Pavo, Kemer

Reseñas de Crystal Aura Beach Resort & Spa

Ataturk Caddesi Kemer, Pavo Complejo Vacacional
Promedio
7 ofertas desde 67 EUR Ver oferta
Crystal Aura Beach Resort & Spa
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Reseñas verificadas de huéspedes de Crystal Aura Beach Resort & Spa

Total 135 reseñas

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Las vacaciones fueron cortas y realmente horribles. Nunca habíamos experimentado algo así antes. Descansamos durante dos días y luego pasamos un día en el hospital con el niño (vómitos, fiebre alta). Después, todos nos enfermamos en un ciclo de fiebre, dolor de garganta, congestión nasal y diarrea. Nadie se bañó en las piscinas ni una sola vez y todos nos sentíamos muy mal. La piscina grande tenía una mancha de hongo en el medio que la escoba no alcanzaba cuando la limpiaban. El hotel se declaró en quiebra en el año 2018 y fue adquirido por el gobierno y puesto en alquiler. El contrato de arrendamiento del inquilino finaliza en octubre, y él está exprimiendo todo el dinero y ahorrando en todo. La higiene en el hotel es totalmente inadecuada, los cocineros no usan guantes ni gorros, cocinan con las manos desnudas. Todos los platos están muy sucios y solo se lavan con agua fría. Últimamente, hemos visto esto en otros hoteles con frecuencia, pero aquí no se realiza ese proceso de limpieza. A menudo, los platos en los montones tenían restos de comida y estaban sucios. Los vasos estaban tan sucios que solo bebimos de vasos desechables. El hotel está sucio en todas partes, los pisos y las ventanas están sucias. El aire acondicionado en la recepción no funciona y es imposible sentarse cerca del bar del vestíbulo debido al calor insoportable. En el bar del vestíbulo solo hay botellas vacías, no hay nada más, dice el barman encogiéndose de hombros. La ginebra, el raki, el vino y la cerveza locales. Cuando te montas en los ascensores, realmente sudas, solo caminamos desde el quinto piso hacia abajo. En la playa, solo vacían los botes de basura una vez cada 2-3 días, por lo que ya hay montañas de basura alrededor de ellos. Llegamos al hotel a las 17:3 y no nos asignaron una habitación hasta después de 2 horas. En lugar de una habitación familiar, nos dieron 2 habitaciones estándar (nos aseguraron que era genial, 2 baños, pero cansado de mudarnos de una habitación a otra, ese no era nuestro plan, teníamos un cepillo de dientes eléctrico para toda la familia, y muchas otras cosas, también a muchos otros turistas los acomodan de la misma manera, atraen con las habitaciones familiares, pero no están disponibles). Al momento de registrarnos en ambas habitaciones, no había toallas ni papel higiénico, las puertas no se cerraban, tuvieron que cambiar las cerraduras. Todas estas cosas se solucionaron después de un par de horas. Esperábamos poder ir al mar ese día y ni siquiera pudimos tomar una ducha de inmediato. Podría continuar enumerando todas las cosas malas. La entrada al mar es muy incómoda, llena de rocas y con una profundidad brusca. El mar es agradable, pero eso no es una ventaja del hotel. Solo limpian si les das uno o dos dólares, pueden levantar tus toallas del suelo y colgarlas para ti o ponerlas en la mesa junto al televisor. Incluso las toallas limpias solo las obtuvimos con una propina. Pagamos un cuarto de millón por una semana de vacaciones familiares. Muchos turistas están muy insatisfechos, es una opinión generalizada de que el hotel es un vertedero. ¡No permitas que te torturen con tu propio dinero! ¡No elijas este hotel!

