Pavo, Kemer

Reseñas de Alva Donna World Palace Hotel

Kiris Mevkii, Kemer - Kemer Kemer, Pavo Complejo Vacacional
Bueno
7 ofertas desde 156 EUR Ver oferta
Alva Donna World Palace Hotel
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Reseñas verificadas de huéspedes de Alva Donna World Palace Hotel

Total 267 reseñas

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Descansamos con nuestro hijo (de 7 años) desde el 17 de mayo hasta el 23 de mayo. El mar estaba fresco, pero nos bañamos, nos sumergimos y salimos. Es mejor entrar al mar con zapatos especiales. ¡El resto del hotel es increíble! Amplia área, todo está bien ubicado y acogedor. El parque acuático para niños con calefacción es increíble, mi hijo está encantado, y los adultos también disfrutaron de los toboganes. Comida variada, muchos cafés en el área, todo es muy delicioso. Grandes ajedrez (a mi hijo le gusta), frente a una cafetería, con macarons y música clásica: ¡la emoción de los niños, excelente trabajo! Personal amable, ambiente genial en el hotel. Una habitación espaciosa y maravillosa. Un excelente club infantil, los chicos se esfuerzan, si lo desean, sus hijos estarán ocupados todo el día. ¡Si es posible, volveremos! Gracias por unas vacaciones cálidas, memorables y llenas de corazón.

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Nos alojamos en el Hotel Alva Donna en Kemer, del 17/5/223 al 26/5/223. Llegamos a las 2 de la tarde, la habitación ya estaba lista, nos asignaron en el tercer piso, habitación 442. Cuando entramos en la habitación, parecía que no había sido limpiada, llamamos al servicio de limpieza después de unos minutos. Estuvieron discutiendo entre ellos durante media hora y nos dijeron que lo limpiarían todo, pero nos acusaron de haber ensuciado la habitación nosotros mismos. Había suciedad en el suelo y en general las habitaciones eran viejas. Le pedí al menos que limpiaran las puertas y las ventanas. Llamé a recepción para decirles que la escalera del segundo piso era muy peligrosa y pedí que nos cambiaran de habitación. Nos dijeron que todas las habitaciones eran así. Los padres se quedaban abajo y los niños arriba, si queríamos podíamos pagar 2 euros por 9 días para cambiar de habitación. Decidimos quedarnos porque ya habíamos pagado 5 euros. Al día siguiente, mi hija de 14 años se cayó de esa maldita escalera alrededor de las 6 de la tarde. Llamamos a un médico, ella le puso algo y dijo que si empeoraba llamara al seguro, tomó fotos de la escalera y se fue. Ese fue el segundo día desde que llegamos y empecé a contactar a recepción para pedir un cambio de habitación por razones de seguridad, pero no obtuvimos resultados. Llamé a nuestro guía y él prometió hablar con los directores al día siguiente. Fui a ver al guía a las 9 de la mañana, pero los directores ya estaban desayunando. Vino uno solo y el guía habló con él, él nos miró como si fuéramos campesinos y dijo que no éramos nosotros quienes empujamos a su hijo, que pagara y nos cambiarían de habitación. Pasamos medio día intentando resolver el problema con el guía, nadie quería hablar con nosotros, la única respuesta era que pagáramos y nos cambiarían de habitación a uno sin escaleras. Contactamos al operador turístico pero también nos ignoraron, dijeron que habían pasado mi reclamo al guía y se pondrían en contacto conmigo. Por la noche, ya estaba muy nerviosa y empecé a exigir una reunión con la administración. Me respondieron que mi esposo y yo nos encontráramos con la gerente Marina, que trabaja con los huéspedes y a quien solo le importa el dinero. Le pedí que nos diera una habitación de categoría inferior en el piso de abajo, pero ella dijo que tendríamos que pagar por cambiar de habitación. Nunca había recibido un trato tan grosero de los gerentes en mis 16 años de viajes. Decidimos quedarnos en la misma habitación porque las otras opciones que nos ofrecieron eran de una categoría inferior o tenían un costo adicional. En cuanto al hotel en sí, sí sirven alcohol importado, pero no lo hacen con mucho entusiasmo. Si les pides algo, empiezan a quejarse. Pedimos una vez que nos sirvieran Chivas en el bar cerca del mar y nos dijeron que era de pago. Presenciamos una situación similar en el bar, un hombre pidió que le sirvieran un poco más y le dijeron que no estaba permitido. Él se quejó, pero a nadie le importó. El área es hermosa, especialmente por la noche. Cuando llegamos el 17 de mayo, todas las piscinas estaban frías, igual que el mar. No nos atrevimos a bañarnos en el mar. Cada día hizo más calor y la gente se bañaba más en el mar. El 26 de mayo pasamos todo el día en el mar. Ahora está lloviendo, fuimos a un hammam y no nos dieron toallas pequeñas, dijeron que ya no tenían, que había mucha gente y se habían acabado. Nos dijeron que si íbamos a pagar por los tratamientos nos darían toallas. Incluso el agua se terminó en el hammam cuando lo pedimos. Perdón, pero para poder tirar de la cadena del inodoro tienes que esperar a que se llene por lo menos tres veces, ¡la primera vez todo flota! La comida es monótona, parece que tienen de todo, pero en el cuarto día ya te cansa. Ir a cenar mientras llueve es toda una aventura, tienes miedo de caerte y perder los platos, porque toda la comida siempre se prepara al aire libre. Los coches van por ahí, el agua salpica, aunque intentan limpiarla, sigue siendo peligroso. En la playa, las tumbonas se agotan rápidamente, realmente no hay suficiente espacio. En el bar realmente trabajan becarios, ya puedes imaginar la calidad y el servicio. En general, las impresiones están arruinadas, nadie contactó conmigo por correo del operador turístico, nadie preguntó sobre el niño o si todo estaba bien. Es el comienzo de la temporada y el hotel no valora a sus huéspedes en absoluto, Alva Donna realmente se comporta de manera despectiva. Leí los comentarios negativos y entiendo que en general todos se ajustan a lo que describen los turistas. El hotel Marina se comporta como una reina, habla groseramente y cuando comencé a gritar, ella me dijo que me fuera de allí y que no le hablara en ese tono. Antes de ir, lean los comentarios, no solo los buenos, como hice yo, también lean los malos.

