Reseñas de Side Crown Palace

Rara vez dejo comentarios en alguna parte, pero para este hotel decidí compartir nuestra experiencia de estadía en el hotel. El mayor PUNTO NEGATIVO: la lotería al hacer el check-in. Leí sobre eso al elegir el hotel, pero esperaba que no fuera un caso frecuente. En nuestra propia experiencia, nos dimos cuenta de que es un sistema del hotel: al llegar, informar a los recién llegados que no hay habitaciones disponibles en el hotel (overbooking) y ofrecerles ir a otro hotel de la misma cadena SIE CROWN. Voy a describirlo detalladamente. Llegamos temprano, a las 6 de la mañana. Había un solo gerente en recepción, llenamos el formulario de huésped, nos dieron pulseras y nos ofrecieron ir a desayunar, que empezaba a las 7. El gerente nos dijo que nos acerquemos a las 9 de la mañana y la habitación estaría lista. Más tarde entendimos que esto fue dicho a propósito, para que lleguemos cuando el turno principal de gerentes esté en servicio. Mientras esperamos el desayuno, noté que muchas personas estaban dejando el hotel, al menos unas 25-30 personas. A las 9 de la mañana había un hombre y 2 mujeres detrás del mostrador, que no hablaban ruso. Yo había leído sobre esto y estaba preparada, hablo alemán e inglés a nivel medio. Sólo había 2 tarjetas en el mostrador, lo que significa que esperaban el check-in temprano por la mañana, nosotros y otra pareja. La gerente, una mujer, tomó nuestra tarjeta y le dijo algo a su colega en turco, en su discurso se oyó claramente "RUS", y luego nos dijo en alemán que no había habitaciones disponibles en el hotel y que nos llevarían a otro hotel. Inmediatamente me negué, nuestra conversación duró un minuto y trataron de convencernos de que podríamos venir aquí y utilizar todos los servicios del hotel. No aceptamos los argumentos y nos dijeron que esperáramos hasta el horario de check-in a las 14:00 y llamé al representante del operador turístico. El representante habló por teléfono con recepción, obtuvo la misma información de que el hotel estaba completo. Prometió hablar con el departamento de reservas del hotel y llamarme de vuelta. Pasamos el tiempo hasta las 14:00 en la playa. Al regresar al hotel, volví a llamar al representante del operador turístico, quien dijo que había enviado una solicitud al departamento de reservas y aún no había recibido respuesta. Al final, no ayudó en nada y tuvimos que resolverlo nosotros mismos. Cuando nos acercamos a recepción, ya había más de 10 llaves preparadas para entregar a los huéspedes, incluyéndonos a nosotros. PERO, las llaves eran para una habitación Economy (así lo dijo el botones que vino a llevar nuestras maletas a la habitación), y nosotros habíamos pagado por una habitación Land View Standard. Nos dijeron nuevamente que no tenían nada más que ofrecernos. Y tuvimos otra conversación que duró un minuto aproximadamente. Nos negamos rotundamente a ir a otro hotel. Le pedí a la gerente que llamara al administrador del hotel, ella respondió que ella era la principal aquí. No sé cuánto habría durado esta interminable conversación, pero en algún momento un hombre con apariencia representativa se acercó al mostrador y comenzó a hablar con esta mujer en turco, claramente preguntándole cuál era el problema. Luego la llamó a una sala de servicio y, literalmente, un minuto después ella nos trajo las llaves de una habitación Land Standard View. No sé cuál habría sido el resultado si le hubiera puesto dólares en el pasaporte, pero en este caso no le vi sentido, ya que ya habíamos pagado por lo que teníamos que pagar. La habitación era como se anunciaba, no era nueva, pero estaba bastante limpia, la fontanería funcionaba bien, el balcón daba a la entrada del hotel vecino, un transformador, había un paso para los autos del hotel vecino para la descarga. La carretera principal estaba al lado, pero eso no nos molestó, no pasábamos mucho tiempo en la habitación y podíamos cerrar la puerta del balcón por la noche, ya que no hacía calor, nunca encendimos el aire acondicionado durante toda la estancia. Vi muchos comentarios que a menudo a los rusos los alojan en ese lado: las ventanas dan a las ventanas del otro hotel. No puedo decir que solo a los rusos se les negaba la entrada a este hotel, esto afectaba a todos: alemanes, polacos, más tarde hablamos con algunos huéspedes, una pareja de Alemania compartió que hace un par de años