Pavo, Kemer

Reseñas de Crystal Aura Beach Resort & Spa

Ataturk Caddesi Kemer, Pavo Complejo Vacacional
Promedio
7 ofertas desde 67 EUR Ver oferta
Crystal Aura Beach Resort & Spa
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Reseñas verificadas de huéspedes de Crystal Aura Beach Resort & Spa

Total 135 reseñas

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Siempre he tenido una mala opinión de las reseñas negativas y he despreciado a las personas que las escriben, pero ahora me encuentro escribiendo una yo misma, por primera vez... Bueno... cuando llegamos a recepción nos recibió alguien con un fuerte olor a alcohol, vestido peor que un limpiador, no sé quién era... En general, somos turistas poco exigentes y siempre encontramos lo positivo en todo y cerramos los ojos a lo negativo, pero aquí hay muuuuchos aspectos negativos... 1. LIMPIEZA DEL TERRENO. Esto también es algo que veo por primera vez. Basura por todo el terreno. Muy sucio, obviamente la culpa también es de las personas pero el personal tampoco se ha esforzado por limpiar. Por lo que entendí, no hay suficiente personal, empiezan a limpiar el terreno a la 1 de la mañana y así, solo por apariencia. En otros hoteles, de los cinco en los que hemos estado, siempre limpiaban temprano por la mañana, pero aquí, cuando vas a desayunar, hay basura por todas partes, las tumbonas están desordenadas, vasos, restos de comida por todo el terreno, colillas, después de las noches bulliciosas... Incluso camino a la playa hay vasos con cócteles, basura... ufff... y en el hotel tampoco huele bien. LIMPIEZA DE LA HABITACIÓN: nunca se hizo la limpieza. Nos quedamos 14 días y nunca limpiaron, al menos deberían haber limpiado el suelo o pasar la aspiradora, incluso sacamos la basura por nuestra cuenta. También falta personal, solo hay un adolescente con un carrito para todo el hotel, le dimos una propina para que al menos cambiara las bolsas de basura y las toallas. Fui a recepción TRES VECES, están ahí marcando cosas pero eso es todo. Otros huéspedes gritaban, se peleaban muy fuerte y el personal les respondía lo mismo, pero entendí que de nada sirve enojarse, de todos modos nada va a cambiar, ¿qué puede hacer ese chico? También nos asignaron una habitación sucia por la que pagamos $5 más por la vista. En la ropa de cama se notaba que alguien había dormido y también las toallas, se veía que las habían usado. Atrapamos a una empleada de limpieza y le dimos $2 para que cambiaran las sábanas y las toallas, lo hicieron, pero toda la ropa de cama tenía manchas y las toallas también. No sé... es la primera vez que veo algo así, parece que lo lavaran sin detergente, solo con agua. Pero al menos se veía que nadie había dormido en ellas, estaban lisas. COMIDA: nos gustó mucho, hay muchísimo pescado y sin espinas, pero para un hotel tan grande solo hay una bandeja de comida caliente, ¡eso es todo! El resto son encurtidos y dulces. De ahí las enormes colas, no me gusta hacer cola, así que nunca conseguí nuggets para mi hijo, etc. El personal en el comedor apesta, nadie lleva uniforme. Claro que corren y reponen platos, comida, siempre están reponiendo, eso no es problema, pero las colas no desaparecen. Si pusieran más bandejas de comida, ellos tienen suficiente comida lista, hay mucho espacio en el comedor y no habría colas. Durante dos días no hubo cerveza en el hotel, parece que los lunes y martes, en todos los bares. Los pobres hombres bebían vino con hielo. Se hacen cócteles con ginebra. No hay whisky para aquellos a quienes les gusta con cola. En resumen, en cuanto a alcohol, cerveza, raki, cócteles con ginebra, vino. PLAYA. Nos gustó. El bar en la playa solo tiene bebidas: cerveza, refrescos, jugo, agua. El bar de snacks está solo en la piscina. También hay una señora que hace panqueques en el bar desde las 12 hasta las 16, pero también hay cola. Cerca del bar, las tumbonas tienen sombrillas, arena, te acercas al mar y hay una franja de guijarros y luego entras al mar, ya sea con guijarros finos o arena, dependiendo de las olas. Nos gusta más la grava que la arena, así que está bien. La habitación está limpia, no se cae el polvo de todos los rincones))) El agua, por supuesto, es increíble, azul, turquesa, limpia, genial. El agua es muy bonita. La entrada no es muy profunda, pero también nos gusta, los niños de todos modos juegan en la orilla, cerca del agua, hay un lugar donde sentarse y las olas te bañan un poco. Bien. Las olas pueden ser fuertes o muy tranquilas. Pero también hay basura de turistas en la playa. Sirven cerveza en vasitos de plástico pequeños y luego están por todas partes. ANIMACIÓN no hay, a veces hay algo para niños alrededor de las 21:00, no siempre, discoteca por la noche y ya. Desde el hotel hasta la playa el camino es muy rápido, está cerca y en el paso subterráneo al menos hay frescura. También los niños se intoxicaron en el hotel y nosotros también nos intoxicamos por primera vez. Usé el seguro por primera vez, fuimos al hospital a poner sueros. Dijeron que fue por la comida o la piscina. No se bañen en la piscina. NO OLVIDEN llevar carbón ni Smecta, ¡lleva medicamentos para una intoxicación muy fuerte! Por ejemplo, EnteroFuril... no es una broma. Si ya han comprado los boletos, no se preocupen tanto, lo importante en las vacaciones es el mar, la cerveza y la comida. Y eso más o menos lo tienen. Nada de bañarse en la playa, el agua es genial, muy cálida, como leche caliente.

