Reseñas de Utopia Resort & Residence

Avsallar Kasabasi Incekum Mevkii Alanya, Pavo Hotel

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Fotos: Utopia Resort & Residence

Reseñas verificadas de huéspedes de Utopia Resort & Residence

Total 152 reseñas

Marina

2022-11-21T01:49:00+03:00

Descansamos en Turquía dos veces, sin contar otros países, intentamos hacerlo en primavera y otoño, cuando el clima es agradable y hay pocos turistas. ¡En este hotel nos alojamos por primera vez! En general, las vacaciones fueron maravillosas, ya que nuestra familia no es exigente. Tuvimos mucha suerte con el clima, fue excelente durante dos semanas. La comida del hotel nos gustó, había verduras, frutas, dulces, helados todo el día, carne (pollo, pescado, ternera, cordero) todos los días, incluso una vez nos dieron lengua de res, ¡no había mariscos! La vajilla estaba sucia, si los platos estaban más o menos bien, los vasos eran terriblemente malos, parecía que los enjuagaban solo con agua, todos tenían manchas antiguas, restos de comida. Teníamos que buscar entre ellos algo más limpio y enjuagarlo con agua caliente. Las bebidas eran de todo tipo, incluso importadas, pero sospechamos que llenaban las botellas importadas con alcohol local, ya que el sabor difería del original. En el bar daban nueces, hacían cócteles deliciosos, los camareros eran educados. La habitación era grande, pero no estaba exenta de defectos, la puerta del balcón no se cerraba con llave, si tienes niños pequeños debes vigilarlos, el agua no drenaba bien en la ducha debido a la obstrucción, el teléfono fijo en la habitación no funcionaba, así que si teníamos problemas en la habitación, debíamos ir a recepción, en la habitación había hervidor de agua, té, café, en el minibar había bebidas como Fanta, Coca-Cola y agua, la limpieza era superficial, casi no lavaban los pisos, el suelo estaba muy sucio, el polvo no se quitaba, en el balcón no habían hecho la limpieza en absoluto. Nos alojamos en el quinto piso, el menor estaba en un cochecito, el ascensor se averió varias veces y no cabía más de dos personas en él, y esto en el edificio familiar, una vez no hubo agua en la habitación, ¡absolutamente nada! En el hotel hay una infección, y afecta incluso a los adultos, todo comienza con debilidad, náuseas, dolores de estómago, y termina con vómitos y diarrea. Así que lleva contigo medicamentos como Enterofuril, Lactofiltrum, carbón, etc. En el área del hotel nos gustó el jardín de cítricos, había pocas flores. La playa era muy pequeña, los niños ni siquiera tenían donde jugar con la arena, la entrada al mar era excelente para niños y para aquellos que no saben nadar bien. Nuestras vacaciones de otoño coinciden con el cumpleaños de nuestra hija y siempre reservamos un restaurante temático a la carta, también queríamos hacerlo en este hotel, el evento tendría lugar un viernes, fuimos el martes a la administradora Nastya para reservar una mesa (¡el servicio es de pago! $7 por adulto, gratis para los niños). Nastya nos dijo que no se reservan con anticipación, que viniéramos el jueves y nos aseguró que habría lugares, fuimos el jueves y nos dijeron que todo estaba ocupado, no había lugares, le dijimos que habíamos venido con anticipación y que ella nos había prometido que todo estaría bien, nuestro estado de ánimo se arruinó por este empleado incompetente, nos dirigimos al supervisor, él llamó a Nastya delante nuestro y empezaron a hablar en turco, después de pedirles que hablaran en ruso, ella empezó a disculparse guiñándole un ojo y entendimos que esa era política del hotel, rechazar a las familias con niños, ya que éramos dos adultos y tres niños, solo pagamos por dos, aunque queríamos reservar una mesa con decoración y pastel, también intentaron rechazar a nuestros conocidos con niños, finalmente, después de nuestra indignación, encontraron una mesa en el restaurante para nosotros para la noche, por la que pagamos casi $7, para dos familias, 4 adultos y 5 niños, resultó que el restaurante estaba medio vacío, nos volvimos a dar cuenta de que mintieron y simplemente querían rechazarnos, nunca habíamos encontrado este tipo de trato en ningún otro hotel, siempre fueron amables y hospitalarios, y aquí arruinaron la celebración para nuestro hijo y toda la impresión del hotel. Esta Nastya se escribe buenas críticas a sí misma, es divertido leer cuando escriben una reseña supuestamente sobre el hotel, pero en la reseña solo hablan de Nastya, qué educada y buena es. Por cierto, el supervisor también fue desagradable, se limitó a pasarnos de largo y no resolvió nuestras preguntas, ¡un grosero! No iremos a este hotel nuevamente y no se lo recomendaremos a nadie, en otros hoteles nunca hemos encontrado este tipo de trato, siempre son amables y amigables, pero aquí arruinaron la celebración de nuestro hijo y toda la impresión del hotel.