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Siéntese cómodamente )) Descansamos del 4 al 11 de agosto de 222. 1. CHECK-IN. Llegamos al hotel alrededor de las 16:, nos registramos en un minuto. La habitación estaba limpia, las toallas estaban lavadas, pero con manchas habituales, generalmente se desechan). Pero la familia que llegó con nosotros tenía una habitación sucia. Había restos de manzanas, papeles y demás tirados por ahí. En general, no limpiaron la habitación en absoluto. Aquí depende de la suerte. Nunca he pagado extra por una habitación, esta vez tampoco. Pero la habitación era buena: las ventanas daban a las montañas en lugar de a la carretera. Silencioso, tranquilo, y además, el wifi desde el lobby llegaba al segundo piso. 2. COMEDOR. Todo como de costumbre: filas, a veces incluso a punto de pelearse) Quiero decir la frase estándar "no se quedarán con hambre", pero me quedé con hambre una vez))) Pero fue mi error: me quedé dormida en el almuerzo, pero por alguna razón confié en la barra de snacks, que funciona hasta la noche. Sin embargo, fui y no quedaba nada. Tuve que comprar fideos instantáneos en la tienda))) La variedad de platos es pequeña, la carne a la parrilla estaba buena, pero tenías que hacer fila unos minutos antes de que comenzara la cena. A las 15:00 dan helado. 3. LIMPIEZA. Durante los 8 días de nuestras vacaciones, limpiaron nuestra habitación, déjame pensar, una vez. En serio. 4. ANIMACIÓN. Aquí es un tema aparte. Hubo algunas noches con espectáculos realmente destacados (acróbatas de África, danzas egipcias, trucos), pero en nuestra primera noche, atención, la animación consistió en reproducir canciones nanais y todos los sirios, turcos, etc. (por cierto, había muchos en el hotel, muchos) simplemente salieron al escenario y empezaron a bailar. Los rusos y europeos, por supuesto, no entendíamos qué hacer. Todo esto parecía una especie de boda musulmana/fiesta. Gracioso y triste al mismo tiempo. ¿Y las actividades durante el día? Sinceramente esperaba voleibol y tiro al blanco, pero)))) No hubo tiro al blanco en absoluto, y el voleibol - solo vi a alguien jugando una vez en la playa alrededor de las 6 de la tarde. Es decir, nadie informa ni invita. Por lo tanto, si tienes suerte de ver a alguien jugando, únete. Si no, no hay opción. En comparación, en otros hoteles, el animador pasea por la playa y el hotel con una pelota y llama a los interesados para jugar. Pero aquí, de alguna manera, no lo han pensado bien. 5. PLAYA. Grande, sí. Nadie se empuja, nadie se tumba encima del otro. Pero hay un problema con las hamacas: la mitad están rotas y la otra mitad están ocupadas con toallas y piedras de personas que no están allí. Ahora bien, esto es característico de nuestra mentalidad))) Una vez, lo juro, sin exagerar, una hamaca estuvo ocupada desde las 8 hasta las 17 con una toalla y una piedra, y nadie apareció allí. 6. OTRAS COSAS DIVERTIDAS. Diariamente (¡como mínimo!) había fallas en la electricidad, es decir, el hotel se quedaba sin electricidad por completo. Por supuesto, solucionaban el problema de inmediato, pero sucedía todos los días)))) No fuimos a la piscina ni una sola vez (para qué, si está el mar), pero un día se ensució tanto que se volvió verde y todos fueron al mar, no había nadie en la piscina, excepto los musulmanes, que nadaban vestidos. 7. UBICACIÓN. Sí, hay un par de tiendecitas a poca distancia (esas carpas con camisetas de Dior por 5€ y recuerdos). No hay un Migros cerca. El más cercano está a unos 2 kilómetros más o menos. En general, es una zona remota. Pero si caminas cuesta arriba desde el hotel (en dirección opuesta al mar), a unos 1,5-2 kilómetros encontrarás un pueblo local: es muy interesante pasear por allí, ver la vida local, etc. 8. CONCLUSIÓN. Por supuesto, por 1.000 para dos personas, esto no vale la pena. Pero los precios han subido en todas partes. Esto ni siquiera es un hotel económico de cinco estrellas, sino una cuasi relación calidad-precio de cuatro estrellas. En general, no nos quejamos, las vacaciones no se estropearon, pero si tienes la posibilidad de pagar más, elige otro hotel. Compramos el viaje el día antes del vuelo, por lo que tuvimos que elegir entre lo que había. En comparación, el año pasado estuve en un excelente hotel de cinco estrellas por 74.000 para dos personas. Realmente no se puede comparar con esto. Eso es todo. Gracias a todos, están libres.

