Pavo, Belek

Reseñas de Alva Donna Exclusive Hotel & Spa

Bogazkent Mah. Mimar Sinan Cad. No:5 Belek, Pavo Hotel
Excelente
7 ofertas desde 110 EUR Ver oferta
Alva Donna Exclusive Hotel & Spa
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Reseñas verificadas de huéspedes de Alva Donna Exclusive Hotel & Spa

Total 375 reseñas

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A todos, buenas tardes. Te contaré sobre nuestras vacaciones en este hotel. Desde el principio quiero compartir con aquellos que viajan desde Moscú (Vnukovo) en Turkish Airlines vuelo 212/211. Tanto la ida como la vuelta tuvieron retrasos. Parece que este vuelo siempre se retrasa en el despegue. No ha salido a tiempo últimamente. La ida tuvo un retraso de 4 horas y la vuelta aproximadamente 1,5 horas. El vuelo duró cerca de 4 horas y 3 minutos. No hay problemas con el vuelo en sí. Solo que el programa de asientos es desconcertante. Nosotros terminamos siendo ubicados juntos en el vuelo de ida, 6 adultos, mientras que el niño de 11 años fue ubicado solo a 5 filas de distancia, ya que la aerolínea considera a los niños mayores de 1 año como adultos. Llegamos temprano al aeropuerto, explicamos la situación en el mostrador de check-in y pedimos ser ubicados juntos. Accedieron a nuestras peticiones y nos acomodaron como solicitamos, ¡muchas gracias por eso! Sin embargo, no pudimos repetirlo en el viaje de vuelta y nuestras solicitudes de ser ubicados juntos fueron rechazadas, y el programa nos distribuyó por todo el avión. Ahora sobre el hotel. Estuvimos allí a finales de junio. En total éramos 13 personas: 1 adulto y 3 niños (11 años, 1 año y 2,5 años). Todos llegamos con una diferencia de 2 días. Debo decir que a todos nos gustó el hotel. Hubo algunos detalles, pero en general todo estuvo bien. El check-in lo hicimos alrededor de las 12 p.m. Como parte de nuestro grupo ya había estado en el hotel dos días antes, fueron al mostrador de recepción y pidieron que nos dieran tres habitaciones juntas. Cuando llegamos, llenamos los formularios, dejamos nuestras maletas, fuimos a comer algo y luego regresamos para que nos dieran las tarjetas de las habitaciones. Nos asignaron las habitaciones juntas como pedimos, ¡por eso les agradecemos especialmente! Las habitaciones eran 175, 174 y 172. En el primer piso del ala derecha cerca de la recepción, en el edificio principal donde se encuentra el restaurante. Las habitaciones eran pequeñas, pero tenían todo lo necesario y todo funcionaba correctamente. En la habitación había: pantuflas, batas de baño, toallas, geles, champú, secador de pelo. La limpieza era aceptable. Las propinas no afectaban la calidad del servicio. Hotel.

