Reseñas de Sueno Hotels Deluxe Belek

Definitivamente volveremos aquí. El hotel es simplemente magnífico, enorme. El área está muy bien cuidada y es hermosa. Hay pequeños lagartos correteando por la zona y caracoles en los senderos cuando llueve... simplemente hermoso. La habitación es bonita, aunque se nota que han arreglado algo en la puerta, pero eso no fue en absoluto importante para nosotros. Siempre venía la misma y amable camarera a limpiar nuestra habitación. El servicio es excelente. El agua en el hotel está casi completamente en vidrio (excepto en la playa), en el restaurante tú mismo te sirves la comida, pero en cuanto te sientas, el camarero se acerca y te ofrece bebidas y enseguida traen también agua en vidrio. Algunos hablan ruso, otros no, pero todo es comprensible. La comida es muy variada y deliciosa, los restaurantes temáticos son geniales. La piscina es amor aparte. La piscina es enorme (1.4 cm casi en todos los lugares) y está caliente como la leche. Un día llovió y en la piscina hacía más calor que afuera. Había muchas familias con niños de 1 mes en adelante en el hotel, simplemente me sorprendí de los bebés que venían allí... fue maravilloso. También hay muchas actividades y un programa nocturno en el anfiteatro, pero no fuimos. Por cierto, hay que reservar mesas allí, ya que algunas celebridades locales actúan. Lo único que recomendaría es que lleves tu propio secador de pelo y tus productos de baño por si acaso. Anuncian que la marca de los productos de baño es bvlgari, y tal vez sea cierto, aunque no puedo comparar, no los usé, pero el gel de ducha tiene un aroma similar a un perfume masculino y me pareció fuerte, no a todo el mundo le gustará. Y el secador de pelo quema tanto el pelo que puedes quemarte... no proporciona buen flujo de aire, pero quema mucho. Pero ni el secador ni el gel de ducha arruinarán tus vacaciones aquí, en mi opinión.

Durante toda mi vida consciente he tratado de evitar Turquía, y ahora, cuando solo había una o dos opciones alternativas, sucedió. En gran parte, con razón tenía una actitud escéptica, pero también hay aspectos positivos, especialmente en el sistema "todo incluido". Pero vayamos por partes. El hotel es grande, incluso demasiado, y como resultado no hay suficientes recursos y capital para un mantenimiento adecuado, especialmente en condiciones de una ocupación del 3-4%. Los turcos que vienen los fines de semana no mejoran la situación. El hotel está muy descuidado. Aunque el potencial es bueno: una playa maravillosa con agua transparente y un hermoso terreno verde. Definitivamente no volveré a este hotel, la suciedad y la falta de limpieza están en todas partes. Sofás de terciopelo desgastados en el vestíbulo, goteras en las paredes, humedad, las ventanas probablemente fueron limpiadas solo una vez cuando el hotel se abrió al público. Las escaleras también), y los ascensores también). Las habitaciones tenían una moqueta de un tono gris claro por error, así que las manchas de algunos festivales gastronómicos estaban por todas partes, incluso caminaba con asco incluso con las zapatillas. El polvo en los alféizares era de un grosor de un dedo (ahora los pasillos del quinto piso están perfectamente limpios, mi hijo recogió todo con las mangas de su camisa). La habitación no era mala, pero nuevamente, estaba sucia (las propinas solucionaron la situación, comencé a esforzarme más). Los restaurantes también están sucios, los camareros están relajados y no se apresuran a limpiar las mesas, la vajilla se lava mal, hay moscas por todas partes. Pero la comida no es mala. No puedo decir nada sobre las piscinas, no eran populares entre nosotros, así que no las visitamos. El parque acuático no estaba funcionando (a pesar de los +37 grados de calor), aparentemente por razones de ahorro, pero tampoco nadie se hizo responsable de la seguridad, los niños simplemente andaban por todas esas tuberías, lo cual, en mi opinión, no es seguro. Playa: hay suficientes tumbonas, hay un refrigerador con agua, el muelle con tumbonas y bar tiene el mismo aspecto gastado y deteriorado que todo el hotel. En resumen, el ahorro y la falta de voluntad o incapacidad para mantener adecuadamente toda la infraestructura del hotel se sienten en todas partes y en todo. De los aspectos positivos: las chicas del servicio al cliente son amables, especialmente las que hablan ruso, también el personal del bar del vestíbulo y de la pastelería es amable (los pasteles y los helados son deliciosos), los pedidos se ejecutan rápidamente y se realiza la limpieza. También me gustaría destacar la actitud profesional y diligentemente dedicada del camarero principal, Idris, que trabaja en los desayunos. Con él, las mesas siempre estaban limpias y completamente servidas, y los camareros respondían rápidamente a las solicitudes de los clientes en lugar de atrapar moscas con la boca. Aparentemente, no esperaba mucho de Turquía, por lo que traté todo filosóficamente, sobre todo porque el mar era realmente maravilloso. Lo único que no tiene límites en mi indignación y en lo que mi tolerancia se acerca a cero es la desfachatez de los propios vacacionistas. Nunca antes me había enfrentado a una actitud así. Cuando en las escaleras y en las saunas / hammams hay tubos de gel, botellas de agua, platos y vasos tirados, eso ya es un verdadero desorden. Lo mismo ocurre con el agua perfectamente limpia con muchos peces, donde flotan colillas de cigarrillos, pajitas y tapones de botellas.

