Pavo, Alanya

Reseñas de Club Sun Heaven

Payallar Beldesi Alanya, Pavo Hotel
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Reseñas verificadas de huéspedes de Club Sun Heaven

Total 239 reseñas

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Vamos a repasar los aspectos negativos, que son varios. En primer lugar, al llegar al hotel te recibe un empleado del hotel que no está precisamente contento. Si decides ir, entenderás de inmediato a quién me refiero. Al realizar el check-in, te alojan en un edificio antiguo y, si quieres quedarte en uno nuevo, debes pagar un extra. La puerta de entrada a la habitación no se abre completamente y la puerta del baño no se cierra, aparentemente reparar el cerrojo y ajustar las bisagras de la puerta es una costosa tarea en Turquía que requiere especialistas altamente calificados, algo que un hotel de cinco estrellas no se puede permitir. Además, descubrirás que la limpieza no se realiza de manera adecuada. Hay polvo por todas partes, suciedad y basura debajo del felpudo. Las mantas tienen agujeros y hay manchas en las sábanas. Solo después de hacer cinco reclamaciones en recepción, incluso gritando, las personas comienzan a darse cuenta de que su personal realmente no está haciendo bien su trabajo. En segundo lugar, en el comedor sirven la misma comida todos los días y tienes que elegir algo comestible. Los manteles no se cambian y te sientes como si estuvieras en un basurero. Los lavaplatos son otro capítulo aparte, consideran que es su deber golpear los platos cada hora, de lo contrario, el día habrá sido en vano. En tercer lugar, el nombre del hotel no refleja la realidad. No sé cómo este hotel obtuvo 5 estrellas, probablemente la pandemia les ayudó. Además, no te dejes engañar por la firma de "ultra todo incluido", es una gran estafa, la peor que recuerdo. En algún momento, el bartender simplemente te dice que la distribución de bebidas está limitada, comienzan a crear sus propias reglas y se refieren a la dirección del hotel, que les prohíbe servir bebidas, el bar cierra a la 1:30 en lugar de las 2. El club en las instalaciones del hotel es otra historia. Si nadie va allí en una hora después de su apertura, simplemente lo cierran. Cuento un caso: la apertura del club a las 23:30, vamos con un grupo a la 1:30, el club ya está cerrado. Por tanto, vamos a recepción para obtener información y nos responden que, como no había gente, el gerente nocturno decidió cerrar el club (este gerente es lo peor que le ha pasado al hotel). Le pedimos que abra el club, ya que es nuestro último día de vacaciones, y nos responden que no lo harán, y todo esto sucede a gritos. No se entiende dónde aprendieron modales los empleados de recepción, pero claramente tienen grandes problemas de educación. En este hotel, el lema "el cliente siempre tiene la razón" no funciona. En cuanto a los aspectos positivos: se realiza una limpieza diaria del área, el animador infantil es el mejor aspecto de este hotel. Sin él, realmente no veo sentido en la existencia de este hotel. En resumen, si eres una persona extremadamente tranquila, no conflictiva, no exigente con la comida y quieres ir a algún lugar con tu hijo, puedes probar unas vacaciones en este hotel.