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Descansamos con las chicas en abril, compartimos el tour "Despedida de soltera", este hotel es la segunda vez que lo visitamos y no nos decepciona. El personal es maravilloso y amable, nos registraron antes de la hora a la 1:, el área está muy bien cuidada y verde. Queremos agradecer especialmente al equipo de animadores, especialmente a Ismael, quien organizó un karaoke para nosotros. Son chicos muy divertidos. Con ellos no te aburrirás, tienen concursos interesantes en la piscina y un programa nocturno emocionante. Vayan al Alva Onna World Palace, no se arrepentirán, al contrario, querrán volver una y otra vez.

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Mucho se ha escrito sobre este hotel, así que no voy a repetirlo. Celebré mi cumpleaños el año pasado en este hotel, todo estuvo excelente, hermoso y digno. ¡Cada persona encontrará actividades y entretenimiento a su gusto! Hay animación para todos los gustos y colores, en cualquier momento, tanto para niños como para adultos. La comida es excelente: una variedad de carnes, pescados, verduras, frutas y repostería. ¡Este año volvimos nuevamente para las vacaciones de mayo! Hubo conciertos de Julia Savicheva y Klava Koka. Hay muchos turistas recurrentes en este hotel, ¡y eso habla mucho! ¡Definitivamente regresaremos a este hotel otra vez!

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Estábamos viajando a Alva Donna y salimos de Dobedan por la noche. El hotel está ubicado en Kemer, en la localidad de Kirish, junto a otros hoteles y centros comerciales, es conveniente ir a la ciudad, cerca de una parada de transporte público. Nos registraron rápidamente. El hotel tiene muchos edificios con pasos peatonales, nos alojamos en una habitación a través del paso peatonal con vistas al patio. Un buen terreno compacto con un lago artificial y flamencos. Hay un escenario anfiteatro donde se llevan a cabo espectáculos nocturnos y animación, el personal en su mayoría es amable. En las habitaciones hay dos camas, armario, caja fuerte, aire acondicionado, televisión, teléfono, bañera, champú, toallas, secador de pelo. En cuanto a la comida, hay una selección buena, pero en algunos lugares no es del todo sabroso. Hay de todo, frutas y verduras, bebidas, primeros platos, acompañamientos, aperitivos, ensaladas (la carne no siempre se cocina bien, como los mariscos, la carne está gomosa, los mariscos frescos). Quizás ese sea el objetivo, para que no comamos mucho. La playa es propia, equipada, el mar es cálido. La mayoría de la gente son familias con niños. En general, el hotel fue agradable, planean enviarlo para reparaciones. Tal vez regresemos, nos gustó la ubicación, y en general el hotel es bueno.

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