Reseñas de Sural Saray Hotel - All Inclusive

En este hotel me hospedé por primera vez en octubre de 223, ¡sola! Quiero unirme a las reseñas positivas del hotel SURAL SARAY 5*, que dejó solo días agradables y memorables en mis vacaciones, todo estuvo al nivel: una hermosa playa de arena, nadie molestaba por las tumbonas, había para todos, la comida era excelente: una gran variedad, especialmente muchas frutas, las habitaciones estaban renovadas, las sábanas "crujían", recomendaré y desearé este hotel para mí y mis amigos... Especialmente quiero destacar y agradecer a la chica Dinara, que trabaja en la recepción, por su amabilidad, atención y ayuda para con nosotros, los huéspedes. ¡Gracias al hotel por unas excelentes vacaciones! Victoria E., Noginsk, región de Moscú.

El autor de la reseña no proporcionó una descripción detallada de su estancia en el hotel. Quiero compartir mis impresiones más detalladas sobre mi estancia en el hotel.

Me encanta la cadena Suralov por su estabilidad y comida de calidad. He estado yendo a sus diferentes hoteles durante varios años. Esta fue la primera vez que fui a Sural Saray, luego de ser trasladada desde otro hotel de la misma cadena. El hotel estaba en medio de una renovación importante y aún no estaba completamente terminado. Había abierto hace un mes. Me alojé en la habitación 222 con vista al mar. El hotel me dio una buena impresión en cuanto a los parámetros principales. Ahora es un hotel abierto todo el año. La reconstrucción aún no está completa y durante mi estancia había trabajos de construcción tanto en el interior del hotel como en la zona, incluyendo la construcción de un anfiteatro en invierno. Dado que el hotel es solo para mayores de 16 años, no hay niños y todo es tranquilo, no hay ruido innecesario. Eso es una gran ventaja. Me asignaron la habitación después de las 3 p.m., ya que estaban limpiando las nuevas habitaciones después de la renovación. Fui la primera huésped en mi habitación. El personal de recepción es muy atento y resuelve cualquier problema o pregunta rápidamente. Cuando me fui, solo había 21 huéspedes en el hotel. El personal de servicio es amable y todos saludan y sonríen. El hotel es seguro. Me gustó el río que fluye y burbujea junto al edificio principal, las tumbonas renovadas junto a la piscina principal, el ascensor automático para personas con discapacidad en la piscina y las tumbonas dentro del agua. Las nuevas habitaciones tienen balcones que dan directamente a la piscina, pero algunas aún no están terminadas. Además, los empleados de la recepción me dijeron que era más conveniente comprar una habitación estándar regular a través de los operadores turísticos y luego pagar unos 25 euros adicionales por estas habitaciones especiales directamente en el hotel, ya que los operadores turísticos cobran mucho por estas habitaciones. La habitación tenía todo lo necesario. Tenía una cama doble grande con un buen colchón ortopédico y nuevas almohadas cómodas, una televisión de plasma, una nevera con una selección de cerveza, cola, fanta, agua mineral y agua corriente, que se reponían a diario. También había una tetera con un set de té. Todos los dispositivos, aire acondicionado y luces eran táctiles, desde un panel en la pared. El balcón tenía dos sillas y una mesa, así como una percha para secar. La única cosa que no me gustó fue el tamaño del baño (pero eso no se puede cambiar), era estrecho y solo tenía una ducha, sin bañera, las duchas eran antiguas, la puerta era incómoda, no había lugar para el secador de pelo, no había jabonera y las toallas estaban colocadas de manera incómoda debajo del lavamanos, además de no haber batas. Pero todas las toallas eran nuevas y limpias. Cambiaban la ropa de cama bajo solicitud o cada 3 días. Limpian la habitación cada 4 días. No he estado en los restaurantes a la carta y ni siquiera sé si estaban abiertos. Me gustó el restaurante principal, la comida era deliciosa y la selección era digna, pero no excesiva. Diría que al final de la temporada fue más económico y se pudo ver cómo disminuía la variedad de quesos, frutas y platos disponibles. Pero no hubo quejas sobre la calidad. Solo los camareros traían las bebidas según tu pedido y había cierta discriminación hacia los rusos, ya que preferían a los alemanes. No comí en el café de la playa, solo tomé helado y bebidas. Las bebidas eran las estándar y sin lujos, solo productos locales. El bar tenía una amplia selección de alcohol, pero solo las bebidas locales eran gratuitas. La playa de la cadena Suralov es buena y está limpia. El mar fue increíble a finales de octubre de 2023, estaba cálido debido al inusual calor de 38-40 grados durante toda la semana. La animación era discreta, con las actividades estándar como botes, aeróbicos acuáticos y otros. Aún no habían terminado el anfiteatro, por lo que no hubo espectáculos nocturnos, pero cada noche había actuaciones musicales con diferentes estilos, desde música clásica hasta música popular. Estas actuaciones tenían lugar en el café junto a la piscina y en el vestíbulo abierto de la recepción. Aquellos que querían bailar podían hacerlo. En resumen, la impresión sobre el hotel es completamente positiva. Lo recomendaría para unas vacaciones tranquilas y definitivamente volveré si tengo la oportunidad.

