Reseñas de Elamir Resort Hotel - All Inclusive

Nos quedamos en este hotel con mi novia. Nos encantó el trabajo de la recepcionista, Zemfira. Es una chica muy amable, simpática y servicial. Las habitaciones son limpias, espaciosas y luminosas. La limpieza se realiza a diario y con calidad. Los animadores mantienen entretenidos a los huéspedes, hicieron sensación. La comida en el restaurante es excelente, los camareros y el personal son muy amables y agradables. Siempre hay limpieza y orden en las mesas. Los platos son variados. El bar también es muy bueno y diverso, siempre hay cócteles, frutas y bebidas disponibles.

Fui por primera vez al extranjero de vacaciones con mi mejor amiga. Como somos jóvenes y era nuestro primer viaje, estábamos buscando una opción económica y no nos arrepentimos. Nos recibieron muy bien en la recepción, nos acomodaron rápidamente y respondieron a todas nuestras preguntas. Elena nos presentó al dueño del hotel el primer día, una buena persona. La playa está limpia, el agua es maravillosa y transparente. En el restaurante de la playa los precios son accesibles, y la forma en que cocinan la carne es simplemente espectacular. La comida en el hotel también es deliciosa, cada uno encontrará algo a su gusto, hay una buena selección. El personal del hotel trabaja de manera excelente, son personas muy agradables, puedes reírte mucho con ellos. Una vez, a las 2 de la madrugada, nos dio hambre y Nazar nos ayudó con entusiasmo a organizar la entrega de un döner al hotel (era excelente). Los animadores también hacen un excelente trabajo. En resumen, para los jóvenes que buscan una opción económica, lo recomiendo, no se arrepentirán.

Comenzamos mal: Llegamos a Elamir con mi madre y hermana a las 5 de la mañana, pero no nos registraron hasta las 15.30. El recepcionista (no recuerdo su nombre, era un chico delgado y moreno) nos recibió de manera grosera y con quejas, no quería atendernos porque estábamos hablando en inglés y además no le gustan los ucranianos. Gracias a que llamé a la agencia de viajes para quejarme de que nos habían hecho esperar 1.5 horas, nos extendieron el tiempo del check-out de forma gratuita. También en el bar de la piscina los camareros pueden negarse a servir una bebida sin motivo aparente. Uno de los camareros siempre gritaba: "Amo a Kaliningrado". Quiero destacar al camarero llamado Baron, era un chico muy agradable y simpático, hacía unos cócteles deliciosos. Era interesante hablar con él y también tenía una bonita voz al cantar. También me gustaron los animadores: Dinara, Serdar y Diego, siempre levantaban el ánimo, preguntaban cómo estábamos y realizaban programas nocturnos interesantes. También disfruté de la aeróbica acuática en la playa, ¡fue muy divertida! Las habitaciones en el hotel estaban un poco desgastadas, pero la limpieza se realizaba todos los días, y lo hacían muy bien, también nos proporcionaban productos de higiene y demás. La comida no estuvo mal, la selección no era muy amplia, pero todo era fresco y sabroso.

Llegamos al hotel a las 17:00 de la tarde y un hombre en recepción nos recibió de inmediato con un tono grosero, casi arrojándonos los formularios para completar. Nos dieron una habitación en el sótano, básicamente sin vista a nada, solo a la cerca. Esa es la habitación estándar, jaja. Toda la habitación huele a humedad y moho, hay cortinas rosadas colgando sobre las camas que dificultan el paso; el espejo del baño está oxidado en un tercio; no hay puerta en la ducha y el agua salpica por todo el baño. El secador de pelo a veces funciona, a veces no. No hay hervidor en la habitación (aunque en los comentarios decía que sí). Fuimos a hablar con el administrador, pero no cambiaron nuestra habitación, ni siquiera pagando más, no había disponibles. De acuerdo, lo dejamos pasar, pensamos que está bien, disfrutemos de nuestras vacaciones. Fuimos a la playa, está cerca, eso es positivo. La playa tiene arena, también es positivo. El mar es el más cálido y limpio. ¡Pero eso es todo! Las tumbonas en la playa son viejas, desgastadas y los colchones están sucios. Alguien dejó un helado de chocolate en una tumbona que parecía excremento y estuvo ahí durante todo un día sin que nadie lo limpiara. Toda la playa está llena de basura y excrementos de animales. Los vestuarios tampoco son gran cosa. El inodoro de la habitación se rompió, lo pedimos que lo repararan durante 2 días y apenas y nos prestaron atención, a todos les daba igual. Estar en un hotel de 4 estrellas y tener que usar un baño compartido porque el tuyo no funciona es como estar en un hostal, maravilloso. Hubo una noche turca en el hotel, donde los empleados organizan una fiesta. En esa fiesta, un camarero se emborrachó y me volcó un plato de comida en la espalda. Cuando me di cuenta de que mi camiseta estaba mojada, él se negó a reconocerlo a pesar de que estaba a solo 3 mesas de distancia. Regresé a la habitación, me quité la camiseta y vi que me habían salpicado con sandía, estaba manchada. Lo más encantador fue encontrar una cucaracha gorda, peluda y de enormes patas de Madagascar en la habitación, mi esposo la atrapó y se asustó (no le teme mucho a los insectos para reaccionar así). La limpieza es mala y el alcohol: la cerveza está bien, pero no bebí nada más. La comida es igual que en un restaurante de tres estrellas. El año pasado estuvimos en un hotel de tres estrellas y todo fue mejor (el hotel, la gente y las habitaciones). Está lejos de la ciudad, la animación es una chica que te invita a ir al club y el DJ solo pone canciones para que los turistas bailen, eso es todo.

