



Fotos: Hedef Kleopatra Goldensun Hotel Alanya
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Foto de la dirección

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Reseñas verificadas de huéspedes de Hedef Kleopatra Goldensun Hotel Alanya
Total 42 reseñas
Si en pocas palabras: un hotel promedio de 2-3 estrellas como máximo, el servicio en el hotel es inexistente, la comida es mala y solo los camareros trabajan. Otro nombre para el hotel es HEEF KLEOPATRA SAN HOTEL, puedes leer más opiniones en TopHotels. 1. Alojamiento: Estuve en el hotel desde el 4 de agosto del 222, por una noche. El hotel estaba en proceso de reconstrucción y las renovaciones baratas aún no se habían completado por completo. Nos asignaron una habitación vacía con un armario, una cama, una mesa y un taburete. En el balcón no había muebles en absoluto, aunque desde el balcón podíamos ver que en las habitaciones de abajo sí había muebles en el balcón. En la recepción dijeron que no hay muebles. Tampoco había secador de pelo ni hervidor de agua, pero al menos teníamos una cama, eso estaba bien. El televisor era viejo y pequeño, y no había muchos canales. La insonorización era terrible, pero tuvimos suerte con los vecinos. En el baño había botellas con gel de ducha, champú y un trozo de jabón. Cuando llegamos, casi todos los huéspedes eran turcos, luego llegaron más rusos. Ni el hotel ni nuestro guía turístico del hotel nos dijeron nada sobre el hotel. En la recepción solo nos dieron las llaves, y el guía del hotel (PEGAS) nos dijo en la reunión dónde buscar el traslado de regreso y que él tenía las mejores excursiones y que la comida era mejor que en el hotel, y puede que tenga razón, pero eso no cambia el hecho de que no se dijo nada sobre el hotel, que nosotros y otros que también llegaron a Turquía por primera vez, no sabíamos nada sobre la noche turca (al menos así parecía según la descripción) que nos perdimos y él podría habernos contado. 2. Comida: La comida era de tipo "todo incluido" monótono. Desayuno de 7:30 a 11:30. Desayuno tardío de 1:00 a 3:00. Almuerzo de 12:30 a 14:00. Snacks de 14:00 a 16:00. Cena de 19:00 a 21:00. Bar de 11:00 a 23:00. En el hotel, todos parecen estar enfermos. Los utensilios de cocina no estaban limpios. Mi novia y otras 2 chicas que conocimos en el hotel se enfermaron con los mismos síntomas aproximadamente un par de días después de llegar. Yo también me sentí un poco enfermo después de una semana, pero no tanto como ellas. Después de llegar, leí comentarios y resultó que no éramos los únicos, a otros también les pasó lo mismo. En general, la comida (si decides comer aquí después de leer el comentario anterior) no es sobre elegir lo que es más sabroso, sino sobre elegir algo que puedas comer. El desayuno era muy pobre y siempre el mismo: tortilla, huevos cocidos, salchichas extrañas, huevos fritos y un poco de verde. No había panadería, galletas rancias, masa frita y pasteles de requesón. El almuerzo y la cena variaban en que durante el almuerzo siempre horneaban barcas con diferentes rellenos y no había parrilla, pero durante la cena cocinaban algo a la parrilla. Los acompañamientos siempre eran casi los mismos: pasta, arroz y papas en diferentes días y variaciones. El pollo era siempre diferente en diferentes partes y variaciones todos los días. A veces había alguna carne estofada y ocasionalmente algún tipo de pescado. Los tomates y pepinos eran de imitación (en el mercado cuestan de 1 a 15 rublos el kilo). No comimos ensaladas. Las frutas a veces solo eran sandía y melón (a veces maduros, a veces no), manzanas y ocasionalmente naranjas locales. Los postres eran los mismos y repetitivos: pasteles normales, baklavas, etc., no había nada especial. Notamos que cuando nos registramos y el hotel estaba lleno de turcos, la comida era un poco mejor. En la misma semana en que estaban los turcos, hubo una noche turca donde la comida era la más deliciosa de todos los días en el hotel, pero mi novia ya se había enfermado en ese momento. En el bar, había cerveza local, vodka, ginebra, raki y refrescos (Pepsi y refrescos locales de imitación de Sprite y Fanta). Había máquinas de café cerca del bar y en el restaurante (el chocolate era delicioso) y una máquina expendedora de jugos en polvo. 