Reseñas de Avena Resort

¡Hola a todos! Compramos el paquete de vacaciones con anticipación, más de 2 meses exactamente. Volamos 3 adultos y un niño de 12 años. Pero con boletos separados. Mis padres y yo íbamos con mi hijo. Reservamos 2 habitaciones estándar. El agente de viajes también incluyó nuestras preferencias en el hotel. Cuando mis padres llegaron, los ubicaron en la habitación estándar según el paquete pagado y tuvieron en cuenta nuestras preferencias. Pero a mí y a mi hijo nos asignaron una habitación económica, a pesar de que también había pagado por una estándar. Cuando expresé mi indignación, el chico de recepción dijo que solo era por una noche. Bueno, esperé a la mañana siguiente y fui a recepción a pedir un cambio de habitación, pero simplemente me rechazaron en cara inventando un montón de excusas. Además, intentaron convencerme de que las habitaciones económicas eran lo mismo que las estándar. 😤 En la reunión con la guía del hotel, Vitalina, intentamos resolver el problema con la habitación, pero lamentablemente ella solo habló hermosamente y "enérgicamente" prometiendo que todo se resolvería, ¡pero en realidad, no pasó nada! Al final, nos estresamos, arruinaron por completo la primera impresión del hotel y nos cambiaron a una habitación estándar solo después de 2 noches. Y, por cierto, hubo muchas personas a las que también ubicaron en habitaciones económicas. Luego observé que a los locales que venían a descansar les asignaban una estándar de inmediato. El hotel en general no está mal, si no fuera por el trato grosero hacia los huéspedes. Mi estado de ánimo estaba arruinado. Si no te importa en qué tipo de habitación alojarte, ve. Pero prepárate para vivir en una económica durante 1-2 noches si has pagado una estándar. Si no fuera tan importante para mí, habría ahorrado dinero y pagado por una económica, pero cuando reservas con más de 2 meses de anticipación y pagas más por una estándar, considero que este tipo de trato no es aceptable. No volveré a este hotel.

Nos alojaron en la categoría económica, ¡incluso si hemos pagado por la estándar! ¡Aceptamos la económica solo porque el niño estaba muy cansado después del viaje! ¡Al guía le da igual! Dicen que no hay habitaciones en el hotel que hayamos reservado. ¿Cómo es posible si hemos pagado por el paquete? ¡Hemos pagado por dos camas individuales y una cama para el niño! Al final, se puede ver en la foto cómo es la habitación de la clase económica. Pasamos dos días sufriendo en camas viejas y gastadas... ¡No nos proporcionaron una cama separada para el niño! Además, ¡nos hicieron esperar tres horas para hacer el check-in! ¡Estuvimos esperando con las maletas! ¡Todos los que hacen el check-in pasan medio día esperando su habitación económica! Como compensación por nuestro sufrimiento, nos proporcionaron Wi-Fi y una caja fuerte... y según informó el guía, ¡esto es algo habitual en el hotel! Nuestro estado de ánimo se arruinó, ¡perdimos los primeros tres días simplemente! Después de dos días nos mudaron, llevar las maletas de un lado a otro fue un verdadero sueño, y no unas vacaciones. Después comenzaron nuestras ansiadas vacaciones)) la habitación estándar, todo nuevo, hermoso, el mar está cerca, animación para los niños, lo mismo todos los días, ¡una amplia selección de comida! El check-in arruinó todo nuestro viaje. ¡Retrasaron el vuelo de regreso durante 7 horas! ¡Las experiencias en el anexo son las peores!

Vacacionamos en septiembre durante 12 noches, en compañía de amigos, este factor ocultó todas las desventajas del hotel. Solo describiré las desventajas, ya que los aspectos positivos ya se han mencionado anteriormente: 1. Al registrarnos en el hotel, intentaron asignarnos una habitación que no correspondía, pero después de una conversación persuasiva y una corta espera, finalmente nos asignaron la habitación que habíamos pagado. 2. VITALINA. Aquí realmente dan ganas de insultarla. Sus padres no le dieron la menor educación. Dios la castigará. 3. Entrar al mar en la playa. Es mejor no ir allí. 4. La limpieza de la habitación, la limpieza de las mesitas, bueno, está bien para pasar si no miras demasiado.

