Reseñas de Utopia Resort & Residence

Estuve con mi esposo en un hotel en octubre, dudé mucho si escribir o no una reseña, mis sentimientos son muy contradictorios, pero decidí finalmente escribir. Si no fuera por un momento muy desagradable, el hotel sería bastante normal, no teníamos grandes expectativas ni sorpresas impresionantes de él, así que en general no estábamos desilusionados. La comida era bastante decente, teníamos todo lo que necesitábamos y nos satisfacía, aunque escuchamos varias quejas de otros huéspedes en el restaurante, los camareros eran buenos, trabajaban rápido, con una sonrisa, eran amables, los camareros en los bares también eran sonrientes y amables, el alcohol era local, la zona era grande y verde, con muchas piscinas y tumbonas, no es un lugar ideal en términos de mar, pero lo sabíamos, así que no tuvimos una impresión negativa, la línea costera es muy estrecha, casi no existe, ni siquiera puedo imaginar qué ocurre allí durante la temporada alta. Siempre nos relajamos en el muelle, es mejor elegir el muelle izquierdo, ahí el sol dura más y las placas de agua comienzan un poco más lejos que en el lado derecho, el mar durante nuestras vacaciones estaba limpio y transparente. No había prácticamente ninguna actividad diurna de animación, pero no nos importaba, la actividad nocturna era muy mediocre, no nos impresionó. No diré que el hotel es malo, es normal, pero en mi opinión, no vale la pena 16.000 rublos, es caro para este nivel, pero desafortunadamente los precios hoy en día... Ahora sobre lo más desagradable de nuestras vacaciones((( nos alojaron después del almuerzo en el edificio 3, habitación 345, la habitación como cualquier otra, pero en el baño había siempre un pequeño charco en la esquina junto a la puerta, nunca entendimos de dónde venía, quizás del techo, los primeros dos días llovió. En la primera noche me desperté sobresaltada por una sensación de picadura, al parecer, pero no le di importancia, por la mañana vi una mancha de sangre debajo de la almohada, pero decidí no entrar en pánico, tal vez eran mosquitos, pero la siguiente noche... me devoraron, mis brazos ardían, por la mañana lo primero que hice fue examinar cuidadosamente la cama, mi esposo me observaba sorprendido y preguntaba qué buscaba, y de repente él corre, chicos, ¡chinches! No puedo explicar lo sorprendida que estaba... pero saben, esto es ciertamente inaceptable, pero ningún hotel está asegurado contra este tipo de situaciones, hay una gran afluencia de personas, de todo puede suceder, pero lo que realmente importa es cómo se comportan los empleados de la recepción, la dulce niña con una sonrisa en su rostro inicialmente intentó decirme que eran bichos del parque local cercano, donde la gente descansa, asan barbacoas y toda la vida salvaje corre hacia el hotel, caballeros, estamos en Turquía, aquí hay una rica fauna y demás, pero yo no lo he encontrado en otras regiones ricas en fauna en Turquía, le dije eso, me ofrecieron desinfectar la habitación y quedarme en ella, me sorprendió y pregunté, ¿no vamos a cambiar de habitación después de todo, por qué desinfectarla entonces, me estás proponiendo pasar toda mi estancia en una habitación así, y además, respirar químicos? Ventilemos, digo que estás hablando en serio... bueno, vengan a las 12, resolveremos el problema de cambiar de habitación, me acerqué a las 12 y me miraron y preguntaron, ¿recuerdas lo que tienes, de verdad? ¿el problema es tan insignificante que en 2 horas una persona olvidó tanto a mí como a mi problema? Me acerqué a la recepción, habló con ellos y me pidió que volviera más tarde, a las tres. Finalmente, a las 14:30, llamaron a la habitación y enviaron a un chico para cambiarnos de habitación, nos dieron una habitación en el segundo edificio y no había quejas sobre la nueva habitación. No recibí disculpas ni humanas ni ninguna otra, es decir, fingieron que el problema no existía((( las picaduras, debo decir, se inflamaron mucho, tuve que ir dos veces a la farmacia, a veces para comprar una pomada, a veces otra. Y sospecho que la habitación no fue tratada, al siguiente día ya había nuevos huéspedes por la tarde, no afirmo nada, pero... Tal vez tuvimos mala suerte, pero no puedo recomendar el hotel, lamentablemente.

