Reseñas de Xanadu Resort

Descanso del 1.1.222-8.1.222 con un adolescente de 17 años. Empezaré diciendo que he visitado muchos países tanto por trabajo como por vacaciones (rara vez escribo reseñas, pero aquí no me pude contener). Esperaba más del hotel, que se posiciona como un hotel de alto nivel, pagué 142 rublos por el tour. Tenía una actitud muy positiva, esperaba unas vacaciones esperadas. Voy a pasar por alto el hecho de que el operador turístico Coral Travel junto con el transportista Royal Flight redujeron en total un día de descanso, entre otras cosas. El hotel nos recibió amablemente, todo el personal es muy amable y servicial. Quiero destacar especialmente a los empleados del departamento de atención al cliente Julia y Tatiana, así como a Anastasia, que aloja a los huéspedes en el hotel. Las chicas son muy atentas, responden rápidamente a cualquier deseo o pregunta. ¡Son geniales y hermosas! Gracias a todo el personal del hotel: cocineros, camareros, bartenders, limpiadoras, jardineros y guardias de seguridad. Ahora sobre el hotel en sí: 1) ¡El aislamiento acústico es muy malo! ¡Simplemente no existe! El primer día me quejé del ruido (la audibilidad) desde el pasillo, y todo el edificio principal está construido en un sistema de pasillos. Nos cambiaron de habitación sin hacer preguntas, incluso nos dieron una taza de regalo como disculpa. Pero durante todo el período, todo se hizo bajo el lema "¡los tapones para los oídos son los mejores amigos!". Créanme, no es que sea muy sensible, simplemente tienes que ser sordo o estar bajo los efectos de algo, o llegar a la habitación después de las 2 am. Pero desde las 8.30 am ya comenzaba la actividad en el pasillo: los vacacionistas y el personal de servicio. Conversaciones ruidosas, risas, movimiento de carros y aspiradoras, etc. No se trata de dormir durante el día, ni los vacacionistas ni el personal de servicio ni siquiera piensan en ello. Da la impresión de que la gente no tiene idea de cómo funcionan las zonas de relajación, las reglas de los dormitorios o las reglas elementales de cortesía. Si buscas paz y tranquilidad, definitivamente no vengas aquí, no los encontrarás en el edificio principal, no puedo decir nada sobre las cabañas; 2) Soy consciente de que la concepción de invierno es diferente a la de verano, pero no podía imaginar que en este hotel sería tan diferente. ¡Es simplemente aburrido! Por la noche desde el 21 hasta el 23 había música en vivo en la cafetería, pero era muy íntimo. No tuvimos animación ni actividades en absoluto. Podías jugar al bowling, pero por un costo adicional. Sinceramente, nos ofrecieron raquetas y palos de tenis y golf, pero no funcionó. Por eso paseamos por la playa a lo largo de la arena mezclada con guijarros o por el área del hotel. Tuvimos momentos agradables en la compañía del otro y leyendo libros; 3) La red WiFi era sorprendentemente estable. Incluso podías usarla en la playa; 4) No apreciamos las bebidas alcohólicas, tal vez nuestro gusto es demasiado refinado, pero la degustación de las "bebidas de élite" que se ofrecieron solo dejaron un sabor amargo, pero esto es subjetivo. Prefiero llevar bebidas decentes conmigo; 5) Todos somos conscientes de que no comemos así en casa, pero al mismo tiempo, me gustaría señalar que la comida en el hotel es deliciosa y bastante variada. Pasamos por alto las restricciones de cuarentena en el sentido de que los camareros lo sirven absolutamente todo (en algunos hoteles nos encontramos con camareros en la distribución de platos calientes y postres, pero aquí cubren absolutamente todo). A veces pondría un poco, pero los