Reseñas de Lonicera Resort & Spa Hotel

Estuvimos de vacaciones en familia en julio del año 222. Al elegir un hotel, lo que más nos importaba eran la playa, las instalaciones y el parque acuático. Espero que mi opinión sea útil para alguien. Como nuestro vuelo se retrasó, llegamos al hotel a las 16:3, teníamos hambre, pero resultó que no podíamos comer hasta las 19:00. No había ningún lugar donde pudiéramos ir, ya que todos los bares de snacks cerraban a las 16:00. Y hasta las 16:30 había un bar que servía té, café y pasteles, los bares con alcohol estaban abiertos, pero ni siquiera tenían algunos cacahuetes básicos, es decir, si te perdiste la hora de la cena hasta las 19:00, no tenías ningún lugar para comer. Eso fue solo la primera decepción. El hotel estaba anunciado como un 5 estrellas, pero nos asignaron una habitación en el bloque A World, una habitación muy pequeña y agotada, con viejas instalaciones sanitarias, en la que incluso era problemático colocar las maletas. Había solo 3 perchas en el armario para toda la ropa (¡para tres adultos!). El aire acondicionado en la habitación solo funcionaba en un modo, y no era posible ajustarlo a una temperatura cómoda. No había mantas en la habitación, solo había unas mantas de algodón y papel que no te calentaban mientras el aire acondicionado estaba encendido. Como resultado, nuestro hijo se enfermó al día siguiente, con fiebre repentina y malestar general, aunque cuando llegamos al hotel, nos habían tomado la temperatura a los tres y era 36,6. Al día siguiente, fui a la clínica en el área del hotel para obtener ayuda dentro del seguro médico, el médico, sin consultar con la compañía de seguros, se negó incluso a tomar la temperatura (la promesa de Hipócrates no era para ellos). Después de hablar con la compañía de seguros, ese médico nos señaló un automóvil que nos llevaría a una clínica para recibir atención (lo cual me hizo pensar que el médico en el hotel solo estaba allí para brindar servicios pagos). En la clínica, nos revisaron y nos recetaron medicamentos, ¡incluso un antibiótico de inmediato! Esto también me preocupó, y más tarde, al hablar con otros huéspedes, me di cuenta de que todos los que llegaban se enfermaban de inmediato, especialmente los niños, y también tenían fiebre alta. Algunos tenían fiebre durante 3 días o más, lo que indica que había una infección en el hotel. En cuanto a las piscinas y la playa. La playa era excepcional, con arena limpia, suficientes tumbonas y un mar maravilloso, no hay quejas al respecto, especialmente para los niños pequeños, con la arena y el agua poco profunda. Las piscinas: con una profundidad de 165-170 cm, esto es totalmente inaceptable para personas de baja estatura o que no saben nadar, recorrí todas las piscinas y no encontré ninguna con una profundidad adecuada (parecía que había una cerca del bloque D, pero estaba bastante lejos de nosotros). Por lo tanto, las piscinas obtienen un 3-. El parque acuático es genial, con muchas toboganes para todos los gustos, pero nuevamente, hay un pero: la cantidad de tumbonas cerca del parque acuático es limitada, por lo que o pasas todo el día allí o te deslizas por el tobogán y te apresuras a tu lugar bajo el sol, lo cual no es muy conveniente teniendo en cuenta el gran tamaño del complejo y el hecho de que estábamos nadando en la playa. Puedes decir que cada uno elige su forma de descansar y nadar, estoy de acuerdo contigo, pero no todos los miembros de la familia prefieren la misma forma de descansar, por lo que solo visité el parque acuático un par de veces. La animación era realmente pobre, no había discotecas en absoluto y después del espectáculo a la 1 de la madrugada, no había nada más que hacer que estar en el bar y beber, no había ninguna actividad. En el complejo hay una zona de juegos, máquinas tragamonedas, algodón de azúcar, cócteles de colores interesantes, pero todo eso tiene un costo adicional, así que los padres con niños deben estar preparados para gastar dinero adicional no insignificante. La comida era monótona y no diría que era deliciosa, no nos quedamos con hambre, pero comimos prácticamente lo mismo todos los días. Las gachas no eran sabrosas y no se podían comer, solo tuvimos sushi una vez y fueron horribles, sin pescado, solo verduras como relleno. De frutas, solo había manzanas, peras, nectarinas, albaricoques, uvas, sandías, melones, no hubo fresas ni cerezas en absoluto, aunque las vendían en la playa. No había mucha variedad de pescado, a pesar de que había pescado en el menú todos los días. Lo positivo fue que había dos tipos de sopas todos los días y eran sabrosas, y también había una gran variedad de postres y eran deliciosos. El cuarto día de nuestra estadía, encontramos insectos en la cama,