El autor de la reseña no proporcionó una descripción detallada de su estancia en el hotel. Quiero compartir mis impresiones más detalladamente sobre mi estancia en el hotel.

NÚMERO Nos asignaron la habitación con una vista maravillosa al césped (número 342, tercer edificio) a cargo de la administradora Surai, nos alegramos mucho. Sin embargo, más tarde descubrimos que las ventanas daban hacia la discoteca y la música no cesaba hasta medianoche. En el hotel había muchos adultos mayores y niños que se acostaban a las 10 de la noche, por lo que era necesario tener tapones para los oídos. En ese caso, es mejor elegir una habitación con ventanas en un lado más tranquilo. Además, pasamos un par de noches prácticamente en compañía de un grupo de borrachos ruidosos que pasaban tiempo en el bar de recepción))) La habitación en sí era espaciosa, tenía un minibar con hervidor de agua, zapatillas y artículos de tocador. La limpieza, como mencionan la mayoría de los huéspedes, tenía una calidad muy satisfactoria. TERRITORIO El territorio estaba bien cuidado, verde, lo suficientemente grande para pasear y con un huerto de naranjos. Las tumbonas estaban ubicadas en el césped debajo de las palmas de los dátiles. Un jardinero clásico con sombrero cortaba, limpiaba y regaba. Nuestro hotel también era bueno porque no estaba adyacente a otros hoteles, teníamos acceso a una parte salvaje de la playa donde podíamos pasear. También podíamos entrar al parque donde los lugareños pasaban el tiempo en familia, hacían barbacoas y se comportaban muy bien. El parque estaba bien cuidado y limpio. PLAYA La playa era pequeña y las tumbonas estaban justo en la orilla del mar. En el muelle izquierdo, el sol se quedaba más tiempo que en el derecho (debido a la sombra de los árboles del parque). Es una lástima que no se pudiera saltar al agua desde ninguno de nuestros muelles. Para hacerlo, íbamos al muelle del hotel vecino. Por cierto, en el muelle del hotel vecino las tumbonas estaban dispuestas demasiado cerca entre sí, en comparación con las nuestras, que eran espaciosas y cómodas. ALIMENTACIÓN Era variada, con un montón de frutas (uvas, sandías, melones, peras, nectarinas, duraznos, higos tiernos todos los días), miel deliciosa en panales. Había una gran cantidad de aperitivos, ensaladas y un par de sopas diferentes. Nos mimaron con jamón, ensalada César, salmón, burritos y montones interminables de cangrejo. Incluso si te perdías la comida principal, siempre había muchos bocadillos en el territorio: pan plano, helados, té, hamburguesas con muchos aperitivos y postres. Los miércoles hacían buffet en el césped de la playa con piñas y muchas frutas. Había ayran en vasitos. Pero había un inconveniente bastante significativo y desagradable: el rotavirus. Según otros comentarios, sabíamos que se podía contraer en ese hotel y nos preparamos de antemano. Pero después de 3-4 días de comer solo arroz y papas, ante tanta variedad de comida, fue una tortura))) Al hablar con otros huéspedes, descubrimos que no éramos los únicos que experimentamos este problema. ALCOHOL No consumimos. SERVICIO Todo el personal se esfuerza al máximo, los camareros, los guardias y los administradores. Todos se mueven y hacen su trabajo como abejas. Hay un punto de intercambio de toallas muy conveniente, en el cruce de todos los caminos. Las toallas pueden ser largas o no tan largas, así que hay que revisarlas de inmediato para no tener que cambiarlas nuevamente. ANIMACIÓN No era invasiva. Yoga, tiro con arco y dardos, aeróbicos, entretenimiento en la piscina. Por las noches había actuaciones de artistas invitados, bailes, espectáculos circenses y