Reseñas de Kleopatra Royal Palm Hotel - All Inclusive

Nos alojamos en el hotel del 23 de enero al 1 de noviembre. Nosotros éramos una familia con niños de 8 años y casi 3 años. Reservamos una habitación familiar con 2 habitaciones, y eso fue lo que nos convenció. En otros hoteles nos ofrecieron habitaciones estándar muy pequeñas, donde simplemente no había suficiente espacio para los cuatro. Al llegar, nos ofrecieron ir a almorzar de inmediato, y luego hacer el check-in, ya que nos dijeron que nuestra habitación estaba siendo preparada. Más tarde descubrimos que en realidad no la estaban preparando en absoluto. Finalmente nos registramos. Me quedé impactada por el estado de la habitación. No suelo ser una persona exigente, pero esto era algo completamente diferente. El suelo estaba sucio, la arena estaba por todas partes, era imposible caminar descalzo, los pies quedaban cubiertos de arena. No había jabón ni champú en el baño, el techo de la ducha parecía que se caería en cualquier momento, se veían los cables. No había agua potable en la habitación en absoluto, la nevera estaba perfectamente limpia. Solo trajeron agua y jabón para lavarse las manos después de recordárselo tres veces. El colchón estaba hundido, la cama crujía incluso cuando te sentabas en ella, ni hablar de dar la vuelta sin hacer ruido. Pero lo peor de todo era la vista desde las ventanas de nuestra habitación hacia la "plaza" principal del hotel. Donde desde las 7 hasta las 11 de la noche los jubilados extranjeros se divierten, bailando al ritmo de música ensordecedora. ¡Nos dieron esta habitación con un niño pequeño! Estábamos agotados por el viaje y los niños se durmieron en un instante. Pero a la mañana siguiente fuimos a quejarnos. Sorprendentemente, encontraron una habitación de inmediato, a pesar de que la noche anterior afirmaban que nuestra habitación asignada era la única disponible. Entonces, nos mudamos a otra habitación. No estaba tan deteriorada, era más nueva y estaba realmente limpia. Estaba ubicada en una zona tranquila donde no se escuchaba la música. Por cierto, solo proporcionan agua en el refrigerador al hacer el check-in, después nadie lo repone. Las sábanas y toallas no se cambiaron en los siete días que estuvimos allí. Solo limpiaron la habitación dos veces. El Wi-Fi solo estaba disponible en el vestíbulo. En la habitación, por un cargo adicional, se podía acceder a Internet en cada teléfono, aunque no era posible compartir el Internet con otros teléfonos. La caja de seguridad en la habitación también tenía un costo adicional. La comida. Teníamos todo incluido. Pero no había una gran variedad de opciones. Pollo a la parrilla, pollo guisado (bastante duro), patas de pollo. Los kebabs no eran sabrosos, el shawarma era con carne de cordero vieja (con un olor correspondiente), era imposible comerlo, aunque me encanta el cordero. Había muchos acompañamientos como brócoli guisado (no siempre fresco, una vez tenía un sabor agrio), papas rústicas, puré, berenjenas guisadas, maíz, garbanzos, pasta y un grano similar al bulgur. Había suficiente ensalada con pepinos y tomates frescos. Los desayunos eran escasos, huevos, tortilla, donuts fritos, salchichas, jamón, quesos (¡esos sí estaban deliciosos!), avena, cereales secos. Las bebidas incluían agua sin gas, té, café de la máquina de café y una máquina de jugos Yippy (no sé cómo llamarlos de otra manera). Cerveza, vino tinto y blanco. Todo sabía como diluido. Por defecto, todo se servía en vasos de plástico, a menos que pidieras que lo sirvieran en un vaso de cristal. Había frutas como sandías (dulces), manzanas, mandarinas, ciruelas, pomelos. Había una piscina, incluso con toboganes, pero no fuimos allí. La animación era solo para los jubilados, o como opción, ver sus bailes. No había ninguna actividad de entretenimiento para niños. El hotel está diseñado para personas mayores. La ubicación del hotel en relación con el mar es excelente. Solo tienes que cruzar la calle y ahí está la famosa playa. Pero está un poco alejado de la animada calle donde hay mucha vida nocturna, hay que caminar bastante para llegar hasta allí. La playa estaba relativamente limpia, en comparación con otras áreas en la misma playa, el tramo cerca del hotel aún no estaba muy sucio, pero más adelante era peor. En resumen, el hotel está muy deteriorado, necesita reparaciones que no se han hecho durante años, todo está gastado y dañado. No es un hotel para familias ni parejas, la mayoría de los huéspedes son extranjeros de edad avanzada. La calidad de la comida es baja. No lo recomendaría, no se merece las 4 estrellas. Tenemos con qué comparar, viajamos mucho, pero hace mucho tiempo que no nos encontramos con algo tan decepcionante. ¡Pero el mar es maravilloso!