camareros ponen mucho, otras veces quería probar algo, pero ponen algo diferente a lo que pides, algunos camareros te miran tan atentamente que los esquivas como si no existieran, incluso renunciamos a una porción de pan. Hubo muchos momentos así; 6) Las piscinas funcionaban en áreas cubiertas durante el invierno, pero el agua estaba fría de todos modos, la superficie era pequeña. No dejaron una buena impresión, entramos solo una vez y eso fue todo; 7) Nos gustaron los servicios del spa: sauna, baño romano y hammam. Pero íbamos por la mañana, a las 9, luego había mucha gente y, en consecuencia, el placer ya no era el mismo; 8) Me impresionó mucho el hecho de que todavía perciben a nuestros compatriotas rusos de manera diferente a los europeos. Pero lo atribuiría a la falta de cultura humana y profesionalismo de ciertos empleados del hotel, que complacen a los huéspedes europeos. Estos empleados simplemente decepcionan. Para que quede claro, mencionaré algunos ejemplos: a) nunca nos ofrecieron agua mineral con gas (en botella azul oscuro) en el restaurante principal, pero a los europeos siempre se les sirve primero. Cuando señalé esto y pedí, no me negaron, pero me gustaría ver un trato igualitario en lugar de tener que pedir; b) en el bar de la playa, en la zona del café, nos sirvieron café en vasos de papel, pero a los europeos en

Lamentablemente, después de haber leído muchas críticas positivas sobre el hotel Xanadu, elegimos quedarnos allí y nos sentimos muy decepcionados. ¿Por qué? Explicaré esto más detalladamente a continuación. Pero quiero enfatizar de inmediato que tenemos bastante experiencia en viajes en general, y en particular, Turquía se ha convertido en nuestra opción preferida durante la pandemia. Solo en el último año, nos hemos alojado en cinco hoteles diferentes en la costa de Antalya. Hemos estado en hoteles de 5.000 rublos por semana para tres personas, así como en hoteles de medio millón. Por lo general, no me molesto en escribir reseñas, pero en este caso, permítanme expresar mi frustración. Quiero evitar que otros turistas cometan el mismo error que nosotros al elegir Xanadu debido a las numerosas críticas positivas sobre este hotel. El hotel Xanadu tiene una hermosa infraestructura: un magnífico terreno con bosque de pinos, una amplia línea de playa e incluso un río, pero toda esta riqueza se utiliza muy ineficientemente. Las habitaciones: una vez en el hotel, te das cuenta de que no es para nada nuevo (tiene 22 años). Cuando entras en la habitación (en nuestro caso, en el edificio principal con vista al mar), te encuentras con un televisor de los años 2. No solemos ver la televisión durante las vacaciones, pero afecta la atmósfera y la impresión de la habitación. Las habitaciones se ven cansadas y el mobiliario es antiguo. Algunas cosas no funcionan, por ejemplo, la iluminación dentro del armario no se apaga cuando cierras la puerta del armario. Limpieza: mala. Algunos ejemplos: al desempacar nuestras cosas al llegar, encontramos un nuevo traje de baño. El paquete de plástico roto se quedó debajo de la cama. Lo descubrí accidentalmente tres días después, cuando se me cayó el teléfono al suelo; parece que nadie miró debajo de la cama o no consideraron necesario tirar el paquete de plástico vacío y roto. Un pequeño lápiz que le dieron a mi hijo en el avión se cayó debajo de la mesita de la revista y también estuvo allí durante tres días. Por lo tanto, puedo suponer que no aspiraron la habitación o no lo hicieron de manera minuciosa. En el hotel, hay una excelente idea: en el bar del vestíbulo, puedes tomar una variedad de deliciosos tés