Elena

2022-11-10T16:56:00+03:00

Comenzaré con la información general y luego pasaré a las ventajas y desventajas del hotel. En los últimos años hemos estado de vacaciones en hoteles de mayor categoría en Belek. Este año, en general, la situación en el país era tal que probablemente no había necesidad de volar a ningún lugar, pero se tomó la decisión de aliviar el estrés en nuestro amado mar. Dado que planeamos nuestras vacaciones teniendo en cuenta las vacaciones escolares de nuestro hijo, el tour fue adquirido para las fechas del 28/01 al 05/11/222. Elegimos la región de Alanya porque es la más al sur y teníamos la esperanza de tener un mar cálido y buen clima. Permítanme decirles a todos los que dudan sobre las condiciones climáticas de esta época del año: ¡el clima estaba increíble! 27-28 grados, días soleados, sin nubes, el mar estaba cálido y acogedor como leche caliente. ¡Nos bronceamos y nadamos! El trayecto desde el aeropuerto hasta el hotel dura 2 horas. Es pesado después de un vuelo nocturno. Originalmente no tenía ilusiones sobre el hotel, ya que leí comentarios y reseñas y sabía a dónde iba. Hay alrededor del 8% de rusos en el hotel, en su mayoría familias que se comportan decentemente, el 2% son de Europa del Este, había suecos y supuestamente alemanes. Nadie mostró una actitud negativa hacia los rusos, todos sonrieron y eso era agradable. También fuimos de compras al centro comercial. Todo pasó pacíficamente sin incidentes. Entonces, ahora sobre las ventajas y desventajas. VENTAJAS: el área del hotel es compacta, acogedora y muy verde (esto es subjetivo, no me gustan las áreas enormes). Todo está limpio, bien cuidado y hermoso. HABITACIÓN. No está mal. Teníamos una habitación de 2 habitaciones en el primer edificio, con vista al área y las piscinas. La segunda habitación (o más bien, la primera desde la entrada) era prácticamente un pasillo. Ni ventanas ni luz de verdad. La segunda habitación era una habitación completa con un gran balcón. En el balcón había todo lo necesario para secar la ropa y pasar un tiempo agradable (mesa, sillas). En general, la habitación nos gustó. Tenía armarios grandes, minibar, 2 televisores, una ducha normal. RECEPCIÓN: La representante del hotel, Elvira, fue muy atenta y servicial. Quiero agradecerle especialmente. Resolvía todos los problemas al instante, y había varios de los cuales hablaré en "DESVENTAJAS". BURGUERÍA: es un gran hallazgo del hotel. Es un pequeño edificio separado donde puedes comer deliciosas hamburguesas, pizza y ensalada Caesar desde la mañana hasta la noche. PERSONAL: atento y amable. SPA: lo recomiendo mucho. Tomé un masaje con una chica de Indonesia. ¡Es una relajación increíble! DESVENTAJAS: COMIDA: estábamos un poco decepcionados. Estamos acostumbrados a tener parrilladas en la cena, filetes, pato en el asador, cocina asiática en el menú y variedad en general. Aquí todo es modesto. Pollo, carne, pescado. Todo se cocinaba de la misma manera todos los días. La comida es monótona, no cocinan nada a la parrilla en la cena. Los postres son mediocres (demasiado dulces). Hay poca fruta (granadas, manzanas, peras (que no estaban sabrosas), pomelos). Los desayunos son estándar: huevos, gofres, pasteles. Lo mismo todos los días: pollo, pescado, cordero graso, carne de res estofada con verduras, pasta, arroz, puré, verduras. LIMPIEZA: 2 de grasa. ¡Esto simplemente no existe! Cambian las toallas solo si atrapan a la limpiadora. Lo mismo ocurre con el suministro de artículos de limpieza y papel higiénico. Los dólares en la cama no ayudan. Solo cambiaron las sábanas una vez. No aspiraron la moqueta de las habitaciones hasta que nos comunicamos con Elvira (a quien mencioné anteriormente). Luego limpiaron adecuadamente. PELUQUERÍA: lo menciono por separado porque es el primero de los diez hoteles donde las trenzas hechas a mi hijo se deshicieron el segundo día. Y este "placer", solo para que sepan, cuesta 5 euros. La peluquera definitivamente es torpe. Fuimos pacíficamente y le pedimos que volviera a hacer las trenzas, pero nos negó rotundamente. Mi hijo se decepcionó mucho. Tuve que involucrar a Elvira de nuevo. Solo gracias a su ayuda se resolvió este problema (obtuve la mitad del costo reembolsado). Bueno, al menos de esta manera, como dice el refrán, una mala oveja siempre deja algo de lana. En general, no lo recomiendo. También vi a otros niños con trenzas hechas por esta pésima peluquera, todas desordenadas. MAR y PLAYA. Todo está descrito en la descripción del hotel. En realidad, existe un problema con las tumbonas. Durante la temporada debe ser horrible. El mar en sí está limpio, hay peces pequeños. En general, nos relajamos bastante bien. Tal vez algún día volveremos.

