Pavo, Kemer

Reseñas de Crystal Aura Beach Resort & Spa

Ataturk Caddesi Kemer, Pavo Complejo Vacacional
Promedio
7 ofertas desde 67 EUR Ver oferta
Crystal Aura Beach Resort & Spa
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Reseñas verificadas de huéspedes de Crystal Aura Beach Resort & Spa

Total 135 reseñas

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Buenos días. Nos hemos alojado en el hotel del 11 al 24 de julio de 222. Quisiera señalar que este es nuestro sexto viaje a Turquía. Siempre viajamos con nuestro hijo, por lo que elegimos hoteles según criterios como todo incluido, gran piscina con toboganes, animación y presencia de zonas verdes. Por supuesto, siempre buscamos hoteles de al menos 5 estrellas. De entre los hoteles de cinco estrellas, elegimos algo que sea óptimo para nuestro presupuesto. Esta vez elegimos el hotel Lafetos. Había pocos comentarios hasta la fecha de compra, con una puntuación media de 4-4,1. Ahora pasemos a evaluar el hotel según nuestra experiencia en el viaje. Dos semanas de descanso se pueden dividir en dos periodos: antes y después. ANTES. Estos son los primeros 5-6 días de nuestra estancia. El check-in fue rápido, la habitación estaba bien, todo funcionaba correctamente y el wifi funcionaba rápidamente desde la habitación (tercer piso, en medio). Nos gustaron especialmente los colchones nuevos y muy limpios. Incluso revisé las alfombras debajo de las camas y las mesillas de noche, estaban limpias y sin arena ni basura. Lo que no nos gustó. La playa: el camino hacia el mar estaba rodeado de arbustos poco cuidados y en mal estado, y detrás de ellos había hierba marchita y basura. En el centro de la playa, debajo de la torre de socorro, había una pila de tumbonas rotas. En el restaurante de la playa solo se servían bebidas. En el hotel, el agua de las piscinas estaba un poco turbia y había cola en el restaurante principal para coger platos y comida. La limpieza se hizo solo una vez en 5 días. DESPUÉS. Comenzó después de ser testigos de un conflicto bastante agitado entre los huéspedes turcos y el personal del hotel. Incluso sin palabras, era evidente por las emociones y acciones. Este fue un momento crucial que estimuló bastante al equipo de gestión del hotel. Apareció un grupo de gerentes con camisas blancas y notas en sus manos. El hotel recordó de inmediato que era un hotel de cinco estrellas y comenzaron a revisar todo su funcionamiento. El agua de las piscinas se volvió cristalina como una lágrima. Las colas desaparecieron por completo en todas partes. En la playa, se añadieron gozleme turcos con diferentes rellenos. La limpieza se realizaba a diario y se cambiaban las toallas. El personal se despertó y comenzó a trabajar con entusiasmo. Durante nuestras vacaciones, fuimos varias veces a la sauna y nuestro hijo hizo ejercicio en el gimnasio (todo estaba en buen estado y funcionamiento). Nadie nos limitó el tiempo. Reservamos un tour por el Cañón Tazi a través de Pegasus (jeep, tirolesa, almuerzo, parque de cuerdas y rafting). La duración total era de 12 horas, de las cuales 3 eran para el viaje. Salimos del territorio del hotel un par de veces, pero no hay mucho que hacer caminando, solo hay dos pequeñas tiendas detrás del hotel. Allí los huéspedes compraban aros, máscaras y tubos. En el propio hotel hay tiendas donde se puede comprar muchas cosas para las vacaciones (los mismos aros, colchones, máscaras, gafas, corales, zapatillas, etc.). En resumen, puedo decir que este hotel nos satisfizo completamente. Comimos sandía y frutas, helados y pasteles, panqueques con crema agria espesa y yogures con mermeladas. Probamos trucha, varias preparaciones de setas, papas fritas, quesos, ensaladas frescas y más. Nos bañamos y nos bronceamos hasta hartarnos. Los rusos representan menos del 3% de los huéspedes en el hotel. Hay muchas familias con niños. El ambiente es tranquilo, amigable y propicio para el descanso y un buen estado de ánimo.

