Reseñas de Hotel Titan Garden

Baklabeleni Mevkii Alanya, Pavo Hotel

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Fotos: Hotel Titan Garden

Reseñas verificadas de huéspedes de Hotel Titan Garden

Total 19 reseñas

Andrey Bagrikov

2023-08-20T18:55:00+03:00

Justificación de las calificaciones: Alojamiento - 1 - nos alojaron en una habitación donde era imposible dormir debido al ruido del aire acondicionado del vecino, incluso con tapones para los oídos - https://youtu.be/haaHnQqFHyk. Servicio - 2 - solo resolvieron nuestro problema en el séptimo día, aunque prometieron hacerlo en el segundo. Exigen dinero sin proporcionar pruebas de que fuimos nosotros quienes lo rompimos. Comida - 4 - el pescado se servía solo cada 2-3 días. Me recomendaron este lugar a través de una agencia de viajes de confianza, así que no revisé mucho los comentarios, y fue un error. Llegamos a las 7 de la mañana y el empleado de recepción nos envió a desayunar, prometiendo una habitación a las 9 de la mañana. A las 9 de la mañana, el gerente nos dijo que la habitación estaría lista a las 12 (primer punto). Un poco más tarde, en la sala de equipaje, un empleado nos insinuó que podrían adelantarnos el check-in por una recompensa económica. No nos apresuramos, dejamos el equipaje y fuimos a la playa. A mediodía, nos dieron la habitación 1114, con vista al patio, pero inmediatamente notamos el ruido del bloque de aire acondicionado del vecino en la pared contigua a la nuestra, la habitación 1112. En ese momento, educadamente le pedí al gerente que arreglara el bloque o nos cambiara de habitación. Como, según él, no había habitaciones disponibles, prometió que arreglarían el bloque al día siguiente. Al mismo tiempo, un empleado me interceptó nuevamente y dijo que, por dinero, nos cambiarían de habitación al día siguiente. También hubo un pequeño problema con nuestro aire acondicionado que se apagaba por sí solo durante la noche, pero resolvieron rápidamente ese problema. Durante el día, el bloque del vecino a veces hacía ruido, por lo que, adicionalmente, a través de la agencia de viajes, envié una solicitud al operador turístico (Sanmar-Odeon Tours) para que arreglaran el aire acondicionado o cambiaran la habitación. Recibí una respuesta en WhatsApp del guía Dilshat (con quien, por cierto, compramos excursiones por $5) diciendo que no podía hacer nada al respecto y que llamara a la oficina al +924234955. Durante algunas noches, realmente todo estuvo tranquilo. Pero en la sexta noche, alrededor de la medianoche, volvimos a escuchar ese ruido molesto. Toqué la puerta de la habitación vecina y pedí amablemente a los turcos que apagaran el aire acondicionado; ellos me enviaron a la recepción. Fui allí y le dije al empleado que no cumplieron su promesa, que su equipo estaba perturbando la tranquilidad (incluso con tapones para los oídos era imposible dormir) y que si no se hacía nada al respecto al día siguiente, llamaría a todos, incluso a la policía. Él dijo que resolverían el problema al día siguiente y que él no podía hacer que alguien apagara el aire acondicionado, pero que los propios vecinos ya lo habían hecho. Al día siguiente (el séptimo día), el gerente me cambió de habitación y me dio la llave de la habitación 131, y me pidió que le devolviera la llave de la habitación 1114 si la nueva habitación nos satisfacía, ya que no tenían ninguna otra opción. En la nueva habitación también había ruido del bloque de aire acondicionado, pero esta vez era el nuestro y no era tan fuerte, además teníamos una buena vista a la piscina. Decidimos cambiar de habitación y no usar el aire acondicionado por la noche: entregué las llaves al gerente, fuimos a la playa y después de las 18:00 estuvimos en la habitación, etc. Aparte de un viaje en jeep en el octavo día de 8:30 a 16:00, pasamos todos los días desde el séptimo en las instalaciones del hotel. En la mañana del octavo día, me despedí personalmente del gerente y después de las 16:00 dejamos las llaves cuando fuimos a la playa. El noveno día, antes del almuerzo, encontré una nota debajo de la puerta fechada en ese día que decía "acércate a recepción". El gerente me mostró una foto en WhatsApp de una habitación muy similar a la nuestra con un inodoro roto, que supuestamente les había llegado el séptimo día de nuestra estancia, y exigía 4 liras. El gerente se comunicó a través de un empleado de baño de habla rusa, y cuando pregunté por qué no habían informado antes, él respondió "no pudimos encontrarlo", y cuando le pedí que mostrara el inodoro roto, él dijo "ya lo hemos reemplazado". No escuchamos que se rompiera el inodoro, y no había agua debajo de él cuando estábamos allí. Llamé a la oficina al número anteriormente mencionado, y allí me dijeron que debíamos pagar. Convencieron al gerente por teléfono de mostrarme el nuevo inodoro en la habitación 1114 (al principio se negaba a hacerlo). Le escribí al guía diciéndole que necesitaba cambiar el dinero, ya que el gerente rechazaba tomar dólares. Le conté toda la historia y ella me dijo que debía pagar, ya que los empleados podrían llamar a la policía. En la guía del operador turístico no decía nada sobre situaciones como esta. Como resultado, en presencia de la guía, entregué el dinero al gerente. Una hora después, le escribí a la agente de viajes, quien me dijo que no necesitaba pagar o al menos negociar el precio, y solo pagar la mitad, pero nadie me informó de eso. El 1% de los huéspedes son rusos y el resto son alemanes, polacos y turcos, y hay muchas familias con niños.