aceptaron y se mudaron al Side Crown Sunshine, el hotel está en las afueras, en la salida de la zona turística, el camino hacia el mar es incómodo, polvoriento, con una pendiente. También se les ofreció ir a otro hotel esta vez, pero se negaron y los alojaron en una habitación familiar en la parte ruidosa del hotel por varios días y luego les dieron la habitación que habían reservado. La comida es variada, uno de los días hubo una cena "marina", el pescado doirado estaba todos los días. El servicio era diferente: desde el segundo día nos atendió el mismo camarero, trabajaba con el corazón, no nos importaba dejar propinas. Pero en el bar de la piscina, cuando pedimos una bebida, el camarero inmediatamente puso un bote para propinas delante de nosotros. No volvimos a dirigirnos a él después de eso. La playa es bastante grande, hay muchas tumbonas y a las 11 ya están todas ocupadas. A menudo almorzábamos en la playa y la comida era bastante aceptable. El camino a la playa es de 7 minutos (cronometrados con el reloj inteligente), a un paso tranquilo. Hay minibús desde el hotel, fuimos un par de veces. La playa está convenientemente ubicada entre dos puentes: el de Tortuga y el Mar. Puedes caminar tanto por una como por la otra hacia la orilla del mar. El mar es cálido, la entrada al agua es excelente, arena. Quedamos satisfechos con las vacaciones, pero no necesitábamos animación ni entretenimiento nocturno. Calidad-precio en general cumplió nuestras expectativas. No recomendaría este hotel únicamente por problemas con el check-in. Creo que de esta manera, al vender más habitaciones en el hotel principal, resuelven el problema de ocupación de otros hoteles de la misma cadena.

En general, el servicio en el hotel no es muy bueno, necesita algún tipo de magia o una propina en forma de un cubo de azúcar, pero no puedo decir que sea muy malo. La animación es suave y ligera, super para los niños. No puedo decir que el hotel esté abandonado o muerto. La música en la piscina siempre es agradable y la animación es ligera. Nos gustó la ubicación del hotel, no está en primera línea, pero está cerca del mar, del paseo marítimo y del mercado. El hotel en sí es bonito. Hay tiendas donde compramos varias cosas, como sombrillas, cremas, etc. Las habitaciones están en buen estado, son amplias y agradables. Hay un gran restaurante con varios salones. En los desayunos había pan fresco y café (mokachino) que incluso nos pareció delicioso, también había zumos envasados y helado. El hotel no es aburrido ni extremadamente ruidoso, a las 23 horas todo se pone en silencio. Hay personas de diferentes edades. El personal es amable en su mayoría, si todo está bien. Lo que no nos gustó fue el servicio, es un poco débil. Todo el personal del hotel espera recibir propinas, pero no se esfuerzan mucho por hacer bien su trabajo. Nos dieron las toallas solo una vez y estaban todas agujereadas. En cuanto a la limpieza, hay cierta descuidadez, especialmente en los baños. No está sucio, pero todo está limpio descuidadamente. Las luces inteligentes eran molestas, se apagaban en un segundo y tenías que agitar las manos para que se encendieran de nuevo. Las bebidas alcohólicas, cócteles, etc., son simplemente productos químicos, ni siquiera las no alcohólicas son buenas. No puedes obtener alcohol de calidad, aunque dicen que lo tienen, nosotros no lo vimos. Pero yo no bebo alcohol, es todo según lo que me cuenten mis seres queridos. Mi hija y mi esposo dicen que se puede beber el vino tinto y blanco. Pero el mayor inconveniente está relacionado con el check-in. Tal vez solo sea durante la temporada. Y la animación infantil, es muy débil y parece recortada. En general, el hotel nos gustó por el precio que pagamos. Casi todas las reseñas son verídicas y todo depende de cómo te relaciones con estos problemas. Había colas, el hotel está más centrado en los alemanes, había platos sin lavar y con astillas, etc. Pero no puedo decir que esto sea constante o frecuente y arruine mucho las vacaciones. Había muchos pequeños errores. El hotel estaba lleno, los empleados no se las arreglaban muy bien o no se esforzaban mucho, no sé, tal vez ambas cosas. Puede que haya una crisis general en el país. Pero para nosotros, el hotel no fue una catástrofe o un desastre silencioso. En general, todo se pudo resolver, lo más importante es no obsesionarse con estos pequeños problemas.