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Comida Comida repugnante e incomible. Un montón de moscas que había que espantar constantemente... enormes filas para conseguir algo caliente. A veces teníamos que conformarnos solo con ensalada. Los platos estaban sucios, con restos de comida, simplemente no los lavaban. Aún no entiendo cómo no nos intoxicamos después de esa experiencia. Habitación. Pasamos 7 días sin toallas, simplemente no nos las traían. Cuando pregunté al administrador qué pasaba, me alimentó con promesas de que en 2 horas traerían un juego completo. Lamentablemente, nadie trajo nada y como "bonificación" me robaron una costosa crema las camareras. Playa. El mar estaba limpio, lo único es que había pocos reposeras para tantos huéspedes.

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Descansé con mi madre y mis dos hijos del 16 al 23 de junio. Tardamos aproximadamente 3 horas en llegar al aeropuerto. Al principio nos asignaron una habitación donde la televisión no funcionaba, pedí que nos cambiaran de habitación y lo hicieron. Nos alojamos en la habitación 132. El 19 de junio, después del almuerzo, toda la familia fuimos a una tienda de pieles y cuero. Cuando salimos de la habitación, no la habían limpiado. Cuando regresamos de la tienda, habían limpiado la habitación, pero desapareció el teléfono Samsung S9+. Pedí ayuda en la recepción y al dueño del hotel, ellos dijeron que no llamara a la policía, que encontrarían mi teléfono. Pero antes de irme, aún no encontraron el teléfono. El día de salida, mientras esperábamos el autobús, otra chica también bajó a la recepción y dijo que le habían robado el teléfono de su habitación. Cada día seguía la pista de mi teléfono para ver cuándo aparecía en línea. El 29 de junio apareció en línea y se encuentra en Manavgat. No dejen objetos de valor en la habitación.

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Ya no habrá como antes, tendrán que conformarse con la completa falta de servicio por grandes sumas de dinero, y hacer eternas filas para todo. En la playa ni siquiera hay suficientes tumbonas medio rotas (tuvimos que sentarnos en la arena durante todo el tiempo de descanso, ya que levantarse a las 6 de la mañana para ocupar una tumbona no es descanso). La comida y las bebidas (incluyendo las alcohólicas) son una pesadilla, si algo se cocina, prepárate para esperar en fila durante casi una hora. Bajo ninguna circunstancia te bañes en la piscina. Cuando llegamos, estaba de un color verde pantanoso, según el personal, el agua no la habían cambiado desde marzo, luego le echaron cloro para darle color. La mitad de las personas que se bañaban en ella tenían una terrible intoxicación, a algunos niños les dio vómito tanto en el restaurante como en las actividades recreativas, los demás se quedaron en las habitaciones con fiebre. Hablando de las habitaciones, al parecer no hay ninguna en el hotel donde todo funcione: el aire acondicionado se estropeó en el cuarto día (por cierto, ni siquiera había un control remoto en la habitación), la televisión tampoco funcionaba, la puerta del baño no cerraba, el lavabo tenía una grieta y la silla estaba de un horrible color amarillo. No hubo limpieza en absoluto, como máximo tiraban la basura cuando la poníamos afuera de la puerta. Aproximadamente el 5% de los vacacionistas eran familias turcas numerosas. Como ejemplo, en el año 2 descansamos con el mismo grupo por la misma cantidad de días en un hotel mucho mejor, pero el costo del tour fue exactamente tres veces más bajo. Y pagar alrededor de 5 mil por un hotel más o menos decente, solo que no en Turquía, con la cual, al parecer, ahora tendremos que despedirnos. Todos los vacacionistas de este desastre llamado Lapetos estaban en estado de shock.

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El autor de la reseña no proporcionó una descripción detallada sobre su estadía en el hotel. Me gustaría compartir más en detalle mis impresiones sobre mi experiencia de vacaciones en el hotel.

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