Llegamos mi esposo, mi hija de un año y yo. Nos habían elogiado mucho el hotel, era nuestro primer viaje con un niño pequeño y elegimos Turquía supuestamente por su hotel familiar, en el que ni siquiera se lavan los pisos. Pero hablaré de eso más tarde. Inicialmente, al reservar el paquete de viaje, el resort estaba lleno, tomamos el "World". Al comprar el tour, escribimos nuestras preferencias: cama doble, cuna, vista al mar y no en el primer piso. Por supuesto, solo tuvieron en cuenta las camas. Nos asignaron una habitación doble en la que ni mi esposo y yo podíamos caminar uno al lado del otro. Todo estaba tan viejo que no se podría describir y solo se podría contar en un cuento de hadas. Me daba miedo entrar descalza en la ducha. Había una capa de suciedad en el piso de la habitación y así nos prepararon la habitación para los nuevos huéspedes. Cuando pedimos que nos cambiaran de habitación (incluso pagando un extra), se negaron. Solo después de muchas súplicas nos dieron una habitación triple en uno de los edificios más antiguos del complejo "Garden". Movimos tres camas juntas y ahí terminan las ventajas. La renovación era tan antigua como las demás, los pisos tampoco se lavaban, solo distribuían la suciedad. No había zapatillas ni batas, fue la primera vez que nos sucedió esto en todos los viajes al extranjero. Nuestra hija siempre tenía que usar calcetines en la habitación, de lo contrario, sus pies estaban cubiertos de polvo de inmediato. La comida era simplemente pésima. Durante los primeros 2-3 días, nuestra hija todavía comía papilla para el desayuno y un omelette del menú infantil, pero luego se cansó y ya no había nada más para un niño de un año. El brócoli siempre estaba mal cocido, muy duro, mi hija no lo comía. La comida era la misma todos los días: pasta, carne estofada en salsa frita, papas fritas y un montón de platos desconocidos hechos con lo que quedaba del día anterior. Las frutas no eran sabrosas. Mi esposo dijo que el alcohol era malo, solo local. Las sopas eran o solo agua o muy grasosas. En el quinto día ya queríamos un borsch casero. ¡La playa! Es un chiste aparte. Gente loca que a partir de las 5-6 de la mañana corre a ocupar las tumbonas, dejando incluso sus pantalones y desapareciendo en el horizonte por varias horas sin que nadie los vea. Mientras tú, llegando con tu hijo a las 8-8:30 am, caminas por la playa como un tonto, esperando encontrar algún lugar para sentarte aunque sea lejos. Los empleados del hotel lo ven con calma, nadie recoge nada y no puede haber gente durante medio día. Esto es salvaje para mí. Y considero que la dirección del hotel debe resolver este problema. La playa está muy sucia, excrementos, pajitas de cóctel, botellas de agua, filtros de iQOS, todo esto debajo de los pies de su hijo y del mío. Si te alejas a la izquierda de la entrada principal, hay menos gente, pero la entrada al agua es más rocosa. Desde el primer día tenía ganas de llorar, ¿por qué pagué tanto dinero? Probablemente nunca me perdonaré por este horrible hotel, antiguo y decadente, con una recepción pomposa y falta de ayuda en cualquier área. El internet en la habitación casi no funcionaba, no solucionaron el problema, habíamos intentado todo. En el camino de regreso, cambiaron nuestro vuelo por la noche, se negaron a extender la habitación, solo después de recurrir al guía, pagamos 142 euros para que nos ayudaran. El guía llamó al gerente de reservas, explicó la situación, con un niño pequeño, ¡resulta que teníamos que pasar el tiempo simplemente en el vestíbulo! Lo que demuestra una total falta de orientación al cliente. Podría seguir escribiendo, solo habría indignación. El costo de las vacaciones para dos personas fue de 28 mil rublos. Alrededor de 46 euros. Sinceramente, no recomendaría este hotel a aquellos que aman la comodidad, el servicio, la comida variada, los mariscos, la privacidad y la limpieza. ¡No encontrarás nada de eso en este hotel! Piénsalo dos veces y busca una alternativa. Si no eres exigente y estás dispuesto a pasar todo el día en la playa sin aparecer en una habitación sucia, a llevar solo una cerveza en cada mano y a comer pasta todos los días, te gustará.

