Pavo, Belek

Reseñas de Selectum Luxury Resort

Tasliburun Mevkii Belek, Pavo Hotel
Bueno
7 ofertas desde 195 EUR Ver oferta
Selectum Luxury Resort
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Reseñas verificadas de huéspedes de Selectum Luxury Resort

Total 52 reseñas

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Después de vivir una semana en el hotel: 5 grandes desventajas 1) El programa musical nocturno bajo las ventanas del edificio principal hacía imposible dormir. Para alojarse con niños, esto resultó ser una gran desventaja. La música en la habitación era como estar en un coche con el volumen al máximo, no se escuchaban solo los bajos. 2) El club infantil está lejos del edificio principal y es incómodo ir allí con calor. Hay carritos, pero son escasos y no todos los interesados caben en ellos. No regresan, incluso si no recogieron a todos (nos encontramos con esto por primera vez). 3) En el club infantil, los empleados simplemente están presentes, realizan talleres según el horario y eso es todo, no están interesados en entretener a los niños. Los niños juegan, las chicas se ocupan de sus propios asuntos. 4) En la habitación tipo suite no hay puerta en el baño, y parece que en la habitación de lujo ni siquiera hay una puerta en la zona del inodoro, más adelante agregaré una reseña al respecto. Mientras la familia descansaba, mi esposo no podía relajarse adecuadamente en el baño, tenía que ducharse rápidamente antes de que los niños llegaran. 5) Al llegar, nos ofrecieron un upgrade gratuito a una habitación tipo suite. Agradecemos esto, luego (queríamos una habitación de dos habitaciones para separar a los niños), nos negaron el upgrade de pago, aunque había habitaciones disponibles. Buena comida deliciosa y un bar normal, como en muchos hoteles. Buena selección de comida para niños de 1 año. Muchos miembros del personal hablan ruso, lo cual es muy conveniente. La mayoría son muy amables y simpáticos. Para nosotros el hotel resultó ser ambiguo. Las vacaciones familiares y la música a todo volumen hasta las 00:00 no son compatibles para nosotros. En el hotel hay una tienda - chanclas de goma comunes - 35€, protectores solares europeos de 115-175€. Tengan cuidado en el suelo de baldosas, en varias ocasiones la gente se ha resbalado, mi esposo se rasgó la rodilla hasta el hueso prácticamente. En el futuro es poco probable que elijamos este hotel de nuevo. Anexo: Nos dijeron que la música alta era debido a las fiestas. Pero las fiestas han pasado, y el concierto en la habitación no se detiene 🤬 La solución al problema es larga y dolorosa. Se negaron a mejorar a otra habitación con dinero, ¡propusieron reservar una nueva a través del operador turístico! 🤣 También agregaron que cambiar de habitación no reduciría el ruido 🤬 Estoy en shock, estamos considerando mudarnos a otro hotel.

