Pavo, Belek

Reseñas de Alva Donna Exclusive Hotel & Spa

Bogazkent Mah. Mimar Sinan Cad. No:5 Belek, Pavo Hotel
Excelente
7 ofertas desde 110 EUR Ver oferta
Alva Donna Exclusive Hotel & Spa
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Reseñas verificadas de huéspedes de Alva Donna Exclusive Hotel & Spa

Total 375 reseñas

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Posiblemente, debido a que no era temporada, el traslado fue individual y fuimos en una lujosa minivan. Llegamos al hotel a las 8 y poco, nos registraron de inmediato. Todo es muy bonito y bien cuidado. La habitación tiene todo lo necesario, se limpia a diario y el minibar se reabastece todos los días. Las piscinas están climatizadas, todo es muy hermoso. La comida es excelente, elogiable. Los cafés y bares funcionan en todas partes, no hay colas, las bebidas son de alta calidad. El personal es amable y acogedor. A mi hijo le encantó el mini club. No tuvimos suerte con el clima, hubo viento fuerte durante dos días, pero esto no arruinó la imagen general. ¡Definitivamente lo recomiendo!

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Descansamos en el hotel del 1.7.223 al 24.7.223. ACOMODACIÓN. Llegamos alrededor de la 1 de la mañana, en la recepción nos recibieron empleados muy amables que hablaban y entendían bien en ruso. Reservamos una habitación en el edificio deluxe, y quiero destacar que en este edificio todas las camas son matrimoniales, no hay camas individuales en las habitaciones. Nos dimos cuenta tarde y tratamos de negociar un cambio a una habitación con dos camas, pero no pudimos lograrlo ni gratis ni pagando extra. Nos rechazaron, mencionando que el hotel estaba lleno (no entendí por qué no aceptaron pago extra por una habitación que aún estaba disponible en el momento de nuestra llegada). Nos mandaron a desayunar, algunos huéspedes fueron a sus habitaciones directamente, a algunos les pidieron volver a las 11, otros a las 12, a nosotros nos pidieron volver a las 2pm. Nos cambiamos al spa y fuimos a desayunar y a la playa. A las 2:10 volvimos a la recepción, pero la habitación aún no estaba lista, finalmente nos alojamos a las 2:30. Nos ofrecieron ver una habitación para discapacitados en un par de días, que tenía una cama matrimonial dividida en dos individuales, sin mampara de ducha y con un espejo inclinado. No nos gustó esa habitación, así que nos quedamos en nuestra habitación con vista al mar. HABITACIÓN: Habitación estándar, en la página web indicaban que tenía 27-3m2, pero parecía ser más pequeña. No hay espacio para guardar maletas. La cama era grande y no hacía ruido, el colchón era cómodo, la ropa de cama era blanca, las toallas se cambiaban a diario y a veces dos veces a pedido nuestro. Había un seguro gratuito, una cucharita para los zapatos, un cepillo para los zapatos, un set de café y té que se reabastecía constantemente, minibar (cerveza, agua con gas y sin gas, jugo, cola, cola zero, sprite, fanta, leche, barra de chocolate, una vez trajeron papas fritas). Artículos de baño (jabón, gel de ducha, champú, acondicionador, gorro de ducha, loción corporal, jabón líquido en dos contenedores (en el lavamanos y en la ducha), hisopos, lima de uñas, discos de algodón, y a pedido trajeron cepillos y pasta de dientes, sets de afeitar), zapatillas desechables, y a pedido trajeron mantas adicionales y batas. Almohadas de diferentes tamaños y densidades a tu elección, edredones mullidos y ligeros. Balcón espacioso con tendedero, dos sillas, mesa y cenicero. Cabe destacar que, el call center funciona muy rápidamente. La cabina de ducha estaba limpia y ordenada, tenía una ducha tropical. Wi-Fi en la habitación y en toda la propiedad, incluyendo el muelle, tenía buena conexión, a veces tenía fallas menores que no nos afectaron. Al llegar nos dimos cuenta de que el aire acondicionado no bajaba de 22-23 grados, contactamos al call center, mandaron un técnico que estuvo trabajando casi una hora, el call center nos llamó para informarnos que habían reemplazado una pieza necesaria y aseguraron que el aire acondicionado funcionaría correctamente. También el técnico recomendó cerrar el balcón, las cortinas y no sacar la tarjeta de la habitación para que el aire acondicionado no se detuviera. Seguimos sus recomendaciones. Al día siguiente nada había cambiado en el aire acondicionado. Por la noche nos quejamos con el guest relation, la chica contactó al call center y nos aseguraron que al día siguiente reemplazarían una pieza y todo estaría bien. En efecto, al día siguiente y los siguientes días el aire acondicionado funcionó correctamente. Pero al pagar por un hotel de alto nivel (más de 6 euros), nos quedó un mal sabor de boca, dos días sin aire acondicionado no son normales. LIMPIEZA DE LA HABITACIÓN: Al llegar encontramos un paquete de pajilla de jugo debajo del sillón, y un cascarón de pistacho detrás de la puerta que fue dejado ahí después de la limpieza. Las empleadas de limpieza no entendían ni inglés ni ruso, se comunicaban con gestos, para resolver dudas, teníamos