Pavo, Belek

Reseñas de Selectum Luxury Resort

Tasliburun Mevkii Belek, Pavo Hotel
Bueno
7 ofertas desde 195 EUR Ver oferta
Selectum Luxury Resort
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Reseñas verificadas de huéspedes de Selectum Luxury Resort

Total 52 reseñas

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Una vez más volvemos a Selectum y, como siempre, todo está a la altura! Habitaciones bonitas, un muelle magnífico, servicio de alta calidad, comida y bebidas para todos los gustos, solo alcohol importado, especialmente me sorprende el Moët y Chivas 18 (los hoteles vecinos no pueden compararse con esto), el restaurante 24/7 con las hamburguesas más deliciosas no te dejará con hambre, ¡y qué fiestas tan interesantes organizan aquí! El personal siempre presta atención, todos son muy serviciales y están dispuestos a ayudar, un agradecimiento especial a Marii Yücel, que siempre nos recibe y nos acompaña, ¡es muy agradable volver una y otra vez! ¡Definitivamente volveremos!

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Gestión muy deficiente en el hotel, se demoran y no responden a las quejas. Debido a una transferencia fallida, nos quedamos afuera a +43 °C y sufrimos un golpe de calor, esperando a que el hotel resolviera el problema con la transferencia. En la entrada del restaurante desde la calle huele a orina. En la piscina de agua de mar hay un olor a alcantarilla. La insonorización entre las habitaciones es muy alta; se escucha todo lo que sucede en la habitación vecina. Es extraño que un hotel como este pretenda tener 5 estrellas, ¿cómo pasaron la acreditación? La gerente es una chica muy joven, escuchó la queja pero no reaccionó de ninguna manera, perdimos tiempo en vano, este tipo de actitud es muy indiferente.

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Estamos visitando Selectum por segundo año y estamos encantados. La calidad de la comida y las bebidas, el servicio, la ubicación, el personal, la variedad de entretenimiento para todos los gustos. Queremos destacar especialmente el club infantil del hotel. Es imposible sacar a nuestro hijo de allí. Hay juguetes de todos los tipos y colores, todo es agradable al tacto, juegan constantemente con los niños, tienen su propio cine y la animación es excelente. Mi hijo no es muy fan de todo esto, pero cuando entró en la atmósfera del club infantil, simplemente era feliz y está dispuesto a pasar allí todo el día. Estamos encantados, recomendamos visitarlo obligatoriamente con niños. Hemos comparado con otros lugares y este es el mejor club, mejor parque y mejor animación para niños. ¡Volveremos sin duda!

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Buen hotel con servicio de calidad. Buena comida y bebidas. Habitaciones amplias y cómodas, aunque el mobiliario está un poco desgastado. Muchos lugares hermosos para tomar fotos. La habitación era de categoría superior, con jacuzzi en el balcón, lo que permitía un poco de privacidad y relajación. En cuanto a la comida, a pesar de ser abril, todo estuvo excelente. Gran variedad de carnes, pescados, quesos, aperitivos y postres. Todo lo que probamos nos gustó. También hay un restaurante abierto las 24 horas, siempre excepto durante el horario de funcionamiento del restaurante principal. El bar de sushi abre de 15 a 19, como en la mayoría de los hoteles turcos, la calidad no es muy buena, pero al menos tienen algunos tipos aceptables. Los restaurantes a la carta son el steakhouse y el italiano, la visita es gratuita a partir de 5 noches. Estuvimos en el steakhouse y nos gustó todo, recomiendo pedir un plato de cada sección del menú. Excelente trabajo de los asistentes, Diana y María, ¡gracias a ustedes! Regresaremos con gusto en otra ocasión.

