Pavo, Belek

Reseñas de Alva Donna Exclusive Hotel & Spa

Bogazkent Mah. Mimar Sinan Cad. No:5 Belek, Pavo Hotel
Excelente
7 ofertas desde 110 EUR Ver oferta
Alva Donna Exclusive Hotel & Spa
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Reseñas verificadas de huéspedes de Alva Donna Exclusive Hotel & Spa

Total 374 reseñas

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Hemos estado en Dobedan Belek 4 veces (3 veces en Alva Donna), la última vez en abril de este año - no perdimos nada. Oro, relojes caros, ni siquiera puse la tableta en la caja fuerte, tal vez tuve suerte con la camarera) Elegimos un hotel específicamente para las vacaciones de primavera, ya que hay muchas piscinas realmente cálidas, y a mi hija le gustan mucho los animadores en el club de niños - han estado trabajando allí durante mucho tiempo. Como huéspedes que regresan y que han visitado la cadena más de 5 veces (también nos hospedamos en Alva Donna en Side dos veces), en esta visita, nos actualizaron a una mejor categoría de habitación y nos ofrecieron una cena gratis en los restaurantes a la carta, que se supone que debería ser una vez, pero luego nos ofrecieron ir dos veces más, y también pequeñas cosas - flores, nueces, dulces, frutas, alcohol (vino y whisky) y una bolsa. Para la temporada baja, este es un excelente hotel para nosotros, no hay tanta multitud como en temporada, se puede caminar a cualquier punto del hotel a través de los edificios en caso de lluvia, nos gusta el servicio, música en vivo por las noches - el músico ha estado tocando el piano excelentemente durante muchos años, y como mencioné antes, todas las piscinas en el área del edificio principal (hay 4 de ellas) están bien climatizadas. En cuanto a los contras - la limpieza de las habitaciones no es excelente, hubo ocasiones en que las tazas de café sucias simplemente se quedaron donde estaban, pero una llamada a los servicios para huéspedes resolvió esto rápidamente, y por supuesto, la comida es débil para el precio del hotel. Anteriormente nos hospedamos en Voyage Belek, Voyage Sorgun, Sueno Belek, Nirvana Cosmo, Bellis Deluxe - en estos hoteles durante la temporada, ya que no hay piscina exterior climatizada en Sueno Belek, Voyage Sorgun solo empieza a operar todo el año desde este año, así que naturalmente no hay piscina caliente allí, y en los otros, las piscinas climatizadas son pequeñas, en Bellis incluso hay una con toboganes. Así que, con un precio razonable, probablemente elegiremos Dobedan nuevamente en abril próximo. En octubre volamos a Bellis por tercera vez) Por cierto, en nuestra opinión, Alva Donna no ha empeorado después de convertirse en Dobedan, incluso hay mejoras) Ha aparecido cerveza embotellada (anteriormente solo había de barril), instalaron máquinas con batidos (ahora los niños no necesitan hacer fila en la barra) y café frío, el food court ahora no solo tiene comida rápida (hamburguesas y shawarma), sino también comida adecuada - hay deliciosa pasta con mariscos (nunca la tuvimos en el restaurante principal), los aperitivos con bebidas se volvieron más interesantes - solía haber chocolate, nueces, y delicias turcas con café - ahora se han agregado nueces glaseadas y galletas (muy ricas), las bolsas para los huéspedes que regresan han mejorado, aunque las anteriores eran buenas - muy resistentes, toallas de mano - también estaban en Alva hasta 2019, luego, aparentemente debido a la pandemia, las quitaron y no han regresado desde entonces. Los inconvenientes siguen siendo los mismos - comida débil, territorio pequeño (un menos para algunos), mala limpieza de habitaciones (solo una buena experiencia en 2023, probablemente depende del personal), mala insonorización en las habitaciones, y durante la temporada hay gente por todas partes, ya que el hotel no es grande pero es muy popular, así que hay problemas con las tumbonas y las mesas en el restaurante durante las horas pico, y colas en los espectáculos y bares (hay colas incluso durante nuestras visitas, pero no son grandes).

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Estuvimos allí el año pasado a principios de noviembre. El hotel está lleno de gente, la comida es excelente, atendiendo a todos los gustos, una buena selección de alcohol importado, una piscina cálida. Nos dieron una suite de dos habitaciones sin ningún cargo adicional. El hotel es genial, pero ahora el precio para otoño es simplemente fuera de este mundo.