especiales preparados en una prensa francesa, que a menudo llevábamos a la habitación. Pero la empleada de limpieza no se llevaba los platos vacíos y las prensas francesas. Cuando se acumulaban, teníamos que sacarlos al pasillo. Después de que nos quejamos a Guest Relations, al día siguiente, la empleada de limpieza se llevó incluso los vasos que se suponía que debían quedar en la habitación. El cargador negro para teléfono enchufado junto a la cabecera de la cama se cubrió de polvo plateado durante nuestra estancia. La empleada de limpieza también olvidó dos veces su tarjeta en nuestra habitación y varias veces no repuso las toallas ni los productos de aseo. Además, el sobre de plástico en el que se inserta la tarjeta para encender la electricidad se separó de la pared y se aflojó. Pensé que era responsabilidad de la empleada de limpieza informar de tal avería a los técnicos. Lo arreglaron después de que yo mismo se lo mencionara a Guest Relations. Playa: amplia y arenosa, es una gran área que se utiliza de manera ineficiente y, lo siento, se ve pobre. Cuando a tu izquierda tienes la magnífica playa del hotel Robinson (donde muchos de los huéspedes de Xanadu van a sacarse fotos) y a tu derecha está Gloria, la playa del hotel Xanadu Bares y alcohol. No hay problema con el alcohol: Chivas, Jameson Black, Havana Club de 7 años, Olmeca, incluso hay Ardbeg en el lobby y en el pub irlandés, vino turco bastante aceptable, tres tipos de cerveza en la playa. Un agradable bar de adultos con un servicio muy bueno, shishas y cócteles deliciosos. La única cosa es que deberían aprender a apagar su música de fondo cuando alguien está en el escenario. Dos fuentes de música fuerte: después de cinco minutos, empieza a doler la cabeza. Tuve una situación divertida en el bar del lobby: quería tomar tequila, le pedí al barman que me sirviera. Vi que empezó a servir tequila turco. Le pedí que me sirviera Olmeca. En la misma copa donde comenzó a servir el tequila turco, añadió un poco de Olmeca. Esto nuevamente es una cuestión dirigida a la gestión y cómo seleccionan y capacitan al personal de servicio. La práctica normal, por supuesto, es verter una nueva bebida en un vaso nuevo. Espectáculos nocturnos y grupos musicales. En pocas palabras, barato. El hotel claramente no se esfuerza y ahorra en la selección de grupos. A veces parece que los huéspedes del hotel podrían cantar mejor en el karaoke. Estoy exagerando, por supuesto, pero algunos grupos de cover eran insoportables de escuchar (gritaban, sin notas, sin prueba de sonido, muy ruidoso). Restaurantes y comida. El restaurante principal es bastante pequeño. Si llegas a cenar alrededor de las 19-3, será muy difícil encontrar una mesa libre. El personal de servicio es extremadamente lento y olvidadizo. Da la impresión de que están escasos de personal y no están motivados. Hay bastantes europeos en el hotel, especialmente del Reino Unido y Alemania, y los turistas de estos países generalmente no son exigentes con el servicio y son muy tacaños con las propinas. Por lo tanto, tal vez haya una baja motivación por parte de los camareros. Ordenas tres tés, tres aguas y un capuchino (además, hablo un poco de turco y generalmente hago mi pedido en turco), esperas dos minutos, pero olvidan tu pedido. En algún momento me di cuenta de que era más fácil acercarme yo mismo a la cafetera y hacerme el café en lugar de esperar al camarero. El desayuno y el almuerzo son monótonos. Lo único que puedes comer para el desayuno es un omelette que una agradable mujer turca prepara frente a ti. Todos los huéspedes lo saben, por lo que generalmente hay