Pavo, Kemer

Reseñas de Simena Hotel

Camyuva Mevkii Kemer, Pavo Hotel
Por debajo del promedio
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Simena Hotel
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Reseñas verificadas de huéspedes de Simena Hotel

Total 82 reseñas

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Descansamos aquí a principios de septiembre, nada se descompuso 😁 Y la vista desde la ventana definitivamente vale un millón de dólares 🤩👍 Es una pena que la cámara no pueda capturar la magnitud de estas montañas. Son simplemente gigantescas (según nuestros estándares como habitantes de tierras planas 😁)

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¡Hola a todos! Hemos estado en este hotel durante casi una semana, y hoy volamos. Ayer ocurrió una situación terrible: antes de la cena, nuestro inodoro comenzó a gotear, el agua salió como una catarata del Niágara, haciendo un ruido horrible. Llamamos a la recepción y pedimos una solución; nos dijeron que estaba bien, que se encargarían de ello, y que fuéramos a cenar. Al regresar a la habitación alrededor de la medianoche, encontramos que el problema no se había resuelto en absoluto. Pasamos hasta las 5 AM tratando de encontrar una solución. Al final, simplemente cerraron el agua en nuestra habitación y se encogieron de hombros. Pero no puedo evitar compartir sobre los personajes que "intentaron resolver" el problema. El gerente de noche de repente olvidó tanto el ruso como el inglés y solo hablaba turco. Filmé todo el proceso (el video completo dura más de media hora), informando a los personajes sobre ello. Qué trato para los huéspedes que suplicaron durante más de 8 horas que arreglaran su inodoro. En general, nos gustó el hotel. Una gran y hermosa propiedad, comida deliciosa. Pero los gestos indecentes en la cara por 170 euros por noche...)) Cualquier cosa puede pasar) pero no volveré a este hotel y no lo recomendaré. Es bastante decente, pero no estoy dispuesto a recibir tal trato por ese dinero. Si hubiera costado 50 dólares por noche, podría haber guardado silencio, pero no esta vez. Hablamos con el gerente después de hacer el check-out. Estaba horrorizado y dijo que esto era inaceptable y se disculpó. Sin embargo, la persona de relaciones con los huéspedes mostró, a través de su comportamiento y actitud, que no estaba interesada (ya que somos, en esencia, huéspedes anteriores). Las vacaciones fueron maravillosas, con deliciosa comida, mar cálido, palmeras… pero, como dicen, queda un residuo. Actualmente, estoy en el proceso de escribir una reseña y la publicaré en tantas plataformas como sea posible, además de una queja oficial a la dirección del hotel de mi parte y de parte del operador turístico. Pero aún quiero señalar que el hotel en sí es bastante decente (aparte del problema del Wi-Fi y el servicio de carrito de golf). Tiene una hermosa propiedad y buena comida. Pero estoy seguro de que por este dinero, puedes elegir algo mucho mejor. Estábamos decidiendo entre dos hoteles, este y un hotel boutique en el pueblo de Geynuk, y ya me arrepiento de habernos quedado en este. Pero, de nuevo, no estoy llamando a nadie a no ir; solo prepárense para tal trato.

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Así es como tenías que hacer enojar al personal 😁

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Sí, no somos escandalosos en absoluto; solo pedimos ayuda.