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El hotel se ha deteriorado. Estuvimos aquí hace dos años en mayo-junio de 2022, estábamos muy satisfechos, no queríamos irnos. Dos años después, elegimos Selectum nuevamente, ya que era un lugar comprobado y de calidad, pero al llegar nos decepcionamos. Era de esperar y aceptable que las habitaciones se desgastaran con el tiempo, pero no de manera crítica. Sin embargo, la calidad del servicio ha disminuido considerablemente. Los camareros trabajan mal, siempre están insatisfechos cuando te diriges a ellos. En el restaurante principal ni siquiera vale la pena esperar a que alguien se acerque y te ofrezca bebidas o traiga cubiertos, es mejor ir por todo uno mismo. La última vez que venías, apenas te sentabas, ya se acercaban, ofrecían bebidas, servían todo, ahora ni siquiera te miran. Tardan mucho en limpiar las mesas, luego recogen los platos y limpian las migas con una servilleta, y si queda algo grasoso, simplemente lo esparcen por la mesa. También se encuentran cubiertos grasientos y pegajosos. Antes de sentarte en una silla, es necesario verificar si está limpia. Todos los muebles, tanto en el restaurante como en el vestíbulo, siempre están llenos de migas o arena, nunca hemos visto que pasen la aspiradora. La variedad de platos ha disminuido, si llegas al final de la cena, puedes ver muchas platos vacíos. Ya no hay pasteles, han reducido la cantidad de postres y son muy monótonos. Con las frutas todo está bien, siempre hay sandía, melón, todas son de temporada y fresas todos los días. En general, la comida es monótona, parece que hay muchas opciones, pero en realidad no hay mucho para elegir. La limpieza de la habitación es muy superficial, cambian las sábanas, pasan la aspiradora en el medio, pero si pasas la mano por el escritorio, encontrarás arena, polvo y otras cosas, las esquinas están polvorientas, se puede ver que no han limpiado en mucho tiempo, hay muy poca luz en la habitación, por lo que si no te fijas, todo parece normal, apenas se nota, tienes que pedir los productos de aseo, a veces se olvidan, a veces solo ponen un gel/champú, constantemente pedíamos la loción corporal, no la ponen sin que se la pidas. En la pequeña piscina solía haber agua de mar, y eso también era un argumento convincente para elegir este hotel, ya que llegamos el 12 de mayo y el mar aún estaba frío. Pero esta vez el agua es normal y ninguno de los empleados puede explicar por qué. En todos los anuncios dicen que debería ser agua salada. Pregunté en el chat a los empleados, me dijeron que era agua de mar, fui a comprobar de nuevo y era agua normal, les escribí al chat, no respondieron más. Estábamos sentados en el vestíbulo, se acercó el gerente Sercan, preguntó si podía sentarse a hablar, comenzó a preguntar cómo nos estaba yendo en el hotel y no esperaba escuchar críticas, incluso se desconcertó, no sabía qué responder y sugirió que escribiera una reseña, yo estuve de acuerdo, le di mi teléfono para que visitara el sitio web necesario, hizo algo y me devolvió el teléfono, y allí ya había marcado cinco estrellas en todas las secciones y solo quedaba escribir el texto, ¡me quedé en shock! Acabábamos de mencionarle nuestras quejas, y él aprovechó la situación, muy desagradable. No pudo responder por qué la piscina pequeña no tiene agua de mar. Si te diriges al guest relations, reaccionan rápido, por ejemplo, cambian las básculas que no funcionan o arreglan una cortina desgarrada, pero con los camareros es todo un problema, no hay un servicio adecuado. Los bares también se han deteriorado. En las estanterías se encuentra alcohol importado, pero sirven el local desde detrás del mostrador. Si pides que te sirvan un tipo específico, mencionas la marca, solo entonces te sirven con una expresión facial descontenta. No sé si esta es la política del hotel o una iniciativa de los empleados, pero es desagradable. En nuestra visita anterior, también era diferente en este sentido. La ubicación del hotel es buena, con vista al mar, el área es hermosa, hay espacio para pasear, pero no hay a dónde ir más allá del recinto, por ejemplo, la farmacia más cercana está a 3,5 kilómetros, el parque Legends a 5 kilómetros, un taxi cuesta 10 dólares en una dirección. La entrada al mar es muy cómoda, suave, con arena y piedras pequeñas. El muelle estaba en reparación, cerraron completamente la entrada y sustituyeron la plataforma de madera. Toda la playa está llena de virutas, se ha esparcido por la arena, es peligroso caminar para no lastimarse los pies, después de que abrieron el muelle, nadie ha limpiado la playa, todo está lleno de astillas. El bar en el muelle no funciona, por la noche cierran completamente la entrada. Antes podías pasear por el muelle por la noche, tomar algo en el bar, columpiarte, ahora todo está cerrado, la razón es desconocida. Hay iluminación, se podría pasear por la noche, escuchar el sonido del mar, la brisa fresca, pero simplemente colocaron seguridad y colocaron cintas, ¿por qué? ¡El WiFi es terrible! Solo es bueno en la habitación y en el vestíbulo, es prácticamente inexistente en el área. Apenas sales del hotel hacia la piscina a 10 metros del edificio, esa es toda la conexión que tienes. La Calista vecina tiene mejor señal, la usábamos ocasionalmente. Hace dos años no teníamos problemas con el WiFi, funcionaba sin problemas en toda la zona e incluso en la playa. La animación es buena, no es invasiva. Cada día hay actividades deportivas - yoga, pilates, aeróbic acuático, waterpolo, dardos, petanca, voleibol. Los espectáculos nocturnos son simples y monótonos, cada dos días hay algún tipo de baile o fiesta temática. Adjuntaré los carteles a continuación. Si hay una fiesta, simplemente colocan decoraciones y pinchan música con un DJ. Hubo una parodia de J Lo, y algún cantante también con parodias de canciones de otros artistas, en mi opinión, no fue muy interesante. Una vez más, comparado con nuestra visita anterior a este mismo hotel, fue significativamente mejor. En general, el hotel no es malo, pero se ha deteriorado en dos años, no lo recomendaré y nosotros tampoco volveremos. ACtualización: unos días antes de irnos, aumentó significativamente el personal, el servicio mejoró, pero todos son nuevos, aún no saben mucho, están confundidos, pero hacen un esfuerzo, la mayoría habla ruso, principalmente son de Kazajistán. La comida también ha mejorado en los últimos días, han añadido mariscos.

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Recientemente regresamos, los primeros tres días no pude encontrar una tumbona 😡, al cuarto día me levanté temprano y entonces todo quedó claro, colocan toallas y se van, y algunos permanecen así medio día. ¡Esto es lujo! 😂 Siempre hay colas en el bar de la piscina y "CORONA FINISH" 😁, solo en el lobby todo está más o menos bien. Pero en los últimos días de descanso fuimos a la zona de los bungalows, desayunábamos y almorzábamos tranquilamente en mesas limpias y no teníamos que buscar tumbonas. Al llegar prometieron agregar al grupo de WhatsApp, al que se puede recurrir para cualquier pregunta, pero nunca sucedió. Tuvimos que resolver los problemas yendo a relaciones con los huéspedes. No se ha generado amor hacia Selectum Luxury 😁. En la foto - el cóctel para chicas PORNSTAR MARTINI 🔥🔥🔥🔥 Sorprendentemente, no contiene Martini 😁, pero es delicioso.