Descansamos con mi pareja en Lonisera del 29 de julio al 9 de agosto. Los principales criterios de elección fueron: playa de arena, gran área (ya que era temporada alta), Alanya (queríamos un mar muy cálido y nunca antes habíamos estado en esta región). No revisamos las reseñas con la atención que debimos, por lo que elegimos Lonisera. Debo decir de inmediato, si estás de vacaciones con niños, una gran familia y nunca antes has estado en un hotel de 5 estrellas adecuado, te gustará. A continuación, en orden: 1. Check-in. A nuestra llegada, nos ofrecieron de inmediato una habitación en Lonisera Premium sin cargo adicional, alegando que hay casi no hay niños allí, mucha menos gente, habitaciones nuevas. Al principio aceptamos, pero al ver el área y la playa, decidimos quedarnos en Lonisera World, ya que el Premium tiene solo una pequeña piscina, la playa es pequeña y compartida por tres hoteles, la playa está llena de piedras, el mar está muy sucio, con todo tipo de objetos y vida marina. Además, el área es pequeña y en general hay una atmósfera incómoda en el Premium, es un hotel para aquellos que solo quieren estar en la habitación o la piscina, sin ir a ningún otro lado ni hacer nada más. Por sensaciones, el Premium es mucho peor que el World. La zona de Lonisera World es comparable a las 4 zonas del Premium, si no es más grande. Y en términos de ocupación, la diferencia es aún mayor. Sí, si te alojas en el Premium, puedes usar las instalaciones del World, pero para eso tienes que salir del hotel, cruzar la carretera, ingresar al otro hotel y luego caminar hasta el lugar deseado. Si te alojas en el World, todo está a mano. Cada edificio tiene su propio restaurante, su propia piscina a dos minutos, bares, entretenimiento, el mar está a 3-5 minutos de cualquier edificio. En resumen, nos alojaron en el edificio más alejado, bloque A y en la habitación más alejada, desde la ventana vemos el área del hotel vecino. Probablemente debido a que rechazamos el Premium. En nuestra presencia, la recepción intentó enviar allí a todos los turistas que llegaron con nosotros, probablemente un intento de aligerar la carga del World y aumentar la del Premium. Aunque en nuestra opinión, deberían haber devuelto dinero además de la habitación en tal Premium. 2. ¡EL ÁREA ES ENORME! El hotel está diseñado para varios miles de personas, pero todos se distribuyen en un gran y hermoso terreno bien cuidado y limpio. Mucha vegetación, muchos lugares para descansar, fuentes, pabellones, bancos, muchas áreas para animación, área de juegos con máquinas, guardería con área de juegos separada, un zoológico con aves. Personal que trabaja constantemente: limpiadores, jardineros, animadores. 3. Piscinas. Contamos 5 piscinas de diferentes tamaños distribuidas por los edificios, es decir, dispersas por toda el área. Hay muchas tumbonas alrededor. Gran parque acuático para adultos y otro para niños por separado. Las piscinas están limpias y también están bien cuidadas alrededor de ellas. Se realizan diferentes animaciones y actividades. Pero para conseguir un lugar en la piscina tendrías que levantarte a las 7 de la mañana. Hay varios salvavidas en cada piscina y en el mar que realmente vigilan y no están mirando sus teléfonos. 4. Mar. Playa larga y limpia. Si se compara con las de los tres hoteles vecinos, es aproximadamente igual. La playa es bastante estrecha, las tumbonas y las sombrillas están muy desgastadas y están muy juntas, no hay mesas. La entrada al mar es suave y segura, la profundidad está lejos. El mar no tiene olas, es tranquilo, apenas hubo viento. La playa está bien cuidada. Los vendedores de las tiendas del hotel no son insistentes. El niño que vende el maíz es simplemente la estrella de la playa. Se pueden encontrar lugares en cualquier momento del día o de la noche, si no eres perezoso y caminas un par de metros desde la entrada principal :) 5. Bebidas. Muchas zonas de bares, gran selección de bebidas, el alcohol turco es el más barato, los cócteles son de mezclas en polvo, pero en general se puede beber, encontramos los que nos gustaron. 6. Comida. Hay 4 restaurantes principales, son enormes, el desayuno/almuerzo/cena se sirven en todos los principales, aunque a juzgar por la ocupación del restaurante en el edificio principal, todos van allí por alguna razón. Hay una gran cantidad real de diferentes restaurantes, zonas de bares, diversos tentempiés. Hay muchos camareros y limpiadores en los restaurantes, en la zona de buffet los cocineros y los chefs están presentes para asegurarse de que los platos se sirvan adecuadamente y se renueven a tiempo. En las áreas de bares, hay limpieza y mucho personal. Hay opciones de comida para todos los gustos. Esta es la primera vez que en Turquía no me intoxicé con la comida del hotel. 