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Vacacionamos en 2023 y se robaron $100 de la caja fuerte. La caja fuerte se dejó abierta. Solicitamos un informe de quién entró en la habitación, a qué hora y cuándo se abrió la caja fuerte. Dijeron que yo la abrí. No querían darnos los documentos. Los documentos muestran que entramos en la habitación y abrimos la caja fuerte. Esto significa que se abrió con la tarjeta de huésped. Pero no estábamos en el hotel en ese momento. No hubo conversación sobre disculpas. Sí, la caja fuerte tiene una contraseña, pero si es necesario, hay códigos de servicio y voilà, la caja fuerte está abierta.

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He estado en este hotel varias veces, y nunca se ha perdido nada. A veces olvidamos cerrar la caja fuerte🙈, pero todo siempre está en su lugar. No hubo quejas sobre la comida tampoco; la variedad y calidad son de primera. Quizás algo ha cambiado ahora🤔

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En el hotel durante el año, a juzgar por las reseñas, hubo alrededor de 5-6 robos de la habitación (incluso solo cosas). Mi robo fue aparentemente el séptimo. Me robaron un anillo de compromiso y boda con un diamante (antes de esto, resultó que ya se habían robado joyas de la habitación aquí también). Mantente alerta. Realmente roban aquí. Presenté un informe a la policía de Belek, siendo el único entre todos los turistas, aparentemente, porque los demás se rindieron en este asunto, mientras que yo decidí documentar este terrible hecho. Tengo experiencia en viajes en más de 35 países. Esta es la primera vez que me encuentro con esto (no esperaba tal cosa de un hotel turco no barato). Bueno, otro inconveniente: la renovación en las habitaciones es mediática, la comida en el restaurante es realmente mala en términos de selección (muchos vecinos de las tumbonas confirmaron esto). También hay pros en el hotel, pero a la luz del robo, inmediatamente palidecen en comparación. Por 400k puedes elegir un mejor hotel. Los amigos están actualmente descansando a solo 2 hoteles de distancia de nosotros y es simplemente una noche y un día. Ayer, no pude soportarlo más y escribí todas mis quejas al gerente principal de relaciones con los huéspedes. Como resultado, proporcionaron un restaurante à la carte, trajeron un enorme regalo de cortesía a la habitación y ofrecieron extender la habitación si el vuelo se retrasaba. La próxima vez dijeron que escribiera directamente para que pudieran organizar una buena estancia para mí/ mis familiares/ amigos en el hotel, ya que resulta que teníamos amigos/conocidos mutuos entre los llamados famosos de la región (bueno, al menos me pareció que esto jugó un papel cuando salió accidentalmente en la conversación). Y si eres una persona tranquila y modesta, entonces aparentemente no te compensarán ni siquiera simbólicamente en este hotel 😁 Llegué a tal conclusión. Estuve allí por primera vez, pero hablé mucho con vecinos de las tumbonas que habían vuelto a Alva Donna. Todos dijeron que antes era mejor y que no volverán. El fondo de habitaciones en los estándares está algo desgastado, la comida es débil, el club para niños es superior a la media, las tumbonas en la playa están tan juntas que es incómodo, y para las 8 am ya todo está ocupado.

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¿Cómo te va? ¿Al final no encontraste los anillos?

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Es una historia completamente diferente 🙈 Las alianzas estaban en una bolsa en la caja fuerte en el último día (el día de la salida), donde no habían estado antes (el jefe de seguridad del hotel lo revisó a fondo durante la inspección de mi habitación y pertenencias), pero mi esposo dijo que faltaban $100 en la caja fuerte. En resumen, simplemente cerré los ojos a todo esto considerando que lo más valioso para mí fue devuelto. He sacado conclusiones tanto sobre el hotel como sobre mi comportamiento durante las vacaciones.

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¡Gran final para la historia! ¡Lo más precioso ha regresado! 👍🏻

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Estoy de acuerdo 😊 Pero la historia merece una memoria 😁 Nunca me ha pasado nada como esto, aunque he visitado más de 30 países.

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¡Genial!!! Estaba preocupado como si fuera por mí. Uf 🙈

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Gracias☘️ sinceramente muy agradable que no todos aquí resultaron ser 'es mi propia culpa', 'eso nunca me pasó', 'sigue siendo un gran hotel', etc.🔥

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¡Nunca puedo justificar el robo! No se puede tomar las pertenencias de otra persona, ya sea que estén escondidas o a la vista. Una habitación de hotel es nuestro hogar durante las vacaciones, y no estamos obligados a ocultar todo y contarlo constantemente. ¡Un ladrón es un ladrón, no hay otra definición! Y la base de cualquier hotel, independientemente de su clasificación por estrellas, es la limpieza y la seguridad. El resto se determina por las estrellas, pero estos dos factores deben estar presentes incluso en un albergue. Hiciste bien en defender tus pertenencias valiosas y significativas.

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De acuerdo 🥂👏

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Gracias por las amables palabras ☘️

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