Svetlana

2022-08-01T17:22:00+03:00

Saludo a los miembros del portal y a todos los turistas. Intentaré ser breve y útil durante nuestra estadía en este hotel. Llegamos al hotel por la noche y en recepción nos dijeron que no había habitaciones disponibles, por lo que nos alojarían una noche en el Select (que es otro hotel en la misma zona y tiene una clasificación de 5 estrellas). Se disculparon por las molestias y como compensación nos dieron pulseras de este hotel para usar durante toda nuestra estancia, lo que significaba que podíamos disfrutar de las instalaciones (piscina y comida) del hotel Select Garden (por lo tanto, teníamos dos pulseras para estos dos hoteles). La habitación en Select era peor que en Garden, posiblemente tenía la clasificación "promo" (son solo suposiciones mías), no alcanzaba las 5 estrellas. Al día siguiente nos trasladaron al Garden sin ningún costo adicional y sin perder tiempo ni esfuerzo de nuestra parte, ya que el hotel estaba completo. La habitación resultó ser muy ahumada (aunque decía que era para no fumadores), pero estaba limpia. En general, la única desventaja para los no fumadores es que se permite fumar en toda la zona, por lo que la gente tira colillas donde quiere. A veces el humo de los cigarrillos te llegaba en la cara y aunque quieras decir algo, no podías porque estaba permitido. Aparte de eso, la habitación estaba bien, como un 4 de 5. Al principio, la ducha estaba rota y el agua fluía lentamente, no lo reportamos de inmediato en recepción, lo cual fue nuestro error, porque lo arreglaron rápidamente después de que nos quejamos. Debo destacar la atención del personal y de todos los empleados: siempre muestran respeto hacia las instalaciones, el servicio es excelente y siempre son amables. No sentimos ninguna diferencia hacia los "rusos" o algo por el estilo, aquí todos son tratados como 5 estrellas. El terreno es pequeño pero bien cuidado. La conexión wifi en la zona de recepción es normal. En cuanto a la comida, no somos exigentes, pero los desayunos eran muy pobres, todos los quesos eran muy salados, por lo que en mi opinión eran escasos. Aunque se podía encontrar algo para comer como panecillos, frutas y yogures. El jugo natural costaba 1 dólar/euro. El almuerzo estaba bien, carne, frutas, aperitivos fríos, postres, sopa, todo de buena calidad. La cena también estaba bien, siempre había pescado en rojo y blanco, sin espinas, sabroso y fresco, también había cordero y pollo. Los postres ligeros eran deliciosos. En la playa hay un bar donde siempre se puede comer bien o almorzar con hamburguesas, frutas y bebidas. La cerveza es de muy buena calidad y está fría. En el terreno hay gatitos, por favor, alimenten a los pobres, son muy lindos. Las toallas para la playa son gratuitas. El acceso al mar es cómodo, un poco a la izquierda o la derecha de las rocas. El mar es hermoso y limpio. La playa está a 3-5 minutos de distancia. La animación es débil: tuvimos mala suerte porque la chica que dirigía las actividades de zumba se fue y la otra del equipo hizo casi todo durante nuestra estadía (gimnasia, aeróbicos acuáticos, zumba), desafortunadamente no se las arreglaba bien. La gimnasia era solo por la mañana y el resto era muy primitivo y aburrido, no notamos al resto del equipo de animación, lamentablemente. No nos bañamos en las piscinas, pero vimos que las limpiaban constantemente y había mucha gente en ellas. Los europeos ocupaban lugares desde las 6 de la mañana, pero los sillones en la playa siempre estaban disponibles. Solo los rusos se apuraban en poner sus toallas en las sillas por la mañana. En general, el hotel estaba ocupado en un 85% por europeos, todos amigables, no hubo negatividad. Dentro del contexto de los precios actuales, fuimos al mar y descansamos muy bien, no prestamos atención a los pequeños detalles. Mi hija tiene 16 años, así que no puedo agregar nada sobre los servicios y animación para niños. No hay mucha diferencia entre los dos hoteles en el mismo terreno: la comida es la misma, solo varía en diferentes edificios. La piscina del Select es más tranquila y hay menos gente, la comida es la misma. En general, son iguales, incluida la animación. Si tienes que elegir entre los dos hoteles, te recomendaría no pagar de más y quedarte en el de 4 estrellas, no notarás una gran diferencia. Lo más importante es tener una actitud positiva y buen ánimo, ¡están de vacaciones!