que recurrir al call center y al guest relations. Llegó una supervisora de limpieza, quien levantó el cascarón de pistacho y se fue luego de decirle algo a la limpiadora. La limpieza en general estaba bien, pero nosotros mismos procuramos no ensuciar, nos aseguramos de mantener el orden alrededor del cubo de basura. Las sábanas de buena calidad se cambiaban regularmente. HOTEL: En el hotel todo estaba muy limpio, constantemente limpiaban y mantenían el lugar impecable. Cualquier pregunta debíamos hacerla al guest relations, las chicas que hablaban ruso eran muy amables. Además de cuestiones cotidianas, nos ayudaron una vez con una gata y sus crías. Al entrar en Starbucks escuchamos el maullido de un gato, y desde el segundo piso escuchamos a su madre, la cual estaba alterada. Nos dimos cuenta de que un gato había caído desde el segundo piso, intentamos ayudarlo pero se asustaba, nos comunicamos con el personal de limpieza, pero el gato también escapó de ellos. El guest relations resolvió el problema contactando al especialista de gatos, quien se encargaba de vacunarlos, castrarlos y vivía en el hotel. El gato fue reunido con su madre, un final feliz. En las tiendas del hotel los vendedores eran amables y no eran invasivos. Los empleados del spa y de la fotografía, después de un primer rechazo, no nos molestaron de nuevo, lo cual fue agradable. Los baños de uso común siempre estaban limpios y tenían productos de higiene. Había dos Starbucks en la propiedad. Quiero destacar el Starbucks en el edificio principal. Cuando trabajaba un joven hombre, había caramelo y crema batida. Sin embargo, cuando estaba una chica trabajando, a menudo no había, y el café no era de la calidad esperada de Starbucks. Después de pedir un café helado y uno caliente, tuvimos que botarlos porque no eran buenos, informamos al guest relations. Al día siguiente con el siguiente turno de la chica, había caramelo y crema batida, y resulta que el café estaba bien preparado. Llegamos a la conclusión de que en el hotel parece que solo ponen atención a la calidad cuando un huésped se queja. Uno espera disfrutar sus vacaciones, no tener que quejarse. Los bares del lobby eran acogedores, hacían café turco delicioso y tenían terrazas al aire libre. Los camareros eran amables y sonrientes, siempre había una mesa disponible, y retiraban y limpiaban los vasos sucios rápidamente. Si algo se acababa, ya sea una bebida, nueces u frutas refrigeradas, lo reponían sin necesidad de pedirlo de nuevo. Las bebidas alcohólicas, incluso importadas, siempre estaban disponibles en buena calidad. Los cócteles eran buenos, y podías pedir lo que quisieras. Sin embargo, hubo un momento desagradable en el lobby bar del edificio deluxe. El penúltimo día de nuestra estancia, pedimos a un joven alto que nos sirviera Baileys. Al probarlo, noté un sabor a café. El Baileys no tiene sabor a café, así que asumí que nos sirvió una bebida local, haciéndola pasar por importada. Me negué a tomarla y él simplemente se alejó. La chica que atendía siempre, sí nos sirvió Baileys original y quedamos satisfechos. Casi todas las noches había un pianista tocando en el piano del lobby bar, tanto en el edificio deluxe como en el edificio principal. Los sofás y las sillas eran muy cómodas, las mesas de bar eran de piedra y tenían una iluminación interesante. En la propiedad vivían cisnes y gatos, a los cuales no expulsaban del lugar como en otros hoteles menos exclusivos. Los camareros se enternecían cuando los huéspedes les daban de comer. Además de las piscinas estándar, había un rincón con piscinas de hidromasaje, donde el agua no era clorada. A 5 minutos del hotel había una farmacia, un mercado de ropa y recuerdos, y un poco más lejos un supermercado Migros, pero preferíamos ir de compras a Antalya. COMIDA: En el restaurante, todas las comidas siempre estaban calientes, y las verduras y frutas eran refrigeradas. Fue la primera vez que vimos esta diferenciación en un hotel, lo que fue genial. Todo estaba fresco y delicioso, con jugo de naranja recién exprimido, miel de panal, mantequilla casera, croissants, y una variedad de productos de panadería que no alcanzamos a probar. El menú de desayuno incluía tortillas, variedades de huevos, crumpets, delgadas y sabrosas crepes, waffles, pancakes, era realmente variado. Es importante mencionar que incluso en el final del horario de desayuno, la variedad de comida no disminuía como en otros hoteles. Todo estaba a la altura. Para el almuerzo y la cena, había una gran variedad de platos de carne (cordero, ternero, pollo, pavo, codorniz), pescado, pero este fue el primer hotel en Turquía donde no comimos pescado. Siempre estaba insípido, probablemente no lo habían marinado previamente y le faltaba sal. También había una variedad de mariscos (mejillones, camarones, calamares, cangrejos), verduras, ensaladas, quesos, embutidos, encurtidos, frutas, pasteles, guarniciones, panadería, alcohol, bebidas, un área para dietas y un área para niños, para el almuerzo siempre había 2 sopas, una de las cuales