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Compramos un paquete turístico en otro hotel de Side y sin previo aviso nos alojaron en Lafetos. Es horrible. Es un basurero. Está prácticamente en Alanya. En el trasero del mundo. No hay nada cerca, ni farmacia ni tienda. Nos dieron una habitación con el aire acondicionado no funcionando, ¡y estamos en agosto! El comedor (restaurante) en el sótano está oscuro como una cueva, hay moscas por todas partes, los cocineros no llevan uniforme ni siquiera gorros, sacan bandejas de comida con gritos para que se aparten. Puedes pasar una hora esperando por un trozo de carne que solo un cocinero está cocinando, hay enormes filas. Se acaban en cuestión de segundos, no hay prácticamente nada para comer, solo tomates y queso. El café es asqueroso, además de YUPI. El 3 de agosto sirvieron pescado podrido para la cena. No hay suficiente comida. Las habitaciones son viejas, hay grietas, puertas rotas, lavabos sucios con cabellos ajenos. Hay cal en todas partes debido al agua, las llaves y los inodoros no se han limpiado en este siglo. ¡No limpiaron la habitación debido a la falta de toallas limpias! La piscina: el agua está sucia, da miedo caminar descalzo alrededor de la piscina. Hay cosas derramadas, manchas, restos de algo, cabellos, trozos de comida. En los primeros días nos enteramos del rotavirus, así que no nos acercamos a la piscina. No hay suficientes tumbonas ni en la piscina ni en la playa, hay que reservarlas muy temprano. La electricidad se apaga varias veces al día. No hay animación en absoluto. La parte receptora se negó a resolver el problema del alojamiento. BiblioGlobus se lavó las manos, vendió los paquetes y dejó que los turistas resolvieran sus propios problemas. No lo recomiendo de corazón.