Antes del viaje, estuve buscando un hotel durante mucho tiempo, leyendo opiniones, pensando que el hotel era más o menos regular. Compramos un tour aquí porque ya es nuestra segunda vez este año y queríamos un hotel en la playa Cleopatra, pero no muy caro. Nos sorprendió gratamente. También escuchamos buenas opiniones de otros turistas sobre el hotel. Cuando llegamos, tuvimos un problema con las habitaciones. En el vuelo, llegamos dos parejas al mismo hotel y nos dijeron a nosotros y a la otra pareja que no había habitaciones y nos ofrecieron quedarnos dos días en otro hotel, el Kleopatra Beach Hotel, también de 4 estrellas a solo 2 metros de nuestro hotel. Pensamos que era un "engaño". Pero resultó que era realmente una situación inusual, alguien no pudo irse a tiempo. Nos compensaron los 5 días restantes en este hotel con una habitación de categoría superior y una caja fuerte gratuita, así que quedamos satisfechos, y también tuvimos la oportunidad de probar el segundo hotel. La otra pareja decidió quedarse en el primer hotel por la vista al mar desde la habitación, pero nosotros pudimos comer en ambos hoteles esos 2 días. A pesar de la incomodidad inicial con las habitaciones, gracias al buen trabajo del gerente de recepción, esta situación se convirtió en una experiencia agradable y unas buenas vacaciones. Sobre este hotel, las ventajas son: buena ubicación, en el corazón de la ciudad, con tiendas y un paseo marítimo impresionante, la playa está cerca, prácticamente en primera línea, solo hay que cruzar la calle. A poca distancia está el teleférico hacia la fortaleza, arriba está la fortaleza, también se puede pasear por el puerto y hacer un viaje en barco, es posible tener unas vacaciones activas sin pagar extra por excursiones. No compramos hamacas en la playa porque nos bañamos todos los días en diferentes lugares, ya que en la playa Cleopatra se puede nadar en cualquier área, en todas partes hay duchas, cabinas de cambio y baños. El hotel tiene habitaciones espaciosas y cómodas, en verano estuvimos en un buen hotel de 5 estrellas, las habitaciones tenían una buena renovación, pero eran pequeñas y con muebles incómodos. Aquí también hay una renovación normal, los muebles son cómodos y las habitaciones son espaciosas. La limpieza de las habitaciones nos satisfizo, pero incluso sin la limpieza estaba todo limpio. En recepción fue conveniente que el gerente hablara bien el ruso, en general, fue muy amable y resolvió todos nuestros problemas y preguntas de inmediato. Los camareros en el restaurante también fueron muy correctos y atentos, retiraban los platos rápidamente de la mesa. Todo el personal es amable. La comida en Turquía es buena y variada, incluso los desayunos eran diferentes cada día y siempre había una selección de platos, incluyendo varios platos calientes, incluyendo carne (pollo, pavo), incluso las sopas eran buenas, lo cual no siempre es el caso incluso en los hoteles de 5 estrellas. Principalmente bebíamos cerveza y vino blanco, la cerveza era buena como la Tuborg de la tienda. El vino también era bueno, en verano estuvimos en un buen hotel de 5 estrellas y también era el mismo. Lo único es que la elección de frutas no era muy grande, pero siempre había manzanas, mandarinas, ciruelas, naranjas y por la noche también melón o sandía. El hotel tiene áreas verdes, lo cual es raro en los hoteles del centro, es posible retirarse si se desea: un césped con pabellones, columpios, equipos de ejercicios, gatos y gallinas (la salida está cerca de la recepción). No todos están al tanto de esto, sería bueno contarles sobre esto o dar una descripción impresa del hotel o crear algún tipo de chat donde se presente el concepto del hotel y la información sobre la animación y otros anuncios. Había 3 piscinas en el hotel, incluyendo una con toboganes, pero no las usamos. En 5 días hubo animación 2 veces: la primera vez fue una chica bailando danza del vientre y también algunos bailes folklóricos, la segunda vez fue un guitarrista cantando canciones conocidas muy emotivamente. Por lo general, no prestamos atención a la animación en los hoteles debido a la diferencia horaria y a que no nos interesa mucho, pero aquí lo vimos desde el balcón porque la habitación daba justo al lado de la piscina con el bar. También es posible verlo desde las mesas al lado de la piscina y el bar. Pero creo que a todos les falta espacio. En general, era un problema encontrar una mesa disponible para la cena, ya que los europeos, que son la mayoría en el hotel, ocupaban las mesas en la calle más de una hora antes de la cena. Por lo general, en todos los hoteles hay filas para abrir, pero son pequeñas, pero aquí ya se sentaban de antemano o dejaban sus cosas en las sillas. Es difícil encontrar una mesa en la calle en media hora. Solo cuando se abría el interior del restaurante todavía podías conseguir una mesa. O tendrías que venir en una hora. Pero teniendo en cuenta la diferencia horaria, queríamos comer al inicio del almuerzo o la cena. El bar de la piscina estaba abierto de 1 a 23, también se podía tomar café o té. Solo había agua en el enfriador cerca del bar, se podía beber en vasos o venía con tu propia botella para tener agua en la habitación. El bar en la playa era de pago. En general, lo que no nos gustó del hotel fue el comportamiento inadecuado de los turistas europeos. Era desagradable ver a una mujer muy fea y muy borracha que gritaba en voz alta todo el tiempo desde la mañana hasta la noche con una voz desagradable. No es culpa del hotel, pero arruinaba mucho la impresión de las vacaciones, no solo para nosotros. En general, recomendaríamos el hotel a nuestros amigos y es posible que volvamos, nos gustó la ubicación del hotel y el servicio del personal.