teatrales. SPA El Honey Spa era una estructura interesante en forma de celdas de abeja. Por dentro era limpio y agradable, siempre se podía descansar. Tenía un amplio y espacioso hammam, y no solo uno, también había instalaciones con una temperatura más baja para las personas mayores, así como áreas para un hammam individual. El personal era muy amable y acogedor, siempre dispuesto a ayudar y ofrecer un té delicioso, agua y toallas. Se podía utilizar la sauna y el hammam de forma gratuita en cualquier momento, en otros hoteles estas instalaciones a menudo eran de pago. Había diferentes programas de masaje y se podía negociar el precio. A todos con quienes hablamos les gustaban los masajes. ¡Muchas gracias a los administradores Murat y Memet, y a las manos mágicas de Sinan! Tenemos con qué comparar: siempre hacemos un curso de masajes en Turquía y Tailandia. Aquí se siente no solo la experiencia y el profesionalismo del masajista, sino también la atención y el cuidado hacia el cuerpo, como si fuera el tuyo propio. ¡Muchas gracias! EXCURSIONES No las compramos porque los precios eran exorbitantes. Hicimos un viaje de dos días a Capadocia por 195 dólares, lo compramos en Tunaar Travel por 6 (sin exagerar, fue el mejor tour en nuestra vida)) IMPRESIÓN GENERAL A pesar de todo, disfrutamos del descanso y no queríamos irnos.

Nunca antes había escrito reseñas, aunque este hotel fue mi sexta estadía en Turquía. Siempre elijo hoteles de 5 estrellas sólidos y no baratos, aunque no lleguen al nivel VIP. Y debido a esto, tengo con qué comparar. No soy quisquillosa y siempre tengo una actitud positiva durante mis vacaciones, pero aún así hay algunas cosas que fueron difíciles de pasar por alto. En primer lugar, la suciedad... el hotel realmente está sucio. Nos alojamos en el edificio más cercano al edificio principal, el edificio 3. Bajando las escaleras, nuestros ojos se encontraban con lámparas cubiertas de telarañas. Las habitaciones en general no estaban limpias. Nunca antes había notado partículas de suciedad en las alfombras de otros hoteles. Sé que no limpian las habitaciones a la perfección en ningún lugar, pero siempre cambian las toallas y reponen los artículos de baño, etc. Aquí, en 7 días, nos cambiaron las toallas solo 3 veces, y en 2 ocasiones tuve que pedirlo yo misma. Pero eso son solo detalles, todo estaba realmente desaliñado, las puertas, los inodoros, los vidrios, etc. Es la primera vez que me hospedo en un hotel así. Había un baño compartido muy sucio justo al lado del restaurante principal. Disculpen los detalles, pero fui por la mañana, vi un inodoro sucio y para el almuerzo aún no se había limpiado. El restaurante principal está completamente hecho de vidrio, se abre si miras accidentalmente las juntas que se deslizan y se mueven, ahí hay muchas moscas muertas y, por cierto, hay muchas moscas vivas en el restaurante. En cuanto a las tumbonas, hay muchas en el hotel y hay suficiente para todos. Es el primer hotel en el que no es necesario reservarlas con anticipación. Pero también están muy sucias, los colchones están manchados. Hubo lluvia durante la noche y las quitaron (pensamos que para lavarlas, pero resulta que no), ni siquiera se tomaron la molestia de limpiar las tumbonas, estaban sucias y descuidadas, al igual que la comida. En la zona del hotel prácticamente no hacen ninguna limpieza, y si lo hacen, es alrededor de la 1pm. Pasan rápidamente, barriendo algo obvio. Junto a nosotros, una horquilla estuvo al lado de la piscina durante medio día, mi esposo finalmente se la llevó. Hace dos años estábamos en Marmaris, allí cada mañana llegaba a ser gracioso, salíamos a la playa y