¡Hola! Estuvimos de vacaciones del 8 al 21 de septiembre en el Hotel Avena. Llegamos al hotel alrededor de las 22 horas. Nos hospedaron inmediatamente en una buena habitación en el edificio principal. Un empleado de recepción (no sé su nombre, un hombre turco de baja estatura y amable) nos acompañó (llevó nuestras maletas). Compramos una habitación estándar y nos dieron una habitación familiar número 133, lo cual fue muy agradable. Consta de dos habitaciones. En la primera (en la entrada) había dos camas individuales, en la segunda una cama doble y una silla + salida a un espacioso balcón. La vista daba a la calle y al supermercado Migros. El ruido de la calle no nos molestaba, al contrario, los viernes y sábados escuchábamos música en vivo del restaurante cercano. La habitación estaba limpia. Limpieza todos los días. Una señora muy agradable limpiaba nuestro piso. No tenemos ninguna queja. Todos los días nos proporcionaban agua (botellas de 1,5 litros) en la habitación + todo lo necesario (toallas nuevas, papel higiénico y productos de higiene personal). En recepción hay una chica rusa muy atenta y agradable llamada Cristina que resuelve todos los problemas. Le pedimos que nos dieran una segunda tarjeta y lo hizo sin preguntas. No tengo ninguna queja del resto del personal de recepción, siempre con una sonrisa. En la habitación solo hay internet de pago, el wifi es gratuito en el área del lobby. Compré por dos semanas, la señal era buena y funcionaba bastante rápido. En cuanto a la comida Siempre había huevos cocidos, quesos, embutidos, aceitunas, pastelería de diferentes aspectos pero no de diferentes sabores, yogures, diferentes mermeladas, té, café, "gachas" (arroz y avena remojados en leche fría) en el desayuno. Una vez a la semana había tortilla de huevo y una vez a la semana había tortilla francesa con verduras, el resto del tiempo era un pan empapado en huevo. En las comidas y cenas siempre había pescado variado (rojo, blanco), solo hubo camarones una vez pero no llegamos a probarlos (llegamos 4 minutos después de que comenzara la cena y ya se habían acabado, solo quedó un cartel y la cola), carne variada (pollo, pavo, cordero), verduras guisadas y frescas, dulces. La comida era variada y estaba bien preparada, pero había que llegar al comienzo (había mucha gente entonces) o 4 minutos después de que comenzara la comida/cena, pero en ese caso algunas opciones ya se habían agotado y no es seguro que las repongan. Los camareros se esfuerzan por limpiar las mesas rápidamente, indican dónde hay una mesa libre (había mucha gente). De 16 a 17 horas cerca de la piscina sirven diferentes helados, se pueden tomar más de una vez. En la playa también hay un snack bar (frutas, verduras, papas fritas, hamburguesas, pan) y bebidas. Nosotros solo comíamos frutas entre horas. Había animación en el hotel, pero solo fuimos un par de veces (hubo números de acrobacia y bailes brasileños), no puedo decir más al respecto. Vi que había varios animadores. La playa La playa del hotel es la número 33, la entrada al mar no es muy buena, al igual que en toda la costa de Alanya. Fuimos a la playa número 34 donde no hay tumbonas, el acceso es sin escalones. Está muy cerca del hotel. No nos molestaba. En cuanto a la ubicación del hotel El hotel está ubicado dentro de la ciudad. Hay muchas tiendas pequeñas cerca (Migros, A11, Bim, Shock). Los lunes llega un mercado cerca del hotel (cerca de Migros). El mercado es bastante grande. A 15 minutos a pie está Alanium Center (Vaikiki, Mavi, Carrefour, etc.), aún más cerca está la tienda Metro. Las farmacias también están cerca, solo que no hay precios, hay que preguntar por todo. Nos gustaron dos farmacias (Sinan, cerca de Metro, y Yilmaz, cerca del hotel A11). El principal inconveniente Es la guía Turística Vitalina. Ya hemos estado en Turquía más de una vez, pero nunca hemos conocido a una persona mentirosa tan grosera. "Mis queridos" tratando a los adultos con una sonrisa falsa y una risa fingida. Aquellos que no compraron excursiones se convierten en enemigos con los que ni siquiera saludan (mala educación), ni siquiera puedes hacer una pregunta sobre sus deberes laborales. Total ignorancia. No se puede trabajar con la gente así. En resumen El hotel cumple con el precio. Nos gustó la relación calidad-precio. Pero si comparamos la zona de la playa de Cleopatra y la zona de Obá, definitivamente Cleopatra es más acogedora y tiene más espacios para pasear (fuentes, senderos, parques infantiles, etc.).