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Estuvimos alojados en el hotel "ALVA ONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA" del 24.6.22 al 8.7.22. Mi esposa y yo ya hemos estado en este hotel tres veces. Si hablamos de las ventajas, bondades y belleza del hotel, es necesario evaluar al más alto nivel la gestión, el equipo y el personal del hotel. En el hotel trabajan auténticos profesionales en el campo del negocio de la recreación. Mención especial merecen el gerente de la noche, Murad, y el director de los espectáculos, Berkay - Chris. No se puede imaginar unas vacaciones maravillosas en Bogazkent-Belék sin estas dos personas profundamente respetadas. El alojamiento en habitaciones modernas y perfectamente equipadas, la excelente comida de calidad y saludable, los cuidados jardines, la limpieza impecable en todas partes y la atención atenta a los huéspedes. Como en el teatro, donde todo comienza con el guardarropa, las vacaciones comienzan en la recepción. Aquí es recibido por el gerente, Lübov Yucerbarlaz. La atención y el respeto a los recién llegados merecen la más alta evaluación, agradecimiento sincero y un gran GRACIAS humano. Llegamos al hotel desde el aeropuerto a las 8 de la mañana, nos enviaron a desayunar y a las 11 ya nos habían alojado en una habitación del bloque "B" del edificio De Luxe, tal y como lo habíamos pedido. El edificio De Luxe es una zona separada, una vida separada, un servicio excepcional y una comida saludable maravillosa. Sobre gustos no hay nada escrito, pero la calidad del servicio en el restaurante De Luxe es muy alta. Y aquí un agradecimiento especial al jefe del restaurante, Mehmet Bey Chef, y a sus asistentes, Bulent y Mustafa. Cada uno de ellos hizo su trabajo de manera excelente. Y lo más importante es la atención personalizada a cada huésped. Mesas limpias, servilletas nuevas, cubiertos, todo al 5+. La elección de platos es responsabilidad de cada turista. A los camareros Ali Bey, Asli y Gulfián, palabras de agradecimiento y gratitud. El bar del vestíbulo del edificio De Luxe y el bar CHINO, aquí trabajaban los equipos: Aisha, Pinar, Ceren y Elif Tuba. Las chicas nos atendieron con dedicación, prepararon un excelente café turco, té, nueces, frutas... servidos como en las mejores cafeterías de Viena, Zurich, Frankfurt. Un verdadero relax bajo el aire acondicionado en cualquier momento. Y un agradecimiento especial al director de los espectáculos, Berkay - Chris. El hotel entero esperaba cada noche la reunión con este joven y alegre profesional del show business. El nuevo director alegraba a los huéspedes con excelentes espectáculos, encuentros con estrellas de la música y profesionales de Rusia, Turquía y Estados Unidos. Tales programas de alta calidad, evidentemente, no pueden encontrarse en otros hoteles. El jardín, las flores, los árboles, los jardineros, todo esto al 5+. Y, por supuesto, el mar Mediterráneo limpio y la playa bien cuidada.