por toda la propiedad había un equipo limpiando encabezado por un turco y muchas, muchas mujeres con trapos, limpiaban todo lo que veían. La basura obvia se recogía antes del amanecer, porque al ocupar las tumbonas temprano en la mañana, nos encontrábamos con un gran número de hombres limpiando el área. La comida en el restaurante principal tampoco estaba buena en absoluto. No había absolutamente nada para comer, ni en el desayuno, ni en el almuerzo, ni siquiera en la cena. Pero debo mencionar que cerca del edificio más alejado en el huerto de naranjos hay un lugar llamado "Yummy burger", allí tienen hamburguesas deliciosas, pizzas, cheesecakes, etc., nos gustó. Y también está bien la cafetería "La Lagune", que abre de 14h a 16h. Ahí un hombre mayor cocina, un señor muy amable, siempre calienta todo y te sugiere algo más delicioso, estamos muy agradecidos con él. También quiero mencionar que el personal en este hotel es muy amable, en otros hoteles solía haber un ligero murmuro por parte de los camareros hacia los rusos cuando les pedías algo para beber, aquí no hubo ni una sola insinuación al respecto, los camareros eran excelentes en todos los bares, amables y atentos. Les agradecemos por eso. También hay una buena pastelería, allí sirven un delicioso té de granada y bollos salados. Pero en general, debo repetir, TODO estaba malo en el restaurante principal. En cuanto a las instalaciones, no hay palabras para describir su belleza, es un lugar espacioso, con mucha vegetación, todo está floreciendo, es hermoso. Hay una gran cantidad de piscinas en el hotel, hay suficiente espacio para todos. Este es definitivamente un punto a favor del hotel. En cuanto a la renovación... por la cual elegí este hotel, escuché que se había realizado una renovación completa y decidí ir... o no hubo renovación en absoluto, o fue tan solo una renovación cosmética y barata que ya ha comenzado a deteriorarse en el año siguiente, se puede ver cómo las paredes han sido pintadas de manera descuidada, muchas cosas rotas, etc., pero nuevamente, esto no es muy crítico. Diré que en otros hoteles la situación era más o menos la misma, solo que allí no se mencionaba ninguna renovación, como en este hotel. Además, las toallas de playa estaban muy sucias y manchadas. Sospecho que puede ser que no las laven, solo las secan y las someten a altas temperaturas. En resumen, toda mi familia sufrió una infección por rotavirus por primera vez en mis seis veces en Turquía. Tal vez fue debido a la suciedad del hotel, pero también hay aspectos positivos, descubrí que en Turquía los medicamentos son baratos y muy buenos. Casi olvido agradecer a Ella, la administradora del hotel, se acercaba regularmente, se interesaba en nuestros problemas y siempre nos ayudaba. Es una lástima que ella no pueda solucionar el problema principal del hotel por sí misma. Considero que el hotel está muy sucio, las paredes, las puertas, las ventanas, etc. en principio no se limpian, solo se limpia lo que se ve obviamente. Es una pena, este es un hotel grande y hermoso y podría tener perspectivas maravillosas si no fuera por el tema de la falta de higiene. Hay tantos pequeños detalles que no puedo enumerarlos todos, varias veces tomé vasos con lápiz labial... en general, mi objetivo no es desprestigiar este hotel, solo quiero que personas como yo, antes de que viajen, lean sobre lo más importante: la limpieza. Simplemente es una pena que nadie me haya escrito sobre estos aspectos negativos, me habría hecho pensar. Pero ya he ido a este hotel y no me arrepiento, es otra marca más en lista. Hermoso, con un personal amable, pero algo debe cambiar en este hotel...