3. Limpieza: Resumiendo, no había limpieza. La habitación estaba sucia cuando nos registramos, había polvo en algunas áreas, como si nadie hubiera vivido en esa habitación después de las renovaciones. A veces, cuando entrábamos en la habitación, ni siquiera podíamos saber si la habían limpiado, ya que teníamos que hacer nuestras propias camas. No reponían el agua con frecuencia, teníamos que ir a la recepción para preguntar sobre el agua y la limpieza, el administrador tomaba notas, pero no había resultados. Por supuesto, no cambiaron las sábanas en una noche. La toalla de pies apareció a mitad de semana y desapareció de nuevo al cabo de 2 días. Los espejos y las cabinas de ducha estaban sucios. Solo había un cubo de basura en el baño y no siempre ponían una bolsa en él, y tampoco reponían el jabón. Lo más interesante fue que a la chica que conocimos en el hotel le desapareció baklava del refrigerador. Después de notarlo por primera vez, fue a la recepción y explicó que las empleadas de limpieza habían comido la bakl
Llegamos por la noche y tardamos 3,5 horas en llegar al hotel, fue muy agotador, por supuesto. Empezaré con lo malo de inmediato. En el hotel todos se están intoxicando, mi familia sufrió, mi hijo con fiebre de 39, vómitos, diarrea, luego mi madre y yo también quedamos fuera de acción durante 2 días. Estábamos completamente postrados. Empecé a preguntar a otros rusos y todos sin excepción también se intoxicaron, los mismos síntomas. Vi cómo a una turca vomitaba en el ascensor, luego veo a una familia turca sentada en el vestíbulo, bebiendo enterol turco. ¡Esto es una pesadilla total! Me quejé en recepción. No sé qué harán al respecto. Hemos pasado muchas vacaciones sin ningún problema, ¡pero aquí hay niños y adultos! Supongo que es una infección intestinal. ¡A simple vista, no lo dirías! Aparentemente, todo se ve limpio, pero parece ser en la comida, a veces los platos de la entrega están sucios. Así que si tienen pensado venir aquí, ¡traigan un botiquín completo! Sobre el hotel. El hotel es realmente nuevo, las habitaciones no están mal, tienen televisión con 1 canal ruso. La ducha, los accesorios de baño son todos nuevos, eso nos atrajo. No hay hervidor de agua. Proporcionan agua. El restaurante. La comida es monótona, puré, macarrones, arroz y 2-3 tipos de carne. No te quedarás con hambre, los desayunos son escasos, durante los 8 días no hubo un solo desayuno de papilla decente para los niños. Entre las frutas, sandías, naranjas, manzanas, la melón es como una pastilla de jabón. Hay muchos productos de repostería. No hay colas. ¡La animación en el hotel es inexistente! ¡Los niños se aburrirán aquí! La música se reproduce ocasionalmente. El bar no es gran cosa. Todos los cócteles están hechos con vodka local y solo cambian la gaseosa. La piscina es pequeña, si todos se juntan, nadas como ranas en un estanque. El mar está cerca, hermoso, la entrada es estupenda, la playa es municipal, las sombrillas y las tumbonas son de pago, 4 liras por persona, hay cafeterías en la playa, de pago, hay duchas, pero la playa está sucia, no recogen los desechos o cuando lo hacen, lo hacen mal, hay lugares para caminar, un hermoso paseo marítimo. La limpieza de la habitación fue buena los primeros 4 días, luego ya no limpiaron y solo movían la lana. En resumen, no recomiendo el hotel para familias con niños. Si no te quedas en el hotel y no comes aquí para no intoxicarte, quizás sea aceptable. Pero estar aquí todo el día es agotador. Si tienes preguntas, pregúntame, estaré encantado de responder.