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¡Buenos días! Nos alojamos como pareja en el hotel del 16 al 26 de julio de 222. Voy a hablar de las ventajas y desventajas que notamos, creo que será útil para aquellos que aún no se deciden por la elección)) Debo decir de inmediato: el precio está sobrestimado, las críticas entusiastas no se entienden, no se dejen engañar por ellas, y consideren todo a favor y en contra)) Diría que todo es bastante mediocre. Check-in: Aquí hubo una agradable sorpresa, en lugar del "después de las 14:", nos hicieron el check-in en plena temporada sin ninguna insinuación de un recargo adicional. Inicialmente, examinamos opiniones, elegimos el edificio deluxe y una habitación estándar para nosotros. Sobre la habitación: Las habitaciones estándar son realmente compactas, pero dado que somos 2, ¿a quién le importa? Pero si vienen con un niño, ya estaría considerando una habitación más espaciosa. La nuestra era la número 246 y estábamos MUY satisfechos. Sí, es un edificio alejado del mar y no es adecuado para familias con niños pequeños en cochecitos, sería muy agotador. Para los demás es un paraíso: tranquilidad y calma (solo las puertas permiten el ruido, pero debido a la lejanía del edificio, no es crítico), todo es nuevo. La cama es muy cómoda, las almohadas son de diferentes tamaños a elección. En el baño hay toallas, champú, gel de ducha, un set con discos de algodón + palos + una lima de un solo uso, una gorra para la ducha (que, por razones desconocidas para mí, nunca reemplazaron). También hay una tetera y un minibar que se repone regularmente. He visto críticas negativas sobre los aires acondicionados: el nuestro funcionaba bien y no hacía ruido. Ahora, 3 desventajas importantes: el minibar, el secador de pelo y la limpieza. El minibar funciona como si tuvieras un tractor encendido en la habitación. MUY ruidoso: esa es la descripción adecuada. La limpieza no es nada del otro mundo. En el suelo hay arena, en el baño hay manchas, no es serio ni higiénico. Las propinas que dejamos no afectaron la calidad en absoluto. El secador de pelo... aquí el lenguaje literario no es apropiado)) Aumentas la temperatura y el flujo de aire cae al mínimo, algo zumba, quema, y sin efecto. Hay que presionar el botón con el dedo. ¿Y qué clase de "exclusividad" es esta? Es una tripleta europea para un par de días, ¿se puede realmente ahorrar tanto en este detalle? No he visto esto en hoteles turcos de 5 estrellas renovados hace mucho tiempo. Hotel: Se ve lujoso, bastante nuevo, caro y opulento))) Todo está ubicado de manera conveniente y lógica, los baños (disculpen por el tema íntimo) están muy limpios, incluso los que están cerca de la playa. Según mi experiencia, esto es una rareza, incluso en buenos hoteles. El único baño que se queda atrás está cerca de la piscina con toboganes para adultos (tienes que bajar), ahí simplemente huele mal. Salí corriendo de allí. Desventajas: Hay muy pocas áreas verdes, lo leí antes de viajar en alguna de las críticas y lo traté con escepticismo, pero fue un error. Sí, esto es Belek, no es Kemer con paisajes, pero en el mismo Sirene, en el mismo Bellis, todo florece. Aquí todo es amarillo y medio marchito, tus ojos no "descansan". La vegetación en este hotel es pobre, esa es una descripción adecuada. También hay un hedor (exactamente un hedor) en el espacio cerca del escenario para los espectáculos nocturnos. Qué asco. Lo he visto mencionado varias veces en las críticas, no se entiende de dónde viene, pero claramente no tienen intención de hacer nada al respecto. Comida: Hay mucha comida y es muy variada. PERO. No puedo decir que sea deliciosa y buena, el pescado a la parrilla se quema y sabe amargo, en las hamburguesas y los döners por alguna razón no ponen salsas y tienes que inventar algo tú mismo. También hay una extraña inclinación hacia la cocina "rusa": sopa de remolacha (no entendí el entusiasmo), okroshka (deliciosa, en suero de leche), pelmeni, etc. Pero no te quedarás con hambre, no hubo casos de intoxicación + siempre puedes elegir lo que más te convenga. Pero, lo repito, no es exclusivo. Desventaja: MOSCAS. Leí varias veces y puedo confirmar. ¡Es HORROROSO! Están por todas partes: en la playa, en el restaurante, en la piscina, etc. ¡Están por todas partes, se arrastran sobre la comida! ¿Por qué no las fumigan? ¿Por qué no hay trampas pegajosas elementales al menos? ¿Qué traerán a la comida? Es una cuestión de higiene. Los desayunos son muy escasos. No verán pescado rojo ni una sola vez, salvo los restos del jueves (día del pescado) del viernes por la mañana... La organización del espacio en el restaurante es horrible. Todo el mundo va en cualquier dirección, se empujan, se pisan, es un desastre. Helado en cantidades ilimitadas en cada esquina - eso es una ventaja para los niños) Bebidas: Hay alcohol de importación. Pero es necesario enfatizar que necesitas pedir específicamente eso, de lo contrario te darán local. Los cócteles son regulares. El champán bueno solo