una fila para el omelette, que tienes que esperar aproximadamente un minuto. ¿Por qué no tener a otra mujer para acelerar el proceso de preparación o abrir otro lugar con omelettes? También hay salmón ahumado, pero debes tener tiempo para servírtelo, porque si se acaba, es posible que no traigan más. En general, el personal no presta atención a la línea de la comida: a menudo ves platos vacíos y tienes que llamar la atención sobre lo que se ha agotado, como los pepinos, y pedir que los traigan más. El huevo Benedict, como le llaman, en realidad es un huevo escalfado cocido hasta que la yema esté dura, que desafortunadamente no se extiende sobre el sándwich de pescado si ya lo has despegado :) El almuerzo también es monótono. Dos sopas turcas, borscht y pollo, todos los días son lo mismo. Vale la pena mencionar que el pollo es delicioso y se puede condimentar con algunas delicias del bar de ensaladas, como condimentos, hierbas y aceitunas junto a las sopas. El borscht es vegetariano y no es sabroso. Tomé carne de la parrilla y la corté en el borscht para que pareciera un poco más al original) La parrilla, tanto para el almuerzo como para la cena, no está lista (como si estuviera en los cuchillos de Ivlev) para una capacidad completa. Si hay algo delicioso en la parrilla, se acaba muy rápidamente y no tienen tiempo para preparar más. Por ejemplo, ya saben que cuando en el menú hay cordero, es muy popular entre los huéspedes. Prepárelo de antemano y guárdelo en el armario térmico. Y así, los huéspedes se acercan con la esperanza, abren la tapa, ven el vacío y pasan tristemente de largo. La idea es excelente, un Estuvimos de vacaciones en familia, éramos 12 personas. En el restaurante principal, del cual ya he hablado anteriormente sobre su tamaño, encontrar una mesa tan grande resultaba muy problemático. Al principio nos acercamos al camarero para que reservara una mesa para nosotros todas las noches a las 7, por lo que le agradecimos de antemano con una propina. Al día siguiente, llego al restaurante uno de los primeros y las mesas no habían sido movidas ni reservadas. Tuve que mover las mesas yo mismo. Al día siguiente fue lo mismo. En el cuarto día, finalmente me dirigí a relaciones con el huésped para pedir que reservaran una mesa para nuestra familia todos los días hasta nuestra partida. Y todo iba bien, hasta nuestra última noche en el hotel. Todos nos arreglamos y fuimos a una sesión de fotos al atardecer y luego llegamos para la cena de despedida al restaurante, llegando 15 minutos tarde a la apertura. Y para nuestra sorpresa, las mesas no habían sido movidas y ya había otros huéspedes sentados en ellas, los que se sentaron primero, claro está. Inmediatamente llamé al gerente del restaurante y a relaciones con el huésped. Esa noche estaba Diana de guardia, quien en lugar de ofrecer rápidamente otra buena mesa mientras las mesas normales no se ocupaban, comenzó a discutir con el gerente del restaurante sobre quién era el responsable. Ante mi petición de finalmente sentarnos en cualquier lugar, ella fue a persuadir a los invitados que estaban sentados en nuestras mesas a cambiarse de lugar, fue un completo fracaso. Luego nos sugirió sentarnos en el área al aire libre, a la cual había que subir por unas escaleras, pero en nuestro grupo había niños y personas mayores, quienes tendrían dificultades en subir y bajar por las escaleras con los platos de comida. Al final nos sentaron en la única mesa que quedaba, la cual nadie había ocupado, porque no tenía iluminación y estaba al lado del contenedor de basura para los platos desechables. Incluso la noche de despedida