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Llegamos al hotel a la 1:00, en la recepción había un joven muy somnoliento y poco amable. Nuestra habitación estaba pagada y era estándar. Después de recibir la llave, fuimos a instalarnos y nos dieron una habitación en el edificio más alejado (el más antiguo de todos). A pesar del cansancio extremo, decidí inspeccionar toda la habitación de inmediato, y resultó que había cabellos de mujer sin limpiar en el suelo del baño. Decidimos no esperar hasta la mañana para cambiar de habitación. Fuimos a la recepción y el mismo chico nos dijo que eso no podía ser, que la habitación estaba limpia y estábamos equivocados. Después de una discusión de 5 minutos, finalmente logramos que nos dieran otra habitación (sin necesidad de pagar más para tener una buena habitación). Todo en la habitación era nuevo y funcionaba correctamente. Ahora sobre la limpieza. El hotel se presenta como un hotel de 5 estrellas. Esto implica ciertos criterios de limpieza que debe cumplir. Debe hacerlo, pero no lo hace en absoluto. La limpieza se limitaba a pasar la fregona por el suelo y hacer la cama. Cambiaron las toallas dos veces en 9 días. La ropa de cama, ninguna vez. Por lo tanto, la puntuación del servicio se reduce solo por la limpieza. En cuanto al resto, no hubo problema. En el restaurante/bar/cerca de la piscina hay mucho personal que limpia las mesas y cambia los manteles a tiempo. La comida es excelente. Hay una gran variedad de platos de carne, una amplia selección de postres, verduras frescas y frutas. En general, no hubo un solo día en el que nos decepcionara la comida. El alcohol no vale la pena. Ya que los importados aquí tienen un costo adicional (también surge la pregunta sobre la adecuación del hotel al tipo de plan "todo incluido") la mayoría bebe bebidas locales. Probamos el vino y la cerveza, y no son nada del otro mundo. Es mejor comprar bebidas importadas que beber algo que no se entiende. Si pides algo importado, los camareros hacen cócteles (si así lo deseas). Eso es realmente delicioso. La animación es excelente. Todas las noches, excepto los domingos, hay diferentes espectáculos. El presentador realiza concursos, viene un mago, acróbatas, y también hubo un espectáculo de fuego. Durante el día, los animadores entretienen a los huéspedes con juegos de dardos, tiro al blanco, aeróbicos, voleibol. Cada uno puede encontrar una actividad que le guste. El área del hotel es grande. Varios edificios, un par de piscinas, mesas de ping-pong. Todo es verde y hermoso. Hay muchas actividades para los niños. Lo que más nos decepcionó fue la playa. Está bien si solo hay fondo de piedra. Eso no es tan malo. Pero allí hay losas (se puede ver en la foto). Todo el fondo está en estas baldosas irregulares y resbaladizas. No entiendo cómo la gente se baña allí con niños. Si está tranquilo, todavía puedes entrar al agua sin problemas, pero si hay las más mínimas olas, ya no se puede estar en el agua porque las olas te derriban y te caes sobre estas losas, lastimándote las rodillas. No sé cómo leí las reseñas antes de viajar, si hubiera visto que alguien habla de este fondo del mar, habría elegido un hotel lejos de esta playa. El hotel debería ocuparse de quitar esas baldosas. Después de 3-4 días, encontramos una playa a 5 metros del hotel donde había arena normal. Hay suficientes tumbonas. La playa está limpia. El wifi funciona regularmente, pero se pueden enviar un par de mensajes. No se puede ver videos de YouTube (pero, ¿es realmente necesario?). A 2 minutos a pie del hotel, se puede encontrar una gran tienda local llamada Migros, donde los precios de todo son mucho más bajos que en Moscú. También a 3 minutos a pie hay un centro comercial llamado "Outlet". En general, la ubicación del hotel es normal.

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¡Comencemos con el check-in! Tuvimos suerte, se pagaron dos habitaciones económicas en los edificios antiguos, pero no había disponibilidad en ellos, así que nos alojaron en los nuevos, pero debido a que nos negamos a pagar un extra, nos ubicaron en diferentes edificios. En cuanto a la limpieza, todo estaba bien. Cambiaban las toallas todos los días, excepto el último. No puedo decir con certeza si también limpiaban la habitación, pero siempre estaba limpia y siempre reponían el té, el café y los artículos de aseo (aunque había escuchado que se quejaban de que no reponían el té, pero lo bebíamos de verdad, no lo guardábamos en la maleta, así que supongo que lo informaron por eso). Además, siempre intentaban decorar con pétalos de flores o figuras. En cuanto a la comida, no hubo problemas con pollo, carne de res, pavo o cordero (ocasionalmente). También siempre había frutas y bayas (fresas, albaricoques, cerezas, sandías, melones, manzanas, naranjas), así como verduras frescas y, por supuesto, los dulces favoritos. Siempre había dos tipos de pescado (generalmente caballa y algo a la parrilla). La única desventaja fue que nunca hubo mariscos (camarones, calamares...) (aunque quizás no deberían estar en este hotel o tal vez empeoró después de la pandemia... no sé, los hoteles en los que he estado antes los tenían). Ah, y el helado estaba delicioso, siempre había mucho y sin hacer fila (cuando había mucha gente, dos personas comenzaban a servirlo y no había filas). En cuanto a la animación, aquí es donde hubo problemas... de todos los animadores, solo había dos - el presentador y el animador infantil (que a veces también trabajaba con los adultos), y a veces se salían de los shows con artistas invitados porque las bailarinas apenas se movían, medio dormidas, o hacían lo mismo durante la primera minuto y luego volvían a repetirlo todo. En cuanto al alcohol, como no bebemos mucho, solíamos tomar su vino blanco local, pero esta vez no había. Solo había vino, cerveza y whisky locales ((( Ah, y tampoco había nueces para acompañar la cerveza. El personal era un poco escaso para un territorio tan grande y a veces no llegaba a limpiar las mesas y los bares a tiempo. Pero no nos quejamos mucho, ya que debido a la pandemia, muchos hoteles cerraron por completo. La entrada al mar... Después de leer sobre las piedras, solíamos tratar de descansar en las rocas, ya que el mar estaba más limpio, pero aquí... tuvimos que comprar zapatos de agua. La entrada al mar era terrible y no había un muelle. Además, alrededor del mediodía llegaba basura. Por cierto, es mejor comprar los zapatos de agua no en el hotel por 1$, sino en la esquina, giras junto al letrero de la excursión de Alexandra, y la primera tienda por 5$. Había suficientes tumbonas tanto en la piscina como en la playa.