Alexis

2023-05-07T19:43:00+03:00

Llegué al hotel a las 11 de la mañana. La chica en recepción (la única del personal que hablaba ruso, aparentemente de Asia Central) me dijo que no había habitaciones disponibles en ese momento y tenía que esperar hasta las 2 de la tarde. Tuve que sentarme a esperar, fui a almorzar, por suerte me pusieron una pulsera. Alrededor de las 2 de la tarde fui a recepción y ella me dijo que mi habitación estaba siendo preparada. Cinco minutos después, ella misma vino hacia mí con una mujer a la que presentó como la gerente del hotel y me dijo que no tenían habitaciones agradables en ese momento y me ofrecieron quedarme en otro hotel durante tres días. Me negué rotundamente. Intentaron convencerme un poco y se fueron. Después de unos 15 minutos volví a la recepción. Ella retrasó un poco el tiempo, pero al final me entregó las llaves. La habitación es bastante bonita y acogedora, aunque no es muy nueva. En el suelo, en una esquina, había un trozo de zócalo de madera que enmarcaba la cabecera de la cama. El televisor es pequeño como un monitor de ordenador, no se encendió a la primera, resultó que tenía que mover las pilas del control remoto debido a la oxidación de los contactos. Sin embargo, no vi la televisión en absoluto (hacía falta canales rusos). Había polvo en la mesa. El balcón era pequeño y de madera (hay habitaciones con balcones normales). Alguien golpeó la puerta, un trabajador entró, murmuró algo y comenzó a poner de nuevo el zócalo en su lugar. Después de un tiempo, volvieron a llamar a la puerta: otro trabajador entró y comenzó a retocar los arañazos en las paredes con un cubo de pintura mientras yo estaba presente. Sin embargo, la pintura (probablemente una pintura base de agua) no tenía olor. ¡Fue la primera vez que vi ese circo! Cuando sales de la habitación, debes presionar el botón del candado desde el interior antes de cerrar la puerta. De lo contrario, cualquiera puede abrir la puerta sin llave, simplemente girando la manija. Al principio pensé que la cerradura no funcionaba... Los ascensores son antiguos, con puertas batientes, pero yo subía por las escaleras. Hay agua en el refrigerador, normal y mineral. Se reabastece todos los días. La limpieza es estándar: cambian las sábanas, limpian el suelo y el baño. El aislamiento acústico es regular, todo depende de los vecinos: por un lado había silencio total, pero por otro, a veces a la joven pareja polaca le gustaba divertirse antes de dormir (incluso podían salir al balcón sin ropa). Hay Wi-Fi gratuito. Funcionaba bien en recepción, pero en la habitación era regular. Desde el edificio hasta la playa hay unos 3 metros. La playa es bastante grande, principalmente de arena, con algunas piedras. Sorprendentemente, siempre había tumbonas disponibles en cualquier momento. Sin embargo, solo la mitad de las tumbonas tenían colchones, algunas