




Fotos: Sural Resort - All Inclusive
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Reseñas verificadas de huéspedes de Sural Resort - All Inclusive
Total 119 reseñas
Descansé en marzo de 223 a.C. Volé para celebrar mi cumpleaños en el mar. ¡El hotel es increíble! Empezaré con un gran inconveniente del hotel: sus DJs y animadores. ¡La música es horrible! Cuando pregunté si era posible cambiar la música, ya que la gente se dispersaba y no quería bailar, recibí la respuesta de "esa es mi música, la toco y si a alguien no le gusta, es su problema". Sinceramente, me quedé en shock con esta descarada respuesta. Mi cumpleaños fue con la misma música aburrida. Incluso cuando mis amigos pidieron poner una canción para la cumpleañera, recibieron un rechazo. Creo que este tipo de actitud hacia los invitados no es aceptable. Todos mis conocidos en el hotel, incluyendo turcos, alemanes y rusos, estaban totalmente insatisfechos con la música. ¡Dirección, cambien al DJ! Y ahora, ¡las enormes ventajas del hotel! La recepcionista, Lenochka, te recibe con una sonrisa y te ayuda con todas tus preguntas. Los hombres en la recepción son muy galantes y están siempre dispuestos a ayudar al instante. ¡La cocina, no sé cómo lo hacen, pero los camareros aparecen en la mesa al instante, justo cuando lo piensas! La comida es digna de elogio, para todos los gustos y caprichos, incluso hay un menú dietético, zumos recién exprimidos por la mañana, ¡qué delicia! Las habitaciones son espaciosas, las camas son cómodas y las almohadas (que suelen ser mi problema en los hoteles) en este hotel eran suaves y de tamaño medio, exactamente lo que necesitaba. El aire acondicionado se podía usar para calentar, funcionaba sin problemas y en silencio. Limpian la habitación todos los días, proveen champú, acondicionador, gel de ducha y papel higiénico, aunque ya tienen de reserva. Las toallas y la ropa de cama son impecables. Me encantó tener una tetera y café con azúcar y té. Había un vuelo temprano y fue genial tomar un café por la mañana. El bar de la playa era muy útil, tenían ayran en vasitos empaquetados, una máquina de café y se podía almorzar allí. La arena estaba limpia, se nota que la limpian, la entrada al mar es gradual y las tumbonas son nuevas. El vestíbulo sirve café turco en una pequeña embarcación con agua y delicioso lokum. Sirven cócteles deliciosos a pedido en una mesa con nueces y palomitas. El área es grande, con palmeras preciosas y árboles gigantes, las mimosa en flor y el verde son un deleite para la vista. Estimados empleados del hotel, ¡muchísimas gracias por su trabajo, atención y amor por lo que hacen y por nosotros!
Llegué de vacaciones a este hotel por segunda vez en un mes. La comida empeoró, aunque el precio aumentó al doble. El trato de los camareros hacia los rusos ha cambiado, ahora priorizan el servicio a los alemanes. Me parece que no vale la pena gastar tanto dinero en lo que ofrece este hotel. La ubicación en sí es buena, pero la comida ha empeorado mucho y también el trato hacia los rusos. No lo recomiendo a nadie. No vale la pena el dinero invertido. Y no recomendaría mucho este hotel para jóvenes. El hotel es adecuado solo para jubilados, especialmente los alemanes, que pasan todo el día bebiendo alcohol.
¡Zumo de naranja recién exprimido por las mañanas! ¡Limpieza diaria! Personal amable, siempre nos sonreían en todas partes. No hubo ningún contratiempo durante nuestras vacaciones. ¡Comida deliciosa! ¿Tiene este hotel una calificación merecida? Cuando todas las piezas encajan, como un buen director y un excelente personal, el hotel se convierte en un cuento de hadas. ¡Un recuerdo tan agradable de nuestras vacaciones, gracias a ellos! ¡El hammam y la sauna son geniales! Nadie nos impone servicios adicionales. El mar es maravilloso, aunque en enero, por supuesto, no nos bañamos, pero nos llenamos de suficiente aire marino. Una vez más, gracias a todo el personal por nuestra estancia cómoda.