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Sabíamos a dónde íbamos, el tour se compró de emergencia porque el tour que ya habíamos comprado fue cancelado. Leímos los comentarios, pero no les dimos importancia, era casi el único hotel que se ajustaba a nuestro presupuesto. Cuando llegamos (alrededor de las 23:00), esperamos un tiempo decente para que nos registraran, hubo algún problema en el mostrador de recepción, esperamos unos 2 minutos hasta que nos prestaran atención, finalmente nos registraron. La habitación era espaciosa (una cama grande, una cama pequeña y un sillón plegable). Tenía todo lo necesario, el baño con bañera, no solo una cabina de ducha. El wifi funcionaba, pero débilmente. Los muebles estaban desgastados, pero no era un problema grave. El aire acondicionado goteaba, que estaba justo encima de la cama, al principio no entendimos de dónde provenía el agua, luego pusimos vasos para recogerla, pero no nos molestamos en investigar más. La puerta se rompió la mañana del primer día, intentamos usar la tarjeta pero no se abría, la cambiaron dos veces y a la tercera vez enviaron a un técnico que lo arregló todo. Nuevamente, en recepción se ocuparon del problema no de inmediato. Los elevadores del hotel son un desastre, podíamos esperar hasta 5-7 minutos para que llegaran, dentro de ellos hacía mucho calor, era problemático subir hasta el quinto piso con un niño pequeño por las escaleras. A veces se iba la electricidad, era incómodo. Sobre el área. Hay poca vegetación, toda seca, pero parecía que se esforzaban por cuidarla. La piscina era bastante grande, pero turbia y con algas, no se sabe si la limpiaban o no. No había mucha gente en los toboganes, había una piscina pequeña y conveniente para los niños. La playa estaba un poco sucia, los visitantes llevaban la mitad de las tumbonas directamente al mar, y nadie las volvía a poner. No se limpiaba mucho basura, el paisaje cambiaba, a veces había piedras y a veces arena. Había una caída brusca hacia la profundidad, pero mi niño de 5 años se bañaba. En el fondo del mar había rocas, pero no eran afiladas. Faltaban tumbonas, había que ocuparlas por la mañana. El mar en sí era cálido y transparente. Después del área del hotel, no había mucho más, pequeñas tiendas de recuerdos a 2 minutos caminando, el bazar que decía estar a 7 metros, resultó no estar tan cerca. La comida es una historia aparte. La comida en sí era deliciosa, no encontramos algo que no nos gustara, saben cocinar, pero no esperen lujos. Pero las colas eran constantes. En el desayuno todo estaba tranquilo, había mesas, no había filas o solo pequeñas para los pancakes. Almuerzo y cena... No sé cómo describirlo. En primer lugar, siempre retrasaban la apertura del restaurante 1-2 minutos, la gente estaba esperando frente a las puertas. Cuando abrían las puertas, se formaban filas inmediatamente, enormes, podrían esperar por comida durante 15 minutos. Muchos se enojaban, gritaban, se llevaban las cucharas. Porque estaban cocinando justo en el almuerzo / cena, las filas llegaban hasta el final del salón y también en el bar. Nunca había visto algo así. La comida se reponía muy lentamente. También era un problema para las personas encontrar una mesa si llegaban después del inicio del horario. A los "locales" (es decir, a los huéspedes de nacionalidad turca) los atendían mejor y sin esperar en fila, esto no solo se aplicaba a la comida. También había filas para los helados y otros alimentos, una vez esperamos 4 minutos. El personal. Como pudimos darnos cuenta, el personal no era atento y prefería a los huéspedes de nacionalidad turca. Podían ser un poco bruscos, limpiaban bien solo si lo pedías, incluso ignoraban un botón que podías presionar para solicitar limpieza. No todos hablaban ruso. La animación era media, las chicas que cuidaban de los niños hacían un gran esfuerzo. Impresión general. El hotel claramente no merece 5 estrellas, había aspectos positivos y negativos, pero era uno de los hoteles más baratos. En general, si buscas sol y mar, este lugar es para ti. Pero todas las cosas que se mencionaron en los comentarios coincidieron. Si tienes el dinero para ir a un lugar mejor, te recomendaría evitar este hotel, no veo ninguna razón para ir aparte del precio. Pero es mejor ir ahí que no ir a ningún lado, en nuestro caso, esa era la situación. Acabamos de llegar a casa y ya extraño Turquía.

