Reseñas de Tu Casa Gelidonya Hotel

El hotel es un sólido 3, no somos exigentes, pero la realidad no cumple con nuestras expectativas. Nos registramos durante la noche y el personal de recepción hablaba ruso. Nos asignaron una habitación en el tercer edificio, asegurando que era buena (habíamos reservado una habitación estándar y sabíamos cómo debería lucir), pero además de la mala ubicación de la habitación, nos encontramos con un estado deplorable. El operador turístico mencionó que el hotel había sido renovado hace 2 años, pero pudimos ver que solo el edificio principal se había renovado. La habitación en sí estaba desgastada, todo era antiguo y no se parecía a las fotos del sitio web. Las toallas estaban sucias, el aire acondicionado tardaba en enfriarse y no había presión de agua. Inmediatamente pedimos que nos cambiaran de habitación, a lo que nos dijeron que no había habitaciones disponibles. Propusimos pasar dos noches en esa habitación y luego ser trasladados a una habitación vacía y buena, pero nuestra propuesta fue rechazada, a pesar de que vimos que a otras personas las estaban alojando en el edificio principal (¡por una botella de vodka!). Playa: el acceso a la playa estaba a unos 3 metros de distancia, ambos lados estaban llenos de hoteles de 5 estrellas que descargaban sus desechos en camiones de basura, por lo que pueden imaginar el olor. La playa en sí era pequeña y había pocos reposeras, era mejor ocuparlas por la mañana porque después no había lugar. El bar junto a la playa tenía un horario de funcionamiento confuso. Se esforzaban por mantener la playa limpia, pero al lado también había deportes acuáticos y a menudo se olía a gasolina. Lo único que valía la pena era el mar: limpio, cálido y tranquilo. Comida: para nosotros era variada (varios tipos de carne, pescado, diferentes guarniciones) y deliciosa. Había suficiente para todos, pero las colas que formaban los propios huéspedes eran molestas, y nos hubiera gustado más variedad de frutas. En cuanto al bar, solo probamos el vino, la cerveza y los cócteles, la cerveza era realmente buena, el resto era regular. Limpieza: las toallas se cambiaban bajo demanda, algunas estaban manchadas. En los últimos dos días nos dejaron sin toallas hasta que las pedimos en recepción, y nos dieron solo una. También la limpieza dejaba mucho que desear, con marcas constantes en el suelo. Costos adicionales: 1. Wifi por 3 euros por día, funciona en el lobby, en las habitaciones depende de la ubicación, y en la playa. No lo compramos, compramos excursiones en Hasel Travel y allí nos conectaron a su wifi. 2. Toallas de playa, es mejor llevar las suyas que dejar un depósito. Quiero destacar que el personal no era amigable y no estaban dispuestos a resolver problemas a favor del cliente. A veces incluso se regañaban en turco, pensando que nadie los entendía, pero cuando íbamos por las toallas hacían como si no nos vieran y estuvieran ocupados con algo más. También fuimos testigos de situaciones en las que las personas recién llegadas pasaban por el bar y, al ver a cierto grupo de personas de un color determinado, decían de inmediato que no querían quedarse allí y que se sentían incómodos. Si esperas un 4 estrellas y buen servicio, este no es el hotel para ti. Es mejor pagar un poco más y hospedarte en otros hoteles de 4 estrellas en la misma línea.

Todo lo que está escrito en las críticas negativas es verdad. Tal vez solo no me encontré con cucarachas). Es cierto: hay colas, una playa pequeña, pero hay un traslado a otra playa, Panorama, wifi de pago en todas partes, habitaciones viejas, muchas cosas en las habitaciones no funcionan: la puerta, el aire acondicionado, el teléfono, el secador de pelo se rompía constantemente... Después de 4 días pedimos que nos cambiasen de habitación, nos cambiaron sin pagar extra del bloque 3 al 4, allí estaba un poco mejor, al menos todo funcionaba. Para la limpieza escribí notas en turco, de lo contrario, lo limpian mal o no traen jabón, champú, etc. Con respecto a los niños: es difícil elegir algo para comer, incluso los desayunos secos se acababan enseguida, el yogur tampoco siempre estaba, no hay frutas para el desayuno y no hay entretenimiento para los niños en absoluto. Sobre la comida: deliciosa, pero no hay nada para los amantes de la carne, hay escasez de carne y pescado: solo pollo, hígado, pavo o caballa, algo así. Para el desayuno solo salchichas. Lo bueno del hotel: la ubicación en Kemer, todo está cerca, tiendas, bares, farmacias, etc., a 3 minutos de la playa, a 1 minuto de la playa Panorama, ¡las playas son excelentes!, el mar limpio, la entrada al mar es buena, pero si tienes pies sensibles, lleva zapatos con coral.