fue arruinada. El gerente del restaurante, llamado Erdogan, nos trajo una botella de vino como disculpa. PERO, éramos 12 personas, y solo 9 de nosotros bebíamos alcohol. Además, todos comíamos carne, pero él nos trajo vino blanco. Ni siquiera pudieron disculparse adecuadamente. Rechacé el vino. Explicaron el problema de comunicación entre los gerentes de relaciones con el huésped y el restaurante... Probablemente no hubiera podido escribir una reseña así estando en el hotel, porque el wifi era muy débil. Seguramente no podrán realizar llamadas de video con familiares. También noté algo interesante. En la red social prohibida, Instagram, si visitas la página del hotel, hay muy pocas fotos y no son tan coloridas como las de otros hoteles, y si buscas por ubicación a las personas que han publicado fotos desde Xanadu, hay muy pocas. Es un indicador interesante, que también tendré en cuenta al elegir un hotel, ya que a veces las reseñas no pueden mostrar una imagen objetiva. Hablando del costo, para dos adultos y un niño de 6 años durante 12 noches, reservando en junio para mediados de septiembre, pagué 275 rublos solo por el hotel, sin incluir el vuelo (en ese momento, la tasa de cambio era aproximadamente 6 rublos). Después de conocer a unos chicos de Chisináu, me contaron que pagaron alrededor de 2 euros por la misma configuración con el vuelo incluido (aunque su vuelo fue de Antalya, como de Moscú a San Petersburgo). Tal vez si hubiera pagado 12 rublos por este hotel, no me hubiera sentido tan decepcionado, ya que 2 mil euros es un precio adecuado para lo que obtienes en el hotel. En resumen, parece que el hotel está preparándose para una renovación o venta. A nadie le importa nada. Falta un manejo profesional que pueda detectar los errores que he mencionado anteriormente antes de que los huéspedes los noten. El nombre del hotel incluye el término "alta clase", pero, perdón por la expresión, no se siente nada de alta clase allí. Aparentemente, es como la carne del McDonald's, 1% de carne, una marca comercial, y no indica un nivel alto de hotel. En primer lugar, espero que no eliminen mi publicación. En segundo lugar, espero que la gerencia lo note y corrija al menos algo. ¡El feedback es un regalo! En tercer lugar, espero que esta reseña pueda evitar que otros viajeros cometan el mismo error que yo al elegir un hotel. ¡Gracias por su atención!

En mi reseña de octubre de 219, se realizó una comparación entre los hoteles Gloria Golf y Xanadu. Y después de Covid, en mayo-junio de 222 fue a Golf, septiembre-octubre fue a Xanadu. Ambos hoteles, que están ubicados cerca, son buenos. A favor de Xanadu, apareció otra ventaja. Específicamente, en la playa del hotel hay lirios de arena lycum (lirio de San Nicolás, flor bíblica) (ver foto). Es una planta bulbosa que crece en las costas del Mediterráneo y el Mar Negro. Crece desde la arena y obtiene agua del rocío que se SPA. Una magnífica piscina enorme, parcialmente al aire libre; hay todo tipo de dispositivos de agua que masajean, incluyendo 2 grifos de agua a presión: eso está afuera, pero hay mucho afuera. Y también adentro. Hicimos 3 masajes en total. Para Ziya, si reservas de inmediato 5 o más masajes, obtienes un 25% de descuento. En total, es más barato que en el Gulf, y tienen masajes médicos: no noté mucha diferencia, es un masaje normal. El hermano de Ziya es un buen maestro. Pagamos 48 euros por 6. Belcek: fuimos, compramos medicinas y zapatillas deportivas para mí, talla 48 de Adidas. El vendedor nos reconoció: "Ustedes vinieron en junio". Especialmente lo pedí para ustedes. Compramos 2 pares diferentes.