Irina Rumyantseva

2022-08-16T22:55:00+03:00

Llegada. Debido a un vuelo temprano, llegamos al hotel a las 11 de la mañana. A pesar de haber escrito al servicio de recepción sobre el cumpleaños de uno de los huéspedes el día de llegada y de haber pedido un check-in temprano, no hubo ninguna reacción por parte de recepción. Al hacer una amable solicitud de atención a este asunto, recibimos una respuesta bastante grosera de Surai (la empleada de recepción): "¿Y qué?". A pesar de que en un hotel de 5 estrellas, los empleados de recepción deberían ser más amigables. Nos topamos con la misma empleada en una segunda ocasión en una situación similar: habíamos reservado la habitación por 18 días, uno de los huéspedes se iba al día siguiente y bloquearon todas las tarjetas de entrada a la habitación sin previo aviso. Aunque al hacer el check-in nos aseguramos varias veces de que solo uno se iría y dos se quedarían. Sin embargo, se nos dijo que deberíamos haber abordado el asunto y explicarlo nuevamente. Todo esto sin una sonrisa, bastante grosero. De nuevo, la misma Surai en recepción. Otro problema fue la limpieza y el cambio de sábanas. Después de que no hubo ni limpieza ni cambio de toallas durante 4 días, contactamos a recepción. Sí, cambiaron las toallas inmediatamente y posteriormente las cambiaron todos los días. También se limpió la habitación. Comida. Variada. Todo fresco. En la cena, platos muy sabrosos del chef. Carne: ternera, cordero, pavo y pollo, cocinados de diferentes formas. También hay platos especiales para alérgicos. Hay una mesa para niños. Por las mañanas, solo había un tipo de gachas: de arroz. El servicio de los camareros es excelente. Los sábados, cerca de la playa, hay un picnic delicioso. También hay una buena pizza en la hamburguesería. Un agradecimiento especial al personal de recepción. Nastya nos "cuidó" durante toda la estancia. ¡Gracias! por su calidez y atención. Club infantil. Todos los días hay actividades programadas. Mi hijo de 4 años disfrutó mucho, incluyendo la discoteca infantil. Hicieron dibujos, fueron de excursión, jugaron, cocinaron ensaladas, pizza y galletas. También hicieron una búsqueda del tesoro (piratas) y mucho más. Los jóvenes animadores siempre tienen una sonrisa. Gracias, tutora Luda. Playa. Sí, es pequeña. Pero hay suficientes tumbonas para todos. Se puede estar en los piers o en la segunda parte de la playa, más cerca de la parte salvaje. También se puede estar en el césped bajo las palmeras. Las tumbonas se limpian a las 6:15 de la mañana. La entrada al mar es cómoda. Se puede bajar al mar desde los piers por una escalera. La playa se limpia durante el día y por las mañanas. Animación nocturna. Hay animación para adultos y para niños por separado. Ambas son interesantes. Destaco al excelente grupo de Irma Neumann con música en vivo y una voz maravillosa. Área. Sí, es grande. El jardín de naranjos es muy agradable con hamacas. Nos alojamos en el Edificio 2. Parece que solo habían hecho renovaciones cosméticas en el primer y segundo edificio.

