Pavo, Alanya

Reseñas de Utopia Resort & Residence

Avsallar Kasabasi Incekum Mevkii Alanya, Pavo Hotel
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Utopia Resort & Residence
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Reseñas verificadas de huéspedes de Utopia Resort & Residence

Total 152 reseñas

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En general, me gustó todo. El hotel tiene una hermosa playa de arena y un área acogedora y verde. Las chicas de relaciones públicas y los animadores son excelentes. La comida es buena, aunque yo como poco, siempre encontré algo sabroso. Tuvimos problemas con la habitación el primer día, pero luego nos la cambiaron sin problemas y sin pedirnos que pagáramos más. Nos dieron una habitación con una cama grande y vista al mar, tal y como habíamos reservado. Lo que no nos gustó fue la limpieza, constantemente faltaban toallas o papel higiénico y teníamos que salir al pasillo a pedir esas cosas. Es desagradable e incluso molesto que, después de pagar tanto dinero, no te den papel higiénico. Todos los días había shows o discotecas, hubo una fiesta espumosa y el festival de Oktoberfest, que nos gustó mucho. Durante el día también había diversas actividades, como voleibol y acuaeróbicos. A las 12 de la noche el hotel se volvía tranquilo, pero aquellos que querían podían ir a la discoteca en la ciudad. Nosotros preferimos quedarnos en el lobby y luego íbamos a nuestra habitación a descansar, estábamos tan cansados que ni siquiera teníamos tiempo de cerrar los ojos. También es posible visitar el pueblo cerca del hotel, allí también hay mucha vida y se pueden encontrar regalos. Definitivamente volvería, o mejor dicho, porque me gusta viajar a diferentes lugares cada año y descubrir algo nuevo. Quizás la próxima vez probemos ir a otro paraíso en la montaña, dicen que es aún mejor. Pero recomiendo el hotel, creo que cada uno quedará satisfecho.

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Al llegar, nos asignaron una habitación que no correspondía a la que habíamos comprado en nuestro tour: dos camas individuales unidas en una sola, en el centro del cabecero había un brasero que no permitía esa disposición; en lugar de una cama individual para el niño, pusieron una litera oxidada y sucia, con una madera mordida debajo del colchón, no pusieron una almohada para el niño; la habitación estaba sucia: polvo, manchas en los colchones y las toallas, restos de jabón de los huéspedes anteriores de esa habitación, un secador de pelo roto, envuelto en cinta adhesiva sucia, etc. Nos mudamos de noche y nuestras solicitudes para cambiar de habitación, de acuerdo a lo que habíamos comprado al operador turístico, no fueron satisfechas; la recepción simplemente se negó a resolver esta situación. Al final, sin obtener nada de la recepción durante la noche, decidimos pasar la noche y con nuevas fuerzas, pero ya por la mañana, ¡luchar nuevamente por nuestro "lugar bajo el sol"! Al día siguiente, se unió a nosotros la gerente de relaciones con los huéspedes, Mila, quien no solo escuchó nuestras quejas, sino que también entendió nuestra situación y convocó a su equipo, Kemal y Alsu, y después de un tiempo nos mudamos a otra habitación (¡que resultó ser exactamente como se describió cuando compramos el tour!). El trabajo de Mila no terminó aquí, subió con nosotros a la nueva habitación, como un inspector, revisó cada rincón de la habitación para que esta vez nada pudiera empañar nuestras vacaciones. Por fin, pudimos relajarnos y comenzar a disfrutar de las vacaciones. Y para que sucediera lo más pronto posible, Mila se ocupó nuevamente y nos entregó un obsequio del hotel para ir a cenar a un restaurante de cocina turca por la noche.