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Descansamos del 25 de julio al 2 de agosto de 222. Llegamos alrededor de las 11 de la mañana, viajamos durante 4 minutos, ya que éramos los primeros en la lista de ubicación de hoteles, esto depende del tour operador. Nos registraron de inmediato (lo cual nos sorprendió mucho) en la habitación 1447, en el cuarto piso, con vistas al mar y a las montañas, tal como lo elegimos a través del tour operador. La habitación estándar era como en cualquier otro lugar: un armario, una cama matrimonial, una cama individual, un sillón plegable, dos mesitas de noche, un televisor de pantalla plana, con dos canales rusos: Rusia 1 y NTV, con pisos de laminado. En el balcón había una mesa y dos sillas. El baño tenía una bañera, un secador de pelo, un lavabo, champú, acondicionador y gel de ducha. El aire acondicionado funcionaba, pero las pilas del control remoto estaban gastadas, pero en la recepción las cambiaron de inmediato. En la recepción nos informaron de inmediato que la limpieza se realiza una vez cada dos días. Este problema se solucionó el primer día, si necesitábamos limpiar el piso o cambiar las toallas, no había problema, nos dieron propinas, pero las chicas las rechazaron, algo que nunca había visto antes. Por los comentarios, entendimos que era un hotel de presupuesto 5 estrellas, alguien incluso dijo que era peor que un 3 estrellas. Estoy de acuerdo en que es un hotel de presupuesto 4 estrellas, pero el costo es mucho menor, me sorprendió que la gente que venía a la apertura del comedor simplemente fue salvaje. El primer día también fuimos al almuerzo de apertura, pero decidimos que iríamos más tarde porque había siempre comida nueva, no era necesario hacer un alboroto por si había suficiente o no. La comida es como en cualquier otro lugar de Turquía: se ofrecen 6-7 tipos de ensaladas, hierbas, quesos, embutidos turcos, tortilla, huevos fritos, desayunos secos, huevos cocidos, panqueques, tres tipos de sopa: tomate, lentejas y pollo (sopa de puré). Para el segundo plato se ofrecía: espaguetis, papas guisadas, macarrones, papas fritas, puré, col guisada, bulgur, el cuarto día comenzaron a servir arroz. Entre las carnes se encontraba: pollo, hígado, carne de res, a menudo preparaban shish kebab por las noches, también había pescado a la parrilla, tanto hervido como frito. Para la repostería, ofrecían una variedad de pasteles, y a menudo había diferentes sabores de torta. Las frutas incluían: sandía, uvas, tres variedades de manzanas, melón y ciruelas. Nadie se quedará con hambre, la animación fue increíble los primeros tres días, luego hubo un problema técnico durante dos días, pero el DJ hizo todo lo posible para arreglarlo, se nota que todos se esfuerzan, limpian, recogen los platos sucios, aunque las lavavajillas no los deje limpios, simplemente los dejas a un lado y sin problemas los recogen. El chef siempre sale al comedor, pregunta por opiniones, por cierto, el arroz apareció justo después de hablar con una mujer, me sorprendió lo rápido que reaccionaron. Las piscinas están limpias, analizan el agua, lo vi con mis propios ojos, los toboganes funcionan dos veces al día: por la mañana y por la noche, hay suficientes tumbonas, entregamos las toallas de playa por la noche y nos dan toallas frescas por la mañana. La playa es amplia, hay un limpiador y en el bar solo se sirven bebidas y la señora de edad hace panecillos. En el bar de la piscina también se sirven bebidas, papas fritas, hamburguesas, aros de cebolla, helado a partir de las 15:00 horas, siempre hay una cola, pero avanza rápido, cada día hay un sabor diferente. Por las noches hay discotecas en la sala después de las 23:00. Aquellos que vienen a relajarse, lo hacen, aquellos que buscan problemas desde el primer momento, los encuentran de inmediato. Así es como es la gente. El personal es amigable, en su mayoría jóvenes. Ah, y en los toboganes y en la playa hay socorristas, no están allí todo el día, pero siempre están en las horas pico. Mi única sugerencia es que falta música en la playa y un camino hasta el mar. El mar es limpio y eso es lo más importante. El WiFi funciona sin problemas en la habitación. A 7 metros del hotel hay un bazar donde se puede comprar todo lo necesario, regalos, llegamos en 15 minutos, para aquellos que no les gusta el descanso tranquilo, deben buscar un hotel en el centro. También te llevan a discotecas en Side si te interesa. En el pueblo cerca del hotel hay dos pequeñas tiendas: Pyaterochka y Magnit (a los locales les encanta los turistas rusos) donde se puede comprar todo lo necesario a precios bastante buenos, se puede negociar. Aceptan tarjetas Mir, Sberbank y Tinkoff. Agregaré: llegamos al centro comercial Novomol en taxi por 6 rublos, lo pagamos con nuestro dinero. Siempre se puede negociar y llegar a un acuerdo sobre todo, solo hay que ser amable y no enfocarse en que te deben todo y en todas partes.

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