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SERVICIO: Llegamos al hotel temprano por la mañana a las 7:34. Originalmente compramos una habitación con vista directa al mar y un balcón completo a través de "Ane tour". Al final, nos dieron una habitación sin balcón y con vista lateral al mar. Y si queremos una habitación con vista directa, TENEMOS QUE pagar un EXTRA, nos dijeron al registrarnos en la recepción. Finalmente, nuestro operador turístico resolvió este problema y nos dieron la habitación que originalmente habíamos pagado y reservado a través del paquete de viaje. ¡Resolver esta situación tomó 8 horas! (Solo nos dieron la habitación a las 17:00). PERSONAL: Mientras buscaban nuestra habitación, ¡que ya estaba reservada con anticipación!, nos pusimos nuestros trajes de baño y metimos nuestra ropa de viaje en una bolsa negra y la colocamos en la maleta. Al final, el hotel no nos entregó la bolsa con nuestra ropa en la habitación. Entregaron las maletas, pero ¡no encontraron la bolsa! Toda la ropa de mi acompañante era nueva, y yo tenía un vestido que solo había usado dos veces y unos calcetines. El hotel simplemente se encogió de hombros diciendo que no sabían cómo pudo haber pasado y ni siquiera se disculparon. La gerente del hotel, Seda Khanym, que habló con nosotros sobre la ropa no entregada en la habitación, fue muy agresiva y poco amigable. Cuando le pedimos que nos ayudara a llamar a la policía, se negó diciendo que fuéramos nosotros mismos y buscáramos a la policía. El representante de "Ane tour", Nurudin, también se negó a ayudarnos a llamar a la policía, enviándonos sin conocimiento del idioma a la ciudad. Cuando pregunté quién era el director del hotel, no recibí respuesta de Seda Khanym y Nurudin. También me negaron la solicitud de organizar una reunión con el director del hotel tanto Seda Khanym como el representante de "Ane tour", Nurudin. AMBIENTE: ¡NO NOS DEVOLVIERON NUESTRA ROPA! No tienen cámaras de video en las habitaciones para ver quién entra y sale de las habitaciones. ¡Esto es muy INSEGURO para los turistas! También desapareció la camiseta nueva "Polo" de un hombre de San Petersburgo en la playa, que el hotel tampoco pudo encontrar. BEBIDAS: En la entrada del hotel te reciben con una copa de champán "Moet" una vez. Si te acercas por segunda vez, te rechazarán. Sin embargo, las bebidas en el bar son bastante buenas. HABITACIONES: Las habitaciones son todas diferentes y algunas no tienen balcón, aunque dicen que es un balcón francés, pero en realidad son ventanas cerradas hasta el suelo. En muchas habitaciones el aire acondicionado no funcionaba. Nuestra habitación (que solo pudimos conseguir con la ayuda de un agente de viajes por la noche, a pesar de llegar por la mañana) era la 1135, realmente con vista directa y un gran balcón, pero solo teníamos una cama grande, a pesar de que habíamos reservado y el hotel confirmado dos camas individuales. El minibar se repone todas las mañanas. Y el minibar tiene vino, cerveza, jugos, una barra de chocolate y varios aperitivos. Hay un gran espejo en el suelo, lo cual es una gran ventaja. Pero no hay puerta para la bañera, lo cual es una gran desventaja. La puerta de la ducha y el baño son de vidrio. La ducha es muy pequeña y solo hay una ducha tropical. No recomendaría alojarse con niños, ¡o su hijo te verá desnudo todo el tiempo! Hay productos de aseo disponibles. Sin embargo, inicialmente no eran de la marca "Bvlgari". Solo en la segunda semana nos dieron productos cosméticos de esta marca. También había un espejo para maquillaje en el baño, pero estaba tan viejo que ni siquiera se podía ver claramente la cara. ¡No esperaba esto de un hotel de esta categoría! ZONAS VIP: No hay ninguna zona VIP en el muelle entre los demás huéspedes, solo hay hermosos bungalows cubiertos. Pero en la playa, las zonas VIP no están aisladas en absoluto. Están bajo el sol, sin árboles ni césped, y hay una construcción detrás de ellas. Además, los sofás están cubiertos con toallas de baño viejas de color beige. En la zona de conciertos solo hay dos zonas VIP y están a la izquierda del escenario. Y los muebles allí no son VIP. TERRENO: El terreno del hotel está dividido en dos partes. Y se tarda 2 minutos a pie para llegar a las villas familiares. Las villas están muy cerca una de otra. SOPRESAS: El parque acuático para adultos y adolescentes no estaba en funcionamiento. El hotel no advirtió sobre esto en su sitio web y no transmitió esta información a los operadores turísticos. ¡Esto me enfada mucho, ya que la existencia de un parque acuático era un criterio importante para mi compañera, en el que nos basamos al elegir el hotel! Si hubiéramos sabido esta información, nunca hubiéramos ido a este hotel, ya que hay muchas alternativas con parques acuáticos en funcionamiento. Una de las sorpresas fue una cucaracha en el baño de la piscina roja. El agua en la piscina cubierta y jacuzzi estaba horriblemente fría. El restaurante en la zona familiar no estaba abierto, tampoco se nos informó sobre esto el hotel. Esta situación hizo que hubiera MUCHAS familias con niños en el almuerzo y la cena en el restaurante principal, ya que no tenían otros lugares donde comer. Fue un problema encontrar un asiento y yo intentaba ir al cierre. Pero incluso así fue difícil encontrar asientos. BARES: En la zona principal, en la zona