Pavo, Kemer

Reseñas de Armas Gul Beach

Ataturk Caddesi Yeni Mahallesi No 2 Kemer, Pavo Hotel
Bueno
7 ofertas desde 61 EUR Ver oferta
Armas Gul Beach
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Reseñas verificadas de huéspedes de Armas Gul Beach

Total 196 reseñas

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Descansamos con mi esposo en junio de 223. Hay muchas reseñas sobre el hotel, todo lo que se dice en ellas es cierto. No puedo decir que no me gustó, pero definitivamente no volveré. Es el 5 estrellas más económico en el que he estado en Turquía. En mi opinión, realmente es un hotel de 4 estrellas. La cena es simplemente un desastre. Ahora entiendo por qué la gente corre hacia la cena como si fuera la última cena de sus vidas. Después simplemente no se encuentran lugares y puede que no haya suficiente comida principal. Durante las vacaciones, uno quiere sentarse y cenar tranquilamente por la noche. Pero solo hay 2 horas para la cena y el restaurante definitivamente no está preparado para la cantidad de huéspedes. Los empleados intentan retirar los platos rápidamente, pero eso no lo soluciona. Los panecillos son deliciosos, pero en general, la comida es muy deficiente. Y no es porque sea exigente, simplemente para un hotel de 5 estrellas anunciado, es muy decepcionante. Estoy hablando específicamente del restaurante. La cafetería al aire libre está agradable para pasar el tiempo y es el único lugar donde no hay fila))) En la habitación, el minibar se llena solo al momento del check-in, luego no lo reponen. Ni siquiera hay vasos en la habitación, tuve que traerlos del restaurante. La ropa de cama y las toallas son de buena calidad, los productos de limpieza están en dispensadores. Las toallas de playa están un poco viejas, las cambian en el SPA, pero tampoco siempre están disponibles. En el SPA, el sauna y el hammam son gratuitos. Las duchas están sucias, con un olor desagradable. Los dispensadores están vacíos, me acerqué y pregunté, ¡me dijeron que no había jabón! Luego, cinco minutos después, me trajeron un pedazo, supongo que se avergonzaron) En la playa, se puede encontrar lugar, claro, no cerca del mar, pero un poco más arriba se puede encontrar. No hay muelle. El lugar para bajar al mar para personas con discapacidad aún no está equipado. Solo eso arruina la vista de la playa. El área de juegos para niños es solo un nombre, el césped está pisoteado y después de la lluvia, todos los niños están en el barro. La ubicación es buena, a 15 minutos a pie del centro de manera tranquila.

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Mis turistas llegaron hoy a este hotel y no pueden registrarse. Les ofrecen otro hotel o una habitación en el primer piso. El hotel está lleno. Creo que durante la temporada alta habrá overbooking, tenlo en cuenta. Además, este hotel no merece el dinero que la gente pagó. En el futuro añadiré una reseña cuando los clientes lo evalúen en su totalidad. Quizás en mayo, cuando no hay tanta gente, todo sea mejor, o tal vez el hotel tiene una estrategia especial para llenar los otros hoteles de su cadena (me refiero al proceso de registro). Es extraño que los operadores no mencionen en ninguna parte que las habitaciones de la categoría "anne family" están en el primer piso. Así se podría advertir a las personas al menos...

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Llegamos al hotel alrededor de las 9 de la noche. Nos asignaron un sótano para alojarnos, a pesar de haber comprado una habitación estándar. Prometieron resolver el problema por la mañana. Bien, estábamos cansados y simplemente no teníamos fuerzas para discutir. ¡La habitación en el sótano era simplemente horrible! Olía a alcantarilla, estaba húmeda, muebles viejos, se escuchaba cómo cuatro pisos usaban el inodoro y tiraban agua. Para llegar al balcón, tenías que levantar bien las piernas. Usamos una silla para llegar al balcón. Por la mañana, en recepción había gente nueva y se negaron a resolver nuestro problema, alegando que todas las habitaciones eran así. Aunque, al reservar el hotel, vimos lo que estábamos reservando y vimos estas habitaciones "promo". Pero en recepción, las chicas nos consideran tontos rusos, solo sonríen amablemente o simplemente ignoran y hablan con otros huéspedes. La cuestión del traslado se resolvió a través de nuestro agente de viajes en Rusia...le escribimos, se puso en contacto con el operador turístico, quien al parecer se comunicó con alguien más y después de una hora nos dieron las llaves de una habitación con una vista y estado maravillosos. ¡Sin ningún pago adicional! Exactamente lo que vimos al reservar. Después de unos días intentaron sacarnos de esa habitación, diciendo que debíamos mudarnos a una habitación según la categoría que habíamos comprado. Me llamaron por otro nombre, tuve que mostrar los documentos y el voucher y demostrar que yo era yo. Como descubrí más tarde, tienen un caos total con los registros. Si una persona compra una habitación "promo" en el sótano, pero paga un extra de 1$ por día en el lugar, lo cambian a una habitación de categoría superior. Y a los demás los dejan en su lugar. Si nadie se queja, y hay gente así, todo transcurre en silencio y paz. Al mismo tiempo, a las personas que compraron alojamiento en el edificio principal cerca de la playa (que es más caro) aún los alojan en las habitaciones del anexo al otro lado de la calle y en las habitaciones promocionales. Por eso, a menudo hay escándalos en recepción. Además, los apellidos en sus computadoras no coinciden con los apellidos reales de los huéspedes. Es un completo desorden. En general, me gustó el hotel. La comida era variada y en abundancia. La playa estaba limpia, cómoda para entrar al mar, pero aún así se necesita calzado especial. El personal en el restaurante, bar, playa, animadores, todos muy amables. Es extraño que en recepción tengan una actitud completamente diferente hacia las personas. No recomendaré el hotel, porque el sorteo con el alojamiento puede arruinar completamente tus vacaciones.