está en el lobby, pero, extrañamente, las botellas parecen ser las mismas en todas partes... Misterio) El vino es regular, pero se puede beber una copa durante la cena. Desventaja: Aperol. No solo se sirve una versión local, lo cual no es crítico, sino que también Restaurantes: No entiendo quién escribió que el restaurante de lujo es mejor que el principal, NO ES CIERTO. Siempre hay olor a comida y cocinan realmente peor. Nos gusta sentarnos afuera, no adentro, y los camareros del restaurante de lujo que trabajan afuera son horribles. ¡CAMBIENLOS SIN PENSARLO! Son perezosos, lentos, ni siquiera te saludan ni te dicen adiós, tendrás que llevar las bebidas tú mismo. Su actitud es muy grosera, te miran como si tú los estuvieras sirviendo. Y lo contrario en el restaurante principal: corteses, educados. Antes de que hayas llegado, ya te están trayendo las bebidas. Nuestro camarero favorito era Ramazan (trabajaba en la terraza). Entretenimiento: Los toboganes para adultos son horribles. El chorro de agua es débil, no te deslizas, te arrastras. Las juntas son tan malas que mi esposo tuvo que tirar sus trajes de baño. No sé acerca de los toboganes para niños. Hay actividades y animadores discretos durante todo el día, ¡respeto! Por la noche hay espectáculos de aficionados (en su mayoría bailes, solo me gustó el show de ballet con canciones de Madonna). Hubo un concierto de Mary Gu, pero solo duró 3 minutos. No es muy serio. Está claro que el precio del hotel aumenta debido a la llegada de estas celebridades promedio y pop, al menos podrían realizar un programa de 6 minutos completo. Después del espectáculo, hay muchas opciones. Discoteca, karaoke, música en vivo en el lobby (en ambos edificios). Lo único es que la discoteca se lleva a cabo en el bar de la playa, donde no hay suficiente espacio. ¿Por qué? Sería mucho más conveniente si la llevaran cerca del bar, más cerca de la playa. Playa: Enorme. Pero las carpas están solo a la derecha (si te enfrentas al mar) y siempre están llenas. A la izquierda, hay sombrillas (también hay una zona solo para adultos). Las sombras que proporcionan estas sombrillas son inadecuadas, te moverás alrededor de ellas cada 2 minutos arrastrando la silla, y al final la sombra estará en otras sillas. Es un misterio por qué las sombrillas son tan pequeñas y de mala calidad. Las sillas de playa están muy lejos del mar (tampoco entendimos por qué no agregar un par de filas más). El acceso es terrible, hay piedras en lugar de arena, olvídate de los pedicuras y bienvenidas a los cortes en los pies. Se vuelve profundo bastante rápido (nuestro nivel de natación es bueno, así que para nosotros es una ventaja). El muelle es bueno, hay un lugar para bucear, un bar, sofás, cobertizos, colchones (sin sombra bajo el sol). Población: Rusos, bielorrusos, kazajos, ucranianos, europeos (minoría). El ambiente general del hotel parecía los salvajes años 90. Pero en general, todo estuvo bien (nadie fue oprimido, no hubo conflictos, si entiendes a lo que me refiero). Me gustó mucho que para la cena, el 9% de los huéspedes viniera vestidos como para un restaurante, no en trajes de baño mojados, etc., incluso diría que vestidos con elegancia. Esto es muy agradable a la vista y realmente te sumerges en la atmósfera de una cena en un lugar agradable (si estás sentado en la terraza). Spa: Bonito, hicimos masajes, los precios son mucho más altos y no justificados en comparación a Moscú. Hacen buen trabajo. PERO no se cumplen las medidas de higiene en absoluto. Las chicas no nos dieron ropa interior desechable sin que se lo recordáramos. Te subirás al camilla de masajes con los pies sucios y ella te dará un masaje y luego intentará comenzar a masajear tu cara con esas mismas manos sin lavarlas antes... Concluyendo mi revisión, Quiero enviar un cordial saludo al departamento de ventas de este hotel. No había visto tanta falta de educación desde hace mucho tiempo. ¡Justo un día antes de nuestro vuelo en el año 221 cancelaron nuestro viaje! Todavía no podemos recuperar nuestro dinero. En ese momento, el operador turístico Coral Travel y la agencia de viajes Sletat.ru nos persuadieron de que el hotel canceló la reserva, pero el servicio de ventas del hotel amablemente nos respondió por correo electrónico que fue el operador. Estábamos inclinados a creer en el hotel. PERO Cuando llegamos al hotel en el año 222 (después de leer las críticas entusiasmadas, realmente queríamos visitarlo), el hotel se negó a proporcionarnos una confirmación oficial por escrito de que la reserva no fue cancelada por ellos. ¿Sabes cómo lo formularon? No es "conveniente" para nosotros. VERGÜENZA. Además, el departamento de ventas ni siquiera se tomó la molestia de hablar con nosotros, todo se hizo a través del servicio de relaciones públicas. Las chicas eran educadas y amables, pero absolutamente inútiles para resolver problemas, más bien solo eran accesorios en el lobby. Esa es su "orientación al cliente". Hagan sus propias conclusiones basadas en lo que he escrito.