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¡Buenas tardes! Acabo de regresar, todo estuvo genial, la actitud hacia los rusos es buena. Muchos miembros del personal hablan ruso. Si hay algún problema, hay un escritorio cerca de la recepción donde trabaja Oksana, una mujer rusa. Ella ayuda, puedes comunicarte con ella. Pero los problemas generalmente solo surgen con el check-in. Me asignaron un apartamento de dos habitaciones por 1 noche con una bañera en medio de la habitación)) Tuve que mudarme al día siguiente. Estaba un poco nerviosa mientras esperaba mi habitación. Oksana ayudó a acelerar el proceso porque el personal de recepción no puede tomar decisiones sin el gerente. La habitación estaba en el edificio principal, muy espaciosa, acogedora y bonita) el Wi-Fi era decente, la limpieza fue buena, la comida era sabrosa y el alcohol de alta calidad. Hay 2 playas, y siempre hay suficientes tumbonas libres. Fui a la playa nueva por la mañana y fui a la antigua por la tarde (está a 5 minutos a pie). Ambos caminos son a través de pasajes verdes, caminar y montar es un placer), el mar es limpio y cálido) Me gustó más la playa lejana, es más espaciosa, con más espacio para nadar) Paseé por la zona de las villas y recorrí en esos pequeños coches, puedes pedir un transporte cuando van en esa dirección, y te llevan gustosamente) en general, me gustó todo. Si a alguien le interesa, hay un buen fotógrafo allí, y realmente me gustaron las fotos. Adjunté una foto de la habitación con la bañera; además de esta bañera, hay otra bañera y dos inodoros)) es un poco excesivo para solo mí, por supuesto)) Un consejo es llevar contigo zapatos de agua; yo llevé los míos, y puedes nadar y caminar por la orilla cómodamente. Intenté sin ellos - ¡duele caminar! La gente se ve un poco incómoda (lo siento) al entrar al agua.

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Vacacionamos en este hotel desde finales de julio hasta principios de agosto, y no hubo una situación muy buena en el check-in. Llegamos al hotel a las 3:00 PM, fuimos recibidos cálidamente en la recepción y nos dieron una habitación de inmediato. Sin embargo, al entrar en la habitación, nos dimos cuenta de que no era la habitación que habíamos reservado, ya que nos dieron una habitación económica (como entendimos más tarde), mientras que habíamos reservado una habitación estándar con balcón. Esta habitación no tenía balcón; estaba ubicada en una especie de área de servicio donde el personal de limpieza pasaba todas las mañanas y nos despertaba desde las primeras horas. La ventana no se podía abrir ni cerrar (estaba medio abierta), y la puerta tampoco cerraba bien. Inmediatamente fuimos a la recepción y señalamos educadamente que esta no era la habitación correcta. Comenzaron a decir que no, que esto era un error, que esta era su habitación. Discutieron durante mucho tiempo, incluso llamando al operador turístico, quien confirmó que era un error y que deberíamos tener una habitación diferente. Luego, la mujer en la recepción dijo: "vuelvan mañana y les daremos una habitación diferente". Aceptamos esto con calma y no discutimos, diciendo que estaba bien. Al día siguiente, fuimos a la recepción y simplemente nos dijeron: no, no hay habitaciones disponibles. Cuando preguntamos por qué, dijeron que todo estaba reservado por ahora, que algunas habitaciones estaban siendo limpiadas, etc. Preguntamos si podíamos quedarnos en nuestra habitación y que nos llamaran cuando nuestra nueva habitación estuviera lista. Nos dijeron groseramente: “¡No tenemos tiempo para llamarlos; ya tenemos demasiado trabajo!”. ¡Un hotel ultra 5* además! Y sí, cada vez que preguntábamos sobre la habitación, decían que sin el director no podían resolver nada y tampoco podían llamarlo; no sabían cuándo aparecería. Esto plantea inmediatamente la pregunta de por qué el resto del personal de la recepción está allí si no pueden resolver nada sin el director. Estábamos simplemente shocked por tal servicio, pero afortunadamente, gracias a nuestra guía, finalmente recibimos una habitación al día siguiente. Este incidente arruinó toda nuestra experiencia de vacaciones con ellos. Además, durante nuestra estancia, escuchamos a menudo quejas sobre demoras en el check-in o sobre recibir la habitación equivocada. También queríamos extender nuestra estancia en la habitación, por supuesto por un costo adicional. Fuimos allí alrededor de las 11:30 AM (el check-out es a las 12:00 PM) y preguntamos si podíamos extender la habitación. Se tomaron mucho tiempo mirando algo, luego la recepcionista fue a alguna parte, y después de unos minutos de espera, volvió y dijo que no, que no podíamos, y de hecho, ¡mi director me dijo que debían hacer el check-out lo antes posible! (como una cereza encima). Y al hacer el check-out, no recibimos disculpas ni compensación, ya que habíamos pasado tres días yendo y viniendo y perdiendo días de vacaciones. Y sí, al hacer el check-out, tomó un tiempo extremadamente largo devolver la habitación; se sentía como si se estuvieran burlando de nosotros. En general, no hay orientación al cliente en absoluto. Al final, ni siquiera dijeron adiós. El hotel en sí no está mal, la comida es rica, el entretenimiento es muy divertido, siempre invitándonos a varios juegos, y los tuk-tuks pasan muy frecuentemente; de hecho, no esperamos más de 10 minutos para un traslado a la playa. Ambas playas están limpias. Es difícil decir que este es un hotel de cinco estrellas; definitivamente hay margen de mejora. No regresaremos aquí.