Qué puedo decir... Pagamos 24 mil por un tour de tres personas durante 1 día desde Moscú. El hotel no vale su propio dinero, definitivamente no es un 4 estrellas, apenas alcanza a 3 estrellas. A primera vista, el hotel pareció normal gracias a la renovación reciente. Pero... eso es solo una fachada. Hay muchos aspectos negativos. Mis emociones se calmaron, trataré de ser objetivo. En la zona del restaurante y en general en el hotel, en los pisos, no hay suficientes aires acondicionados. Hay un calor horrible en todas partes, uno quiere ir rápido a la habitación para al menos enfriarse allí. Durante el día, en los pasillos de los pisos está oscuro, ahorran electricidad y no encienden las luces. El aire acondicionado en la habitación sopla directamente en la cara durante el sueño, no importa cuánto intentemos regularlo, es inútil, está mal ubicado. Hay que esperar mucho tiempo por los dos ascensores y uno suda mientras tanto. En los ascensores, da asco, están sucios y manchados. En el día de llegada, el piso de la habitación estaba sucio, todo lleno de arena de los huéspedes anteriores. Pedimos limpiarlo, vino un chico con una escoba de plástico, barrió, pero esto no arregló mucho la situación (limpieza turca). El televisor también está todo manchado. La puerta de la cabina de ducha chirría fuertemente (se arregló después de la solicitud en el segundo día), hay un fuerte olor a rancio o a alcantarilla. No hay un vaso para cepillos de dientes y otros accesorios. El armario en la habitación es abierto, pequeño, sin puerta, con 4 perchas para tres personas. No hay caja fuerte en la habitación. Las almohadas son muy duras, hay que cubrirse con la manta de arriba (con manchas amarillas) en lugar de un edredón o sábana. Las toallas tienen manchas y huelen desagradablemente, parecen ser las más baratas. Pueden retirar las toallas durante la limpieza y no reponerlas, solo las proporcionan a solicitud y no siempre tienen suficientes, lo justifican por la falta de ellas. La comida es escasa y a menudo no sabrosa. Viajamos por 15 años y nunca nos hemos encontrado con la situación de que no haya mantequilla para el desayuno en el hotel!!! Esto es algo nuevo. Una vez nos alegramos de que apareciera mantequilla, resultó ser margarina 😅 Estoy de acuerdo con la comida en el 1% con la crítica anterior. El cereal fue servido solo una vez durante todo el período, ¡y eso con bichos! Los quesos salados son 2-3 tipos en 6-7 platos. Para el desayuno hay solo mermelada, miel. El pescado se sirvió un par de veces, nos alegramos, pero no se puede comer, algo como arenque cocido y con un millón de huesos. Adjunto una foto del surtido aproximado. Los platos no están muy limpios, en lugar de cucharas de té hay agitadores de plástico. Las mesas a menudo están sucias. Las frutas consisten en dos tipos de manzanas y sandía con melón verde y naranjas. Pocos postres y todos son más o menos iguales con una sola masa cubierta de jarabe, pero a veces encontrábamos algunos buenos. En el bar son tontos, pides una cosa para beber y te sirven otra, y también se ponen groseros. Por pedir que mezclaran refresco con vino, me llamaron loco 😀 Bajo las ventanas, los autobuses y los coches pasan toda la noche: no se puede dormir, como si no hubiera una pared de vidrio entre la habitación y el balcón. Cerca hay una estación de autobuses, por la mañana todos los autobuses comienzan a salir y es muy ruidoso durante un tiempo (si tu habitación está en el lado de la estación de autobuses). Si está más cerca de la piscina, hay música hasta las 23:00. Es muy ruidoso, no hay aislamiento acústico, se escucha a los vecinos y todo lo que sucede detrás de la puerta. Las puertas de todas las habitaciones se cierran de golpe (eso es lo que está previsto), por lo tanto, se escuchan las puertas de todas las habitaciones cercanas. En la habitación es muy oscuro, hay poca luz, no hay hervidor, té ni café en las habitaciones. Tampoco hay plancha y no la proporcionan a solicitud. Hay muchos turistas de Turquía en el hotel. A lo largo de la acera, en el camino a la playa, hay contenedores de basura del hotel vecino, siempre huele allí. El guía de Pegas turístico se llama Eldar. No contó absolutamente nada, llegó 15 minutos antes de la hora acordada, dijo que ya había comenzado la reunión, anotó los comentarios por el número de habitación, y después de una reunión de 15 minutos se levantó y se fue directamente del hotel sin resolver ningún problema, aunque prometió investigar. Llamó espantosa a la cadena de hoteles Hedef. Respondió a las preguntas de manera negativa, diciendo que todo es caro y lejos, y no vale la pena. Mienten en los restaurantes diciendo que aceptan tarjetas MIR, solo para no perder clientes. Comienzas a pagar y traen el terminal y dicen que el pago no pasa. Al final te sugieren que corras a buscar un cajero automático. Aunque durante todo el día hemos pagado con tarjeta en otros lugares. Prepárate para eso.
