Reseñas de Smart Holiday Bodrum

Siempre escribo reseñas, a menudo después de un tiempo. Ahora decidí escribir de inmediato, por así decirlo, como una advertencia a los futuros "afortunados". El tour fue comprado y pagado en el Hotel Risa 4*. El día de llegada nos llevaron a Risa, pero luego nos trasladaron a este lugar - el "hotel". Los empleados de la agencia de viajes Aneks Tour dieron una explicación de que se produjo una doble reserva, pero no entendemos de qué doble reserva están hablando, cuando al llegar a Smart, descubrimos que no éramos los únicos, ¡ni siquiera tres familias! Pero ahora no se trata de eso, se trata del hotel. ¡Las condiciones de alojamiento son espantosas! Desde la falta de ropa de cama y productos de higiene personal, hasta el servicio. Incluyendo: el inodoro goteaba, el piso solo se limpió al tercer día (supongo que fue una limpieza programada), una suciedad inimaginable, el armario estaba roto, la cerradura de la puerta se sostenía con "buena palabra", el agua caía del techo en la ducha, la alcachofa del agua goteaba en diferentes direcciones, la televisión no funcionaba (el cable estaba cortado) - aunque nunca lo usamos, pero aún así lo menciono, por si acaso es importante para alguien. El aire acondicionado (uno en cada habitación) funcionaba intermitentemente y cuando lo hacía, el agua del mismo caía por la pared (directamente en el respaldo de la cama), solo había 2 toallas para los tres de nosotros, solo había una manta para dormir para los tres. Sin embargo, había una caja fuerte como bonificación. Se autoposicionan como un hotel de 4 estrellas (el personal y los representantes del tour operador nos aseguraron esto, pero la información en los sitios web es diferente), pero chicos, ni siquiera llegaría a tres estrellas. Reservamos una habitación con balcón o terraza, ¡pero en realidad solo había dos ventanas en la pared! El Wi-Fi solo está disponible en el restaurante, es muy débil y apareció el tercer día para el almuerzo, cuando resolvimos el problema por nuestra cuenta con el personal local. El nombre de usuario es el número de su pasaporte sin la serie, la contraseña es el número de la habitación. ¡Pero! ¡Los camareros de recepción deben ingresar estos datos al sistema primero! ¡Asegúrense de comprobarlo! Durante 2 días nos dijeron que el problema era solo nuestro (de todos nosotros), pero el tercer día resultó que no estamos en el sistema y incluso cuando ingresaron los datos, resultaron ser los datos del pasaporte de mi hijo (quien también se quedó en la habitación conmigo) y no los míos (el voucher estaba a mi nombre). Después de llamar a la línea directa de Aneks Tour, un especialista dijo que se pondrían en contacto con nosotros para resolver todos los problemas. En realidad, se trataba de un guía del hotel que no ayudó en nada. Después de reunirnos con el guía del hotel de la agencia de viajes, prometió cambiar la habitación y resolver todos los problemas con ella. En realidad, no se hizo nada, tuvimos que ir al mostrador de recepción nosotros mismos: el tercer día finalmente nos cambiaron las toallas y limpiaron el piso de la habitación, ¡y eso fue todo! El resto aún quedó ignorado. Para no arruinar nuestras vacaciones por completo, encontramos una "candela" con sus "reservas" (toallas, ropa de cama, productos de higiene) y fuimos a cambiar y tomar todo nosotros mismos. Cada vez el personal escucha atentamente, dice que se hará todo (el grifo del lavabo se había desprendido), pero en realidad, las personas cambian y no se hace nada. Después de todas las "negociaciones", el guía sugirió que presentáramos una queja (lo cual hicimos) y elijamos un nuevo hotel por nuestra cuenta. De las opciones de hoteles que propusimos, solo se aprobó uno con un cargo adicional, y en los demás ni siquiera había lugar (según el guía). El tercer día ocurrió una situación escandalosa: según el concepto del hotel, la cena se lleva a cabo hasta las 21:30, pero llegamos al hotel a las 21:00 y encontramos solo mostradores vacíos, la comida ya estaba recogida, ¡la cena había terminado! ¡Nos acostamos con hambre! ¿Y esto es "todo incluido"? ¡Recuerdo que vinimos con un niño! Por supuesto, "expresamos nuestro descontento". Nuestra sorpresa fue cuando al día siguiente en el horario de las comidas ocurrieron cambios: mágicamente, el 21:30 se convirtió en 21:00. Y sí, no hay animación en absoluto, no hay playa propia, proporcionan lugares en la tercera línea de tumbonas frente al restaurante de playa Alora, frente a la playa del restaurante Roys Beach (no puedes pasar por allí, tienen columpios en el mar, tumbonas rosadas y grises de espuma). También proporcionan toallas de playa si decides ir allí. El mar es increíble, pero eso no es mérito del hotel. En defensa del hotel, la comida es monótona pero normal. Me gustaría tener más frutas: solo había manzanas, ciruelas y sandía. La ubicación es excelente, cerca hay muchos restaurantes, clubes nocturnos, el transporte es accesible (a un minuto a pie hay una parada de minibuses). Siempre escribo reseñas y siempre hablo sobre el estado de ánimo de las vacaciones, que vinimos al mar y no al hotel y cosas por el estilo, y esta vez me preparé de la misma manera. ¡Pero! No se lo recomendaría a nadie y yo misma nunca lo compraría. Las críticas negativas son ciertas. Siempre estoy de acuerdo en que los turistas son en parte responsables del estado lamentable de los hoteles, pero en este caso es una falta de respeto flagrante hacia los turistas con la esperanza de que se las apañen de alguna manera. Puede haber muchas emociones, pero no lo siento, no lo puedo expresar de otra manera. Esto es solo mi opinión.