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¡Hola a todos! Descansamos del 16.6.222 al 23.6.222. Alva Onna es uno de los hoteles más populares y comentados y quería visitarlo. Nos registraron de inmediato, nos dieron una habitación debajo del restaurante, con una vista fea, pero eso no nos importa, ya que venimos solo a dormir. La habitación es buena, espaciosa, todo estándar: televisión, aire acondicionado, secador de pelo (me sorprendió gratamente lo potente que es), caja de seguridad, minibar: cola, fanta, sprite, jugos, 2 botellas pequeñas de agua, 2 refrescos y 1 botella grande de agua, té, café, leche en polvo, azúcar de todos los tipos (blanco, caña de azúcar y azúcar sustituto), una bolsa de papas fritas de maíz. No me gustó la cosmética, tiene un olor masculino, si eso es importante para ti, es mejor traer la tuya. Los artículos de higiene dental y afeitado están disponibles bajo petición, llamamos al centro de atención al cliente y nos trajeron los cepillos de dientes y las pastas de inmediato. Hay batas. El personal es profesional, todos hablan bien el ruso, se esfuerzan mucho. El único inconveniente son los empleados del spa, pueden ofrecerte y dejarte una buena impresión, pero también pueden molestar tanto que ya no quieras ir. La comida es excelente, incluso hay demasiada variedad. Siempre había camarones de una forma u otra, carne de res, pollo, cordero, codornices, pescado de varios tipos, hubo sushi una vez, delicioso. Entre los platos atípicos había sopa fría de remolacha, trigo sarraceno, sopa de remolacha. También había melocotones, peras, manzanas, naranjas, uvas, sandía, melón y también fresas, cerezas, ciruelas, arándanos. En resumen, la comida es excelente, seguramente encontrarás algo que te guste. Nos gustaron los cócteles, la cerveza y el vino tinto, acompañados de nueces. Hay 2 Starbucks, funcionan con algunas interrupciones, a veces algunos productos no están disponibles. La zona del hotel es enorme, hermosa, bien cuidada, los jardineros plantan flores vivas, todo huele bien. En el hotel hay flores vivas en las mesas. Hay un estanque donde viven los cisnes. La playa es magnífica, limpia, siempre hay tumbonas, también hay una zona solo para mayores de 16 años. La animación diurna es muy activa, pero no participamos, no puedo decir nada al respecto. Esperaba más de los espectáculos nocturnos, un par de veces sucedió que hasta el último momento no conocíamos el programa nocturno. Había mucha gente, no hay suficiente espacio para todos, si quieres un lugar cómodo, debes ocuparlo una hora y media antes. Después del espectáculo, había música en vivo en el bar, en otro bar había discoteca. Dicen que el hotel estaba lleno al 11% y el personal se ocupó de todo a la perfección, ¡les agradecemos enormemente! La cena a la carta italiana fue una pérdida de tiempo. Solo había un tipo de risotto y un tipo de pasta, ocupaba una mesa para 3-4 personas, comimos y nos fuimos. El hotel nos felicitó por nuestro cumpleaños, nos dieron una tarjeta, un pastel, una botella de vino, una bandeja de frutas, ¡muy agradable! Esto no está relacionado con el hotel, pero el guía Fun Sun, Rusim, arruinó un poco nuestras vacaciones, se equivocó con la hora de salida para la excursión, no nos avisó de antemano, como resultado, no pudimos ir a la excursión... Nos ofreció otra mucho peor y más barata, por supuesto, no nos devolvieron la diferencia de precio. En realidad, son solo detalles, se trata de la actitud. Podría haber reconocido su error y disculparse en lugar de comportarse como si fuéramos los culpables. Siempre hemos reservado excursiones a través del touroperador, pero parece que no lo haremos más.

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¡Me ha encantado el hotel! Todo es maravilloso. La comida es excelente y el personal es amable. ¡Es muy bonito! ¡La animación es de 10! ¡Definitivamente lo recomiendo! ¡Seguro que volveré!

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