1) El hotel está aproximadamente a 1 km de Side. Es un edificio de 4 pisos con una zona de spa en la planta baja. El edificio necesita una renovación inmediata, todo está muy desgastado, deteriorado y descuidado. La limpieza de los trapeadores no es realmente importante, desde los baños muy sucios hasta las escaleras. Sí, hay una limpiadora, pero eso no significa que se haga la limpieza. Pueden pasar un trapeador sucio por el suelo, pero eso no lo va a limpiar. Limpian el dispensador de papel veinte veces en el baño, pero se olvidan de la fontanería y los cubículos de los baños. Es desagradable simplemente entrar para lavarse las manos. En las escaleras pueden haber trapos sucios durante días (saludos al gerente), las tazas, vasos y platos pueden estar ahí por días. Bueno, luego los recogerán. Una mascarilla recientemente estaba tirada, estuvo ahí durante un día. Los botones del ascensor, los espejos, las mesas y los sofás en la terraza tampoco han visto productos de limpieza en mucho tiempo. Aunque creo que hace aproximadamente una semana hicieron algo en la terraza con los sofás. 2) La habitación está muy sucia (desde el principio, cuando recién ingresas), muy, muy sucia. En la habitación hay tres camas, una mesa, televisión, nevera, sillas, aire acondicionado, armario (con muchas perchas), caja fuerte (2 euros por día), balcón con tres sillas y un tendedero, agua potable, un baño muy antiguo y tampoco muy limpio, secador de pelo, 5 toallas, pantuflas, champú y jabón. Toda la electricidad en la habitación funciona con una tarjeta, por lo que tratan de dar una tarjeta para todos, incluso si hay 2 personas en la habitación. La limpieza... pues no lo hacen. Sí, cambian las toallas todos los días y sacan la basura todos los días, y eso es todo. Cambiaron las sábanas solo una vez en 2 semanas, hacen una limpieza húmeda, aunque francamente, no hacen nada. Pasan un trapo rápidamente por el centro del piso y ya está. El olor a orina viene de las cortinas... ¡asco! 3) El comedor. Oh, aquí todo está realmente mal, es un completo desastre. En general, en este hotel tienen un sistema de "todo incluido" tan sorprendente que uno se queda con hambre. El desayuno es ensaladas, luego queso y embutidos, cereales, al mismo tiempo sopas (1 o 2 tipos), 6 tipos de platos que siempre están llenos de gente (por lo general son guisos, pero también hay tortillas para el desayuno), luego frutas en cajas industriales. En general, ¿quién puede comer todas esas frutas?!? Al final del comedor hay una mesa de postres (es sinceramente horrible, todo lo compras/todo industrial). Entiendo que aquí no hay ningún pastelero. Luego hay repostería y pan, y en la zona de la parrilla hay tostadas y huevos con tortitas. Aquí nadie hace tortillas rellenas, ¡pero eso es normal, si son cinco estrellas! También vale la pena mencionar que aunque el comedor abre a las 7, recién empiezan a hacer las tortitas más tarde, simplemente estás observando al cocinero. Para el almuerzo es casi lo mismo, solo que agregan encurtidos, en la zona de la parrilla hay papas fritas y alguna carne o pescado. Para la cena, la variedad de platos dulces y principales aumenta un poco. Lo bueno es el agua potable, el té, la máquina de café. Lo malo - todo lo demás. Honestamente, no podría trabajar como chef en este hotel, porque eso simplemente sería un golpe a mi reputación. Explicaré: - moscas. Porque está sucio. Cuando vi moscas en el primer desayuno, sinceramente, me quedé atónito. No recuerdo en qué hotel o en qué lugar había visto moscas, especialmente en esa cantidad. - calidad de la comida. Bueno, aquí ni siquiera hay motivo para dar 1 punto. Lo que estaba agrio: pasta; jamón (en la pasta), por eso estuvimos un día sin comer; pescado (también nos intoxicamos y estuvimos un día sin vacaciones); bulgur; encurtidos, en particular col; salchichas; coliflor; pimiento rojo. Después tuvimos que tomar Coca-Cola de todos modos y revisar constantemente todo, mirar para asegurarnos de no comer algo malo. En general, en estas vacaciones tuvimos que beber Coca-Cola y algo más fuerte un par de veces con fines de desinfección. - aquí se practica el uso de una base para dos días en un plato, hoy sopa de lentejas y mañana para el desayuno será la misma sopa pero con condimentos. Definitivamente en la cocina se violan los principios de convivencia de productos, las normas de almacenamiento de alimentos. Pero debo señalar que los platos están limpios, simplemente no llegan a la lavadora el "chef