7. Población del hotel. Muchos turistas de países del este de Europa: búlgaros, serbios, rumanos, ucranianos, bielorrusos, muchos sirios y libios. El personal del hotel es en su mayoría ruso y casi todos hablan ruso perfectamente. La actitud es excelente. Todos están ocupados con sus vacaciones. Sin embargo, hay mucha gente fumando por todas partes, por lo que en la entrada de todas las habitaciones, la playa y la piscina en lugares donde se acumula esta gente, no se podía respirar, incluso en las zonas para niños. Al final de nuestras vacaciones, llegaron muchos compatriotas ruidosos, descorteses e incultos. 8. Habitación. Es la principal desventaja de toda la estancia. Me gustaría llamar al hotel bueno, PERO, lamentablemente, hay camareras perezosas y un estándar extraño de limpieza de las habitaciones. A continuación, la historia de mi lucha por cualquier tipo de servicio. Después de pasar 7 días en el hotel, nos dimos cuenta de que durante todo ese tiempo solo nos dejaron 5 champús para los dos, nos cambiaron las toallas solo una vez, nunca cambiaron las sábanas, limpiaron el piso un par de veces, pero la mayor parte del tiempo estaba sucio, siempre había basura en los pies y nunca cambiaron la toalla para los pies en el baño, nunca limpiaron las superficies, los espejos y las ventanas nunca fueron limpiadas, pero por alguna razón el piso de la ducha siempre estaba sucio, por lo que siempre había que lavarlo antes de usarlo. Tengo que señalar que en el baño hay dispensadores con un producto de limpieza desconocido al principio (en la ducha y cerca del lavabo), cuando llegamos, teníamos un set de champú, acondicionador y gel de ducha, así que lógicamente pensamos que había jabón adentro. La euforia del maravilloso mundo de Lonisera fuera de la habitación se desvaneció y fuimos a recepción con preguntas sobre la limpieza. Inmediatamente nos enviaron lo que llamaron una "limpieza detallada". Limpiaron el piso, el inodoro, cambiaron las toallas (varias de ellas estaban sucias o simplemente usadas, tuvimos que ir a cambiarlas adicionalmente) y las sábanas, nos dieron un par de botellas de agua y, aleluya, champú, acondicionador y gel de ducha (debo mencionar que todas las 7 limpiezas anteriores solo dejaron esto). Durante los próximos dos días, nuevamente no recibimos champú, toallas nuevas para la cara y los pies, las superficies nuevamente se cubrieron de polvo y el piso tenía manchas de agua sucia. Después de enfadarme, fui a recepción con la pregunta: "¿Tengo que ir a preguntarles cada vez por el champú?" La respuesta fue: "Tenemos champú en los dispensadores". Ya sea que así debería ser, pero en realidad no lo es, o querían deshacerse de mí, o recepción no sabe algo, pero: 1. lo que hay en los dispensadores cerca de los lavabos en TODO el hotel es lo mismo, 2. es claramente diferente de lo que había en los frascos con la etiqueta "champú", 3. ¿por qué hay champú en los dispensadores y también en los frascos?, 4. ¿cómo se supone que yo, como huésped, debía saber que había champú allí si no hay información al respecto en ningún lado? Pedí el libro de reclamaciones gesturales, no me lo dieron, pero me dieron una hoja para escribir a mano, indiqué que la información era para el director y dónde enviar una respuesta, hoy, 21/8/22, por supuesto, no hubo respuesta, lo cual también habla de la actitud de la gerencia. Una hora después de escribir, vino la camarera a limpiar, pero estábamos durmiendo y le dijimos que limpiara al día siguiente. Al día siguiente, nuestra habitación nuevamente tenía el piso sucio, superficies polvorientas, ¡8 geles de ducha! y ni un solo champú; en cambio, había toallas nuevas y sábanas. Lo que demuestra que los empleados no saben que en una habitación de un hotel de 5 estrellas deben haber batas, zapatillas, secador de pelo funcional y las toallas y sábanas deben cambiarse diariamente, al igual que los artículos de baño. La habitación en sí, como se nos dijo en la recepción, es antigua y desgastada. Definitivamente necesita al menos una renovación cosmética. Todos los muebles son gastados, viejos, papeles pintados que se despegan, montones de suciedad