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Sucedió que tuvimos que descansar en este hotel. Explicaré por qué tuvimos que hacerlo. El "pegasus" nos engañó una hora antes del vuelo. Cuando ya estábamos registrados, nos llamó el agente de viajes y nos dijo que nuestra reserva se canceló (íbamos al green garden) van a San Haven... Van aquí o a ninguna parte. No tuvimos opción, embarcamos en el avión en una hora... El tour fue comprado hace tres años, se pospuso debido al COVID. Aparentemente, Pegasus no quiso lidiar con los cargos adicionales (aunque pagamos 7 mil por otro vuelo) bien, parece que pensaron que no éramos dignos de nuestro hotel original y nos enviaron aquí. Estábamos volando con un sentimiento de incertidumbre, sin saber a dónde nos traerían y qué nos esperaba, con tres niños. Sabíamos que este lugar solía ser una threesome. Pero luego nos calmamos. Nos registraron de inmediato. Llegamos alrededor de las 8 de la noche. Habitación en el edificio antiguo. Enorme. Gran sala de estar y dos dormitorios, dos balcones. Ambos con vista al mar y a la carretera. No había vecinos en nuestro piso, eso fue una gran ventaja. Otro cuarto solo en nuestro piso también estaba vacío. Lo ocuparon solo tres días antes de nuestra partida. Esto es bueno, tranquilidad. Pero la desventaja es el ruido de la carretera... Los balcones no se pueden abrir... Personalmente, dormí con tapones para los oídos. Considero que la comida fue digna. Casi todos los días comíamos codornices. Al principio solo había caballa (vieja y maloliente), luego apareció la trucha, el atún fue a la parrilla una vez. Eso fue delicioso. Las frutas eran principalmente manzanas, naranjas, melón, sandía, también había fresas y cerezas una vez (aunque las compramos sin problemas fuera y dentro del hotel). Alcohol. Personalmente, solo bebía cerveza y vino. La cerveza me pareció amarga, quizás fuerte, pero luego me acostumbré. El vino tinto era como en todas partes en Turquía. No es lo mío. Pero tenía que beber. Ahora sobre el alcohol de mi esposo: los primeros días había raki, luego desapareció de alguna manera. Solo había whisky y vodka. El whisky se servía en pequeñas botellas. Eso es todo. ¡Ni ron, ni tequila o lo que sea que deba estar aquí había! Y además, solo servían alcohol fuerte en el bar de la piscina... Es decir, si quieres beber algo fuerte en la cena, tienes que ir al bar de la piscina. Absurdo. En el restaurante solo había cerveza, vino y limonada. Y lo que más me mató en este "5 estrellas" fue el alcohol en vasos de plástico, a veces de vidrio. Recordatorio, esto es Ultra All-inclusive, como ellos se posicionan. Máximo 4 estrellas. También había mantas agujereadas y sucias en la cama, como extra. No hay zapatillas, ni batas (no los necesito, pero tal vez alguien lo considere importante). Animación. Solo fuimos principalmente al área infantil. La animadora Masha era buena. Horneábamos galletas y jugábamos a diferentes juegos, búsquedas. De los eventos para adultos, fuimos a un mago. Fue digno. Nos acostamos temprano, así que no fuimos. También había una discoteca en el sótano, pero no fuimos, solo entramos una vez para ver qué era, no nos impresionó. En general, creo que descansamos bastante bien por nuestro dinero. Nuestros dos principales inconvenientes fueron que no está ubicado dentro de la ciudad, caminamos unos 2 minutos bajo el sol hasta el pueblo más cercano, y el ruido de la carretera... Fuimos a Alanya a pie por nuestra cuenta en un taxi (lo tomamos en la parada, a pesar de que teníamos la intención de tomar el autobús). Costó $7 hacia allá, $1.23 de regreso. Creo que es un buen precio para dos adultos y tres niños, negociamos. El viaje duró unos 15 minutos hasta el funicular. En general, descansamos bien, podría haber sido mucho peor.

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El autor de la reseña no proporcionó una descripción detallada de su experiencia en el hotel. Quiero compartir más detalladamente mis impresiones sobre mi estadía en el hotel.

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