Buenos días, intentaré escribir todo punto por punto: 1. Check-in: Llegamos al hotel por la noche y en la recepción había un hombre que hablaba ruso. Nos registraron rápidamente en aproximadamente un minuto y estábamos en la habitación, pero, puedo estar equivocado, pero nadie ayudó a llevar las maletas hasta la habitación ni nos mostró dónde estaba la habitación, etc. No es la primera vez que vamos a Turquía, normalmente nos acompañan hasta la habitación, pero no considero esto como un aspecto negativo. 2. Habitación: El hotel ha sido renovado, pero la renovación fue solo una cubierta visual, parece hermoso y limpio a simple vista, pero en realidad, en nuestra habitación, el inodoro goteaba y la cabina de ducha tenía una fuga. La renovación es de mala calidad, todo se está despegando lentamente :( La habitación estaba limpia al momento del check-in, pero luego llegó la limpiadora y trajo las toallas. 3. Limpieza: A la mañana siguiente, mientras desayunábamos, volvieron a limpiar nuestra habitación con algunos productos químicos que olían muy mal. Luego, las empleadas de limpieza constantemente entraban a nuestra habitación, limpiaban y fregaban. No entendí realmente qué estaba pasando, parecía como si alguien hubiera muerto antes que nosotros :) Además, se llevaban las toallas sin traernos toallas nuevas hasta que me quejé en la recepción. Eso funcionó por un día, luego todas las toallas desaparecieron. Atrapé a una empleada de limpieza y, a través de Google Traductor, le expliqué que no se llevaran las toallas. ¡Eso funcionó! 4. Comida: Es una basura total, incluido yo mismo y otras personas, como escribió alguien en una reseña anterior, encontraron salmonela. Pero incluso sin la infección, todavía puedes hacer buenas migas con el príncipe blanco, el chef es un genio. Todo lo que no se come durante el desayuno y el almuerzo se utiliza en súper ensaladas para la cena, mezclándolo todo. Así que ten cuidado con los platos y, en la cafetería, asegúrate de lavar los cubiertos en agua hirviendo. Cortan el pan de baguette con las manos desnudas, hello infección. La mujer hornea pasteles muy sabrosos, pero luego el turco sudoroso los agarra con las manos desnudas, después de rascarse por todas partes y secarse el sudor de la frente, para darle un sabor exquisito al plato. No se cumplen las normas sanitarias en absoluto. Las bebidas del dispensador son estándar y extremadamente dulces. La bebida más deliciosa y segura es el té. Los platos y cubiertos no están bien lavados, así que ten cuidado ... Los postres parecen diferentes por fuera, pero el relleno es el mismo, similar a higos. Frutas: sandía (solo esa era comestible), melón verde no maduro, manzanas. No hay casi nada para los niños, tal vez por eso mis hijos no se enfermaron, porque comieron poco en esta cafetería. No sé sobre las bebidas alcohólicas, no bebemos. Había carne a la parrilla para la cena, principalmente ave, pollo, pavo, también pescado, ¡una vez incluso estuvo muy sabroso! 5. Entretenimiento: No hay nada, solo una piscina para adultos y otra para niños, sin toboganes. El DJ toca lo mismo todos los días hasta las 23:00. 6. Ubicación: Tal vez esa sea la única ventaja, a solo cinco minutos de la playa. Elige la playa un poco hacia la derecha, no hay mucha gente. No tomamos tumbonas porque el hotel tiene un acuerdo con otro hotel donde tienen tumbonas, pero no fuimos allí. A pie, está bastante cerca de la cueva, el funicular y el castillo. El hotel en sí se encuentra en un lugar relativamente tranquilo, a pesar de que la estación de autobuses está al otro lado de la calle. Si no quieres caminar, el autobús número 11 te llevará. 7. Tarjetas bancarias: Desde el 6 al 14 de agosto, ninguna tienda aceptaba las tarjetas Mir del Sberbank, pero las del Tinkoff funcionaban en todas partes. Si tienes la tarjeta Mir del Sberbank y quieres retirar dinero, solo el Halbank tenía esa opción. Está al otro lado de la calle, hacia la estación de autobuses, a la derecha. 8. Infección intestinal en el hotel, pasé el tercer día tumbado con fiebre junto al príncipe blanco. Solo el Enterofuril me ayudó, ¡tomen Enterofuril OBLIGATORIAMENTE! Al parecer, no fui el único contagiado, según las reseñas. ¡Olvidé mencionar que en el hotel hay animales domésticos, que son cucarachas gigantes! Atrapamos a uno en nuestra habitación, adjunto una foto, es enorme, del tamaño de un ratón :) Creo que es porque la gente lleva comida a las habitaciones ... No recomiendo ir al hotel con niños, o siéntanse libres de comer fuera del hotel. Coman en el hotel solo si tienen un estómago fuerte y medicamentos de reserva. Es un poco confuso, si tienen alguna pregunta, escríbanme, responderé.