No creas en las buenas críticas sobre este hotel, como yo. El hotel no cumple con las 5 estrellas ni las 4 estrellas que prometen. Es una compañía deshonesta, "TT-Travel". El hotel Sural Saray 5* es insalubre, grosero (la mujer en recepción que amenazó con llamar a la policía y demandarme, ¡no se debe contratarla!), platos rotos, moscas, mal olor, manteles sucios sin cambio durante varios días en el restaurante principal, el bar de la playa cerraba a las 15:00 en lugar de las 16:00, recolectaban servilletas y ceniceros, y arrancaban los manteles justo debajo de los turistas asombrados, empujando sus platos hacia un lado (por suerte, no al suelo). Los salvavidas merodean por el hotel, pero no en la playa (hasta que una mujer se ahogó). No hay entretenimiento, los suministros de higiene (solo champú, gel y gorros para el cabello, sin jabón, pasta de dientes ni acondicionador para el cabello) no se reponían, azulejos que se caen del techo en los baños de las habitaciones (por suerte, no sobre la cabeza), el menú no corresponde a "todo incluido", con bandejas vacías constantemente - el que no llega a tiempo se queda sin nada - no hay quesos sólidos ni semiduros (sin mencionar los quesos con moho), platos rotos y sucios, pero aceptable. Siempre sirven las mismas verduras durante tres días en diferentes formas: frescas, marinadas y como relleno - ¡todo ya está agrio! Los calamares y mejillones solo se sirven una vez a la semana, y no alcanzan para todos. Los sistemas de aire acondicionado en las habitaciones están descompuestos... Cada noche es un sofoco, un calor insoportable. Noches enteras de pesadilla. Cada 4 minutos el aire acondicionado se apaga y se bloquea. Tenías que acercarte al balcón, abrir y cerrar la puerta (para que el sistema vuelva a funcionar), y encender el aire acondicionado. Y así cada 49 minutos, durante las 12 noches. No bebo alcohol (sí, sé que está incluido en el precio, pero no lo consumo), pero según las opiniones de otros turistas, la cerveza y las demás bebidas también son mediocres. La limpieza solo consiste en sacar la basura. Cambian las toallas (ya rotas y sucias) y la ropa de cama solo cuando lo solicitas en recepción. Al principio no había ningún gerente de atención al cliente, luego apareció, pero no sirvió de nada. Tenía otros objetivos. Al principio, tampoco había animación, luego solo 3 minutos de entretenimiento nocturno, una fiesta con espuma una vez en 12 noches, y música en vivo una vez (una chica del centro cultural local, pero se esforzaba). ¡Y muchas otras cosas! La cámara del teléfono está llena de fotos y videos. Los publicaré en otro lugar. No se puede enumerar todo. Este hotel merece solo 3 estrellas, hay con qué comparar. Aunque incluso en esos hoteles deberían cumplir las normas de higiene. Un verdadero tormento. Nunca te involucres con esta compañía y no gastes dinero en este hotel (no es el más barato, se encuentra en el rango promedio de hoteles de 5 estrellas).