Vacaciones familiares, del 2.9 al 11.9. No hablaré sobre el precio y las aerolíneas, esa información ya no es relevante. Solo diré que la agencia de viajes Intourist y la guía del hotel, una mujer llamada Gulzira, son personas muy desagradables. Su único interés es venderles algo de sus productos, de manera activa, forzada y agresiva. Y lo hacen sin escucharte. Considero que el precio de este hotel está inflado, es un hotel de 5 estrellas en términos de categoría, pero es un 5 estrellas de presupuesto, orientado principalmente a turistas europeos, principalmente polacos, seguidos de alemanes y luego rusos. Nos alojaron en una habitación con vista al hotel vecino, justo ventana con ventana, a solo unos metros, no fue muy agradable, pero decidimos no cambiar de habitación. El mayor problema fue que hubo overbooking y a todos los que llegaron el día 5 los mandaron a otro hotel. Nosotros llegamos el día 2, pero el día 5 llegó nuestra hija mayor por su cuenta y querían enviarla a otro hotel. Como soy agente de viajes y reservé este tour para nosotros mismos, había reservado 2 habitaciones separadas, una para nosotros (mi marido, yo y nuestro hijo de 9 años) y otra separada para nuestra hija mayor. Tuve que mostrar carácter, hablar con Intourist y la guía del hotel, ponerme un poco nerviosa y discutir con los gerentes del hotel y la guía del hotel. Al final, para una noche, nos pusieron una cama extra en nuestra habitación estándar y nuestra hija mayor durmió con nosotros, por la mañana nos dieron una habitación, cerca de la nuestra, como compensación por las molestias, y trajeron una botella de vino y una bandeja de frutas a cada una de nuestras habitaciones. Ahora sobre los aspectos positivos y negativos. Aspectos positivos: + Habitaciones ordenadas, no deterioradas (al menos las que nos tocó) + Comida deliciosa (sí, puede que sea la misma comida todos los días, pero en tal cantidad que cada día hay algo nuevo para probar), buen alcohol/ cócteles + Animación no invasiva, cada noche se puede ver algo + El área está completamente ajardinada + El personal se esfuerza, todas nuestras solicitudes fueron atendidas, nos dieron un regalo del hotel para mi cumpleaños + La playa: arena suave y limpia + Puedes salir de la propiedad y dar un paseo por las tiendas, mercado, centro comercial, parada de autobús, todo está cerca Aspectos negativos: - La playa es amplia pero de corta longitud, por lo que las tumbonas están un poco lejos del agua - Aguas poco profundas, pero eso es bueno para familias con niños - El toldo sobre las tumbonas es compartido (no me gusta eso), las filas de tumbonas están muy cerca una de la otra - El área del hotel es pequeña, no hay mucho espacio para pasear Fuimos en temporada baja, cuando el hotel estaba al 1% de su capacidad, aunque era septiembre, se nota mucho en una propiedad tan pequeña. Hay colas en el restaurante / bar, dificultades con las tumbonas, a pesar de que hay muchas. En la playa, todo estaba ocupado con toallas desde la madrugada. En general, leí sobre todos los aspectos positivos y negativos en la descripción del hotel, pero cuando lo experimentas por ti mismo, lo ves de manera diferente. La conclusión sobre el hotel no es definitiva, pero nuestras vacaciones fueron exitosas. Por supuesto, no volveré a este hotel, esa es mi regla, incluso si me hubiera gustado mucho. Me parece que el precio está un poco inflado, tal vez debido a su clasificación, pero que cada uno decida por sí mismo, compare con su presupuesto, si el precio le parece adecuado y le gusta la imagen, ¿por qué no...? ¡Que todos tengan unas buenas vacaciones!