estaban rotas. Parte de la playa estaba cubierta por toldos, por si alguien no quería tomar el sol al descubierto. Solo era posible nadar en la mitad izquierda de la playa, ya que a la derecha había rocas en el agua. El mar estaba agitado todos los días, parece que siempre es así en la zona de Alanya. Hay un bar en la playa. No me gustó que dos perros callejeros siempre estuvieran caminando por la playa, parecen vivir allí y a nadie le importa. El área del hotel es pequeña pero bonita. Hay una piscina principal y otra pequeña con toboganes. Las hamacas junto a la piscina siempre estaban ocupadas desde temprano en la mañana, hay que levantarse temprano. Por las noches había discoteca. El restaurante tiene dos pisos. Parte de él es una terraza al aire libre. La comida es buena y variada, con el conjunto estándar para Turquía. No puedo destacar nada en particular, solo recuerdo que siempre había muchos postres deliciosos. Solo probé el raki como bebida alcohólica, estaba bien. Nunca tuve ningún problema después de comer, ni siquiera acidez. La mayoría de los huéspedes eran polacos y turcos, había muy pocos que hablaban ruso. A 7 metros del hotel, al otro lado de la carretera en dirección a Antalya, se encuentra el centro comercial Time Center y un mercado de ropa. En general, me gustó el hotel. Si no considero el problema con el check-in y los pequeños inconvenientes, todo fue bastante bueno.

marina

2023-10-24T13:46:00+03:00

Llegamos bastante tarde y nos instalamos después de las 21. La habitación era una familiar y, al principio, la ducha estaba rota (estaba desarmada). En lugar de descansar después del viaje, tuvimos que ocuparnos de resolver este problema. Después de dos horas pudimos arreglarlo de alguna manera. En general, hay más aspectos positivos, como el hecho de que el área verde está bastante grande y bien cuidada. La comida no es mala, sin lujos, pero hay platos de carne (pollo, cordero, carne de res) y también pescado regularmente. También hay una variedad de alcohol, pero nos quedamos enganchados con el Baileys. El servicio en el restaurante es bastante rápido. En cuanto a la playa, considero que está bastante lejos. Hay un bar en la playa donde se puede tomar algo y comer algo ligero. Hay suficientes tumbonas, pero la entrada al mar es rocosa, así que hay que tener cuidado al entrar. La mayoría de los huéspedes son adultos (para mí esto es positivo). Hay una parada de autobús cerca y se puede ir a pasear a Alanya. En general, la ubicación no es mala, cerca hay un centro comercial y una discoteca. Fue mi cumpleaños (lo mencioné en el vale), pero el hotel no hizo ningún gesto de felicitación, lo cual no es bueno, ya que suelen felicitar siempre. La limpieza es bastante mediocre, pero reponían el minibar regularmente con botellas de agua. En general, estamos satisfechos con nuestras vacaciones, pero no volveremos aquí.