Compramos el tour aproximadamente un mes antes, al hacerlo en la agencia coincidimos con una promoción de 6 horas, un agradable bono de 1,000 rublos, por lo que en total salió por 199,000 rublos. El vuelo fue desde Samara para 2 adultos+2 niños (7 y 14 años) durante 9 noches. La única desventaja fueron los incómodos horarios de salida y llegada. Llegamos por la noche y ni siquiera tuvimos tiempo para cenar debido a los empleados del aeropuerto que olvidaron nuestro equipaje y el carrito no se descargó durante 2 horas. Simplemente "olvidaron" a los rusos... mientras que los europeos recibieron rápidamente su equipaje y se fueron a sus hoteles. También volvimos por la noche y perdimos todo el día. Check-in y habitación. Nos llevaron a una habitación pequeña con una cama grande y una pequeña... para 4 personas... parecía gracioso. Fuimos a otra habitación, mucho más espaciosa y con suficientes camas. Por la tarde, todo parecía oscuro e incómodo... especialmente la limpieza, que no existió desde el principio ni en los días posteriores. Las sábanas no se cambiaron ni una vez durante los 8 días, los pisos estaban sucios, los artículos de tocador no se reponían y no había agua en la habitación. Solo había una manta para los 4, a pesar de que ya era octubre y las noches eran bastante frías. Por lo tanto, la limpieza obtiene una puntuación de 2, pero la habitación en sí es espaciosa, con suficiente mobiliario y muchas estanterías y nichos. La vista desde el balcón hacia las montañas y el mar era impresionante, ya que estábamos en el cuarto piso en una esquina. La insonorización era nula. Regularmente había olores a alcantarilla desde la calle, por lo que no podíamos abrir el balcón. Comida. Estábamos satisfechos, siempre había algo para comer, platos de carne, guarniciones y ensaladas. Sin embargo, los postres eran malos... definitivamente necesitan cambiar de pastelero. Los desayunos podrían ser más variados. Las bebidas eran lo habitual, té, café y jugos de máquina, agua embotellada no había, pero sí había fanta, cola y sprite, buena cerveza, vino, ginebra y creo que también whisky. No hay actividades de animación, nos entreteníamos por nuestra cuenta paseando por el centro. Las piscinas eran buenas, no había olor a cloro y no nos contagiamos de ninguna bacteria. Los toboganes funcionaban según un horario, íbamos todos los días. Todo estaba bien, excepto cuando los niños europeos demasiado grandes y sus papás de más de 9 kg se tiraban de ellos y nos salpicaban en las tumbonas, lo cual incluso era peligroso para los niños pequeños que estaban allí en ese momento. Nadie controlaba esto, lamentablemente. No había restricciones de edad ni peso. El agua alrededor de esa piscina estaba hasta el tobillo y solo se limpiaba por la noche, lo cual era desagradable cuando íbamos a las tumbonas. El mar. ¡Era increíble! Frente al hotel, hay una pequeña porción sin rocas, pero ya no se puede ingresar a la derecha y a la izquierda. Siempre había mucha gente en nuestra playa número 2, así que íbamos a la playa número 11, a la izquierda de la montaña (la que tiene sombrillas en las fotos). En nuestra opinión, es el mejor lugar en Cleopatra. El agua allí era realmente más clara, la arena era más gruesa y claramente traída, no había rocas y el ingreso era un poco empinado como un escalón, no era fácil salir con las olas, solo para informar. En la playa hay un aseo bastante decente y gratuito, un vestuario y una ducha. Las tumbonas eran de pago, pertenecientes a un café, nosotros no las tomábamos, nos tumbábamos en toallas, solo nadábamos más. Un día fue cancelado debido a la lluvia, estaba sombrío y fresco, y en los días siguientes el mar estaba con fuertes olas que nos cubrían por completo. Íbamos al centro a diario para dar un paseo, los precios estaban prácticamente en euros, considerando nuestro tipo de cambio, todo era caro. Cambiamos dólares en el tipo de cambio y nos dieron 26.5 liras por $1. Compramos maíz asado en una barbacoa por 35 liras, era grande y dulce, muy delicioso. El jugo de granada recién exprimido costaba 9 liras por vaso, el helado costaba 35 liras por cono pequeño, perotermilk costaba 5 liras por vaso en la tienda. Compramos lokum para llevar, encontramos una tienda junto a la carpa con propietarios que hablaban ruso, vendían a 45 liras por kilo, luego vimos tiendas que lo vendían a 65-68 liras, también había una buena tienda con ropa, la dueña turca hablaba ruso con fluidez y aceptaba dólares, rublos y liras. Subimos en funicular a la torre, el billete cuesta 24 liras para adultos y 17 liras para niños. Recomiendo definitivamente el hotel si tiene un precio razonable, todo está a poca distancia a pie, el supermercado Migros está cerca, y un poco más lejos hay tiendas Shock y Bim, donde comprábamos café y buttermilk para llevar a casa.