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Muchas gracias por la reseña. ¿Podrías decirme qué habitación te dieron, específicamente el número de habitación? Leí que dan las que terminan en 35. Voy a ir allí y estoy muy preocupado de que me den otra cosa, quiero rechazarla en la recepción de inmediato. También tengo una con balcón pagada.

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Si no me equivoco, son 335.

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Gracias, así que todo está definitivamente en 35, había leído sobre 235 teniendo la misma historia antes.

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Es mejor llevar a uno de los miembros del personal de inmediato y ir a ver la habitación, no hay otra manera))

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Te recomiendo que inspecciones un poco y pretendas que no te gusta la habitación, pide que te cambien a una villa. Está más lejos del edificio, pero es mucho mejor.

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Gracias) pero dicen que no es tan fácil cambiar de habitación.

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Teníamos una villa reservada y solo nos la dieron después de un gran escándalo.

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Hola a todos))) Llevamos una semana alojados en el hotel, todo está bien, las vacaciones son maravillosas. En algunas reseñas, la negatividad está muy exagerada, pero nosotros no hemos experimentado nada de eso en absoluto. Estamos hospedados en una villa, tenemos una habitación familiar en la planta baja, de dos dormitorios con dos baños, lo cual es muy conveniente. Las villas son hermosas, los jardines son paradisíacos, solo tenemos que cruzar la carretera para llegar al edificio principal. Las distancias son cortas para nosotros, a 5 minutos a pie de la playa antigua, y tomamos un tuk-tuk a la nueva playa sin ningún problema. Siempre hay lugares disponibles en ambas playas, llegamos después de las nueve, nunca reservamos nada con anticipación. Preferimos la nueva playa, ya que hay menos gente y más espacio para nadar. La comida es buena, abundante, estándar de un hotel turco de 5 estrellas. Las bebidas son buenas, algo de lo que incluso los hoteles más caros pueden no jactarse, y hemos estado en hoteles más costosos antes, así que podemos comparar. Así que prepárate para tus vacaciones, establece un estado de ánimo positivo. La única cosa que debes saber: el check-in es solo después de las 2 pm, llegamos temprano por la mañana pero sabiendo esto, empacamos una mochila, nos cambiamos de ropa y disfrutamos completamente de la mañana. A las 2 pm aparece un misterioso gerente y asigna habitaciones a todos, presenciamos esta escena diariamente. Solo debes estar preparado. Te alimentan, te ponen una pulsera para el desayuno, y listo. Y al hacer el check-out, no quitan las pulseras, todos siguen usándolas. ACTUALIZACIÓN: estamos en la segunda semana aquí, junto a Symena, Emelda y Marco Polo, que son significativamente más caros, pero creo que no hemos perdido nada eligiendo Symena, así que piensen por ustedes mismos. Hemos vacacionado en hoteles bastante caros durante más de diez años, pero ahora los precios realmente duelen. El hotel ha superado nuestras expectativas, así que estamos positivos y divirtiéndonos. La comida es buena, las bebidas también, nuestra habitación en la villa es realmente bonita. En cuanto a entrar al mar, es normal, hay entradas muy gradualmente largas hasta la rodilla durante 500 metros, no es así aquí, pero tampoco hay una profundidad empinada de inmediato, todos los niños nadan. La nueva playa, si miras hacia el mar, está a la izquierda de la antigua, detrás de la playa de Emelda. Y más allá de la playa de Marco Polo, está la playa abandonada del hotel Naturland en ruinas. La nueva playa es bastante agradable, la prefiero a la antigua. Incluso te traen en tuk-tuk a la playa de Emelda, cerca del límite de ese hotel, y la nueva playa está justo más allá de su muelle.

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