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Llegamos al hotel cerca de la una y de inmediato informamos nuestra intención de cambiar las habitaciones promocionales por estándar (o suites) con un cargo adicional. La recepcionista de habla rusa nos dijo que no era posible el cambio, mientras que otra empleada de recepción nos dijo que quizás se liberaran habitaciones y nos pidió que fuéramos a almorzar por el momento. Después del almuerzo, no encontramos a la amable recepcionista turca y nos asignaron las habitaciones 114 y 117. Estas habitaciones estaban al final del pasillo y era difícil respirar debido al olor a alcantarillado, además la habitación 114 tenía una vista al lado de la piscina. Decidimos firmemente que no íbamos a quedarnos en esas habitaciones hasta que se solucionara el problema de las tuberías con fugas. Las chicas de recepción que hablaban ruso se comportaban de manera grosera, así que exigimos que llamaran al gerente (director), a lo que ni siquiera reaccionaron. Después de esperar 5-7 minutos, volví a insistir en voz alta con mi demanda, y finalmente me llevaron detrás del mostrador. Allí estaba sentado el director (o gerente superior) Sardar, comencé la conversación inicial hablando sobre el retraso de nuestro vuelo, nuestro cansancio y falta de sueño, etc., pero él interrumpió mi conversación diciendo que el hotel no es responsable de los retrasos de los vuelos chárter. Al sentir que no era especialmente hospitalario, empático ni orientado al cliente, pasé directamente a la pregunta principal sobre cómo las habitaciones deben cumplir con los estándares de saneamiento y que no íbamos a quedarnos allí si había un olor a tuberías podridas. Además, mi hijo tenía problemas de salud y si no había un alojamiento adecuado, le pedimos un reembolso o nos íbamos a buscar otro hotel. Él nos acompañó y encontró una habitación en el edificio principal. También prometió encontrar una segunda habitación con un cargo adicional al día siguiente. Al día siguiente, él no estaba y nos comunicamos con la guest-manager Aisha. Ella sugirió cambiarnos a una habitación doble con un cargo adicional, pero no le importaba mucho que tres adultos no pudieran alojarse en dos camas individuales. Al final nos quedamos en la habitación 117 y solo la utilizábamos para dormir. Respecto a otros aspectos de la infraestructura del hotel, nos gustó todo. La comida, la piscina, la playa y el área eran maravillosos. El hotel estaba lleno de gente y el personal del restaurante trabajaba de manera coordinada y rápida, limpiaban todo a tiempo. ¡Los bartenders y camareros eran excelentes!

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Llegué al hotel de la empresa de turismo Pegas el 14 de junio alrededor de las 8:30 de la mañana. En recepción me recibió una mujer muy amable llamada Auten Lilid, quien me ofreció ir a desayunar mientras preparaban mi habitación. Después del desayuno, Auten me entregó la llave de la habitación, un asistente se llevó mi maleta y me instalé en la habitación 1421. Gracias a la eficiente organización en recepción, pude ir a la playa inmediatamente después de registrarme. Por la noche, me hicieron un regalo especial de un buen vino tinto y frutas, ya que esta es la cuarta vez que vuelvo a este hotel Armas. Quiero destacar la playa muy limpia gracias a un hombre que ha estado limpiándola de manera constante durante más de 4 años. ¡Mi estancia fue excelente!

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