siempre era borsch, helado disponible libremente, ya sea en paquetes o en bolas de diferentes sabores. Siempre había mesas disponibles, ya sea al aire libre o bajo techo con aire acondicionado. El restaurante organizaba noches temáticas (mexicana, turca, de pescado). Vimos algunas moscas, pero no se vieron otros insectos, presumiblemente había repelentes de ultrasonido en todas las terrazas. Bajo el techo del restaurante deluxe, las golondrinas hicieron un nido con 3 pichones, los observamos crecer por 2 semanas. Los meseros eran atentos y educados, retiraban la vajilla sucia a una zona especial, en lugar de pasear las carretillas frente a los huéspedes. Sin embargo, su amabilidad solo se notó luego de que nos quejamos con el guest relations, ya que durante los desayunos en el restaurante deluxe los meseros no atendían a los huéspedes y tenían conversaciones personales por teléfono. Tuvimos que buscar té, jugo, buscar botellas de agua en la nevera por nuestra cuenta, y los meseros veían esto y parecía no molestarles que los huéspedes se sirvieran solos, a pesar de que la idea original del hotel era que los meseros sirvieran las bebidas a los huéspedes. TERRITORIO: grande, hermoso, verde, limpio, bien cuidado. La línea costera es extensa, con un muelle con un bar y cómodos colchones, algo que nunca antes habíamos visto. Los colchones cuentan con fundas que se cambian a diario. Alrededor de 1-2 días en este muelle, al atardecer, un DJ toca durante 2 horas, ¡muy genial! Hay un pequeño parque acuático para adultos y niños, de los adultos solo fui yo). En la propiedad hay muchos bares con personal y camareros amables, con bebidas alcohólicas importadas. No puedo decir nada sobre la animación, ya que no participamos en ella, pero vimos que se realizaban juegos de dardos, aeróbicos acuáticos, yoga, voleibol. Pero destacaremos los buenos espectáculos nocturnos, todos fueron muy buenos, los martes presenciamos 2 conciertos de artistas famosos (Slava y Banderos). Quiero volver a hablar sobre los aires acondicionados, la solista de la banda Banderos - Maria Rusakova, que se alojaba en un bungalow de lujo, también publicó en su Instagram que cuando la temperatura del aire exterior era de 36 grados, la temperatura del aire acondicionado en su habitación no bajaba de 25. PLAYA: Para la entrada a la playa, hay refrigeradores con agua, té, limonadas. Siempre había espacio en la playa, suficientes tumbonas en cualquier momento, hay una zona separada para mayores de 16 años, lo cual fue agradable. Los vigilantes de la playa retiran la vajilla abandonada (platos/vasos) a tiempo. MAR: El agua es limpia y cambia de color de azul a verde claro, muy interesante. También notamos que cuanto más calor hacía durante el día, más frío estaba el mar al día siguiente. Después del almuerzo, hay algunas olas pequeñas. En la entrada hay guijarros pequeños, tal vez necesites zapatos de agua. Los peces estaban cerca del muelle en el mar, luchando por las migajas de pan. Además, alguien nos mordió persistentemente en el mar una o dos veces. SALIDA DEL HOTEL: Debido a las molestias causadas por el aire acondicionado que no funcionaba correctamente en los primeros 2 días, solicitamos quedarnos unas horas más en la salida sin cargo adicional, lo cual fue aceptado de forma positiva. Cuando explicamos en la recepción por qué solicitábamos 2 horas gratis, nos trataron como tontos, explicando el sistema de aire acondicionado central y que no bajar la temperatura los primeros días era normal. Es una lástima que el personal de recepción intente hacernos como tontos. CONCLUSIÓN: el hotel es excelente. Si el estado del dormitorio es importante, es recomendable reservar con anticipación la categoría correspondiente de habitación (bungalows de lujo). Vale la pena mencionar que en toda la propiedad no existían propinas, esto es lo que distingue a un hotel de cinco estrellas de calidad de otros más débiles, que tienen propinas casi con cada empleado. Tampoco hay empleados molestos que te saluden 15 veces al día con un "¡Hola! ¿Qué tal?". Disfruté mucho de mis vacaciones, definitivamente recomendaré el hotel a mis amigos, a un precio más bajo. Porque por el precio que pagué por las vacaciones, los defectos que encontramos deberían estar ausentes. Probablemente no volveré al hotel solo porque por este precio hay hoteles con un nivel de servicio más alto. P.D. El representante de la agencia Said en el hotel que nos engañó fue muy desagradable. Fuimos con él en una excursión en el yate Harem Maldive (no nos gustó), al pagar se había anunciado un precio de 99$ por persona. Recordábamos que el precio en el primer encuentro fue más bajo y ofrecimos 8$. Said hizo llamadas, o apariencia de llamada, y dijo que había acordado personalmente un descuento para nosotros y vendería el tour con gusto por 8$ por persona. Al regresar a la habitación, encontramos una nota con notas del primer encuentro, donde le informaban que el tour costaba 79$). Es una pena, no por los 2$, sino por el engaño del representante de la agencia.