Los problemas comenzaron desde el primer día, al llegar nos dijeron que no había dos habitaciones disponibles, por lo que mi amiga y yo nos alojaríamos en una sola. Se disculparon y dijeron que sería solo por 1-2 días, como una disculpa nos ofrecieron Wi-Fi gratis (lo cual es extraño, es la primera vez que me encuentro con un cargo adicional por este servicio). Pensamos que está bien, puede pasarle a cualquiera, aceptamos la situación. Al tercer día no teníamos noticias sobre la habitación, entonces nos acercamos y nos dijeron que sería al día siguiente. Llegó el cuarto día y nos dijeron "esperen, los alojaremos en breve, regresen en una hora", después de una hora, adivinen qué, la habitación todavía estaba siendo limpiada (a las 15:00 horas del día). Volvimos una hora después y en lugar de la mujer que habíamos hablado, había un hombre que dijo "no sé nada, no les prometieron una habitación", solo después de una pelea nos dio finalmente esa habitación. Al quinto día tenía una excursión por la mañana y el guía con el que había reservado el tour me dijo que pidiera un almuerzo para llevar en el hotel. Aún en ese fatídico cuarto día, pregunté sobre el almuerzo para llevar y la chica me dijo que lo pedían por las noches, así que tenía que ir entre las 7 y las 9 de la noche. Está bien, pensé, cuando fui a las 7, ya estaba el mismo hombre con el que discutimos sobre la habitación. Le dije, "mañana iré de excursión, quería pedir un almuerzo para llevar aquí". Él dijo que como no lo había pedido a través del guía del paquete turístico, no me daría nada. Le pregunté, "¿a qué se debe esta regla? ¿por qué la chica no me dijo nada? y si no pueden darme comida, por favor denme simplemente una caja para guardar todo". Él dijo que la chica sencillamente no sabía, que no me daría una caja. Le dije, "su hotel tiene un problema tras otro, constantemente hay algún problema, con este trato no tengo ningún deseo de volver aquí nunca". Él simplemente se quedó sentado mirándome y sonriendo con arrogancia. Después de eso hablé con su superior, quien se sorprendió, pero comenzó a hacerle frente y dijo que aparentemente tienen esas reglas, pero prometió que me armaría el almuerzo para llevar. En resumen, me prepararon el almuerzo para llevar, pero si no hubiera sabido a quién acudir y no hubiera protestado, no habría conseguido nada. El almuerzo para llevar, a propósito, se ve así (ver foto). El hotel se promociona como un 4 estrellas, pero es claramente un 3. Todo a su alrededor se ve inacabado, roto, hecho apresuradamente. En el baño de la piscina, taparon el lavabo con una placa, el jabón cuelga de tal manera que da miedo tocarlo, las puertas no se abren por completo, se quedan atascadas a medio camino, el inodoro está colocado torcido, todo está desgastado. Parece que son detalles insignificantes, pero cuando te encuentras con ellos en todas partes, comienzas a frustrarte. Si es tu primer viaje de vacaciones, puede que lo encuentres lo suficientemente bien, pero si ya has estado en otros lugares, este no es el nivel que esperas. Ahorran mucho en la iluminación, pero de manera aleatoria. A veces, si sales de la habitación sin una linterna, no puedes ir a ninguna parte, está completamente oscuro, otras veces está todo iluminado. El gimnasio es el peor lugar que tienen, un espacio sofocante con 1-2 lámparas, donde nuevamente tienes que encender una linterna para ver todo. Hay algunas máquinas de ejercicio, algunas de las cuales no funcionan, y prácticamente no hay ningún equipo, solo dos pesas, una barra con discos y ya está. No hay barras, ni cuerdas de saltar, ni siquiera esteras básicas. Tienes que llevar tu propia toalla al gimnasio, aunque no hay mucho espacio para maniobras. La piscina está limpia, pero el agua está muy fría, solo es agradable bañarse durante el máximo calor del sol. Para llegar al mar hay que cruzar la calle, hay tumbonas propias del hotel en la playa. La comida es aceptable, se puede comer algo, pero la mayor parte está fría, tiene un sabor a vinagre o es insípida. Lo más delicado es tomar la comida directamente de la parrilla mientras la preparan frente a ti. En cuanto a las bebidas, hay agua, vino, cerveza, refrescos y una máquina de café que está más para fines decorativos, a veces sale café, a veces leche, ni siquiera han oído hablar de un chocolate caliente, a pesar de que está en el panel de la máquina. Extrañé mucho los jugos, simplemente no hay ninguno disponible. Si llegas tarde al desayuno, por ejemplo, a la 1:1, te quitarán todo de inmediato (el desayuno dura hasta la 1, el desayuno tardío hasta la 1:3). Si ignoramos los problemas mencionados, otras áreas del hotel estaban bien mantenidas o al menos lo hacían parecer así mientras estábamos allí. El resto del personal era amable y servicial. En el área de comida y limpieza, no tengo ninguna queja, fue agradable hablar con todos. También tienen animadores que se sientan contigo en las mesas todos los días para charlar, todo estaría bien, pero la comunicación es bastante extraña. Si eres una chica y no te ríes de sus chistes o te niegas a coquetear con ellos, te evitarán de forma ofendida, y si eres un chico, rara vez se acercarán a menos que tengas suerte. En las noches, organizan programas, a veces son divertidos y otras veces parecen juegos de boda de familiares, algo incómodos. Las bromas maliciosas del presentador hacia los huéspedes son bastante extrañas. Definitivamente no volveré a este hotel y no lo recomendaré a mis amigos.