de la gran piscina roja, no hay en absoluto lugares donde sentarse y tomar una bebida. Solo puedes hacerlo en la tumbona. ¡Pero es difícil encontrar a los camareros, así que es más fácil ir por tu propia bebida! En la piscina misma está prohibido beber y no hay un bar en la piscina. Durante el día Todavía hay un bar en la recepción. Tiene sillas, COMO NO ES DE EXTRAÑAR, solo en ese lado donde los camareros no toman órdenes, y está abierto las 24 horas. Sin embargo, casi nunca hay gente allí, por alguna razón. MÚSICA: Inicialmente, los primeros cinco días de nuestras vacaciones había música horrible en la piscina, solo había boom boom boom ??, que te estallaba la cabeza con ese house de club durante el día. En el muelle apenas se podía escuchar algo melancólico. Inicialmente me negaron las solicitudes de hacerla más divertida y más alta. Al día siguiente, en el muelle, hubo un saxofonista de 16:3 a 18:3. Tuve la impresión de que este hotel es adecuado para la categoría de edad de 1+, cuando estás cansado de la vida y quieres estar en silencio o disfrutar de un dolor de cabeza en la piscina))) Después de muchas solicitudes de varios turistas, el hotel accedió a mejorar su repertorio musical. La música en la piscina, en el muelle y en las discotecas por la noche se volvió variada, divertida e incluso incluyeron canciones rusas, ¡lo cual fue muy impresionante! ¡GokHan el DJ es genial, muy bien! Puso canciones modernas alegres y también música rusa ???? Sin embargo, después de las 24:00 en el muelle o incluso en el balcón no te permiten poner música en tu bocina (((¡Dicen que eso molesta a los niños! Aunque el hotel se promociona como un lugar para fiestas, para jóvenes y familias. En realidad, hay un silencio total en el hotel después de las 24:00. ¡Incluso en el bar abierto las 24 horas en el área del vestíbulo tampoco hay música! (((( COCINA: La comida en general es muy sabrosa. Hay una buena selección, aunque el restaurante junto al mar, donde se sirve el almuerzo diario, no fue tan variado en sus platos. La selección era muy limitada. Sirven panqueques caseros para el desayuno, deliciosos. Hay un bar de sushi en la zona de recepción. Delicioso, pero la salsa de soja es demasiado salada. ((( Ofrecen menú a la carta gratis. El restaurante de pescado y el restaurante turco son el mismo lugar donde se cena durante el día. ¡No los recomiendo! Sin embargo, me gustó mucho el restaurante de carne. Muy sabroso y una presentación genial. Yakshin nos atendió muy bien en ese restaurante. ?? La comida en el restaurante abierto las 24 horas también es muy sabrosa. El único inconveniente es que no hay música que se reproduzca allí mismo. ANIMACIÓN: Los animadores son muy buenos. Hicieron todo lo posible. ¡Especialmente Maksim! ¡Es genial! Siempre muy amable, carismático y divertido. Hubo clases de aeróbic acuático todas las mañanas. ¡Sherkhat lo hizo muy divertido y productivo! Es un chico fuerte y alegre. ?? Una vez a la semana hubo una fiesta de espuma de 16:00 a 17:00 en la piscina roja. Desafortunadamente, después de eso, no se realizó nada más allí ((((Y al día siguiente hubo saxofón en el muelle, donde nadie, por supuesto, bailó al ritmo de esa música. DEPORTE: Yo asistía a las clases de aeróbic acuático todos los días, hasta que me di cuenta de que era a la misma hora que los dardos. Mis solicitudes de cambiar el horario no cambiaron nada. También en el hotel realizaron waterpolo, bádminton y boxeo en la misma franja horaria cerca del mar. DISCOTECA: Después del concierto en la piscina roja, la discoteca duraba de 22:00 a 24:00. No hay taburetes en el bar. Solo hay mesas redondas donde puedes pararte. Desafortunadamente, muy poca gente se quedaba allí. Durante la primera semana, todas las fiestas fueron aburridas. La segunda semana fue más interesante. Noté que el programa se repite cada 12 días. Desde las 24:00 hasta las 2:00 de la madrugada, la discoteca continuaba en el interior. Había incluso menos gente allí))). CLIENTELE: Durante la primera semana, cuando estábamos de vacaciones del 11 al 24 de julio de 223, había muchos iraníes, indios, musulmanes y turcos. Para la segunda semana, llegaron muchos kazajos y rusos. El hotel no estaba completamente lleno, diría que alrededor del 60%. Las tumbonas en el muelle y en la piscina siempre estaban disponibles. No había hombres solteros rusos en absoluto. Principalmente familias y chicas solteras. Después de las 24:00, era muy difícil encontrar a alguien en las instalaciones del hotel. ROMANCE: No es posible tenerlo. Debido a que hay seguridad y luces muy brillantes en el muelle, frente al muelle y en la playa. Así que no puedes quedarte en el muelle en soledad y tampoco puedes nadar en el mar por la noche. Y si no viajas en pareja, tampoco podrás tener un romance en el complejo debido a la falta de compañía. SERVICIO #2: El personal de recepción menciona diferentes precios. Algunos dicen que los huéspedes de otros hoteles pueden quedarse por 3€, mientras que otros dicen 5€ por noche. Dijeron que extender la habitación hasta la noche costaría 12€, pero cuando fui a pagar a la recepción, mencionaron que la suma era de 3€. MENSAJERÍA: Al momento de registrarte, te agregan a un chat grupal. ¡Pero es inútil! Al final solo recibes el programa para el día. Todas las demás preg

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