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1. CARRETERA. Condujimos durante casi 2 horas, incluyendo una parada en el supermercado y una visita a un hotel. 2. CHECK-IN. Llegamos al hotel a las 16:00 horas, según lo previsto el check-in debería ser inmediato, ya que se permite hacer el check-in después de las 14:00 horas, pero nos pidieron que esperáramos ya que estaban limpiando la habitación. Esperamos mucho tiempo. No pedimos una habitación con vista al mar, por lo que no hubo ningún cargo adicional. 3. HABITACIÓN. La habitación en general no estaba mal. Las camas eran cómodas (en cuanto a los colchones). Éramos 2 adultos y 2 niños. El niño más pequeño tuvo una cama plegable. Cuando llegamos nos esperaba 1 pequeño gel de ducha para los cuatro, y también faltaban toallas. Después de un largo viaje, queríamos ducharnos. Al final mi esposo tuvo que pedir todo y así fue durante toda la estancia. No reponían nada. No proporcionaron ropa de cama para el niño más pequeño, tuvimos que pedirla también. La ducha estaba averiada, es decir, funcionaba, pero el grifo goteaba. Además, había suciedad por todas partes que no había sido limpiada durante años (ver foto). El control remoto del televisor no tenía pilas, aunque no era necesario, ya que mayormente había canales turcos. Después de unos días, se filtró agua del aire acondicionado, bajando por la pared y justo al lado del enchufe. Estuvimos corriendo medio día para pedir que lo repararan. 4. LIMPIEZA. Un tema aparte. La limpieza consistía en sacar la basura y reponer agua. Y aún así, hubo un par de ocasiones en las que no vinieron a recolectar la basura. Una vez encontramos a un limpiador y le pedimos que pasara la aspiradora, ya que la suciedad se trae desde la calle. Él limpió. Eso sucedió solo una vez en 12 días. No cambiaban las toallas, mi esposo las pidió una vez él mismo. En cuanto a la ropa de cama, no hace falta ni mencionarlo, ya está claro. 5. COMEDOR. La comida en general no estaba mal para los adultos, pero los niños tenían dificultades para encontrar algo que les gustara. Pasta fría, arroz, nuggets. ¡Siempre retrasaban la apertura del comedor! Cuando abren, la gente corre como loca. Los cubiertos a menudo están sucios, al igual que los platos y las tazas. Además, algunos están rotos o tienen desconchados. ¡Ten cuidado! Habrá una queja separada sobre el personal de Sürеmе. 6. QUEJA. Durante el desayuno hacen pancakes, pero solo puedes tomar 2 por persona. Normalmente, solía poner 2 en un solo plato para mí y otros 2 para mi hijo pequeño, que estaba esperando en la mesa. Después de esperar en la cola durante 2 minutos, el personal de Sürеmе solo me dio 2 pancakes. Le dije en dos idiomas que también los quería para mi hijo, pero no me escuchó. Sin embargo, permitía a las turcas tomar cuanto quisieran. ¡Esto es discriminación por nacionalidad y prospera en este hotel! 7. BAR. Principalmente ofrecen las bebidas en vasos de plástico. Los camareros atienden primero a los alemanes y turcos, incluso si ya has hecho tu pedido. La selección incluye cerveza, vino, raki, ginebra, jugos y refrescos. 8. MAR. El mar en sí es como cualquier otro mar. Pero siempre hay oleaje. Solo está limpio por la mañana, luego se vuelve turbio y flota basura. ¡No limpian la playa en absoluto! Los productos de higiene femenina están en el pasillo desde nuestra llegada y nadie los recoge, al igual que otros residuos. Las tumbonas están rotas, tanto a lo largo como a lo ancho. En resumen, asqueroso. 9. PISCINA. Cuando llegamos, el agua de la piscina era de color verde debido a una mancha en el centro de la piscina. Luego supuestamente la limpiaron. El agua se volvió azul, pero la mancha permaneció. La piscina solo está limpia y fresca por la mañana. Después del almuerzo se vuelve turbia y cálida. 10. VIRUS. ¡Por primera vez en todos nuestros viajes a hoteles en Turquía, mis hijos y mi esposo se enfermaron de una infección intestinal! Ya sea por los platos sucios, la comida o la piscina sucia. Pero mi consejo es llevar algo como Ecofurocil contigo. ¡Mi hijo menor tuvo que ser hospitalizado y ponerse suero! 11. GENERAL. Problemas constantes con la electricidad, a menudo se corta la luz. El ascensor no funciona desde hace varios días. Tienes que esperar al menos media hora hasta que se liberen los dos ascensores restantes o subir las escaleras a pie. ¡No hay aire acondicionado en el hotel! Solo hay en las habitaciones y el comedor, ¡pero en el lobby y la recepción hace calor! Hay 2 tiendas a la derecha del hotel. Los vendedores son muy agradables. Dicen que en los hoteles cercanos, solo hay quejas sobre Lafetos.