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Descansamos en el Alva onna Eclusive del 8 al 17 de abril de 223, 4 adultos y 2 niños. Tuvimos 2 habitaciones contiguas "Quadriple room" en el edificio principal. Recepción: llegamos al hotel alrededor de las 9 de la mañana, nos dieron las habitaciones alrededor de las 12 (esperamos la limpieza después de los huéspedes anteriores). Los empleados de recepción fueron muy amables, nos asignaron habitaciones buenas - 1/1! Habitaciones: espaciosas, con una cama doble y una litera, electrodomésticos bastante nuevos, la habitación estaba limpia. Los colchones y las almohadas fueron especialmente buenos - 1/1! Minibar: aperitivos, gofres, cerveza, agua, refrescos, jugo, té, café soluble - 1/1! Terreno: no muy grande, pero bien cuidado y hermoso - 8/1! Relaciones con el personal: resuelven rápidamente cualquier problema - 1/1! Comida en los restaurantes: todo delicioso, mucha variedad, pero nos habría gustado tener camarones fritos al menos 2 veces por semana para la cena. Una vez tuvimos camarones hervidos para la cena en el nuevo edificio, pero se acabaron rápido. En general, calificación - 8/1! Comida en los restaurantes en la calle, empanadas, donas, frutas de temporada en vasitos - 1/1! The Gözleme: comparado con otros hoteles, tiene pocos rellenos - 6/1! Bebidas: jugo de naranja fresco (en el desayuno), bebidas alcohólicas en los bares de buena calidad, incluyendo cerveza sin alcohol. Sería bueno tener una mayor variedad de cervezas, por lo tanto, en este aspecto - 8/1! Cócteles: lamentablemente, esto fue un fracaso. Los barmen parecen estar apurados, por lo tanto, los cócteles, en mi opinión, obtienen un 3, aunque usan alcohol importado. En el "Cosmopolitan", pusieron jugo de cereza en lugar de jugo de arándano ((( En general - 4/1! Starbucks: ¡gracias especiales por las bebidas de Starbucks - 1/1! Helado: gran selección en paquetes y en bolas - 1/1! Piscinas: excelentes, cálidas - tanto para niños como para adultos y con toboganes - 1/1! Entretenimiento infantil: íbamos con niños de 3 y 9 años, todo les gustó, pero debido al gran número de niños, las competencias infantiles duraban mucho tiempo y no todos las terminaban. Si hay más de 2 niños, es mejor dividirlos en 2 grupos. Esperar 3 minutos para lanzar la pelota o el aro es demasiado tiempo para los niños. Resumen - 7/1! Deportes: buen gimnasio, las clases matutinas de yoga fueron agradables - 9/1! Espectáculos nocturnos: principalmente tenían lugar en el bar junto a la piscina principal, donde no había suficiente espacio para acomodar a todos los que querían ver el espectáculo. Los espectáculos fueron buenos. En general - 7/1! Extras: a veces traen fresas cortadas a las mesas en los bares, es agradable, a veces dan pequeños chocolates de la casa - 1/1!