Periodo de descanso del 1 al 9 de julio. Dos principales razones para la baja puntuación. El hotel está ubicado al otro lado de la carretera de las instalaciones de saneamiento. Esto se ve claramente en el mapa de Google Earth. En lugar de oler a mar, respirarás el olor del alcantarillado, especialmente por las mañanas. La segunda razón es la decisión de la dirección del hotel de llevar a cabo reparaciones en el sistema de alimentación eléctrica en plena temporada. Para esto, vinieron dos veces a la habitación. ¡Una vez vino un electricista y un constructor con un taladro! Después de las reparaciones, solo se recogió la basura, la limpiadora solo limpió el suelo del polvo. Tuve que limpiar el polvo de los muebles por mi cuenta. También tuve que sacudir el polvo de la cama, que no se cierra con una colcha separada, solo con la que te cubres, y la ropa de cama que no se cambia como se afirma en los servicios del hotel. Por segunda vez, sin golpear ni pedir permiso para entrar a la habitación, vinieron tres especialistas abriendo la puerta de la habitación con la tarjeta de servicio del hotel. Y solo después de DOS veces, después de recibir comentarios sobre su comportamiento incorrecto, llamaron desde recepción y preguntaron si tenían permiso para entrar en la habitación. También hubo muchos problemas menores: varias veces no había agua en la habitación, el ascensor se paró dos veces por unos minutos, solo ponen artículos de aseo en el día de entrada, no cambian la ropa de cama, el bloque exterior del aire acondicionado de la habitación contigua, colgado en la pared de tu habitación, hace ruido y dificulta el sueño, se puede oír todo como en un gran salón. Uno de los trabajadores de recepción (ver foto) no responde en absoluto a las peticiones de los huéspedes. Trabaja más que los demás. Surge la idea de que también es política del hotel, ya que se ha escrito mucho sobre su trabajo y no ha habido cambios. No utilice los servicios de la manicurista, que es autodidacta de un centro social de la localidad (lima las uñas en diferentes direcciones, aplica el esmalte de manera descuidada y lo quita todo de la piel simplemente con los dedos, el acabado no es de buena calidad, la uña se rompió al segundo día). El único departamento que realmente funciona en el hotel es la cocina. Cocinan bien y se toman su trabajo en serio, pero el menú es limitado. Sin embargo, su variedad depende del presupuesto asignado por la dirección del hotel. El hotel consta de 4 edificios, solo el primer edificio se encuentra en primera línea, al cual solo se puede acceder pagando un suplemento, que intentarán obtener de usted de inmediato en la recepción de varias maneras (suplemento por caja de seguridad, por sombrillas y tumbonas en la playa, etc.). No hay plancha ni hervidor de agua en el hotel.

Estuvimos en este hotel en el año 218. Nos gustó mucho todo, así que decidimos volver este año y no nos arrepentimos. La habitación era excelente, moderna, espaciosa, el aire acondicionado funcionaba correctamente, la limpieza se realizaba de manera regular y sin observaciones. El área era grande, bien cuidada, tenía todo lo necesario para descansar. La comida tenía una excelente selección y estaba muy sabrosa. El mar era impresionante, la playa y la naturaleza eran perfectas. Siempre había tumbonas, aunque cerca de las piscinas era un poco más complicado encontrar una. El calor era tan intenso que pasamos desde las 11 hasta las 16 en la habitación. La arena era suave, apenas había piedras y luego otra vez arena. No había grandes rocas, lo cual era perfecto para los niños. Después del almuerzo, a menudo había oleaje.