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Dos adultos y un niño de 16 años descansaron del 5 al 14 de julio. El hotel tiene un hermoso y bien cuidado terreno, muchas zonas diferentes y únicas. Nos gustó especialmente el jardín, la bonita playa con arena amarilla y suave, muchas tumbonas en el césped, y el buen gimnasio con vistas al mar. Cerca del hotel hay un pueblo donde se puede pasear por la noche, el miércoles fuimos al mercado, y cerca del hotel hay una parada donde se puede ir en autobús a Alanya o al centro comercial local Time Center. La comida fue deliciosa y variada. No había platos sofisticados, pero para nosotros lo más importante es que todo sea fresco y esté bien preparado. Además del restaurante principal, también hay otros lugares donde puedes tomar algo, como el snack y el "yumy burger". Fuimos a ambos restaurantes à la carte. Los dos restaurantes estuvieron a la altura. Nos gustó más el turco con música en vivo, pero el italiano también fue sabroso. La climatización es buena, hacía fresco en el lobby y en el restaurante cuando hacía calor. La habitación no estaba "deteriorada" como decían en los comentarios. Todo estaba un poco usado, pero en condiciones normales. Había una mancha desagradable en la silla, pero pedimos que la cambiaran y no tuvimos que esperar mucho, gracias a Dios. La limpieza fue mediocre. Quiero destacar a las chicas de Guest Relations, Alsú y Milú. Me dieron su tarjeta y siempre estaban disponibles por WhatsApp. Es conveniente para no tener que ir constantemente a recepción y tener dificultades para comunicarse con ellos, allí solo habla ruso la chica Katia. En general, pasamos unas vacaciones geniales, dormimos hasta mediodía, luego almorzamos, principalmente comimos frutas, afortunadamente había muchas y todas jugosas y deliciosas, luego íbamos a la piscina sin problemas, siempre encontrábamos lugar. A veces íbamos a nadar al mar. Por la noche íbamos al mar antes de la cena. Luego íbamos a la habitación, nos arreglábamos y luego íbamos a cenar, y después al espectáculo o a dar un paseo por la ciudad. No fuimos de excursión, nuestro objetivo era sólo descansar física y mentalmente, y lo logramos. Gracias a Utopya.

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Gracias a ANEXtour, hoy llegamos al resort y residencia de Utopia y estamos, por decirlo suavemente, en estado de shock. No solo nos hospedamos dos horas más tarde de lo acordado, sino que las habitaciones son una oscuridad total. Compramos una suite presidencial para una familia de 5 personas... Entonces, ¿qué obtuvimos por pagar casi 4k por 7 días? La habitación tiene capacidad para 2 adultos y 3 niños, pero falta una cama para uno de los niños. Las quejas al personal no llevaron a nada, excepto promesas de resolver el problema. La habitación está sucia, el baño es un desastre: toalleros oxidados, grifos que gotean, agujeros en la pared y un retrete peor que los de una gasolinera de carretera, también oxidado. La ropa de cama tiene agujeros y está sucia, las toallas en un estado horrible y no hay suficientes para todos los huéspedes. Los aires acondicionados son viejos, sucios y no enfrían adecuadamente. En cuanto a la comida, está bien, pero los utensilios de plástico están gastados y deberían haber sido reemplazados hace tiempo por utensilios de calidad. Y esto es un hotel de 5 estrellas. No recomendamos venir aquí... Nuestra costa solo se destaca en términos de comida...

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Llegamos, nos instalamos de inmediato, la habitación era buena pero un poco pequeña en tamaño, había batas y zapatillas, el minibar se reponía constantemente (refrescos, agua, cerveza, té, café). El área es grande y verde, el parque acuático funcionaba muy bien, había muchas piscinas y los bares estaban abiertos en todas partes. La calidad del alcohol y la comida también eran buenas. La animación para adultos era agradable y no invasiva, la animación infantil era perfecta, iban a buscar al niño a la 1 y lo devolvían de la discoteca a las 21:30, así que descansamos al 100%. Los shows para adultos eran buenos y no eran vulgares, luego había una discoteca para adultos hasta las 24 horas. La comida era abundante, deliciosa y variada (pero si estás acostumbrado a comer langostas, camarones y cangrejos en casa, este no es tu lugar). Pero si te gusta comer mucho y bien, entonces este es tu lugar. En resumen, estamos contentos de haber estado en este hotel.

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