¡Buenos días! No quería escribir una reseña, pero todo el mundo insiste en que es necesario hacerlo para proteger a los futuros huéspedes, en caso de que decidan ir a este hotel de alta clase. A continuación, mi opinión personal sobre el hotel. Muchos vienen aquí varias veces, pero no entendí por qué. Habitaciones Preferimos las cabañas, para que sea más tranquilo y no se parezca a un hormiguero citadino, así que elegimos una habitación (familiar con dos baños) allí. Quizás en el edificio principal sean más nuevas, pero estas ya están muy desgastadas: la cama hace ruido, el laminado está desgastado en algunos lugares, la puerta del baño está desgastada, los azulejos del baño son como los de los baños públicos y en general se ve muy vintage. Se limpiaban correctamente, pero la arena seguía por todo el suelo. Playa Antes de llegar al mar bajo el calor, ¡te darás un golpe de calor! Durante nuestra estancia, nadie pescó peces en el río. Es amplia, con suficientes tumbonas y hay espacio entre ellas, pero no hay senderos hacia el mar. Todos entendemos lo de las tortugas, es común en Belek, pero se podrían hacer algunos senderos para las personas, para no quemarse los pies. ¡El baño en la playa es una pesadilla! ¡Necesita una renovación urgente! Área Verde, bien cuidada, hermosa. Aunque se puede recorrer en 2-25 minutos. Animación Nos gustó mucho la animación infantil y el club. ¡Las chicas que trabajan allí son maravillosas! ¡Les agradecemos enormemente su atención y cuidado! Nos fuimos con una mochila llena de manualidades y emociones positivas. La animación nocturna es débil: solo hubo algunos shows en 1 día, trucos de magia, burbujas de jabón y globos para los niños, solo una vez hubo bailes. El resto del tiempo fueron grupos musicales cuestionables. No eran tan buenos. Piscinas Esto es subjetivo, pero teníamos frío, incluso en la piscina climatizada del spa. Después de eso, mi suegra se enfermó. Comida ¡Esta es la mayor decepción! Como dicen, no te quedarás con hambre, pero no hay nada delicioso para elegir. No hay variedad, todo es lo mismo. Todo está picante, incluyendo las papas. Incluso había pocos postres: algunos pasteles de chocolate y todos iguales. Con las frutas hay un problema: manzanas verdes y rojas, ciruelas, mandarinas, algo parecido a peras, no siempre hay uvas y plátanos, sandías verdes, naranjas cortadas y pomelos. Lamentablemente, el video no se carga y tampoco todas las fotos. Sobre los mariscos: solo nos dieron camarones reales congelados una vez, el mismo día felizmente también había sushi, hubo cangrejos un par de veces, pero nadie los tomaba porque eran del tamaño de un dedo índice femenino. Había calamares cortados y mejillones en ensaladas, un par de veces camarones pequeños con cebolla por alguna razón. Todo estaba frío. ¡No hemos oído hablar de doradas enteras, lubinas horneadas en sal o algún otro pez noble! Hubo filetes de trucha frita un par de veces. Los cocinan frente a ti, así que no importa cuánto te acerques, no hay nada más. Los desayunos son tristes, las comidas aún peor. No hay presentaciones bonitas, desfiles del personal con antorchas y otros entretenimientos para la cena. La comida es para aquellos que no saben cocinar bien en casa. Incluso los cócteles los primeros días no eran sabrosos, ni siquiera mencionar la presentación. No hay. Hay muchos europeos, supongo que no son muy exigentes. Cuando vimos la comida en los restaurantes a la carta, ni siquiera pensamos en ir, especialmente porque están en nichos del restaurante principal. Es decir, en algún lugar te alimentarán con algo. Esta no es la primera vez que visito Turquía, no puedo decir que he estado en hoteles caros, este era justamente de "alta clase", pero, lamentablemente, las vacaciones más tristes. A veces, los hoteles de un nivel ligeramente inferior eran considerablemente mejores. Para ser objetivos, debo decir que el servicio de atención al cliente mostró un genuino interés en nuestros comentarios y para suavizar el efecto negativo, nos brindaron un pabellón en la playa. ¡Gracias! ¡Fue divertido! Pero también sería bueno renovarlo y limpiarlo después de los huéspedes anteriores.

Nos alojamos en un hotel durante las vacaciones de Año Nuevo, del 3 al 8 de enero del año 222. El hotel era excelente, con unas instalaciones fantásticas y las habitaciones estaban impecablemente limpias. Nos gustó todo, solo hubo una pequeña desventaja, supongo que debido a la temporada de invierno, a veces durante el día nos dieron ganas de picar algo, pero no podíamos encontrar dónde. Habíamos estado en hoteles de este nivel antes, aunque no durante el invierno, y siempre había comida disponible en todas partes.