Nos alojamos en agosto de 222. El hotel ha sido renovado y cuenta con muebles nuevos. En general, no tenemos quejas sobre el estado del hotel, excepto por el aire acondicionado, que tiene vida propia y siempre hace mucho frío, sin importar la temperatura que se establezca, y no siempre responde al control remoto. Sin embargo, la habitación es un poco vacía. Faltan sistemas de almacenamiento. Solo hay una mesita de noche para tres camas, no hay tendedero en el balcón, así que tuvimos que secar la ropa en las barandas o en una silla. El WI-FI funciona bien, pero en horas punta (durante el día y después de la cena) no puede soportar la carga y la velocidad disminuye notablemente. El hotel es pequeño. Solo hay una piscina sin toboganes, alrededor de 2 tumbonas y un bar. No hay más áreas. El edificio en sí también ha sido renovado y prácticamente no se escucha el ruido entre las habitaciones (o tuvimos suerte con vecinos tranquilos), pero se escucha todo lo que sucede en el pasillo: todos los pasos, susurros y conversaciones, como si estuvieran ocurriendo en la habitación misma. Nuestra habitación tenía acceso a la piscina, lo que significaba que se escuchaba la música bastante fuerte, incluso con la puerta del balcón cerrada. El servicio del hotel es bueno, en la recepción, en su mayoría, hay empleados que no hablan ruso, pero todos hablan inglés más o menos y algunas frases en ruso. Los camareros y cocineros son amables. La calidad de la limpieza deja que desear. La limpieza de los baños era mediocre, el piso se limpiaba cada dos días y hacia el final del viaje se acumuló suficiente arena en nuestra habitación. No cambiaron la ropa de cama en 1 día de estadía: derramé un poco de cola en el edredón en el segundo o tercer día y tuve que dormir con la mancha hasta que nos fuimos. Las camareras de piso ignoraban el cartel de "No molestar" y luego lo quitaron por completo. Por la mañana, empezaban a entrar en la habitación para limpiar. No hablan inglés y mucho menos ruso. Los cambios de toallas eran bastante frecuentes, pero estaban en un estado lamentable: amarillas por la antigüedad y con muchas manchas. La comida no se corresponde con las cuatro estrellas. En principio, se puede comer. Pero el menú es tan monótono que hacia el final se vuelve nauseabundo. En 1 día de estancia, solo nos sirvieron puré de papas dos veces y una vez sémola, el resto del tiempo solo había arroz y pasta. Para la cena, generalmente había pescado a la parrilla o pollo/pavo, una vez había albóndigas. Los platos principales incluían principalmente pollo guisado con verduras y varios guisos. Había una gran cantidad de ensaladas de sobras de almuerzos/cenas anteriores. Solo había una variedad de tomate, pepino, cebolla y zanahoria rallada como verduras, así como una buena cantidad de diferentes hierbas. Había bastantes postres. En cuanto a las frutas, había sandía, melón, manzanas y naranjas. Siempre servían huevos revueltos, avena, panecillos y huevos duros para el desayuno, así como verduras y sandía de postre. Es curioso que tengan platos de cereales, pero nunca encontré leche. Toda la comida era picante, no había nada para los niños. Había máquinas expendedoras de café, solo bebí chocolate caliente, que era bueno al sabor. También había un calentador de agua y té, y una máquina de refrescos concentrados, que solo se podían beber diluyéndolos con agua. El bar es bastante limitado. Según entiendo, aparte de cerveza y vodka, no había nada más (es decir, no podían hacer por ejemplo, un mojito o una margarita). En el bar hay diferentes refrescos y agua. El hotel no tiene playa propiamente dicha, pero cerca hay una playa pública con tumbonas y un bar de pago. Las tumbonas cuestan 4 liras por persona y 6 liras para dos, se compran para todo el día en la recepción. La playa es de arena y la entrada al mar es gradual. No tenemos quejas sobre la playa. También hay una ducha de playa y vestuarios. No hay animación en el hotel. La música suena en la piscina desde la 1 hasta las 23. Al otro lado de la cerca se encuentra otro hotel que también pone música desde la 1 hasta las 23, lo que crea una cacofonía. El hotel está cerca del centro. Se puede llegar caminando a tiendas de ropa y a una gran cantidad de cafeterías y restaurantes en 2 minutos. También se puede llegar a un funicular en 1-15 minutos, que lleva al castillo, una de las principales atracciones de Alanya, desde donde se puede disfrutar de una hermosa vista de la ciudad. En general, se puede ir al hotel si no planeas pasar la mayor parte del tiempo en el hotel. Editado: leyendo otros comentarios, descubrí que hubo una bacteria intestinal en el hotel. Nosotros también la sufrimos, pero pensé que fue en los restaurantes fuera del hotel, resulta que estaba equivocada.
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