Me gustó mucho el hotel, especialmente porque prestan atención a los detalles, lo cual es importante. El público que se hospeda aquí consiste en aproximadamente un 2% de personas que hablan ruso, un 5% de locales y un 3% de turistas extranjeros (ingleses, escoceses, polacos, alemanes). Con respecto a la comida, como mencioné antes, hay prácticamente de todo. Para aquellos que les gusta beber, hay bebidas importadas de calidad, incluso Chivas Regal de 18 años. También hay una pastelería propia con una gran variedad de deliciosos pasteles, tartas y chocolates. La habitación era limpiada todos los días y se reponían los jugos y aguas. Las sábanas se cambiaban cada dos días. Para los niños hay un área de juegos con muchas atracciones y máquinas recreativas de diferente edad. El personal de servicio siempre sonríe y está dispuesto a ayudar si es necesario. En el área del hotel hay muchas piscinas, pero en octubre no estaban climatizadas, solo se calientan si pagas por los tratamientos en el salón de spa. Sin embargo, los precios en el spa son exorbitantes, deberían bajar los precios de los masajes y habría mucha más gente. Lo único es que durante la temporada de frutas, nunca hubo sandías en el hotel. Y otro inconveniente es la discoteca ruidosa, deberían bajar el volumen, ya que la gente está de vacaciones, y pueden tener la discoteca en el club nocturno que también tienen. Pero esto es solo mi opinión, tal vez a alguien le guste todo eso. En el área del hotel hay varios toboganes para niños y adultos. La playa siempre está limpia y el lugar se mantiene limpio gracias al excelente trabajo de los jardineros. Pero en general, todo es muy digno y de calidad.

En general, fue unas vacaciones excelentes! El hotel, la comida, la cercanía al aeropuerto y, por supuesto, el mar en sí, dejaron sólo impresiones positivas. Pero, naturalmente, también hubo algunos detalles. En principio, todo lo que se menciona en otros comentarios sobre el servicio es verdad. Se refiere a que el servicio es un poco perezoso, es decir, nadie va a ayudarte si no puedes encontrar una mesa o una cuchara con tenedor limpios. Pero aquí, por supuesto, vale la pena mencionar que yo estuve en el hotel durante un período de alta ocupación y, naturalmente, cuando fui al restaurante en un momento menos concurrido, todo era mucho mejor. También tuve algunos problemas con la habitación al principio, pero al final el problema de cambiar de habitación se resolvió perfectamente (sin ningún cargo adicional). Pero la "cereza en el pastel" de estas vacaciones fue el guía de Ane. El señor Chingiz resultó no ser el compañero más honesto. Al principio, comenzó la comunicación de manera muy amable, pero luego las cosas se volvieron más interesantes. Incluso en esta etapa, se escabulleron frases como "sólo puedo llevarlo mañana, ya que necesito hacer un plan", etc. Me rechazó las excursiones, pero no rechazó la propuesta de ir de compras. Y, si no entramos en detalles, el resultado de este viaje fue que me llevaron a un centro comercial diferente, donde simplemente esperé a que me recogieran y me llevaran de vuelta al hotel. Y antes de ir al centro comercial, tuve que visitar una tienda de cuero y joyería, ya que era un requisito obligatorio (pero no tan agradable) para ir de compras. Como resultado, perdí más de la mitad del día de descanso. Durante los siguientes 3 días, le escribí pidiéndole que aclarara la situación, pero mis mensajes fueron simplemente ignorados y nunca recibí una respuesta. El resultado de toda esta situación es que el guía Chingiz trabaja según el principio de "lo que le conviene a él". Y aparentemente, así fue cómo se debió organizar el viaje para que él cumpliera con su plan. Y es bueno que aún no haya tenido alguna situación grave con el hotel o la salud. ¡Ten cuidado al comunicarte con los guías!