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Gente, saludos a todos, Normalmente no suelo escribir reseñas porque todo me parecía bien y me daba pereza, jaja. Me encanta Turquía, suelo ir allí a menudo, pero esta vez he decidido escribir para que las personas no caigan en la misma situación que nosotros. He estado en hoteles de 5 estrellas y de 3 estrellas, pero esto es algo que nunca había visto... Entiendo que hemos pasado dos años de COVID-19 y que han sido tiempos difíciles, pero esto es demasiado. Empezando por lo bueno: En los aeropuertos de Vnukovo y Antalya, ahora hay zonas para fumadores en la zona de embarque. En el duty-free de Antalya aceptan tarjetas de la red "Mir", el 24 de agosto el cambio euro-rublo era de 61 rublos. Nosotros compramos euros en Moscú a 8 rublos, y nos arrepentimos de no haber llevado nuestras tarjetas. Ahora, lo demás: Transporte: El vuelo dura 5 horas: volamos de noche y nos dieron comida y bebida, pero el vuelo de regreso fue de día y solo dieron bebidas. La compañía aérea es Azur Air y los aviones son Boeing. En general, bien, pero agotador. El traslado al hotel: a la llegada, tardamos 2,5 horas porque estábamos llevando a otros turistas a diferentes hoteles, pero el regreso solo nos llevó 1,5 horas porque fuimos los últimos en ser recogidos. El hotel: Aquí viene el mayor problema: el aire acondicionado en el hotel solo funciona en las habitaciones, el lobby, los ascensores, el pasillo, las tiendas y el restaurante: ¡no! En el restaurante, sí lo encendían para la cena, pero imagínate comer a una temperatura de 38-39 grados en un lugar con una temperatura similar. En el lobby también era imposible estar. En la habitación había moho en el baño (ver foto) y el aire acondicionado estaba justo encima de la cama de los niños. En cuanto a la conexión a internet, el wifi en la habitación no funcionaba, tenías que salir al pasillo caliente y sofocante para conectarte y luego correr de vuelta a tu habitación para refrescarte. La piscina estaba sucia (ver foto), la mitad de las tumbonas estaban rotas y las toallas estaban desgastadas, pero bueno, eso ni siquiera pasaba en Crimea el año pasado, así que ya estábamos acostumbrados. No nos hemos alimentado desde el otoño, jaja. Pero en serio, no esperaba tal caos en Turquía... Las toallas de playa durarán unos 5 años, en serio. Animación: no había clases de gimnasia, bailes junto a la piscina o cualquier otro entretenimiento, ni siquiera para los niños. Había dardos y un espectáculo de media hora por las noches, a las 22:00 o 23:00, pero no todos los días. Toboganes: buenos, había 3. Funcionaban de 13:00 a 12:00 y de 15:00 a 17:00, bien. Bares: no bebemos alcohol, así que no puedo decir mucho al respecto, pero en cuanto a las demás bebidas, solo había cola, fanta, Sprite, jugos en polvo, no había cócteles. Los vasos eran desechables, los más baratos que se deforman fácilmente, ya saben a cuáles me refiero, jaja. A veces incluso dudaba si realmente estaba en Turquía, de verdad. Comida: aquí es donde viene el mayor problema: el desayuno era más o menos aceptable, aunque no tenían mis croissants favoritos. Té, café, salchichas, queso, pepino, tomate, tortitas, en general, más o menos. El aire acondicionado durante el desayuno tampoco funcionaba, así que tenías que ir temprano para no tener tanto calor. Pero en cuanto al almuerzo y la cena, miren las fotos. Hay una foto de las frutas, fíjense bien. Las manzanas estaban podridas, las uvas estaban bien, pero también se agotaban rápidamente, y había ciruelas agrias. Esto es en agosto en la costa sur. Ah, y también había sandía, algo así. En general, esto es lo que pasa ahí: este cajón de comida caliente (había solo uno) es el único. Si en el hotel hubiera 3 habitaciones en lugar de 5-7, entonces quizás habría sido suficiente para todos, pero así, era un auténtico zoológico. Primero la gente hacía cola para los platos, que simplemente no alcanzaban, y luego para el arroz y la pasta, porque el cajón con salsa se vaciaba en los primeros 2 minutos. Mis hijos solo comían pepinos, tomates y pan. Si teníamos suerte, también comíamos arroz, y si teníamos mucha suerte, también patatas fritas y aros de cebolla, pero eso no siempre era posible. El mar: el mar es hermoso, cálido, limpio, una maravilla. Pero había también tumbonas rotas en la playa. Ah, y resulta que el mar ha "retrocedido" un poco porque primero hay arena y luego, a 1 metro de la entrada al agua, hay piedras. Así que es recomendable llevar zapatos de agua para entrar, porque no es muy cómodo hacerlo. Este hotel no tiene muelle, pero se puede caminar un poco hasta el muelle del hotel vecino y saltar desde allí. En resumen, no elijan este hotel, especialmente si van con niños. Es aburrido, todo está sucio y antiguo, y la comida es un gran problema.