¡Buenos días, queridos turistas! Comenzaré mi reseña diciendo que este hotel pertenece a la categoría económica y, evidentemente, no vale el dinero que los operadores turísticos están cobrando actualmente. No esperen nada sobrenatural. Hay aspectos positivos y negativos. Empezaré con los últimos. 1. El hotel está muy "agotado". Nos alojamos en una habitación familiar en un edificio apartado cerca de un huerto de naranjos. Los aires acondicionados antiguos hacen mucho ruido, pero por suerte, al menos funcionaban en nuestra habitación. A los vecinos alemanes les fallaban y venían a arreglarlos sin éxito. Las ventanas están sucias. La fontanería es de baja calidad. La ducha se estropeó dos veces. Los ascensores son estrechos y sucios. Caben como máximo tres personas. Los rellanos de las escaleras están muy sucios, todos los extintores están cubiertos de polvo de telaraña. No limpian las ventanas. El edificio está muy deteriorado. Los edificios más cercanos al principal (los blancos) están en mejor estado, allí hacen la limpieza de forma más puntual y son más cuidadosos, he entrado y el ambiente es mucho mejor. Además, en ese edificio apartado con habitaciones grandes, una de las caras está junto a una carretera. Allí hay mucho ruido. Los coches pasan a toda velocidad. En el edificio principal, los baños son como los de una estación de tren. Las puertas de los baños de mujeres no se cierran. ¿Qué tipo de lugar es este? Administración del hotel, presten atención a esto. Se puede evaluar cualquier establecimiento por sus baños. Si se presentan como un hotel de 5 estrellas, ¡no debería haber este desorden! 2. La playa. Casi no hay zonas de arena. Pero la entrada al agua es suave, he rodeado toda la laguna y la entrada de este hotel es la mejor. Es cómodo para los niños. Los muelles de emergencia están rotos. El césped está "pelado". La tierra se filtra, por lo tanto, en algunos lugares se forma una especie de ciénaga. La misma situación se encuentra en el césped cerca del parque acuático, pero la entrada al agua es suave. Los colchones de las tumbonas están sucios y manchados. No es muy agradable. 3. El WiFi se desconecta constantemente. La señal es muy débil en la playa. En la habitación no llega en absoluto. Solo se puede usar estando cerca del edificio principal. ¡Por este dinero debería tener señal incluso en el agua! VENTAJAS 1. Las personas que trabajan allí. Los chicos en recepción son amables y atentos, los camareros hacen un buen trabajo, limpian muy rápido, son simplemente ágiles. Derramé algo y me acercaron por ambos lados con servilletas, muy atentos, son geniales. Los camareros son chicos geniales. Por la noche animan toda la laguna. Es simplemente maravilloso cómo trabajan. Se esfuerzan mucho. Los animadores son fantásticos. Y quiero destacar especialmente el spa. ¡Sinceramente, no esperaba tal calidad de trabajo! Los gerentes y los masajistas son simplemente excepcionales. Son excelentes. En cada reseña de este hotel alaban el spa. ¿Lo han notado? No seré una excepción y quiero destacar personalmente a uno de ellos. Se llama Sinan. ¡Bravo! ¡Recomendaría a todos a este profesional! ¡Es mi mejor masajista hasta ahora! ¡Hablo en serio! Gracias a su trabajo, incluso dejé de notar algunas deficiencias del hotel. Es un maestro en su trabajo, muy táctil y educado, siempre centrado en lo que hace. ¡Es el mejor! ¡Quedé muy satisfecha! ¡Vayan a hacerse un masaje allí! 2. Los shows nocturnos. Buenos espectáculos para niños y adultos. Muy divertidos. Además, hay 2 escenarios, uno para "niños" y otro para "adultos". ¡Es genial! Diferentes grupos se presentan. Bailarines, acróbatas, magos. Fantástico. Música en vivo. ¡El hotel es divertido! 3. La comida. Todo es fresco. Eso es lo más importante. No hay ensaladas viejas de ayer agrias. Sin extravagancias. Económico, pero sabroso. 4. En el hotel, creo que hay 7 piscinas en total. Están limpias. Y un parque acuático decente. ¡Les deseo a todos unas vacaciones maravillosas! ¡Broncearse, bañarse, disfrutar y mantenerse positivos! ¡Y no olviden ir a hacerse un masaje con Sinan!