Reseñas de Utopia Resort & Residence

Avsallar Kasabasi Incekum Mevkii Alanya, Pavo Hotel

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Fotos: Utopia Resort & Residence

Reseñas verificadas de huéspedes de Utopia Resort & Residence

Total 152 reseñas

Sidorenkova Anna

2023-12-12T21:11:00+03:00

Descansamos con un gran grupo familiar, y puedo decir con confianza que el hotel dejó una impresión poco agradable, más bien, nos llevamos más impresiones negativas. Comenzaré con el proceso de registro. En el hotel hay varios edificios, así que prepárate para que te asignen una habitación en un edificio cerca de una carretera transitada, que sigue siendo activa durante la noche (especialmente si tienes niños), los intentos de cambiarse a un edificio en la zona verde solo tienen éxito con un pago adicional considerable. Cabe destacar que el año pasado esto se solucionó de forma gratuita si había habitaciones disponibles, pero este año todos los problemas se resolvieron de manera problemática. El estado del edificio cerca de la carretera dejaba mucho que desear, el pasillo común estaba lleno de polvo, oscuro y sucio, parecía un sótano. El estado de las habitaciones era bueno, pero había problemas con la limpieza en este edificio en particular. Algunos de nosotros nos alojamos en uno de los edificios centrales, que, por supuesto, se destacaba por su hermosa vista al jardín interior y la zona, su proximidad al restaurante/piscinas y un servicio de habitaciones más atento, PERO las impresiones agradables se vieron empañadas por el estado del ascensor y los pasillos. La vajilla sucia en los pasillos no se recogió durante días, los vidrios transparentes del ascensor y las paredes estaban en mal estado. Nuestra habitación tenía una atmósfera agradable, se hacía la limpieza, pero los artículos de higiene no se reponían todos los días, teníamos que pedirlos nosotros mismos, las toallas se cambiaban, pero eran viejas. Además, el baño tenía un olor a alcantarillado y el botón para descargar se desprendía cada dos días. Es notable que el fuerte olor a alcantarillado también se sentía en el edificio principal entre las piscinas, el camino hacia el restaurante siempre olía así. Pasemos al restaurante, oh... cuánto puedo decir sobre él, pero no lo haré, lo diré brevemente: DISGUSTOS ESTOMACALES, FIEBRE Y ESCALOFRÍOS después de visitarlo, los experimentaron CASI TODOS (aunque a los niños se les pudo salvar), sufrieron durante varios días, uno tras otro. Los estómagos dolieron mucho tiempo, tuvimos que comer de manera modesta y cuidadosa, limpiamos los cucharas, los tenedores, revisamos los platos y bebimos de vasos desechables, ya que tuvimos la impresión de que todo el utensilio solo se enjuagaba, tenía manchas y rastros de labios, a veces incluso restos de comida. Fue, por decirlo suavemente, muy desagradable. En general, la comida era monótona, casi no había mariscos, al final de nuestra estadía (que coincidió con el final de la temporada del hotel), cada vez había menos comida, el restaurante cerraba más temprano. Ahora hablaré un poco sobre la animación. Me sorprendió que la animación para adultos no estuviera disponible todos los días (esto no me había pasado en otros hoteles), y en general, los programas no siempre eran coloridos, vibrantes y alegres. Los animadores estaban cansados (ni siquiera lo ocultaban) y no involucraban a las personas en las actividades, el DJ podía empezar y terminar el programa de música cuando le pareciera adecuado (sin duda, no en beneficio de los huéspedes), y faltaban actividades diurnas que estaban programadas en el folleto. Destacaré algunos otros aspectos negativos: una playa muy pequeña en malas condiciones, suciedad en las superficies de madera en la zona tranquila de la propiedad, piscinas frías y falta de limpieza en algunos baños. Por supuesto, también hubo CUALIDADES POSITIVAS. Las impresiones más vivas y maravillosas fueron de la animación infantil. Todos los animadores eran muy atentos, positivos y comunicativos, siempre trataban de encontrar la forma de interactuar con cada niño, lo cual es muy valioso. Los niños siempre corrían hacia el club infantil y no querían salir de allí. Agradecemos a estos maravillosos chicos, son fantásticos. También nos complació el parque acuático digno en las instalaciones del hotel, con toboganes aptos para todas las edades y una decoración original. Además, quiero destacar por separado el acogedor restaurante Yummy Burger, excelente cocina, las pizzas, ensaladas y pasteles son excelentes. ¡Lo recomendamos mucho! En resumen, si quieres disfrutar de tus vacaciones, disfrutar de cada día con un excelente servicio y atención, y sobre todo, sin enfermedades de ningún tipo, entonces el hotel no merece tu atención, ¡definitivamente no es un hotel turco de 5 estrellas! No vale la pena tu dinero.