Nos alojamos en este hotel en la habitación 721 (último piso, con buenas vistas a las montañas) desde el 28.12.23 hasta el 7.1.24. Hay que tener en cuenta que durante este tiempo toda la infraestructura de verano no funciona en absoluto e incluso las piscinas de verano están completamente vacías, lo que genera una sensación de abandono y tristeza. Aunque en otros hoteles las piscinas de verano funcionan normalmente durante el invierno, aunque no todas estén climatizadas. Se puede ver de inmediato que aquí intentan ahorrar al máximo en todo, ya que la ocupación del hotel no superaba el 1%. A continuación, solo hablaré sobre el concepto de invierno y las impresiones relacionadas. Habrá mucho texto. Ventajas: + Comida. Me sorprendió gratamente en este aspecto, ya que incluso en hoteles más caros en Belek nos encontramos constantemente con la situación de que, aparentemente, hay mucha comida, pero en realidad no hay nada, ya que todo es insípido/gomoso/intrascendente. No puedo decir que aquí había una comida muy variada, de hecho, el menú era más o menos el mismo todos los días, pero siempre había de 5 a 1 platos que eran deliciosos. Además, me sorprendió el sabor del sushi, a pesar de su simplicidad. Aquí hay que reconocerlo, sin preguntas. + Amplias áreas/espacios. Todo está diseñado con grandeza y este punto lo considero como una ventaja anticipada con miras al concepto de verano, ya que si todo funciona, tendrá un impacto positivo en las vacaciones. Aunque aun así, en algunas áreas (como el spa, por ejemplo) se podría haber diseñado de manera más pensada para aprovechar el espacio vacío de manera más eficiente. + Personal amable en el trato. Desventajas: - Calidad de la limpieza/servicio. Todos los días nos encontrábamos con la situación de que durante la limpieza se olvidaban de poner un juego adicional (toallas/zapatillas/batas) para el niño, y teníamos que llamar para que lo trajeran. Varias veces incluso no pusieron ningún gel/champú. Y lo peor de todo es que si lo hubieran traído en 15 minutos (como ha sucedido en otros hoteles), no habría sido un problema para mí llamar, pero cuando tienes que llamar 3-4 veces y al final solo lo traen una hora después, y tú durante todo ese tiempo estás sentado y esperando porque no puedes ducharte después de la piscina, entonces es un nivel de servicio repugnante. Lo más sorprendente es que el hotel está vacío, así que no puedo ni imaginar cómo será la prontitud del servicio en temporada. Aunque puedo suponer que el hotel también ha decidido ahorrar en esto y no emplea a la mitad de los empleados en invierno, pensando que así está bien. - Minibar. Tan pronto como llegamos, informamos de inmediato que el minibar no funcionaba (todas las bebidas en él estaban calientes). Naturalmente, una hora después, llega un técnico y dice que el problema es el sensor, manipula algo allí y dice que pronto todo comenzará a funcionar. Al final, nada funcionó, me rendí y no seguí lidiando con ese minibar, simplemente colocaba las bebidas en el balcón, donde se enfriaban correctamente durante la noche. - No hay dónde comer fuera del horario del restaurante. Esto es algo surrealista. Los horarios de apertura del restaurante principal son: 7-11, 12:3-14:3, 19-21:3, 23-1 + de 14 a 16 puedes comer algo en el restaurante italiano (pero no te dan ni siquiera patatas fritas para llevar). Y si quieres comer fuera del horario de apertura de los restaurantes, no podrás hacer nada. Cuando preguntamos en el hotel dónde se puede comer según el sistema de todo incluido, cuando los restaurantes están cerrados, nos sugieren ir al buffet, donde en realidad solo encontrarás unos pocos tipos de sándwiches (en su mayoría secos) y toneladas de diferentes dulces (chocolate, pasteles, etc.). No hay ninguna selección mínima de aperitivos calientes (patatas fritas, pizza, etc.) en absoluto. Por qué en un lugar tan grande no hay una pequeña área designada y no se hace preparación de este tipo de snacks las 24 horas del día en invierno, sigue siendo un misterio para mí. En todos los hoteles con sistema de todo incluido, esto está previsto, pero aquí decidieron no molestarse. Incluso aquí lograron ahorrar. - Cena de gala (celebración de Año Nuevo). Se llevó a cabo en una sala de conferencias, y para los niños había una sala de conferencias vecina separada con comida rápida y animadores. En cuanto a la comida en la sala de conferencias principal, fue terrible. Totalmente insípida. En comparación con la comida en el restaurante en momentos normales, parecía que simplemente tomaron la comida del almuerzo diario, la misma comida solo servida para cada mesa, y los platos calientes eran difíciles de comer. La animación fue aburrida y falta de entusiasmo, la atmósfera era demasiado formal y muchos se aburrían (solo cantaron). Para aquellos que fuman, se organizó una mini discoteca con un DJ al lado de la salida al exterior, allí era más animado y muchas personas pasaban tiempo allí, gracias al buen clima. Aproximadamente a la 1:00, solo se reprodujo música turca, y solo los turcos bailaban, y la sala estaba vacía en un 7%. Alrededor de la 1:30, algunos invitados ya