Buenas tardes a todos. Nos hemos relajado mucho en este hotel, pero hay aspectos negativos. Ahora les contaré todo en orden. Llegamos al hotel alrededor de las 12.30 (tomamos un traslado privado de Anex Tour, por lo que llegamos en aproximadamente 2 horas y 15 minutos), nos pusieron pulseras de inmediato y fuimos a almorzar. Después del almuerzo nos alojaron en la sección "economía" (aunque habíamos reservado la opción "estándar"). A un dormitorio le daban vistas a la carretera y al otro a la piscina. La habitación era enorme, en general era una buena habitación, pero había algunos problemas (las instalaciones sanitarias estaban un poco desgastadas y había un ascensor muy pequeño y viejo). Sin embargo, no pudimos dormir en la habitación que daba a la piscina debido a la música que sonaba hasta las 23:00-24:00. En términos de diseño, me gustó más esta habitación ya que ambas habitaciones tenían ventanas. Después de 2 días nos cambiaron a una habitación en la sección estándar. La habitación era buena, todo era nuevo y muy limpio. El único inconveniente era que la segunda habitación no tenía ventana y probablemente se perderían con los elevadores. Por quedarnos en la sección "antigua" del hotel, nos dieron varios beneficios, el principal fue el internet, que tenía cobertura en todo el hotel. La limpieza de las habitaciones era buena, al comienzo de nuestras vacaciones nos dejaron algo de dinero. La comida en el hotel era excelente, siempre había varios tipos de carne, pescado, etc., también había menús dietéticos, no había un menú infantil propiamente dicho, pero siempre podíamos conseguir algo para los niños. También nos permitían llevar comida del restaurante para los niños. El personal era muy amable, solo algunos camareros eran un poco descarados, pero siempre estaban ocupados, limpiando y arreglando. Para ir a la playa, teníamos que caminar 3 minutos por un paso elevado y 5 minutos por un paso subterráneo. Las tumbonas estaban disponibles casi siempre. La playa podría estar un poco sucia y mal cuidada, pero en general estaba bien. La entrada al mar era un poco difícil debido a las rocas, ya que las olas no permitían ver bien su ubicación. Había lugares donde no había rocas, pero siempre había mucha gente allí. También se podía entrar al agua desde el muelle (ubicado a la izquierda de nuestra playa), era conveniente cuando había grandes olas. El hotel tenía un parque infantil y una piscina para niños pequeños, también había sillas altas en el restaurante y se podía alquilar cochecitos. No utilizamos el spa, pero se podía ir al hammam de forma gratuita. En general, el hotel era excelente, pero había demasiada gente para un área tan pequeña, especialmente durante la cena; si no llegabas temprano, era difícil encontrar un lugar limpio y la playa no era muy buena. De lo contrario, todo nos gustó. Si tienen preguntas, no duden en escribir, estaré encantado de responder...