en las esquinas, zócalos desprendidos, moho negro en el lavabo, instalaciones sanitarias antiguas, teníamos un asiento de inodoro agrietado, manchas de óxido desgastadas en el espejo, el compartimento de la ducha está lleno de cal, astillas y moho negro en las juntas de los azulejos. Pero todo esto personalmente no nos molestaría tanto como la falta de servicio de limpieza. Obviamente, en el mejor de los casos, esta habitación correspondería al nivel de un hotel de 3 estrellas, y eso con dificultad. También debo señalar que todas las áreas comunes, desde la zona de entrada hasta el mar, se limpian y se mantienen constantemente, dondequiera que vayamos siempre hay algunas camareras trabajando. Por supuesto, en el territorio hay otros lugares con una "sorprendente" renovación, donde hay nuevos azulejos de diseño en las paredes y mostradores hermosos, pero las instalaciones sanitarias oxidadas cubiertas de sarro o las manchas de moho negro en las juntas de los azulejos en el baño, es

Descansamos en familia en julio del 25 de julio al 3 de agosto, mi hija tiene 9 años, en este hotel por primera vez. Tenemos con qué comparar. Nos alojamos por primera vez en el edificio A de Lonicera World en el cuarto piso, esto no nos convino porque queríamos estar cerca del parque acuático, que está en otra dirección, nos trasladaron al edificio F, en el primer piso. Todo nos resultó satisfactorio, gracias a Natalia, la amable chica de recepción. Quiero decir de inmediato por qué pagan, ¡ahí es donde se hospedan! Lonicera Resort es un hotel de 5 estrellas, es un edificio amplio y nuevo (aunque más lejos del mar en 3 minutos))), Lonicera World es un complejo de 4 estrellas con los edificios A, B, C, E, F, que son más antiguos, donde dicen que se han hecho algunas renovaciones, pero hay una gran ventaja: están más cerca del mar. La comida siempre se puede comer y beber, frutas, dulces, helado, siempre hay y en grandes cantidades de 1 a 16. El parque acuático es simplemente maravilloso, enorme, limpio y hermoso. Hay un zoológico. El hermoso y bien mantenido gran territorio agradaba la vista todos los días. El mar es hermoso, limpio, lo recomiendo para familias con niños muy pequeños, ya que no hay grandes olas. No tuvimos ninguna intoxicación ni enfermedades virales, solo un poco de dolor de oído al final, pero sabemos que fue por el aire acondicionado en la habitación. Nos alojamos en la habitación 6116 en el primer piso, por supuesto, había hormigas que caminaban como si estuvieran en su hogar))). La habitación y el baño son un poco antiguos y necesitan renovación, pero son pequeñeces, solo dormíamos en la habitación. Y siempre quiero decirles a aquellos que buscan solo los aspectos negativos, ¡les recomendaría que fueran a Gelendzhik de inmediato, para que se recuperen! Nada personal. Siempre hay tumbonas en la playa, íbamos de 1 a 11 de la mañana, solo caminen hacia la izquierda, hacia el restaurante de la playa, hacia el parque acuático, en realidad, donde están los edificios A, nunca hay lugares disponibles, todo está lleno. Tomamos tequila y cerveza, está bien. Les contaré un secreto, si caminan desde el parque acuático hacia el mar a la izquierda, hay un café agradable con cerveza gratis embotellada y nueces)) y el café de narguile es bueno. El trato del personal es bueno, la limpieza es aceptable. Y para terminar, un punto negativo, pero creo que hoy en día es inevitable. Hubo un conflicto con los estonios desde Lviv (hablaban en ruso). Mientras nos bañábamos en el mar, nos lanzaron insultos y palabras hacia nosotros, Putin, gitanos, guerra, etc., para que puedas entender, había unas 15 personas... éramos solo mi hija y yo, tuve que decirle a mi esposo, que estaba descansando en la habitación, solo frecuentemente). Fuimos a investigar a quién y qué querían decir y probar. Resolvimos, resultó que les gusta Putin, no dijeron nada, así me pareció))). ¡Vamos a descansar, no a resolver conflictos! A lo que me refiero es que les conté esta historia sobre cómo nos alojamos separados, aunque vivimos en diferentes edificios, el mar es el mismo... Definitivamente recomiendo el hotel, pero no por encima del precio que pagamos nosotros, 212 mil en Turkish Airlines y 9/1 para tres personas. Si tienen preguntas, escríbanme, responderé.

El autor de la reseña no proporcionó una descripción detallada sobre su estadía en el hotel. Quiero compartir mis impresiones de manera más detallada sobre mi estadía en el hotel.