¿Quién escribe las críticas positivas? ¿Los empleados del hotel, supongo? ¡No vengas aquí! ¡Otra vez, NO vengas aquí! Esta ha sido la peor experiencia de mi vida, y tengo con qué comparar. El hotel es antiguo, las habitaciones están destrozadas y apenas se escucha nada. La playa a cinco minutos del hotel tiene solo 18 metros de largo y dos metros de ancho (lo medimos), está llena de tumbonas y tiene solo 3 cm de guijarros en la orilla. A ambos lados de la playa hay una zona para motos acuáticas y otros equipos (hacen ruido, huele a gasolina y hay una fina capa de aceite en esta parte del mar donde todos nadan). Lo único que nos salvó fue la playa Panorama, a 7 minutos del hotel, caminando durante 15 minutos, allí hay un mar maravilloso y una playa de arena y guijarros. Cuando me registré, me dieron la habitación número 1 en el primer piso, está a solo 5 cm de la entrada del hotel, no pude dormir durante nueve noches, ni de día ni de noche. Todo el flujo de equipaje con ruedas pasa junto a esta habitación, y todos los huéspedes del hotel andan de un lado a otro las 24 horas, no hay paz en absoluto. ¡Es MUY ruidoso! Cuando pedí que me cambiaran de habitación, los administradores y el mostrador simplemente me ignoraron y se mostraron indiferentes, como si no entendieran y dijeron: "Todos están ruidosos, no hay más habitaciones disponibles". Cuando pedí que me pusieran en la lista de espera para un cambio de habitación, nuevamente me ignoraron y mostraron una expresión de descontento. Los extranjeros son alojados en las mejores habitaciones, mientras que a los rusos nos dan las peores. Es una falta de respeto utilizar esta habitación para los invitados, en lugar de usarla como un cuarto de almacenamiento. Fue una tortura, viví como en un pasillo de tránsito. La comida es de 3 estrellas. Poca carne, pollo y pescado solo un par de veces a la semana. Colas de tres personas para cada comida, tanto para el almuerzo como la cena, todas las mesas están ocupadas.

El agua no se proporciona, se compra sólo con dinero en la tienda, no hay hervidor en la habitación, las comodidades de la ducha y el jabón se proporcionan en una sola unidad para todo el período de vacaciones, luego se debe comprar en la tienda con dinero. Me acerqué a la recepción con este problema y las chicas solo se encogieron de hombros. Solo las chicas entienden ruso en la recepción, es inútil explicar algo a los chicos. Limpian los pisos todos los días, cambian las toallas con poca frecuencia. Las piscinas están llenas, hay una fila de hasta 5 personas para el almuerzo. No tengo quejas sobre la calidad y cantidad de comida. Siempre llenaba varios platos de comida (caliente, ensaladas, verduras, queso, hay muchos dulces) y traía varias bebidas. No había helado en la cafetería del hotel, la vitrina estaba inoperativa y cerrada en la parte superior. Hay dos máquinas de café en el comedor, una no funcionaba. Hay una discoteca por las tardes, no la necesito, aproximadamente a las 11 termina. La playa está a 1 minuto a pie por callejones malolientes. La playa es pequeña, hay que reservar las tumbonas desde las 6 de la mañana. ¡No hay WiFi gratuito! ¡Ni siquiera en el lobby! Cuesta tres dólares al día. ¡Toallas de playa por dinero! ¡Transportista Corendon Airlines - un tema aparte! ¡Hay que quejarse de ellos en el ECHR! Llegué con un buen estado de ánimo, me fui con uno promedio. Evaluación del hotel: tres puntos y medio.

¡En la habitación 3413 había pulgas! No querían cambiarnos de habitación, incluso después de mostrarles en un vaso en la recepción y llevarlos a la habitación para que lo vieran. Solo después de llamar a nuestro operador turístico y armar un poco de escándalo nos cambiaron a otra habitación. La limpieza: constantemente iban y decían que limpiaran la habitación, pero cuando lo hacían, sería mejor que no limpiaran en absoluto. Animación: ¡está completamente ausente! No hay ninguna diversión para los niños en este hotel (excepto la piscina). Comida: había algo para comer, pero solo había sandía como fruta. El personal no es amable en absoluto.