Nos alojamos en un hotel en agosto de 222 con nuestra familia. El hotel en sí y el servicio no nos gustaron en absoluto, específicamente: 1. CHECK-IN: el personal no habla ruso en absoluto, no hay amabilidad en la recepción. Al ver que no sabíamos inglés, nos enviaron directamente a una habitación junto a la piscina. La habitación era pequeña y de dos habitaciones, con tres camas, a pesar de que éramos 5 personas y habíamos reservado una habitación de tres habitaciones. Explicamos en inglés roto que la habitación no nos convenía y nos dijeron que simplemente agregarían una cama adicional a esa habitación. Después de hacer una escena, nos cambiaron de habitación. 2. INTERNET: solo hay conexión en el restaurante y se desconecta constantemente. 3. COMIDA: pensión completa, la misma comida todos los días. No había nada para comer, las filas para la comida eran enormes. En el desayuno ni siquiera hacen tortillas ni cereales. Huevos cocidos, pimientos, berenjenas, aceitunas, quesos, embutidos, cereales, papas fritas, mermeladas y pan. Para el almuerzo y la cena, pollo y albóndigas inexplicables, solo nos dieron pescado una vez en 7 días. Tampoco hay nada en la parrilla. Para el snack había papas y nuggets. Desde las 17-18h: té con galletas. 4. BEBIDAS: solo hay un bar, el barman siempre se da la vuelta cuando sirve alcohol, los refrescos están diluidos en agua, sin gas. La cerveza es normal, el vino del barril está avinagrado, tienes que servirlo tú mismo. Hay una máquina de café que se puede usar durante todo el día. ¡No hay agua en la habitación! Pedimos una lonchera para un día de excursión y solo nos dieron medio pan con jamón y queso, dijeron que no había agua embotellada. 5. HABITACIÓN: los muebles son viejos, las habitaciones no se corresponden en absoluto con las de las fotos. Solo limpiaron la habitación una vez en una semana, y solo después de una discusión. No nos dieron toallas al hacer el check-in, tuvimos que pedirlas. El aire acondicionado funciona mal, en una de las habitaciones directamente no había. Había 4 champús al hacer el check-in y no los repusieron durante la limpieza. 6. ENTRETENIMIENTO: no hay ninguna animación, el DJ solo pone una canción tras otra junto a la piscina. Solo hay una piscina para adultos, hay muchas personas en ella, las tumbonas alrededor de la piscina están rotas y las ocupan desde las 8 de la mañana. 7. PLAYA: nos llevan a la playa por la mañana a las 11 y nos recogen a las 16. Tarda aproximadamente 1 minuto en llegar. El conductor no espera a nadie, se va exactamente a las 11. Hay pocas tumbonas en la playa, tienes que llevarlas tú mismo. La entrada al mar es de guijarros, la playa en sí está sucia y el agua está turbia. PERO cerca del hotel hay otras playas con bares donde se pueden comprar cócteles o bebidas y tener tumbonas todo el día. Se tarda unos 5 minutos a pie para llegar a esta playa. UBICACIÓN: hay 2 tiendas cerca, hay clubes, restaurantes, cafeterías y tiendas cerca del hotel. A 1 minuto a pie. La vida nocturna es animada. También hay una parada de autobús justo al lado del hotel. Se puede llegar a Bodrum en 1 minuto, el boleto cuesta alrededor de 9 liras. En resumen, no recomendaría este hotel, solo es adecuado para jóvenes que quieran salir de fiesta y si solo están buscando un lugar para pasar la noche.

Cuando elegí el hotel, leí todas las críticas, pero fue en vano. El hotel es un sólido tres. Estuvimos de vacaciones del 1.7.23 al 16.7.23. Dos adultos y un niño de 7 años. Pasemos a los aspectos positivos, también los había, ¿pero eran pocos? 1) La comida era sabrosa pero monótona, había poca fruta (sandía, ciruelas agrias y duras, manzanas deliciosas, naranjas deliciosas). Siempre había tortilla en el desayuno. No había colas, tuvimos suerte. No nos quedamos con hambre. 2) Siempre había tumbonas junto a la piscina, nos sorprendió que nadie las ocupara, eso fue muy satisfactorio. Hay tiendas y una farmacia a 5-7 minutos a pie. Fuimos a Bodrum en autobús por 15 liras. Allí visitamos tiendas y paseamos por el paseo marítimo. El viaje duraba unos 15 minutos. Por supuesto, no volveremos a este hotel.