Polina

2023-10-30T14:25:00+03:00

Comencemos con el check-in: al llegar al hotel nos informaron que debido a la lluvia que ocurrió la noche anterior, algunas habitaciones estaban inundadas y no podían proporcionarnos una habitación. Nos dijeron que debíamos pasar una noche en otro hotel de su cadena. La chica de recepción nos lo explicó de manera muy educada, no tenemos ninguna queja hacia ella. Sin embargo, decidimos rechazar la oferta ya que habíamos tenido un largo vuelo, casi no habíamos dormido y no estábamos preparados para mudarnos a otro lugar. Solo queríamos descansar. La chica de recepción nos recomendó hablar con el gerente y ahí fue cuando nos llevamos una sorpresa. Apareció el gerente (no puedo decir su nombre específico, creo que era Kemal) y comenzó a hablarnos de manera muy desdeñosa y arrogante. Tuvimos la impresión de que nos culpaba por no poder alojarnos en el hotel. En lugar de una disculpa, nos hablaron de manera grosera. Muchos turistas lo presenciaron. Cuando nos negamos a mudarnos a otro hotel, nos dijeron literalmente: "No hay lugar para que se queden esta noche, no podemos proporcionarles una habitación. Si no quieren mudarse a otro hotel, resuelvan sus problemas por su cuenta" (y esto de un hotel de cinco estrellas). Nos comunicamos con nuestro agente de viajes, quien nos envió de vacaciones, y nos dijo que esperáramos hasta las 14 horas para el check-in y no nos fuéramos a ningún otro lado. Ella estaba presentando quejas en todas partes mientras tanto. No éramos la única familia en esta situación, la mayoría de las familias accedieron a mudarse a otro hotel por un día, pero nosotros y otra familia decidimos esperar la resolución de la situación en este hotel. Y milagrosamente, a las 13 horas nos llamaron a la recepción y nos dieron las tarjetas de las habitaciones. Y es importante destacar que estas habitaciones no mostraban ningún rastro de inundación... El descanso ya se había arruinado desde el momento del check-in... En cuanto a las habitaciones, si no nos ponemos demasiado quisquillosos, las habitaciones estaban bien, pero la limpieza en la habitación y la calidad de las toallas dejaban mucho que desear... Parece que solo vaciaban los cubos de basura, todas las toallas tenían manchas... Los productos de baño solo duraron un día y no los reemplazaron. Cuando pedimos champú y gel de baño, nos trajeron inicialmente crema de manos y loción corporal. Después de varias quejas cuando volvimos a la habitación, encontramos un paquete con el logotipo del hotel sobre la mesa. En este paquete había pasta de dientes con abolladuras (que inicialmente no había en el hotel), papel higiénico, hilos con agujas, discos y bastoncillos de algodón, una cuchara para zapatos, un par de tubos de champú y 1 gel de baño. Pero lo más interesante es que el gel estaba usado a la mitad. En resumen, simplemente nos trajeron un paquete de tonterías para intentar tapar el problema o burlarse de nosotros. Nunca he experimentado un servicio así en ningún lugar, ni siquiera hoteles de 4 estrellas se permitirían algo así. También quiero mencionar la vajilla muy sucia en el restaurante, todo estaba manchado y a veces había cosas secas pegadas a los platos... En general, hay mucho más que decir, pero no cabría en esta hoja de papel... Un consejo: ¡eviten este hotel a toda costa!

Anna

2023-10-26T16:46:00+03:00

Comenzaré con los aspectos negativos, ya que los aspectos positivos se pueden ver en las fotos del sitio web. El primer inconveniente con el que nos encontramos por primera vez fue que no nos asignaron una habitación antes de las 14:00 y tuvimos que esperar tres horas bajo el sol sin habitación ni descanso. Siempre viajamos a Turquía durante al menos un mes y cambiamos de ciudades y hoteles. Afortunadamente, este fue el último en nuestro viaje, por lo que podemos compararlo con otros. Tenemos una lista de muchos países y hoteles de diferentes categorías de estrellas. Aunque en la recepción nos dijeron que todas las habitaciones estaban ocupadas, descubrimos durante nuestra estancia que muchas estaban vacías. De entre decenas de hoteles, este fue el primero en no admitir a un bebé. El segundo inconveniente fue un shock, algo que nunca había ocurrido en ningún otro país, ni siquiera en hoteles de Turquía (supuestamente de cinco estrellas): en la primera noche nos encontramos con ratas que correteaban por la rejilla de ventilación de la habitación, mordiendo cosas y lanzando basura en el balcón, incluyendo sus excrementos. En la segunda noche, también chillaban y se oían ruidos terribles. Cuando fuimos a quejarnos al gerente del hotel, había gente que dijo haber visto ratas en el pasillo de las habitaciones y en otros edificios. Nos cambiaron de habitación, pero luego también colocaron a otras personas en la misma habitación. Y nos dijeron que no podían hacer nada con las ratas en ese momento. Después de que una familia con un niño se encontrara en una habitación de un hotel de cinco estrellas con ratas, se podría al menos haberles dado una habitación mejor, ¿no? Nos asignaron una habitación en un edificio antiguo con ventanas con vista a una zona manual del parque local en el primer piso. Durante todos los días restantes, había ruido fuera de nuestras ventanas, humo de las barbacoas, estacionamiento y música alta desde la mañana hasta la 1 de la madrugada. En el complejo hay una gran cantidad de piscinas, pero todas están tan frías (especialmente las infantiles) que nadie puede bañarse en ellas. La siguiente gran decepción fue la "playa" y el mar: no hay playa en absoluto, solo una estrecha franja de arena terriblemente sucia por la basura, con dos filas de tumbonas y el mar más sucio que se asemeja a un charco de agua residual estancada en el que flota toda la basura. Las vacaciones se arruinaron al final. También la ubicación del hotel fue extremadamente desafortunada: una carretera ruidosa sin tiendas ni cafeterías cerca. Las críticas positivas las escriben solo aquellos que están visitando Turquía por primera vez o que no han probado nada más dulce que una zanahoria. Como aspectos positivos, destacaría los increíbles jardines verdes y bien cuidados, y el mejor club infantil.

Andrey

2023-09-28T23:33:00+03:00

El autor del comentario no proporcionó una descripción detallada sobre su estadía en el hotel. Quiero compartir mis impresiones sobre mi estadía en el hotel de manera más detallada.

Natalya Pavlovna

2023-09-27T23:33:00+03:00

El autor de la reseña no proporcionó una descripción detallada sobre su estancia en el hotel. Quiero compartir mis impresiones de forma más detallada sobre mi estancia en el hotel.