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¿Es la zona de bungalows de pago?

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Yes

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Creo que lo tengo todo 😊 El servicio no es excelente, tienes que decirlo 5 veces para que te escuchen. Hay animación, bailes, lo que sea para divertirse. En algunos lugares puede que no sea perfecto, pero en general no está mal. La mayoría de los huéspedes son alemanes, polacos, turcos y rusos. Pero debo decir que no merece 5 estrellas. Incluso el César es mucho mejor, lo comparo con el año pasado. El clima es fantástico, eso es lo más importante 🌞 Trae buena actitud y te gustará todo. ¡Hay mucha comida! Pescado, carne, verduras, frutas... pero en mi opinión, el hotel no vale ese dinero. Estoy sola y tranquila con la comida. Pero por lo que veo, la comida no está mal) Esto lo acabo de grabar, almuerzo tarde y eso es todo lo que queda. Lo tiene todo, ni siquiera sé qué falta... También me dejé llevar por las críticas, ahora no vale la pena este dinero. El personal actúa como si fuera su primer día en el trabajo. Si alguien piensa que aquí te van a servir y limpiar solo con mirar, NO. Todo por tu cuenta) No entiendo cómo puede haber una ducha sin puertas. Bueno, estoy sola, para mí no es importante. Pero para una familia y niños... ¡incluso es difícil imaginarlo! Para los amantes de la fiesta, beber y bailar toda la noche, este es su lugar. Yo me voy a dormir a las 21:00, y aquí todo apenas comienza. Afortunadamente puedo dormir con ruido, para otros es muy difícil, es muy ruidoso. Lleva una plancha, no te la van a dar ni pagando. En esto sí cumplen como se prometió. El clima es estupendo, incluso hace calor durante el día, por la noche es muy cómodo, definitivamente no necesitas una chaqueta o suéter. El mar ahora está más cálido que la piscina 👌 A los niños no los sacas del agua, son como flotadores en ella 😂 y eso significa que definitivamente todo está genial con el agua. Actualización: ¡No se preocupen, el hotel ha mejorado! El trabajo del personal ha mejorado notablemente. Nos dieron un golpe tan fuerte el 15 de mayo que la cantidad de personal ha aumentado notablemente. La comida es excelente, y hay un programa de entretenimiento cada día. ¡Interesante! Estoy sola de vacaciones, no me aburro. Para los niños es un paraíso en todos los sentidos. Sobre las tumbonas: si veo que no hay nadie y las toallas están solo, y me gusta ese lugar, me siento. Y cuando llegan después de una hora los compañeros que tomaron el lugar (callados y descontentos), entonces, no hay ropa ni personas, el lugar está libre para mí. Y hay un 50% de tumbonas con toallas y nadie... 🤦‍♀️ Claro que hay aspectos negativos, como en todas partes... pero lo que veo ahora es como el día y la noche en comparación con cuando llegué. Así que no se preocupen, todo saldrá bien. Bueno, claro está que no te pondrán la puerta en la habitación, tendrás que resignarte 😉☺pero el clima, es un cuento de hadas.

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¿En qué número está la ducha sin puertas? Tenemos una habitación familiar de dos habitaciones.

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En todas partes, esa es su característica. Se rieron de manera muy normal. Yo ya lo sabía... para mí no es un problema. Pero es difícil imaginarlo con la familia, los niños...

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Hay una bañera abierta junto al lavamanos, y una cabina de ducha detrás de una puerta de vidrio esmerilado; al igual que el inodoro, pero la puerta del baño no llega hasta el techo, no es sólida.

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Si la habitación es de tipo familiar, entonces la puerta del baño es igual para el inodoro y la ducha.

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Suite, this is the door.

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¿Se asigna un gerente personal?!

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Sí, pero puedo arreglármelas sola sin él 😉 No me gusta cuando no responden por mucho tiempo. Aquí no hay nada que solucionar, todo está claro. Después de que no trajeron mi maleta a la habitación durante más de una hora, no podían encontrarla. Me recuerdan 🙈, me llaman todos los días para preguntar cómo está y si tengo alguna pregunta 😊.

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Hay que considerar este hotel como uno de presupuesto y no tener expectativas exageradas. El año pasado no fue un incidente aislado, fue una tendencia. También diría que la palabra "lujo" es innecesaria en su nombre. Deberías venir aquí al precio de un hotel 5 estrellas estándar. En mi opinión, deberían ser un 30% más baratos que hoteles como Calista y Voyage. Pero debo destacar que tienen sushi. También tuvimos dos cenas temáticas de pescado fuera de temporada, la primera fue bastante escasa hasta el 15.06 y la segunda después del 15.06 fue muy buena. Así que creo que en temporada alta disminuyen un poco en modo de ahorro. Pero no creo que el servicio mejore, ya que es sistemático y ellos no lo tienen. Las personas no saben qué hacer, dan vueltas en direcciones que solo ellos entienden.

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