Pavo, Kemer

Reseñas de Alva Donna World Palace Hotel

Kiris Mevkii, Kemer - Kemer Kemer, Pavo Complejo Vacacional
Bueno
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Alva Donna World Palace Hotel
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Reseñas verificadas de huéspedes de Alva Donna World Palace Hotel

Total 267 reseñas

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No es la primera vez que vamos a Turquía. Anteriormente nos hemos alojado en los hoteles Swandor, Cleopatra y Venecia. Alva nos fue recomendado por nuestra agente de viajes Ekaterina Laguna Tour, ella siempre nos ayuda a elegir hoteles con éxito. Nuestras vacaciones fueron del 14/07/23 al 23/07/23. El hotel es magnífico, con un área verde muy grande, excelente comida para adultos y niños, incluso alimentos enlatados para los más pequeños. En el restaurante hay cocina de diferentes países todos los días, con muchas frutas, carne y pescado. Soy una persona muy exigente con la comida, pero en este caso había más que suficiente y variedad para mí. El personal es amable, especialmente el equipo del restaurante, que se esfuerza mucho por brindar atención a cada huésped, a pesar de que hay muchos clientes. Queremos dar un agradecimiento especial a los empleados del restaurante, Tuna y Nihat. Son muy buenos, atentos y cuidadosos. Cuando estuvimos bajo su atención, nos quedamos muy felices, satisfechos y contentos. ¡Les agradecemos mucho! (están en mis fotos). La animación es genial tanto para niños como para adultos. ¡Quedamos muy satisfechos con nuestras vacaciones! Si elegimos Turquía como destino para nuestras próximas vacaciones, sin duda elegiremos Alva Onna.

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Hace mucho tiempo que quería ir al hotel. Y finalmente fuimos 3 adultos + 2 niños. Transporte: tomamos un traslado individual por $4, llegamos rápidamente y con buena calidad. Llegada: salimos del aeropuerto y no teníamos idea de dónde ir, no hubo ninguna reacción por parte del personal hacia los recién llegados. Encontré la recepción, esperé en la fila, me acerqué a un joven y me dijo que no era a él a quien debía dirigirme sino a una chica que estaba ocupada... Fui con ella, espere mucho tiempo... Parece que se dio cuenta de que estaba empezando a enojarme y decidió encargarse personalmente del check-in. No me gustó eso para nada. El trabajo en la recepción debe ser pulido con una sonrisa, un saludo, pero ahí estaban los empleados cansados. Gran punto en contra para la recepción, ¡trabajen con el personal! La primera impresión lo es todo. Habitación: en el edificio 2, todo perfecto, ¡la habitación de dos pisos era hermosa! Tenía vistas a un bonito jardín y al café Benjamin. Instalaciones: hermosas, me recordaron a Bali, no te encuentras con nadie, todo está bien, perfecto para mí. Bares: solo pedimos jugos, una vez champán (horrible), mi papá pedía vodka. No puedo decir nada sobre las bebidas, ¡pero los camareros estaban descontentos! Una vez una chica sirvió la cerveza de tal manera que se derramó por todas partes y ni siquiera mostró un mínimo de disculpa, siguió trabajando con esa actitud poco agradable. Comida: me gustó, está muy bien pensado que todos los olores estén en el exterior, eso es realmente genial. A veces parecía un poco monótono, pero eso depende de cada persona. En general, bien. Mar: hermoso, siempre había tumbonas disponibles. Animación: hay para adultos y es discreta. La animación para niños depende de quién esté trabajando, algunos lo hacen con pasión y otros no, y eso se nota mucho. Volveremos y recomiendo este lugar.

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¡Hace mucho tiempo que quería quedarme precisamente en este hotel! ¡Y finalmente sucedió! La única observación es sobre el trabajo del departamento de huéspedes. Fue el cumpleaños de mi hermana el día de llegada. Advertí al hotel de antemano sobre el cumplido, aunque, según sé, normalmente ellos mismos toman la iniciativa. La sorpresa solo llegó después de enviar mensajes adicionales en Instagram del hotel y hacer llamadas a recepción. Fue algo insignificante, pero dejó una pequeña decepción. ¡En todo lo demás, fue súper fantástico! ¡El mar, la comida, el entretenimiento, todo estaba al 100%! ¡Definitivamente lo recomendaría y volvería sin dudarlo!

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El hotel me gustó por su precioso terreno, excelente y variada comida para todos los gustos y espectáculos nocturnos maravillosos. Me gustaría agradecer especialmente al animador Mijail, quien se encargó de los adolescentes. Se comunica con los chicos de manera tan entusiasta y en la misma sintonía que el niño pasó días enteros "divirtiéndose" con sus compañeros de edad en el club de adolescentes: tiro al blanco, dardos, waterpolo, fútbol, mafia. Los animadores deportivos son amateurs, para que no sea aburrido, pero no profesionales, así que no esperen ninguna actividad seria) El spa tiene precios injustificadamente altos por sus servicios. Nos alojamos en el edificio 4, muy ruidoso, no puedo imaginar cómo los niños descansan allí durante el día: a las 3 de la tarde ya hay música a todo volumen en la piscina y por la noche en el escenario hasta las 11.

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Visito la cadena Alva no por primera ni segunda vez. Por desgracia, decidimos cambiar nuestras tradiciones y ir a Kemer. Esperando el mismo nivel de comodidad en el hotel que en Belek. El mar es hermoso, la naturaleza es impresionante y la comida es deliciosa. Pero la historia de nuestras vacaciones se ve empañada por los tormentos del sistema de aire acondicionado. Nos instalan en una lujosa habitación donde el aire acondicionado apenas sopla y, a máxima potencia, la habitación alcanza los +27 grados. Después de un día de horror con +35 grados afuera, seguimos sudando en la habitación a +28 grados. Queja-reparaciones-"Disculpe, todo está bien". Otra queja-nos trasladan a la habitación contigua donde el aire acondicionado ni siquiera sopla. ¡En la habitación hay +29 grados! Y nuevamente, queja-reparaciones-"No hay problemas". Después de las reparaciones, se limpian los charcos de agua con trapos y el olor de la alfombra mojada permanece durante toda la noche, ya que no hay movimiento de aire. Y así durante los 3 días. Quedan 4 días de vacaciones. ¡Lucharemos por el derecho a dormir a una TEMPERATURA NORMAL! Al preguntar en la recepción: "¿Por qué tienen 23 grados en el área de servicio?", la respuesta fue impactante: "Aparentemente, el aire acondicionado y la habitación se calientan desde el techo".

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