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El autor del comentario no proporcionó una descripción detallada de su estancia en el hotel. Quiero compartir mis impresiones más detalladas sobre mi estancia en el hotel.

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Recién volvimos de este hotel. ¡Las impresiones no fueron alegres en absoluto! No somos difíciles de complacer, ¡pero esto fue el colmo! Fuimos de vacaciones 6 personas. Los padres ancianos y nosotros, una familia de 2 adultos y 2 niños de 18 y 1 año. Al registrarnos, los padres tuvieron que arreglar la puerta principal durante todo el día. Tuvimos más suerte con la habitación, estaba aceptable. Sin embargo, solo pudimos organizar una cama para el niño al día siguiente. Imagina, viniste de vacaciones y tuviste que correr detrás de la mucama por una almohada, luego a recepción, luego hablar con el guía sobre el mismo problema. A la primera, logramos obtener la deseada almohada. ¡Después de eso, fue peor! ¡Solo limpiaron la habitación una vez en 8 noches, a pesar de las propinas! Las toallas, como escribieron antes, eran andrajosas y grises. ¡Y teníamos que correr detrás de ellas! ¡Para 4 personas, solo había 2 toallas! ¡Y eso, al parecer, era normal! Después de correr detrás de la mucama durante 2 días, finalmente conseguimos una toalla por cada miembro de la familia. ¡Pero ahí viene la desgracia! Después de 3 días, decidí cambiarlas y en total solo recuperé 2. La situación con el papel higiénico era aún peor. Disculpa por los detalles, pero el niño se infectó con el rotavirus. ¡Fue la primera vez que nos sucede algo así durante años de vacaciones en Turquía! La abuela nos ayudó, trajo desde su habitación. Me reí en voz alta cuando ese mismo día un hombre en recepción pedía papel higiénico. Quiero resaltar un punto importante: ¡la abuela no sabe nadar y no pudo entrar al mar ni una vez! ¡Las olas eran fuertes y la entrada brusca! La vajilla en el restaurante estaba toda rota y sucia. ¡Eternas colas para conseguir una cucharada de arroz! Y créeme, no es que la gente sea así, ¡está organizado de esa manera!

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