Registro El registro fue muy rápido y a las 8:45 ya estaba desayunando en mi habitación. No me cobraron ningún cargo adicional por registrarme temprano. Habitación Una amplia habitación con una cama doble y una cama individual. Un pequeño balcón con vista a la piscina, siempre había suficiente espacio para todos. Además, la habitación tenía una silla y una mesa redonda. Los muebles y electrodomésticos estaban en buen estado. No tengo ninguna queja. El minibar se reponía todos los días, y si no te bebías todas las bebidas, de todos modos agregarían 2 botellas de cada una: Pepsi, Mirinda, agua mineral, agua potable. Si activas el letrero de "No molestar", la empleada dejará las bebidas y papel higiénico junto a la puerta. La limpieza de la habitación era diaria. Todo estaba bien. Área No puedo decir nada porque este es un resort en Side y no hay hoteles con un área enorme aquí. El área es compacta, pero muy bien cuidada y planificada. Hay 2 piscinas y muchas tumbonas, pero también había muchos huéspedes. Restaurantes y bares Me sorprendieron y alegraron los siguientes aspectos, que no esperaba en absoluto de este hotel: todos los restaurantes "a la carta" son gratuitos, el bar del lobby está abierto las 24 horas del día, se puede almorzar en 4 restaurantes: el principal, el restaurante de la playa y los restaurantes de snacks junto a cada una de las piscinas. La variedad de carnes habla de la calidad de la comida y el servicio: pollo, pavo, cordero, ternera, carne de res, pescado de varios tipos, codornices, mariscos, atún enlatado. En el restaurante principal, como han escrito las personas, había enormes colas. Los propios huéspedes las creaban, simplemente entraban al restaurante y se ponían detrás de todos con un plato, donde al final de la cola les esperaban papas fritas, aros de cebolla, hamburguesas y similares: instinto gregario, de otra manera no se puede llamar a este fenómeno. No tuve que hacer fila durante 2 semanas de vacaciones. Playa Está a 6-7 metros del hotel y hay un servicio de transporte, en mi opinión inútil, pero la dirección del hotel decidió complacer al público quisquilloso para que se sientan cómodos. Caminando tranquilamente a la playa se tardan de 7 a 8 minutos. Es un área como algún hotel de Belek o Kemer. En la playa hay 15 filas de tumbonas. Siempre había suficiente lugar para todos en cualquier momento. El mar es poco profundo, hay mucha gente y hay espigones. Pero si te gusta nadar, siempre encontrarás un lugar para hacerlo. Una pequeña desventaja fue el Wi-Fi en la playa, si eso es importante y fundamental para alguien. Sin embargo, el Wi-Fi es absolutamente gratuito en todas partes: en el lobby, en las habitaciones y en la playa. Estoy satisfecho con mis vacaciones al 99%. Con gusto responderé a sus preguntas y compartiré fotos.

El autor de la reseña no proporcionó una descripción detallada sobre su estancia en el hotel. Quiero compartir mis impresiones sobre mi estancia en el hotel de manera más detallada.