Tatyana Zayko

2022-10-22T22:51:00+03:00

Elegimos un hotel para celebrar el aniversario de mi esposo y descansar. En junio nos quedamos en Akka, decidimos elegir una región más cálida en otoño, pero nos dimos cuenta de que tendríamos que haber ido a Kemer. El precio de los hoteles fue el mismo, pero no eran comparables en absoluto. Los mayores inconvenientes de este hotel son la comida y el servicio. El personal se comporta de manera grosera. En el restaurante todos los días sirven lo mismo y hay muy pocos platos sabrosos. Nos habríamos alimentado en una hamburguesería, pero no sirven sopas para el almuerzo. Casi no había productos del mar, solo pescado seco. Había muchos rusos insatisfechos en el hotel, incluso escuché que alguien estaba exigiendo ser trasladado a otro hotel. Hablamos con el gerente principal y nos dijo que el dinero que pagamos iba a la anexión y al final de la temporada. Cuando llovía, la vida en el hotel se detenía. Todo cerraba y el bar del lobby estaba abarrotado. En resumen, te sientas en las habitaciones y te alegras. Si preguntas algo, escuchas como respuesta "fin". Todos los utensilios de cocina se veían rotos en la temporada, y perdieron los cubiertos. Éramos 11 personas, y siempre alguien se quedaba sin algo. Llegamos a la conclusión de que no iremos más a Alanya y que debemos elegir hoteles con servicio durante todo el año.

Lea

2022-10-05T21:55:00+03:00

Comenzaré diciendo que vamos a Turquía todos los años, y durante los últimos 2 años he escrito opiniones muy raramente, solo cuando no puedo callar. Espero que mi opinión ayude a alguien a formarse una opinión correcta sobre el hotel. No buscábamos intencionalmente lo negativo, simplemente las opiniones exageradamente positivas generan preguntas. El vuelo y el viaje al hotel fueron normales, sin quejas. En la recepción nos recibió una mujer extremadamente antipática llamada Suray. Sin exagerar, ella realmente no está en su lugar. Luego tuvimos que dirigirnos a ella nuevamente y nos arrepentimos. Probablemente debería buscar un trabajo que no requiera interacción con personas. La habitación estaba renovada, pero de forma bastante descuidada. La ducha no tenía una puerta, por lo que tomar una ducha era problemático, ya que el agua terminaba en el baño y uno podría resbalar y caer. La propia ducha se balanceaba de un lado a otro en un solo clavo. No llamamos a un técnico porque no queríamos acercarnos más a Suray. El aire acondicionado estaba muy sucio por dentro, viejo y funcionaba muy mal. La ropa de cama no se cambió deliberadamente, a pesar de haberlo solicitado a la relación con los huéspedes. Estas chicas crean la apariencia de estar trabajando constantemente en el área, constantemente acercándose y preguntando si todo está bien, pero en realidad nada cambia. Dicen que el próximo año todo será diferente, pero podrían haber cambiado la ropa de cama este año. El área del hotel es grande y hermosa, pero los caminos están muy sucios, solo los mojan con agua, lo que los hace resbaladizos, pero nunca he visto que los barrieran. Hay muchas piscinas, pero también están sucias, las personas comen y beben y luego se lavan las manos en la misma piscina, simplemente un desastre. Si vas a Turquía por el mar, definitivamente no es este hotel. Junto a la playa, sí, hay arena, pero debido a que es una laguna, siempre está sucia, ya sea por los barcos que pasan o por la basura, simplemente no se puede entrar al agua. Puede entrar al agua por el muelle, eso sí, es más limpio, pero en el agua hay piedras, por lo que no podrás nadar sin lastimarte las rodillas y los pies. La comida en el hotel me sorprendió. Se enfocan principalmente en la pasta. La hacen a pedido de cada persona, con diferentes rellenos, tanto en el salón principal como en la calle. En general, no es la comida que te gustaría comer en Turquía. También hay pollo muy frito, seco, que es imposible de comer, y también el pescado, pequeño y siempre seco y frito en exceso. Durante las 2 semanas hubo muy pocas veces que algo estuviera realmente delicioso. No te quedarás con hambre, pero dudo que disfrutes la comida. Los camareros en el restaurante son simplemente geniales. Rápidos y precisos. Merecen un 5+. Los animadores llevan su propia vida, no invitan a nadie a ninguna actividad. En general, no necesitábamos eso. En el área hay una hamburguesería con helados muy deliciosos, pasteles y pizza, no probamos las hamburguesas. Por supuesto, hay muchos aspectos positivos, pero cuando fuimos a este hotel, nos confiamos en las opiniones, pero no todas eran verdaderas. Por cierto, las chicas de la relación con los huéspedes piden que escribamos una reseña positiva, incluso sin pudor. Tal vez deberían ocuparse de corregir las deficiencias en lugar de hacer eso. Entonces, todas las opiniones serán verdaderas y estarán en un 5+.