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El autor de la reseña no proporcionó una descripción detallada de su estadía en el hotel. Me gustaría compartir más detalladamente mis impresiones sobre mi estadía en el hotel.

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Durante mucho tiempo elegimos un hotel para las vacaciones de mayo (pareja de 42 años). Elegí este hotel basándome en excelentes críticas. Desafortunadamente, no entendimos en absoluto el entusiasmo. El hotel es agradable, pero tiene algunos detalles que vale la pena mencionar en una reseña, tal vez sea útil para aquellos que están buscando y dudando... Nos alojamos en una habitación de lujo muy pequeña (en comparación con otros hoteles en los que hemos estado), las toallas estaban bastante gastadas, al igual que los albornoces. Obviamente no eran nuevos. Las toallas para la playa también eran muy viejas, incluso tenían agujeros. La limpieza no fue muy buena. Tengo el pelo largo y pude notar la falta de limpieza cuando regresamos. La decoración del edificio es mucho mejor que las habitaciones. Hubiera sido mejor al revés. Durante la semana de estadía, no hubo ningún concierto, y tampoco nos importó mucho cuando vimos el cartel por casualidad. El terreno es grande, pero está ocupado por el edificio principal y una gran piscina. Hay muy pocas áreas verdes. Ahora, en cuanto a la comida, en el desayuno, para aquellos a quienes les gusta la repostería, había muy poco (estoy hablando del restaurante del edificio de lujo). Vi panqueques, me emocioné, pero... son horribles, ácidos y sin sabor. Tomé uno cada día durante 3 días para probar y todos fueron un fracaso. La mujer que prepara los huevos revueltos tiene una expresión facial que hace que ni siquiera quieras acercarme, luego vi que muchos también escribieron sobre ella... Para quienes les importe, hay jugo de naranja recién exprimido todos los días sin restricciones... Almorzar no fue nada especial, una vez entramos al edificio principal para almorzar, es como una cafetería, hay mucha comida pero no de gran calidad. Sin embargo, hay sopa de remolacha y albóndigas todos los días para aquellos a quienes les gustan. En resumen, aquellos a quienes les gusta comer y beber no tendrán ningún problema. También hacen hamburguesas y panqueques por separado, y helado sin parar para los niños. No bebo alcohol, pero mi esposo dijo que la cerveza estaba bien. No fuimos a cenar ni una vez (simplemente no teníamos hambre). Para aquellos a quienes les importa, el 99% de los huéspedes son rusos. Como resultado, empiezan a beber desde el desayuno. Para el almuerzo, ya hay bailes borrachos en el muelle y no se puede ir ni sentarse tranquilo allí (pero esto no es culpa del hotel, por supuesto, es un problema externo). La playa es de arena y guijarros, inclinada, por lo que no es muy cómodo recostarse en la tumbona y girarla. Siempre quieren ofrecer servicios de spa, compras, etc., de una manera no intrusiva, pero a veces molesta. También hay un hombre que pasea con un camello y un burro, y apesta. Una vez, un empleado estuvo barriendo guijarros cerca de mí durante casi una hora, es algo que debería hacerse en otro momento, cuando las personas están descansando... Gran punto a favor: muy buen café de las máquinas en todas partes (incluso 2 cafeterías de Starbucks). Hablando con una amiga sobre el hotel, ella y su esposo estuvieron allí hace varios años (1997 u 1998) y dijeron que antes el hotel era mucho mejor. Todo el personal es muy amable, hay un bazar y un supermercado Migros a 1 minuto a pie del hotel. Recomiendo este hotel para aquellos que viajen con niños. En general, todo está bien, pero no es impresionante. No soy quisquillosa, solo estoy escribiendo de manera desordenada sobre los hechos que me quedaron grabados. Por cierto, tardamos al menos una hora en llegar al hotel. En el camino de regreso, nos recogieron en 4 horas. El trayecto al aeropuerto tardó 1.5 horas. Estábamos cansados, no pensamos que sería tan largo. Antes de esto, nos quedamos en Sirene Belek, que definitivamente recomendaría.

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