Sobre las habitaciones: Nos asignaron una habitación ahumada al principio, pero después de solicitarlo, nos cambiaron a una habitación sin olores. Las habitaciones carecen completamente de aislamiento acústico de las habitaciones contiguas y de los "shows" nocturnos. En lugar de las mantas y las sábanas habituales, hay una extraña cubierta. Explicaron la ausencia de mantas como parte del "concepto" y no pudieron proporcionar ninguna en la primera noche, diciendo que el hotel no tenía mantas. Logramos conseguir una al día siguiente. Los accesorios de baño en el baño están muy desgastados, y en horas punta proporcionan una ducha de contrastes entre agua hirviendo y agua fría o a veces solo agua fría. La puerta del balcón no se puede cerrar, lo que en el primer piso complementa aún más el concepto de seguridad de este hotel. El wifi funcionaba correctamente. El minibar consta de un viejo refrigerador y una botella de agua. Sobre la comida y las bebidas: La comida, por decirlo suavemente, es triste. Casi todos los días es casi lo mismo. Dentro del restaurante es difícil encontrar algo sabroso, muchos platos estaban vacíos o sin etiquetas que describieran qué eran. Las verduras a menudo estaban marchitas y agrias, la comida estaba fría y la repostería era dura y obviamente del día anterior. La mayoría de los postres eran monótonos y desabridos, todo lo que era bueno se agotaba rápidamente. En la zona de barbacoa al aire libre se podía encontrar algo comestible. Las copas y los cubiertos casi siempre estaban sucios y mal lavados. Muchos camareros no cumplían correctamente con sus deberes, se acumulaban montañas de platos sucios en las mesas. Al final del almuerzo o la cena, a menudo no había tazas limpias para el té o el café. El horario de funcionamiento de los restaurantes es muy extraño: el bar de la playa sirve comida de 12 a 16, cuando hace más calor y la gente se va a sus habitaciones. Además, en la playa no hay ninguna bebida disponible excepto vino y cerveza. Como resultado, si no llegabas al desayuno de 7 a 1, tenías que esperar hasta las 12 para el aperitivo en la playa o de 12 a 3 para el almuerzo principal. De 16 a 19, todo está cerrado de nuevo y no se puede obtener nada. Los restaurantes tipo a la carta resultaron no ser realmente a la carta, no se puede elegir nada allí, se come un menú fijo de 4-5 aperitivos y platos que también se sirven en el buffet regular. Sobre el personal: Los responsables del trato con los huéspedes resultaron ser los más groseros y descarados. Tal vez su actitud cambió después de hablar con el director del hotel, pero hay muchas dudas al respecto. En resumen: Manténgase lejos de este hotel.
El hotel tiene muchas desventajas, muchos escriben que es antiguo y más parecido a un sanatorio de los años 90, pero las desventajas más llamativas las experimentamos durante nuestras vacaciones. El 9% de los huéspedes son migrantes de los países de la URSS que se mudaron a Alemania, principalmente de 55 años o más. El hotel está orientado hacia los alemanes y tiene una actitud prejuiciosa hacia los rusos. El hotel es aburrido, pero eso no es lo peor. El servicio de atención es muy deficiente, no limpian las mesas de los restaurantes a tiempo. Corren y sirven bebidas a los alemanes, persiguiendo propinas y se olvidan de la limpieza. Solo nos ofrecieron bebidas una o dos veces en un día, tuvimos que ir nosotros mismos, fue imposible esperar. En los bares, especialmente en el lobby, son groseros y siempre insatisfechos, porque todos quieren cócteles deliciosos, ya que en el bar de la playa solo hay cerveza y vino, y hay un solo barman para las bebidas sin alcohol y alcohólicas, se forman grandes filas. No hay mojitos en ningún bar, simplemente no quieren hacerlos, generalmente es el más popular. Los gerentes no supervisan en absoluto la calidad del servicio. El departamento de atención al cliente trabaja de 9 a 16 y, en realidad, solo registra los pagos en una tarjeta. Ignoraron todas nuestras solicitudes y reclamaciones. En mi cumpleaños, nos trajeron frutas de la cena a la habitación (uvas, durazno, pera) y champán sin alcohol ??, al parecer lo encuentran en la recepción, o más bien, hay botellas allí, pero nadie lo sirve ni lo bebe. Las tarjetas de menú son simplemente horribles, no hay menú (si lo hubiera, nadie lo usaría, especialmente pagando) de hecho, traen platos como en un restaurante de buffet, solo en porciones. Lento, poco atractivo y no sabroso. El mar es muy peligroso, la arena y la entrada son suaves, pero a nivel de altura completa hay un arrecife de piedra con piedras afiladas y enormes, se extienden en una franja. Muchos se cortaron las piernas y yo también. La herida tardó una semana en sanar. Las habitaciones del bloque 1 son las más cercanas al mar y al restaurante, pero no se puede dormir por las noches debido a la música a todo volumen, ya que el escenario está debajo de las ventanas. Los bloques 7-8 están a unos 1 km del mar, hay que caminar bastante y no olvidar nada en la habitación. No recomiendo el hotel, tal vez sea bueno para los pensionistas, pero es mejor buscar otras opciones, hay muchas dignas. Nosotros definitivamente no volveremos a este hotel.
Ver precios para Sural Resort - All Inclusive
- 32 EURPrecio por nocheExpedia.com
- 33 EURPrecio por nocheSuper.com
- 35 EURPrecio por nocheTrip.com
- 36 EURPrecio por nocheAgoda.com
- 36 EURPrecio por nochePriceline.com
- 37 EURPrecio por nocheHotels.com
- 38 EURPrecio por nocheBooking.com